如何运用情绪情感在产品设计和产品定位上

　　我们一直说用户体验，做产品没有一刻离的了这个概念。它是很基础的东西，但是现在，这个词被放大了，我们都在讲都想要用，可是这个理念仍旧关注力不足，所以今天来还是要讲点东西。做名词解释说明，太枯燥，所以我尝试换个角度来分享些内容。用户体验是一种情感设计，就像**、小说、戏剧和音乐一样，好的设计给人愉悦的情绪，糟糕的则有各种糟糕。生活中的例子，各种情绪1 身份证的设计没有考虑到用户在使用时需要复印的需求，个人信息和有效期在两面，复印时让人无奈　2 上次分享会，我们改进了签到流程，让与会者可以更方便签到，顺利无碍。　3 腾讯邮箱&lduo;收信&rduo;的设计，当你频繁的点击这个按钮但是又没有新信件的时候，它会提示你看看是不是邮件被过滤了。这个微小的设计充分理解用户在这个行为中的焦虑，并缓解了它。　4 无印良品的CD播放器给我们一种新的体验，它像一只换气扇一样挂在墙上，部件结构简约，只要把CD放进去，拉一下那根做开关的绳子，乐曲声就向风一样被缓缓吹出来。　好的产品设计，好的用户体验，给我们正向的情绪，糟糕的体验给我们负面的情绪——用着用着就想骂娘。产品的存在，先决条件是有用。有用->能用易用好用想用。以上四个例子，分别处于能用，易用，好用和想用——也就是品牌四个不同阶段。　&lduo;用户体验&rduo;是用户在使用产品时的主观感受，我们要做的是&lduo;用户体验设计&rduo;，就是用理性的方法和技巧，去做一个设计，用户通过和产品的交互，感性接受它。所以，其实我们需要的是，给用户好的，优秀的，让用户满意的体验——要做到这一点，就要&lduo;以用户为中心设计&rduo;。这是我们谈论&lduo;用户体验&rduo;的最终目的。误解1 UE设计不仅仅是UI设计UI设计只是用户体验设计中视觉呈现的部分，所谓相由心生，一个产品的界面，只是产品内容、结构和流程和的外在表现。用户体验不仅仅是一个漂亮的界面，或者纠结于按钮和标题的摆放位置，就像前面说的&lduo;签到&rduo;的例子，我并没有把签到用的表格设计的色彩鲜艳，流程的改善是这个体验设计的重点。我们设计的是完整的交互流程：用户提交指令——系统指令执行——反馈给用户的过程。在整个交互过程中，所有能让用户愉悦的事情，都属于用户体验设计的范畴。UI、交互的响应速度、流程的便捷、文字内容给用户传递的品牌形象，都与此有关。2 UE设计不决定产品方向产品设计大于UE设计，产品设计保证做正确的事，用户体验保证正确地做事。用户体验不是万能的，它不能创造需求。产品设计要经历需求、产品概念定位、产品设计、测试、运营等多个环节。产品需求决定它有用，产品设计保证它能用，测试使它易用，用户体验设计确保它好用。一个人，也许没有特别的才华和天赋，但是言谈举止优雅，也可以给人留下好印象，这就是用户体验的价值——好用的产品，可以塑造产品的品牌形象。原则我们已经知道一些重要的设计原则，这些原则包括　这里着重说第二点。70年代的一项著名研究证明，对人的幸福有巨大促进作用。哈佛大学心理系永久女教授艾伦•兰格(Ellen Langer)和春藤大学女校长朱迪斯•罗丹(Judith Rodin)。对一家养老院里的91位老人分为两组，一是组，他们可以决定如何布置间、业余时间做什么、在哪里休息，还可以决定是否养花草、养什么花草、怎么养。另一组是照顾组，老人的一切都被护士照顾得好好的，他们没有这些选择，护士为他们布置间、决定他们做什么、并为他们养花草。另外，养老院一周放两次**，组的人可以选择什么时候去看**，照顾组的人则被通知何时去看**。这些老人住在同一家养老院，因此他们的其他条件诸如营养、、护士水平都是一样的。然而，就是这么一点自的区别，却使他们的健康和幸福程度在三个星期后发生了巨大的变化，如下图所示：　这件事情的结论是，当一个人有更多时，他就会变得更幸福、更健康。来源这个结论有很多重要的意义，但目前我仅用来说明一个观点：无论用户的年龄、收入和教育背景，越感觉能掌控自己的人生、感越强的人，他的他的幸福感和愉悦感更强。高效的响应、即时的反馈给用户高度掌控感，在流程中避免死胡同，并让用户随时可以回退到安全区域，则提供更高的感。谁应当负责用户体验　用户体验设计是一种思想，而不是一个职位。理想状态下，里的每一个人都应该理解用户体验设计的思想，以用户体为中心进行设计。用户体验专业人员因为接受过专业训练和积累，在思维、表达、解决问题的方式上有独特的优势，但如果因此将体验的思考和责任全部交付给一个部门或者一个职位，将失去体验设计的本意。至少，涉及产品设计的所有职能，都应当将用户体验设计作为自己的职业本能，包产品经理、交互设计师、UI设计师、前端、测试人员和产品运营人员。用户体验是一件有趣的事情，心中有用户，人人都是专家。文章来源：gotiteablogbus

儿童书籍对儿童成长有着启蒙教育的作用，立体书籍改变了儿童对传统平面书籍的阅读体验。本文将儿童情感化设计与儿童立体书籍设计相结合进行探讨，分析目前儿童立体书籍设计现状，研究符合3-6岁儿童审美的立体书外形，材质，色彩的情感化设计。3-6岁儿童有着极强的好奇心，因此在设计儿童立体书籍时要充分考虑儿童的情感需求，从而达到开发智力、培养儿童审美的目的，探寻儿童立体书籍的情感化设计。

人类的情感基本情绪有5种：快乐、悲伤、愤怒、恐惧和厌恶，除快乐之外，其余都是负面情绪。设计艺术中的情感具有多样性的特点，设计师通过设计作品使人产生或兴奋或悲伤、或愉悦或恐惧的各种体验，依此发挥情绪的驱动、监察等作用，从而干预人的认知、行为和判断。

本质上情感是自然选择的产物。自然选择所保存的性状，必定是对人类生存有利的性状。所有情绪都有其正面意义，因而负面情绪并不应被人类摒弃，是完全值得人类重视的。情绪本身就是一种能量，设计师只要善加运用，可以使作品更具感染力，更好地与受众交流。

悲哀是指所爱的人或事物的丧失或盼望的事物的幻灭，而引起的消极的情绪体验。悲伤的程度取决于失去事物的价值或原本期盼的热切程度。它是一种保护性的情绪，能促进深沉思考的反应，能更好地从失去中取得智慧，从而更珍惜目前所拥有的。

例如：公益广告《如果你不使用，请关掉它》反映了如果人类过度使用能源会引起自然灾害的问题。画面只有房间里在使用着的产品和有可能导致出现问题的画框，非常明确地告诉了受众是什么东西引起了什么问题。而预防这个问题发生的解决方法也很简单 -- 如果你不使用，请关掉它。

黯淡的色彩、灰暗的光线、空旷而无生命的画框、僵硬几乎无变化的线条和轮廓，以对这种结果的悲哀促进人们思考，使人类能更好地从失去中取得教训，从而更珍惜环境。

　　摘 要本文通过对主题酒店主题文化的设计、定位及室内环境设计的分析,阐述了情感化的设计在主题酒店产生和发展的过程中,对室内环境设计的影响,试图通过此过程,来探讨并发现主题酒店室内环境设计情感化方面的一些规律以及情感化在主题酒店设计中的应用等等,并找出中国主题酒店在室内环境设计情感化的设计中出现的问题及应该采取哪些方式方法进行改善,在国外主题酒店进驻中国,抢占中国市场份额的同时,中国主题酒店应以中国式的主题形式站在国际酒店业的舞台。

关键词主题酒店；室内设计；情感化；人性化

一、主题酒店发展概况

1）主题酒店的概念

主题酒店是以酒店所在地最具有影响力的文化特质、地域特征为素材，设计、建造、装饰、生产和提供服务的酒店，其最大的特点是赋予酒店某种主题（如历史、文化、城市、自然、神话童话故事等)，并围绕这种主题建设具有全方位差异性的酒店氛围和经营体系，营造出一种无法模仿和复制的独特魅力与个性特征，从而实现提升酒店产品质量和品位的目的。

2）主题酒店的发展

主题酒店最早出现在美国。1958年，加利福尼亚的Madonna Inn首先推出12间主题客房，随后发展到109间，成为当时最有代表性的主题酒店。现在以美国“赌城”拉斯维加斯的大型主题酒店为典型。

主题酒店在国外发展了几十年,已经不是一个新鲜的话题,但在中国兴起的时间晚,发展相对滞后。近十年来,中国主题酒店的建设进入到了一个前所未有的阶段,很多人都把主题酒店的发展视为未来中国酒店业的下一个热点。我国第一家真正意义上的主题酒店，是2002年5月在深圳开业的威尼斯酒店，它融合了文艺复兴和欧洲后现代主义的建筑风格，以威尼斯文化为主体进行装饰。

3）主题酒店的特点

主题酒店的三大突出特征特点是指以酒店所在地最有影响力的地域特征、文化特质为素材，设计、建造、装饰、生产和提供服务的酒店，其最大特点是赋予酒店某种主题，并围绕这种主题建设具有全方位差异性的酒店氛围和经营体系，从而营造出一种无法模仿和复制的独特魅力与个性特征，实现提升酒店产品质量和品位的目的。

二、主题酒店室内环境设计情感化

1）情感化空间环境设计

情感是态度这一整体中的一部分，它与态度中的内向感受、意向具有协调一致性，是态度在生理上一种较复杂而又稳定的生理评价和体验。

情感空间就是能表达和传递人的感情的载体，使人们对某空间给予情感寄托和表达。

2）主题酒店室内设计情感化的发展趋势

主题酒店是以贯穿主题的主题文化为经营理念的,主题文化是主题酒店的“魂”,如何能使主题酒店的文化性跟上外在形式的需要是今后主题酒店发展的关键。从主题酒店的设计、建造、装饰到服务等都应该以对主题文化的打造为主线进行设计。我们一直都把“以人为本”作为设计原则,做人性化的设计首要是能充分关注和考虑人的情感需要,主题酒店的室内空间是人在使用中接触最多,也是最能表达和传递人的情感的载体,因此在进行室内设计时,对主题酒店室内环境设计情感化的研究正是值得我们探讨的方向,情感化的设计应该被关注,也应该成为设计时首要考虑的因素,这正是关注人的情感,人性化的设计。

1、主题酒店由单一向多元横向发展合

主题酒店的设计理念在全球化和多元化的影响之下，正逐渐呈现出更加多元和时尚的趋向。从单一的小型酒店，发展到以其丰富的人文文化内涵及极具感染力的建筑装饰风格的主题酒店，且受到市场的大力追捧。

2、由空间的情感化设计向探寻人性的情感世界发展

艺术性和主题性：两者结合，是品位私人空间的保障。私人空间装饰设计主题既可结合当地历史、文化特色，又可利用科技手段寻找创意设计理念，但必须要与酒店的整体气氛相融合。

注重个性：在与酒店总体风格一致的基础上，私人空间应该展现个性，通过研究住客的差异，充分利用各种不同元素的性格特色和文化的内涵，使静态、单纯、冷漠的传统客房，变成动态、丰富多彩、充满情趣的个性私人空间。

崇尚自然：随着环境意识的觉醒，保护与回归自然已成为共识。室内环境设计风格也开始从繁杂、奢华转向简约。自然、和谐、安宁与人类共存的心声通过酒店内部的形象表现得到了充分的体现。

无论是从艺术还是从色彩上都维护了人的情感世界的微妙变化，所以，主题酒店将更加个性、多变，人性化。

3、以人为本的设计正是回应追求人性的情感世界

调节人的心理上的压抑感，通过室内环境的装饰来调整心态，保持最佳的心境和最好的精神状态，是私人空间设计基本的立足点。

用设计的手法，把各式各样的文化元素与细节在酒店里融合，让酒店多一些家的个性，住在酒店里就像是在一个远方朋友家里做客一样温馨，浓烈的情感值得永久回味与留恋，纯真的友谊值得谈论与记忆，有几分惊喜，有几分神秘，更多的，是对未知的肃穆和凛然，还有那股思念的情绪——无论如何一定还要再去。

酒店的室内设计在很多人看来是一件简单的设计工作，不就是地面地毯、墙面墙纸吗？其实不然，室内设计是体现酒店为客人硬件服务最重要的地方。

其包括以客人为上帝的服务理念、当地文化特色、由房价体现的客房档次、人体功学、地毯、墙纸的选择、家具、灯具的设计或选择、窗帘的选择、灯光的配置、洁具的选择等等。正所谓麻雀虽小，五脏俱全。

三、主题酒店室内设计情感化的设计原则

站在建筑空间的角度看并思考人的情感需求。建筑空间是由形态、结构、涵义等要素构成，空间的形态是建筑空间环境的基础，影响着空间的整体效果，我们在对建筑空间进行各种各样的处理时，都是期待其形态的多种多样而带来不同的视觉效果，因此空间形态的构成一直是建筑创造的重点，也是建立室内空间环境的关键。情感空间的构筑不能离开色彩的组合渲染，而色彩的运用依据又是以空间的情感定位为准则的，而这是相互依存结合的。

情感化的室内空间的塑造要以空间中的物质材料作为基础，是物质材料与精神心理要素相交融的结果，而这些都是要靠我们的感官系统去领略，体验神经去感受。

材料的质地和纹理影响着人们的视觉、触觉和心理情感。材料有很多种，包括天然材料和人工材料，这些材料经过设计师的筛选和重组，最终走到了我们居住的空间之中，带给我们或自然、或精细、或大气、或厚重、或现代、或古典、或清新等多种感受。尤其是对于不同主题的酒店来说，材料的质地和感觉就不仅仅在起装饰的作用，而是酒店主题文化的一种诠释的手段，材料在这里充当了人与环境交流的桥梁。

我们可以在网上看到很多网友对入住过的酒店的评论，大家的真实感受和体验在分享的同时也是一种免费的宣传渠道，而且这种推广的方式不需要任何经费，因此一定要恰当利用好这样的机会，抓住人的这种情感。

总结：

室内空间是我们赖以生存的家园，这里承载着我们的生理需求和精神需求等多方面的需要，而主题酒店这样一个较为新兴的产业，只有真正抓住人类的情感实质，满足人类的情感需求，才能够做的更大、更好。室内设计的情感化设计是关注人的体现，重视人的设计才是真正的设计，设计不是简单材料的罗列、堆叠，色彩的拼凑、光影的渲染……而是一种对美好生活的向往，一种对改善人类生活方式的良好愿望，一种精神上的满足，情感上的依托……这条路的确任重而道远。

参考文献

[1]何锋主题酒店与酒店主题化[J]北京房地产，2004(11)

[2]赵莹情感在室内设计语言中的重要性[D]内蒙古师范大学,2009

[3]王晖主题酒店体验环境设计的模式与策略[J]饭店现代化，2006(8)