人际关系的本质及其特点

　　人际关系，指人与人之间一切直接或间接的相互作用，是人与人之间通过动态的相互作用形成的情感联系。是通过交往形成的心理关系。一个人的发展取决于和他直接或间接进行交流的其他一切人的发展。人需要交往，交往离不开人际关系。

　特点：人际交往有5个基本特征规律，分别是吸引接近、趋同离异、互需互酬、交往深化、交互中和规律。

　1、吸引接近规律：外貌、言语、才华、学识、名望的吸引。

　2、趋同离异规律：认同现象和趋同倾向、认异现象和离异趋向、酬赏性趋同和惩罚性离异。

　3、互需互酬规律：互需是建立人际关系的思想基础、互酬是发展人际关系的重要条件。

　4、交往深化规律：礼仪交往、功利交往、感情交往、思想交往。

　5、交互中和规律：是人际关系建立、发展、完善的重要规律之一。

为什么人际交往如此重要，满足了人类哪些方面的需要呢？社会心理学家为我们揭开神秘的面纱。

舒茨提出的人际关系三维理论

舒茨提出每个人都有与别人建立人际关系的愿望和需要，这些需要主要分为三种：包容需要、控制需要和情感需要。

1、包容需要：指的是个体想与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。

满足这种需要，个体就会表现出沟通、相容等肯定性行为特征。

反之个体就会出现孤立、退缩、排斥等否定性行为特征。

放到家庭中，如果孩子在家庭里与父母联系和交往的需要得到了较好的满足，那么他们将形成肯定性的行为特征。如果孩子与父母缺少必要的沟通与交往，他们就会产生否定性的行为特征。

2、控制需要：指的是个体控制他人或被他人控制的需要，也就是个体在权力问题上与他人建立并维持满意关系的需要。这种需要得到满足后，个体会形成使用权力、权威、影响、控制等行为特征，反之就是抗拒权威、忽视秩序、受人支配等行为特征。

个体的行为分为拒绝型、独裁型和民主型。

（1）拒绝型的特征：倾向于谦逊、服从，在与他人交往时拒绝权力和责任。

（2）独裁型的人比较好支配，控制他人，喜欢最高的权力地位。

（3）民主型的人能顺利地解决人际关系中与控制有关的问题，能根据情况适当地确定自己的地位和权力范围。如果要使孩子形成民主型的行为特征，必须在孩子的成长过程中，既有要求又给一定的自由，使他们具有某种自主权。

3、情感需要：指的是需要爱他人或被他人所爱的需要，即个体在与他人的关系中建立并维持亲密情绪联系的需要。这种需要得到满足后，就会出现同情、热爱、喜爱、亲密等行为特征，反之就会出现冷淡、疏远、厌恶、憎恨等行为特征。

情感需要有三种情感行为类型，分别为低个人行为、超个人行为和理性的情感行为。

（1）低个人行为：指的是避免主动、亲密的人际关系。如果小孩子在小时候得不到双亲的爱，经常面对冷淡和训斥，长大后就会出现低个人行为。单亲家庭长大的孩子出现这个行为会较多。

（2）超个人行为：希望与他人建立亲密联系的迫切愿望，表现出过分的热情和主动。如果小时候生活在溺爱中，长大后就会出现超个人行为。

（3）理性的情感行为：对自己的人际关系状态有正确的认识和评价，有良好的自信心和社会交往技能。如果孩子能获得适当的关心，爱护，长大后就会形成理性的情感行为。

帮你回答这个问题下。

第一，我们每个人都是关系中的个体

你去看一下，理解层次便知道。关系的重要性，注意下不同的人看理解层次便有不同的理解。

我们每个人建立关系要考验的是两个方面，第一是你要先去建立，你首先要有一份关系吧

第二，单纯的情感行不通，你要有利益上去交换

单纯的交换其实是不可以的。

单纯的情感交换也是行不通的。

比如，我给你一个产品。你给我钱，这就是利益交换。

但有利益交换也是不能就此维持人际关系的。现实中有哪一个人和人之间，是通过生意得以维持关系的。

靠谱的关系是你好，我也不差。

比如别人有他自己的一份满意的工作，而你也要有自己的一份满意的工作。

你自己不自立，

你和谁的关系便都处理不好。

很多人幻想着依靠他人而得以幸福，错，真正的幸福唯有依靠自我的双手才可得以创造。

第三，人和人之间的关系不需要情感和利益去维系

人们之间的关系不需要情感和利益来维系。

如果你本身是一个有价值的人。

人们往往忙着茫着盲着，

却忘记问问自己到底是不是一个有价值的人，外在的事物，外在的任何事物事实上都需依靠自身价值的提升来得以实现的。

你本身具备什么样的价值，生活就匹配给你什么样的价值。无需抱怨或感叹。

我觉得人际关系的本质是交换。所以我们喜欢的人，一定是对自己有利的人。反之，我们讨厌的人，也不过是不肯放弃自己的利益来利益我们的人。如果别人都喜欢你，意味着别人可以轻易的吃你的肉，他们在这段关系中会越来越强，你会越来越虚弱，直到他觉得你没有利用价值了，他就会抛弃这段关系

建立良好的人际关系的途径

建立良好的人际关系，是一个人事业成功的基础。左右逢源，游刃有余，需要一颗宽容的心，需要真诚，需要主动性的积极交往，要塑造良好的个人形象，善用各种交际手段，克服社会知觉中的偏见。

塑造良好的个人形象，增进个人魅力

社会交往中，个体的知识水平与涵养直接影响着交往的效果，良好的个人形象应从点滴开始，从善如流，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，优化个人的社交形象。

提高心理素质。人与人之间的交往，是思想、能力、知识及心理的整体作用，哪一方面的欠缺都会影响人际关系的质量。有的学生在人际交往中存在着社交恐惧、胆怯、羞怯、自卑、冷漠、孤独、封闭、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，这些都不易建立良好的人际关系。因此，大学生应加强自我训练，提高自身的心理素质，以积极的态度进行交往。

提高自身的人际魅力。应该说，每个个体都有其内在的人际魅力，人际魅力是一个人综合素质的社交生活中的体现，这就要求在校的大学生丰富自己的内心世界，从仪表到谈吐，从形象到学识，多方位提高自己。心理学研究表明，初次交往中，良好的社交形象会给对方留下深刻的印象，而随着交往的深入，学识更占主导地位。特别是大学生的个性培养，拓展自己的内涵。

善用交际技巧

1换位思考。这对建立良好的人际关系很重要。如我们经常用，如果我在他的位置上，我会怎样处理？经常站在对方的角度去理解和处理问题，一切就会变得简单多了。一般而言，善于交往的人，往往善于发现他人的价值，懂得尊重他人，愿意信任他人，对人宽容，能容忍他人有不同的观点和行为，不斤斤计较他人的过失，在可能的范围内帮助他人而不是指责他人。他懂得“你要别人怎样对待你，你就得怎样对待别人”；懂得“己所不欲，勿施于人”；懂得“得到朋友的最好办法是使自己成为别人的朋友”；懂得别人是别人而不是自己，因而不能强求，与朋友相处时应存大同，求小异。

善用赞扬和批评。心理学家认为，赞扬能释放一个人身上的能量，调动人的积极性。“赞扬能使羸弱的身体变得强壮，能给恐怖的内心以平静与依赖，能让受伤的神经得到休息和力量，能给身处逆境的人以务求成功的决心”。有报载，一位欧洲妇女出门旅行，她学会了用数国语言讲“谢谢你”、“你真好”、“你真是太棒了！”等，所到之处，都受到热情接待。真心真意，适时适度地表示你对别人的赞扬，赞扬要对人也对事，能够增进彼此的吸引力。

要善于落落大方地说谢谢。我们经常认为特别亲近的人不需要说谢，太小的事不需要说谢，我们在生活中不太愿意直接表达我们的感谢，而是愿意记在心中。事实上，真诚的发自内心的感谢闪烁着人性的光辉。与赞扬相对的是批评。一般情况下，应多作赞扬，少用批评，批评是负性刺激。通常只有当用意善良、符合事实、方法得当时，才有可能产生积极的效果，才能促进对方的进步。批评时应注意场合与环境，应对事不对人，不能对一个人产生全盘否定，这样会挫伤对方的积极性与自尊心，应就现在的一件事而不是将以前的事重新翻出来，措词与态度应是友好的、真诚的。

主动交往。每一个风华正茂的大学生都需要有丰富的人际关系世界，并在这个世界里帮助与被帮助、同情与被同情、爱与被爱、共享欢乐与痛苦。在社会交往中，那些主动始发着交往活动，主动去接纳别人的人，在人际关系上较为自信，主动交往的稀少源于两方面的原因。一是缺乏自信，担心遭到拒绝，担心别人不会像自己期望的那样理解、应答，从而使自己处于窘迫的局面，伤害了自己的自尊。事实上，问题远没有我们想象的那么严重，因为人际关系中，双方都需要适应，需要人际关系支持陌生情境。二是人们在人际关系方面有许多误解，如先同别人打招呼，在别人看来低人一等，“那些善于交往的人左右逢源，都有些世故，有些圆滑”，“我如此麻烦别人，别人会认为我无能，会讨厌我”等等。大学生的主动交往也很重要，特别是当面临人际危机时，主动解释，消除误解，重新建立良好的人际关系非常重要。

移情。人际关系的本质是人与人之间情感的联系与沟通，情感的沟通越充分，双方共同拥有的心理领域就越大，人际关系就越亲密。移情不是同情，而是交往双方内心情感的共通与同一。人是经验主义者，对别人理解高度依赖于自己的直接经验，因此，自我经验的丰富，是理解与移情的必要前提。

帮助别人。心理学家们发现，以帮助与相互帮助开端的人际关系，不仅良好的第一印象容易确立，而且人与人之间的心理距离可以迅速缩短，使良好的人际关系迅速建立起来。日常生活中的患难之交正说明这点。所谓“雪中送炭”的心理效应，锦上添花就很重要。

人际冲突及其调适

每个人都希望生活能充满阳光，都希望友谊能天长地久，都希望人情能温馨美好，但生活总是现实的，人与人之间的冲突是在所难免的，我们总会发现曾经多么亲密的朋友、多么幸福的伴侣最终却分道扬镳、形同陌人。如何才能避免人际冲突的发生及人际关系的破裂，是困挠着每一个大学生的现实问题。

人际关系的改善

心理学家发现，认清人际冲突或分歧的本质，并学会建设性地处理分歧或冲突，可以有效地减少人际关系恶化和破裂的发生。

首先，我们必须懂得，由于每个人有其不同于任何其他人的经历，有自己独特的情感、理解和利益背景，因此，人与人之间出现不一致或冲突是不可避免的。无论什么样的关系，也无论交往的双方关系有多么深刻、情感有多么融洽，都可能出现冲突。因此，我们在同任何人交往的过程中，都应对可能出现的冲突有所准备。

预计冲突是正确了解冲突，并建设性地处理冲突，避免在冲突中付出不必要的更大代价的最有效途径。一般情况下，如果一个人在毫无准备的情况下被直接卷入冲突，那么在整个冲突过程中仍然保持冷静的理性是十分困难的。人是情绪化的动物，在人过于激动人心时候，思维会受到明显的干扰，很难保持对事情的正确判断。在激情之中作出对人际关系有害乃至犯罪行为的事是经常性的。

在实际生活中，更多的人际冲突都是可以避免的。学会用移情的方式去体验别人为什么会像他所想的那样言行，可以有效地帮助我们正确理解别人，避免判断的错误，也可以防止发生不恰当的体验和行为。对于已经发生了的冲突，如果处理得当，就事论事，往往不会给人际关系带来太大危害。心理学家经过研究，提出了解决冲突的有效步骤。实践证明，这些步骤可以有效地帮助人们控制和消除冲突。这些步骤的具体内容是：

第一，相信一切冲突都可以理性而建设性地获得解决；第二，客观地了解冲突的原因；第三，具体地描述冲突；第四，向别人核对自己有关冲突的观念是否客观；第五，提出可能的解决冲突的办法；第六，对提出的办法逐一进行评价，筛选出最佳的解决途径，最佳方法必须对双方都最有益；第七，尝试使用选择出的最佳方法；第八，评估实现最佳方案的实际效应，并按照给双方带来最大利益和有利于良好人际关系维持的原则给予修正。

在人际交往中，掌握好交往的尺度，采取积极措施进行人际关系的维护也是非常重要的。

第一，尽量避免争论。人与人之间的争论是很正常的事。但是争论往往都以不愉快的结果而结束。事实证明，无论谁赢谁输都会很不舒服。赢者当时可能获得一种心理满足，但很快会被人际关系恶化的阴影所笼罩，一时的满足心理会变得烟消云散。输者的心理挫折感更加强烈，往往会演化为人身攻击，对于人际关系是非常有害的，争论的结果往往是两败俱伤。

第二，不要直接批评、责怪和抱怨别人。直接批评、责怪和抱怨别人会使他人的自尊心和自我价值感受损，尤其是一时面子上感到难堪。有时候只要稍稍改变一些方法，变直接批评、责怪和抱怨为间接的暗示和提醒，效果会好得多，这就是所谓的“坏话好说”的艺术。

第三，勇于承认自己的错误。勇于承认错误是人际关系的润滑剂。当人际关系产生障碍的时候，承认自己的错误是明智之举。虽然承认自己的错误是一种自我否定，但是，承认错误会使自己产生道德感的满足；另外，承认自己的错误是责任感的表现，对他人也具有心理感召力，在此情境中的人际僵局会因此被打破。

第四，学会批评。不到不得已时，决不要自作聪明地批评别人。但是，有时批评是不可避免的。这时学会批评的艺术是维护人际关系的重要策略。卡内基总结的批评的艺术是很值得借鉴的：批评从称赞和诚挚感谢入手；批评前先提到自己的错误；用暗示的方式提醒他人注意自己的错误；领导者应以启发而不是命令来提醒别人的错误；给别人保留面子。