婚姻资讯专家（北京专业婚姻咨询）

婚姻资讯专家北京市友联婚姻家庭咨询服务中心由北京市妇联作为主管单位，前身成立于2003年，是具有专业性、权威性的婚姻家庭服务平台，汇聚了众多国内知名婚姻领域专家；中心是新时代贯彻北京市关于婚姻政策法规，协助制定婚恋和婚姻领域的行业标准和相关规范，从事婚恋和婚姻领域咨询与培训；包括开展婚姻咨询、婚恋咨询，青少年咨询、亲子咨询，婚姻定制，婚礼定制，婚姻领域职业技能培训等的权威机构；为国家“家家幸福安康”工程”与“幸福婚姻、和谐家庭”贡献力量！

友联婚姻中心多年来在婚恋婚姻问题咨询、婚恋婚姻情感疏导、婚姻家庭辅助指导、外遇行为精准矫治、分离小三挽回婚姻、青少年心理咨询、青少年教育咨询、亲子咨询等方面，已经为数万人提供优质服务，深得用户赞扬和好评！友联婚姻中心拥有一批知名婚姻情感专家及专业人士，包括曾小亮、孙岩、黄俐、夏天、张楠、王新业、孙雪岚等，经验非常丰富，同时在全国范围内发起了“拯救婚姻计划”，为新时代幸福婚姻家庭凝心聚力！北京专业婚姻咨询，友联，婚姻情感守护专家！因为友联，所以幸福！

高考志愿填报咨询师话术可参考如下：

1、说服是一个感性的对话场景：

很多人以为，说服就是你用你的道理打败了对方的道理，说服是一个理性的过程，但事实上，哪怕你有理，你说的都对，也不能保证就能说服对方。相比理性，说服更是一个感性的过程。

说服的关键，是从对方的角度出发，让对方心悦诚服地接受你希望他接受的观点。想要说服对方，让对方和你说心里话，你要把他带入瞬时思维。 真正的说服，是要把“我说服了你”，变成了“你说服了你自己”。光有道理是不够的，还要运用情感。

2、用道理和他们沟通：

如果父母不同意你的想法，那么你可以仔细的和他们进行沟通说服他们，因为没有沟通的话肯定两个人就没有更好的一个相处的方式，他也不会同意。 

3、让亲戚劝说或者我们让身边的亲戚朋友劝说一下父母：

因为有的时候可能自己的力量太单薄了。所以让亲戚朋友们劝说，还有可能让父母同意。

4、坚持自己的方式让他们让步：

我们用自己的方式去坚持，虽然可能父母表面上不同意，但是他看到你日复一日的坚持，他们有可能也会退步让步。

这周我的苹果手机刷机了，忘记ID密码。为了找回我的密码，我打了好几次苹果中国的客服电话。引导语就很让人舒服。

回顾一下：

1选择语言，这个没什么好说的。

2通话将被录音，以作为评估和培训之用。 （这一步我在别处听到的最多的版本是：为了我们的服务质量，您的来电可能会被录音。仔细体会一下这两句的差异，前者让人觉得更真诚和亲切。）

3需要与我们的专业团队通话，请耐心等候，我们将尽快为您服务，谢谢。（ 处处表现出出他们的专业）

4在结束与技术顾问通话后，我们希望可以给您发送含有网络链接的短信，请您参与一次简短调查，就我们的服务给予反馈，可能会发生额外数据资费，如果您愿意参与调查，请按一。 （很巧妙的将调查链接的这一段安插在等待与技术顾问通话之前。第一：让等待的时间不那么无聊听着不好听的千篇一律的音乐，第二：这个时候打电话的都是觉得有求于别人的，所以很容易答应这个请求。然后把会产生额外资费也摆明了说，让人觉得真诚靠谱。）

5谢谢您，让我找一位技术顾问来协助您。稍后我将给您发送调查短信。 （这里的“技术顾问”这四个字让我非常有好感，一方面让我觉得很专业，好像我的问题就马上可以得到解决一样。另一方面虽然前面也是跟机器互动，但是不会感觉冷冰冰的。反观其他的，一般到这个环节都是用的“人工服务”）

现在才进入到跟人互动的环节，这其中的差别又是非常巨大的。我前前后后打了三个电话，也就是跟三个不同的技术顾问有了对话。

其中第二个技术顾问让我印象非常深刻。

首先听到“技术顾问”这四个字，我脑子里面本能的反应是一个男的。结果我却听到了一个女声，还稍微愣了一下。第一个声音温柔，态度温和。一步步引导我，到手机收验证码的阶段，结果我一直没有收到，就卡在那里了。因为当时我装了两张卡，她建议我，先挂掉电话，然后单独装一张卡，再来打电话试试。

按照上述操作后我又打了第二次电话，接听到了我有史以来最舒服的，最能安慰人情绪的客户服务。因为我又要把以前说过的话，回答的问题重复一次，所以我非常的不耐烦。但是她一直保持温柔但坚决的态度对我说：我明白，但咱们再试一次。一步步的引导我去操作。每一步的表述都特别的清晰明确，而且让人非常舒服，比如说打开网页她会说：“请您帮我点击一下页面的某个地方。”我就这样一步步的被她带领着操作结束，全程都非常顺畅而舒服。

第二天。由于我自己操作失误，又需要打一次电话。这次是一个男技术顾问接听的电话，简直是没有对比就没有伤害，比起昨天那一个差太多了，首先，说话完全感受不到半点情感，非常机械，全程也没有任何安抚，其次，表述也不清楚，好像认为我该知道所有流程一样，每次我都要跟他确认一遍，是这样的吗？当时等了一天多却还是没有弄好账号，手机也用不了。非常担心漏掉信息，所以心情更烦躁了。最后被告知还要等一天，无奈的挂掉电话。

后来在我无意的尝试中解决了问题。同时在这三通电话里，我也获得了启发。我自己也是做服务行业的，经常也会面临被客人咨询的情况，首先，我应该把那些高频问题都整理出来，统一做一个清晰的回答，这样对提高工作效率也有帮助，其次，面对客人任何的问题，都尽量耐心的回答，有时候觉得我在文档中不是写得很清楚了吗？还要问？但是面对不同的个体，既然做了这个行业，就要保持好的心态。

当万千心理健康从业者费尽心力的通过各种方式和渠道力图达成大众群体对心理咨询的接纳和科学认知之时。

不良商家却在不遗余力的给心理咨询师抹黑，不断强化着大众群体对心理咨询的误解和偏见。

“分手复合、离婚复婚，手把手教学，只需几千元 ，情感挽回大师 就可以帮你解决一切情感问题 。”

某情感挽回机构打出了如上的广告语。野蛮生长的 " 情感挽回大师 " 正在迅速填补人们对这一行业的需求。

然而此类情感挽回服务是否真的有用？

那些报名缴费的情感受害者

是否真的交了智商税？

起底情感咨询骗术

在微信上一个某公众号为情感挽回服务明码标价。该账号简介称，打造的一对一情感服务平台。

专业情感导师帮您感情修复、恋爱挽回、走出失恋、婚姻修复、小三劝退、追求脱单、爱人出轨、离婚危机。

对方表示，建议专业的情感导师做一次一对一的指导沟通，导师会全面的分析和评估两人之间存在的问题，以及给到用户如何解决这一系列问题，提升感情浓度的方向性建议， 而大师多为“心理咨询师”。

套餐价格为 600 元，时长为一小时。 该情感顾问称：

" 我们这边导师的挽回成功率在 9597%，只要你根据导师的指导和听取导师的意见，基本上都是没什么问题。"

在经过前期情感顾问一套话术的诱导下，不少咨询者认为花 600 元便可以挽回情感。

然而事实并非如此，该 600 元的费用仅仅服务一个小时， 一旦用户支付这笔费用，便陷入了 " 情感大师 " 的套路之中。 后期，如若无法解决问题对方便会向用户推出价格更高 的套餐。

诱导用户高额缴费，服务无效拒绝退款从初次免费咨询到首次低价收费再到二次三次高价收费 ，利用当事人期待挽回感情的迫切心理，通过不断诱导的方式让用户交钱，最后实际效果往往可想而知。

在黑猫投诉平台上搜索情感挽回可以看到， 超过 500 条投诉案例 ，而用户反馈的也基本都是效果差，服务期间被骗钱，拒不退款之类的问题。

上述平台除了提供以情感挽回服务外，还出售有大量的情感课程， 例如：

男女沟通秘籍：27 个策略，让男人想听你说话 别让焦虑拖垮你 13 节课学会处理生活中的负面情绪 从 " 勾引 " 到上钩，从暧昧到结果—— 9 大法则让爱情婚姻顺风顺水

上述课程标价从 39 元到 69 元不等。此外，不少课程配套讲师的介绍显示为国家一级婚姻咨询师。

然而事实上， 早在 2016 年，国务院印发的《关于取消一批职业资格许可和认定事项的决定》就取消了婚姻家庭咨询师 。

政府出击 打击情感挽回骗局

近日，上海警方侦破一起新型 " 情感挽回 " 诈骗案。犯罪团伙打着专业情感咨询机构的旗号，假扮心理咨询师，利用话术诱骗感情受挫人群购买所谓的 " 情感挽回服务 "，从而骗取被害人大量钱财。

截至目前，上海警方共抓获犯罪嫌疑人 69 名，初步查实，涉及全国各地的案件 500 余起，涉案金额 700 余万元。

牛牛（化名）向上海市公安局金山分局报案，称自己为了挽回与女友的感情， 被一家名为“实花教育咨询”的情感咨询机构诈骗34万余元。

牛牛称，2020年7月其与女友的感情出现问题，为了挽回这段感情，牛牛上网搜寻情感挽回技巧。很快，他就被一条“一对一私人定制，百分百挽回爱情”的广告语所吸引，并添加了该机构的微信进行咨询。

“情感挽回大师”们的聊天记录对方详细了解了牛牛的基本情况后，承诺只需提供前女友相关个人信息，便会安排专属“情感专家”对前女友进行交流劝导，帮助牛牛修复感情。

牛牛立即交纳了 3280元的咨询费 ，并与对方签订了电子合同。该机构遂安排“情感专家”对牛牛开展情感辅导，并称与其前女友已经取得了联系。

随后，该机构“专家”先后以“发现其前女友已有新男友，需要进一步工作引导”、“其前女友已动摇，需联系现男友结束感情”等理由， 要求牛牛转账支付3万余元 。

直至2021年4月，牛牛也未与其前女友成功复合，联系该机构没有明确答复后，牛牛意识到被骗后报警。

诈骗团伙使用的手机警方调查发现， 与牛牛联系的“心理咨询师”并未取得国家相关从业资质 ，而该机构也从未与牛牛前女友取得联系。并且牛牛尝试情感挽回期间，其前女友已经结婚。

可以看到的是，如今所谓的情感大师只不过是以情感挽回为由，利用消费者的急迫心理达成骗取钱财的目的。

这个新闻让真正扎扎实实学习、践行心理咨询的咨询师们泪目了：

这个令人糟心的行业乱象终于有人管管了！

正规的心理咨询收费范围绝大部分也就在300-2000之间，你是有什么想不开，把钱送给这些声称自己无所不能的骗子啊？

而骗子们之所以借用“心理咨询师”的名义，无非是利用大众对心理咨询行业的知之甚少，故意扭曲夸大宣传，把心理学变成了“读心术”、“潜意识操控”之类的手段，宣传 、操作手法猛如虎。

想把妹帮你把到妹，想撩汉帮你撩到汉，想挽回旧爱让你破镜重圆，想打小三儿让你无往不利，人心似乎就在股掌之间，世间又没有妖术，除了骗子谁敢下这种保证？

可是，总是有人愿意相信世界上有这么一个全能的人可以帮自己解决难题，救自己于水火之中。

很难想象，在感情出现危机的情况下又遭遇骗局，当事人将面临怎样的困境。

熙桓心理

互联网时代，越来越多的人渴望在网络上寻求解决心理问题的办法，甚至有人希望达到一招致胜的效果。这让不余遗力科普专业的心理学知识的我们不禁痛心。

希望大家都可以消除对心理咨询行业的误解，真正科学地运用心理学了解自己、帮助自己。

文/妙人儿

几乎每个人都会遇到各种各样的情感问题。

当你的情感陷入困境，你需要什么？当然是需要有人来听你倾诉，最重要的是有人来帮你解决问题。

陷入感情泥淖的人，如“失恋”“被离婚”“第三者介入”，就像落入沼泽的人，如果有人及时地向他们伸出“援手”，他们就会像抓住救命稻草一样，深信不疑。

市场上真有这么一家机构，是专门“拯救”有感情问题的人的，美其名曰“在线情感挽救”。

这样的在线对话在这家机构的“心理咨询师”“情感大师”和服务的客户之间几乎每天都在上演。

客户说出自己的情感问题，“情感大师”告诉他解决方案，客户照做了，但没有收效，甚至比以前的状况更差了。

“情感大师”脸不红心不跳地自圆其说：“这就是现在的效果呀，这证明他的心中有你呀。现在分离还属于初期，虽然说只是初期，但是也有了非常大的效果了。”

“情感大师”说了什么，恐怕连他自己都不知所云，但是客户既付了钱，又处于情感的绝望之中，只能听信“情感大师”的话，撞了南墙也不回头了。

比这更荒唐的是，这家机构竟然敢承诺“21天修复感情”。

无论客户的对象处在什么样的情感状况，哪怕是对象已经开始了一段新的感情，这家机构都敢拍着胸脯说：“这个我们能帮你修复！”

局外人自是能清醒地认识到：这怎么可能，感情都是你情我愿的事儿，人家不愿意了，开始新的恋情了，你修复能力再强也没用啊。

可身处其中的人很难这样的理智清醒，他们会在机构的牵引下，看似“步步为营”地开展挽回感情的行动，实则是一步一步地升级服务，投入一笔又一笔的金钱。

在跟客户接触的过程中，这家机构表现得无所不能。

机构表示，如果客户的对象已经开始了一段新的感情，他们也有技术部门，可看到对方的微信后台，通话记录，还可以通过入侵的方式加到对方的微信好友，对其进行心理疏导。

在下单的客户心里，自己只需要花费几千元到上万元的费用，就可以挽回一段感情， 当时客户不会想到，这笔性价比颇高的“买卖”，竟是一个有组织、有策划的骗局。

一、“情感大师”如何拯救失败情感

2021年3月，林女士失恋了，成天成天地打不起精神来，在心里还是不愿意接受失恋的事实，想要挽回男友。

一个偶然的机会，林女士看到了一家专注于“情感挽回”的机构，机构的广告词是“让爱没有遗憾”，深深打动了林女士。

林女士当即跟这家机构联系上了，一位心理导师负责跟林女士对接。

这位心理导师不仅给林女士看了过往客户的成功案例记录，还给林女士看到了客户送给机构的面面锦旗。

这位心理导师跟林女士说：“你这种案例我们这边有很多，很容易挽回的。”给林女士营造一种“解决你这点事儿对于我们来讲就是小菜一碟”的心理暗示。

林女士对此十分心动，但还是抱着谨慎的态度上网查询了该机构的资质，又在心理导师的朋友圈中看了很多其他客户的成功案例，也看了很多客户的留言回复。

林女士方才接受了服务，并缴纳了3888元的费用。

3888元的费用的服务内容包括，为林女士个人定制一套挽回前男友的方案。

心理导师告诫林女士，“千万不要跟前男友有任何联系，如果前男友联系你，一定要把联系的内容告知我。”

林女士问及如何和前男友联系，心理导师说，一定要在她的指导下完成。

在开始定制服务到接下来的20天里，林女士依照心理导师的指导，没有跟前男友有任何联系。

林女士对机构非常信任，把之前和前男友的聊天记录全部发给了心理导师。

心理导师也跟林女士反馈一些听上去很有道理的话，诸如“无论是婚姻还是感情，都是需要双方一起经营的。”

这些话是处于失恋状态的林女士最想听的，她俨然把心理导师当做了自己的知心朋友。

虽然如此，林女士的核心问题并没有解决。她非但没有等到前男友的回心转意，反而等到了前男友已经有了新女朋友的信息。

林女士十分崩溃，当即把这个消息告诉了心理导师。

心理导师不咸不淡地说：“哦，如果他们已经确认了关系，你这个案子就变得复杂了。你需要再购买13888元的服务，快速达到挽回情感的效果。”

林女士出于挽回前男友的迫切，和对心理导师的信任，支付了13888元，升级了服务。

升级了服务之后，林女士被拉入了一个咨询服务群，这个咨询服务群被称为“专业团队”。

专业团队综合各种信息得出了解决问题的第一步——分离。

如何分离？就是给林女士前男友的现任女友找一个虚拟的男朋友，促成林女士前男友其现女士的分离。

如何达到这一步呢？专业团队说，要借助技术手段，以获取林女士前男友的聊天记录等信息，再以虚拟“第三者”身份，添加林女士前男友的现女友为好友，破坏两人的关系，促成两人分手。

林女士觉得这种方案十分的不妥，表示拒绝。

专业团队很快有出具了第二种方案，就是介入。即由专业团队跟林女士的前男友沟通，促使其回心转意。

林女士觉得这种方案她能够接受，便同意了。

然而，二十天的服务期匆匆过去，林女士的前男友丝毫没有回心转意的迹象。

林女士委婉地试探过前男友。前男友说，根本没有任何人来找他聊过有关于他和林女士的话题。

林女士心中疑窦重生。她要求机构出具他们和她前男友的聊天记录。

机构以“保护个人隐私”为由，拒绝了。所谓的“挽回情感”好像就这样不了了之了。

跟林女士遭遇相仿的还有文先生。

文先生跟前女友分手后，被前女友拉黑了，联系不上，文先生求救无门时，看到了该机构的广告语说：“爱情‘生病’时我们恰好专业”。

文先生被广告语和机构的预期目标打动了，购买了最基础的服务，并依照机构劝导的那样，不盲目行动，一切按照机构的指导来就行。

没多久，心理导师告诉文先生，他的前女友有新的男朋友了，要他购买升级服务才可以挽回感情。

就在文先生犹豫之际，心理导师帮他下了决心：“那个男的跟你比差远了，而且在外面拈花惹草，你前女友要是跟了他就惨了。”

文先生对前女友仍有爱意，怕前女友受骗，马上花18888元购买了升级服务。

交了这笔钱之后，心理导师给了文先生吃了“定心丸”。她说机构会安排人以“第三者”的身份介入到文先生前女友和其现任男友的感情中，伺机拆散他们。

还跟文先生说：“这个事情你就不用管了，好好上你的班就行了。”

文先生也是出于对机构的信任，照做了。

可是没多久，心理导师又找文先生，对他说，你前女友思想有点问题，需要专业的开导，你还需要升级服务。

彼时的文先生被爱情冲昏了头脑，因为太担心前女友，来不及细想，就又缴纳了15000元购买“开导前女友”的升级服务。

让文先生万万没想到的是，交完这笔钱之后，心理导师对他的态度有了180度大转弯，聊天不回，语音不接，仿佛“人间蒸发”了一样。

文先生愤然要求退款，机构表示不可能。因为“分离第三者”时花了大量的演员费、差旅费、服装费等，这些钱都是退不回来的了。

最后，这家机构对文先生完完全全的置之不理。

为了挽回爱情，林女士和文先生因为听信这家“情感挽回”机构的“骗术”，付出了大量的精力成本、时间成本、机会成本和金钱，最终得不偿失。

二、“挽救爱情”实为骗局

林女士和文先生并非个例。

从2018年开始，这家机构就打着“挽救爱情”“挽回婚姻”的幌子，吸引了大量的客户。

警方苦于缺乏证据支撑，一直没有立案。

这种事情报案的不多，即便知道被骗了也通常不报案。

但是循着仅有的几个报案人提供的线索，警方对这家机构展开侦查。

经过调查，警方了解到，这家机构主要由客服部、分析部、咨询部和后勤部四个部门组成。

客服部的主要职责是引流，吸引感情受挫的群体，主动加客服的微信，和他们沟通。

通过客服部获取的信息，这家机构可以获取有情感挽回需求的客户信息。

只要客服部确认该客户具有情感挽回的需求，就会将客户信息推送给分析部，分析部的人员就是心理导师。

心理导师跟客户建立沟通渠道之后，先会大致了解客户的基本情况，如干什么职业，收入如何等。

表面上心理导师会告诉客户，他们会根据挽回情感的难易程度，收取2888元至4888元不等的费用。

实际上，收取多少费用，是根据客户的收入情况来定的。

本来是一个挽回情感的服务，但心理导师在与客户的前期沟通中，必须要问的居然是客户的收入。

如果客户表现出犹豫，心理导师就会“逼单”，跟客户“危言耸听”，加剧客户挽回情感的迫切心理。

在跟客户的前期沟通过程中，心理导师会给予十分肯定的虚假承诺。告诉客户，只要跟我们机构合作，你的情感100%可以挽回。

还会在微信上每天跟客户沟通，这就是所谓的“汇报工作进度”。

心理导师通过自己积极的态度和给予客户虚假的希望赢得客户的信任，这是他们“成事”的基础。

在客户的信任之上，他们就会提出各种各样的问题和对策，终极目的是让客户加钱升级服务。

当客户同意升级服务后，就会被推给拥有“专业团队”和更资深心理导师的咨询部。

咨询部跟客户承诺的是，不仅有专业团队提供方案，而且有相应的技术手段来支撑方案的实施。

咨询部给客户留下的印象是高明的。

如果联系不上前男友和前女友，他们可以采取技术手段，通过定位找到前任，可以看前任的聊天记录，可以获取前任的活动轨迹。

就算前任开始了新的感情，他们也可以通过“第三方介入”的方式破坏其感情。

升级服务价值不菲，通常金额在1万至3万元不等。机构会根据客户的收入水平来确定价格。

如此虚假的服务，客户会不满甚至怀疑被骗也是常事。

机构也早就想好了对策。

当客户对服务不满的时候，就会被推给第四个部门，即后勤部。

后勤部也有一套成熟的说辞。

如，“两个月以来，我们为了你这个事情，也花了很多钱，所以退钱是不可能的了。如果确实没能挽救到你的感情，我们也感到非常遗憾，我们可以在能力范围之内给你一些补偿。”

这笔补偿的费用通常在2000至3000元不等。这笔钱跟客户支付的总额相比，实在是九牛一毛。

客户本就情感失意，又加上客户的说辞，很多客户都是“多一事不如少一事”，最终都打消了继续追责的念头。

客户认栽，便会有更多的客户卷入这个策划周密完备的诈骗圈套当中。

三、被骗之后仍不知

表面上看，客户都是“自愿”接受“情感挽回”服务的，也是“自愿”缴纳各种费用的，但实际上，客户是落入了机构设置的重重圈套之中。

这是一家打着“情感挽回”招牌的机构，实际上，他们骗人的伎俩更加专业。

他们有专业的“话术本”，对什么样的客户说什么样的话才能引其上钩，被这家机构整理得清清楚楚、明明白白。

话术本中明目张胆地出现了“堵路”“逼单”这类刺目的字眼。

他们精准地掌握了处于情感低谷期的客户心理。容易轻信别人，并且有强烈的情感倾诉需要，并且，不想让自己的情感问题被别人知道，所以，就算被骗了也不会真的去报案。

他们把自己的机构包装得冠冕堂皇。假锦旗、假案例、假资质一应俱全。而且装备特别齐全，每个客服都有十几部手机。

而所谓的“第三方”科技手段介入，也就是装模作样地拿自己的小号和自己的大号聊天，把自己的小号头像换成客户前任的头像。

或者尝试性地加一加客户前任的****。如果侥幸通过了，他们不会做任何“挽回”的动作，只会说一些无关紧要的话，如“你的快递到了”。

这家机构在如何骗人方面投入了大量的资源，但在“心理咨询”方面却丝毫不肯费力气。

他们的员工，都不是心理学专业的，也没有获取相应的资格证书。入职培训是“话术培训”，而非心理咨询培训。

机构中穿着端庄的高级心理咨询师，资深情感顾问，实则都是些“挂羊头卖狗肉”的骗子。

机构的员工也不是奔着给客户解决问题来的，而是奔着钱来的。

他们工作的目的特别单一，就是骗取客户不断付钱升级服务。

老员工做久了也觉出这是诈骗，但囿于高工资的诱惑，就打着“做一段时间就好”的打算继续做下去。

就是这样一家以“情感挽回”为名，以“诈骗”为实的机构，几年来拥有的客户遍布全国，多达5000余人。

当警方联系他们时，部分客户出于“面子问题”或者其他顾虑，还不愿意承认自己被骗了的事实。

正是被骗子掌握了客户的心理，所以客户才会一次又一次的上当受骗，甚至受骗之后还不自知，或者不敢承认。

这也提醒我们遇事一定要冷静，用理智思考问题，不要轻易相信虚假的、不切实际的承诺。

人的情感经营，永远都是双向奔赴，能够决定情感走向的，只有两个当事人。

想挽回一段感情，要靠自己真情真心，靠一些所谓的“专业”技能，科技手段，只会南辕北辙，加剧感情的丧失。

来源网络 侵删

医美咨询师提高成交量的8大话术

医美咨询师提高成交量的8大话术，现今生活中，许多想要变美的女性，会通过医美咨询师来了解变美方法有哪些。而医美咨询师想要获得顾客认可，下面是医美咨询师提高成交量的8大话术！

医美咨询师提高成交量的8大话术1

一、顾客消费前的话术技巧

1、免费

你的沟通中要时不时的植入免费一词，因为这是人性的弱点，不管对方是多么有钱、有地位的人，她都喜欢免费，跟有钱没钱没关系。所以你一边沟通要一边用免费来吸引你的顾客注意。

2、健康

单纯的去谈整形项目和产品有多好，对顾客未必有打动，因为这样的话术你的对手早就说烂了。

而从健康的角度出发，去阐述整形和健康的关系，会让顾客耳目一新，对你充满注意力，要记住，越是有钱人，越怕死，所以你跟对方谈健康，她一定感兴趣。

3、省钱

顾客最喜欢的就是省钱，因为人性决定人人都喜欢“物美价廉”，当你要说服顾客的时候。

省钱是一个非常不错的理由，最会让顾客交钱的咨询师，都是最会给顾客算账的人，因为女人都喜欢算计，算来算去发现原来这么省钱，立马一拍大腿，做了！

4、好处

咨询师要学会把“好处”两个字当成沟通的习惯，经常性的告知顾客，你这样做可以得到什么什么好处，你那样做可以得到什么什么好处。当你给的顾客好处够多的时候，顾客就被你说服了。

当然要记住，这种好处，通常都是虚拟的，而并非物质的，千万别一场沟通下来，把你医院都送给顾客了。

5、保障

顾客最担心的就是怕没效果、怕毁容了、怕被宰、怕吃亏、怕医生水平不行等等，所以你就要不断的把顾客的顾虑和担心消除，给她承诺和保障，只有这样顾客才能安心的把美丽交给你，要牢记没有保障、保证和承诺就没有交易。

6、快

快是现代社会的主流节奏，对于顾客来说，快更是具有超强的吸引力，因为顾客都希望快速恢复、快速变美、快速结束疼痛、快速恢复正常，所以当你告知顾客恢复需要3个月的时候，你对顾客的吸引力就开始大幅度降低了。

7、简单

跟快对应的就是简单。人都喜欢简单的东西，比如做双眼皮，你告诉她很轻松，躺椅子上听会儿音乐，30分钟就搞定了；做全麻，睡一觉就变美了；很简单，开个微创超小切口，一会儿就好了；

这些都会给顾客带来非常强的吸引力，如果你把手术的过程全部说一遍，十个得有八个都跑掉了。

8、明星

顾客都有崇拜权威和跟风的心理，当你告知她XXX在你们医院就是做的这款项目的话，她可能马上就签单了。

所以要把在你们医院做过的成功案例给顾客做适当的展示，也不一定都是明星，只要那个案例比你的顾客地位高、影响大就可以。

二、顾客消费后的话术技巧

（1）顾客心理分析

医美咨询师想要维护好老客户，要从治疗后建立良好的关系，先要了解客户做完治疗后的心理，你搞不清这个问题，怎么做术后维护和二次开发铺垫？大家想一下，做完治疗以后，顾客都在想什么？

大概是以下几种想法：

1、刚刚做的项目应该没问题吧，什么时候能消肿啊？

2、这个做完效果好像变化不大啊！

3、做完变化挺大，好多朋友都觉得不错，明天去跟谁显摆下，要不要拍个自拍。

（2）如何维护和顾客的关系

已成交顾客维护的核心思路：给关心，给信心，给信息，让顾客做完像吃了定心丸一样！

给关心：在跟顾客接诊沟通中多多少少都有过度承诺在里面，这个无法避免，所以在做完治疗后，顾客的期望值一般都比较高。

如果治疗效果不是超级满意，顾客多少都会有落差，这样的落差对后面再开发，或推销其他项目很不利，甚至可能产生纠纷，所以关心很重要。

给信心：顾客治疗后，可能会被身边的亲朋好友干扰，会产生各种焦虑和压力，需要你以专业权威的身份给其信心，打消疑惑。

医美咨询师提高成交量的8大话术2

医美咨询师怎样才能吸引到顾客

一、医美咨询师的个人魅力

其实，咨询师对自身气质的提升远远大于对咨询话术和成交技巧的需求。大家都要清楚一件事，顾客眼中看到和感受到的东西，会极大的影响着信任感的建立和交谈，信任和良好的沟通才是成交与否的关键所在。

有艺术爱好的咨询师（比如音乐、鉴赏、绘画、摄影等）的成交率远远高于其身边的同事，其自身的谈吐和穿着也是有着不俗水准，非常受顾客和同事的欢迎。

所以提升医美咨询师的个人魅力（自身气质、文化内涵、兴趣爱好）也很重要。

二、单刀直入”直接阐明核心需求

大部分医美机构为自己推荐的项目和技术都确定了自己的独特“卖点”：或是价格、医生、技术。

但是医美咨询师要确保这些信息与众不同、优于竞争对手而且有说服力的。要更准确把握顾客的核心需求，不能仅凭借策划人员想当然或是一厢情愿就强加给顾客。

在现实的市场环境中，顾客岂是能够轻易被糊弄的？

三、学会“大树底下好乘凉”

医美咨询师得找到技术过硬的医生和靠谱的平台。有平台和医生的好声望在，你也不怕没顾客，直接让你在众多医美咨询师中脱颖而出。

四、学会利用朋友圈吸客

让你的朋友圈也作为吸客的平台，展现你的能力和医美的魅力。

（1）朋友圈不要只有广告

应该多发一些能体现自己个性，与自己生活相关的信息，这方面的信息至少要占你朋友圈内容的50%。

只有这样经营你自己的朋友圈才不会让顾客反感拉黑。并且起到了一个展现自己的机会，给顾客一种自信、坚强、乐观的印象。

（2）关注顾客的朋友圈

要常常关注顾客的朋友圈，没有什么关系是一个赞不能拉近的，如果不行，那就不停地点赞。

多做诸如此类的互动，顾客才能记住你。要知道顾客的微信好友不只你一个人，所以你要在顾客的朋友圈里刷印象、刷存在感！

（3）不要天天群发优惠信息

这种信息简直让人头都大了，恨不得把这些微信好友直接拉黑。要知道，优惠信息偶然发一次，大家都可以允许这样的机会，毕竟可以宽容。

但是你常常给我发这样的信息， 然后我发现，我和你之间的聊天记录居然全部都是你给我群发的优惠信息，如果你是我，你该做何感想？所以不要天天推送优惠信息，次数应有合理控制。

（4）常常打招呼

打招呼是为了以防尴尬，一般都是给顾客问早安、晚安。

这种是最常见的方法，比如：张姐，早上好！（记住：不要直接发一个“早上好！”，而要带上顾客的称呼，这样顾客才不会觉得你这是群发的短信。）

在朋友圈发的内容不是满屏的刷广告，就是在秀收入的出单，或者是打鸡血，增加用户的紧迫感。

其实这种方式已经泛滥了，只会让朋友屏蔽和拉黑，剩下的基本上也都是和你一样整天发广告的“好友”了。其实一开始就错了，真的应该好好开始培养好每一个好友，用情感去打动精准的目标客户，这样成交才会更迅速有效。