澎湃新闻记者薛莎莎
一名女性消费者想挽回与前男朋友的感情,支付159万元购买了一家情感咨询公司的服务。但该公司未按合同提供服务,还诱导她更换更高额的套餐。广东省消委会接投诉后沟通解决,并发相关提醒谨防“心理服务”消费陷阱。
广东省消委会表示,对于心理问题,应选择正规渠道或公益性咨询机构,各大医院均有精神科或心理精神科,建议消费者将医院渠道列为首选。
澎湃新闻8月17日从广东省消委会获悉,消费者汤女士介绍,她想挽回与前男朋友的感情,遂找到一家情感咨询服务公司寻求咨询。该公司的分析师了解她的情况后表示,挽回的难度不大,推荐她购买两个月的情感私教服务,分析师承诺会由专业的“老师”每天提供半小时的指导服务,其它时间段也可在线咨询,若对服务不满意可退款。
随后,汤女士支付了15900元购买了相关服务。
次日,有自称是专业“老师”的人联系了汤女士,并为其提供了第一次咨询服务,在汤女士提出预约第二天的咨询时,对方称其第二天没时间,这与此前合同约定的每天半小时的服务不符。而且,在线咨询服务的“老师”也经常不回复汤女士的信息。
此外,在开始咨询不久,相关“老师”就称汤女士心理问题严重,需要延长咨询时间,诱导其更换更高额的服务套餐。而汤女士认为其所购买的套餐是分析师事先评估后推荐的,没完成疗程就要求她继续付费,非常不合理。并且在提供服务的三周时间内,该公司仅仅提供了六次服务,这违反合同约定,于是汤女士未同意更换更高额的套餐,并要求立即退款。但该咨询公司称相关服务是知识服务,无法退款。
接投诉后,广东省消委会的工作人员多次与涉事的情感咨询公司沟通解决。最终,对方同意扣除已上课的费用,剩余部分由消费者承担15%后退还。
广东省消委会方面表示,数据显示,目前全国经营范围含心理咨询的企业已达13万家。但由于缺乏统一规范,且心理健康服务效果无界定标准等因素,容易发生侵害消费者权益的事件,滋生冒充“医生专家”、以心理咨询为名提供“软色情”“擦边球”服务等乱象。
广东省消委会特发出以下消费提示:优先选择正规渠道或公益性咨询机构,广东省内各大医院均有精神科或心理精神科,医生资质高,消费者如有需要可首选这些医院;注意了解咨询机构的信用信息,对于存在不良信用信息的心理咨询机构,建议不要选择或慎重考虑;增强消费风险防范意识,建议消费者尽量选择按次支付咨询费用,或者在付款前通过正式合同的方式明确约定服务内容、服务质量、退款计算方式等。
责任编辑:崔_
校对:张艳
如果真的想要做情感咨询,要不就是去当地比较有名的地方,问问那里的老师,第二就是跟身边的朋友说一说吧。
来说一说什么样的情感咨询比较靠谱。第一就是老师一定要持证国家心理咨询师,三级是基本要求,二级最好,其他的证不要信,而且咨询一定要严格遵守心理咨询的技术和设置。第二就是收费,一定得遵循自愿单次购买原则。
情感咨询是心理咨询的一个分支,所以也是要按心理咨询的方式来进行,阶段性咨询费会相对划算,这不仅是为了促销,实际上是为了让很多来访者在咨询遇到自己内心阻抗时候能够坚持下来的一种鼓励。
而且那些套餐往往都贵的离谱!现在国际上比较统一的咨询收费是单小时300元到800之间,如果又更高的咨询收费 ,那么这个老师从业必须超过20年,并且拥有国内外临床心理学硕士及博士学位。大家遇到情感问题,首先要学会从自己入手,先要明白问题出在哪里。
这关乎于一个重要的心理特性,延迟满足能力,大部分人因为缺乏延迟满足能力,一遇到困扰,立即想着,我花钱请个神仙帮助我呀,快呀,我就要结果,别跟我说过程,至于提升自我,那些是非常表层的努力真正的情感咨询是通过专业操作 。
让你看到自己从前根本就想不到的自己和对方之间的问题,那个问题可能是最根源的,然后才能够评估感情如何挽救。
一点都不靠谱,一开始3000半个月,后面老师随便乱开价的,一开始先让你锻炼,丢几本书给你,要是看的快,她会说你囫囵吞枣,然后聊天还是自己原来的方式。后来不满意开始的老师,换了一个老师,服务期快到了的时候,就用激将法让你快点续,不续就不教你别的什么东西,而且只是教聊天,他弄好的,你发出去,对以后的借鉴意义一点没有
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