澎湃新闻记者薛莎莎
一名女性消费者想挽回与前男朋友的感情,支付159万元购买了一家情感咨询公司的服务。但该公司未按合同提供服务,还诱导她更换更高额的套餐。广东省消委会接投诉后沟通解决,并发相关提醒谨防“心理服务”消费陷阱。
广东省消委会表示,对于心理问题,应选择正规渠道或公益性咨询机构,各大医院均有精神科或心理精神科,建议消费者将医院渠道列为首选。
澎湃新闻8月17日从广东省消委会获悉,消费者汤女士介绍,她想挽回与前男朋友的感情,遂找到一家情感咨询服务公司寻求咨询。该公司的分析师了解她的情况后表示,挽回的难度不大,推荐她购买两个月的情感私教服务,分析师承诺会由专业的“老师”每天提供半小时的指导服务,其它时间段也可在线咨询,若对服务不满意可退款。
随后,汤女士支付了15900元购买了相关服务。
次日,有自称是专业“老师”的人联系了汤女士,并为其提供了第一次咨询服务,在汤女士提出预约第二天的咨询时,对方称其第二天没时间,这与此前合同约定的每天半小时的服务不符。而且,在线咨询服务的“老师”也经常不回复汤女士的信息。
此外,在开始咨询不久,相关“老师”就称汤女士心理问题严重,需要延长咨询时间,诱导其更换更高额的服务套餐。而汤女士认为其所购买的套餐是分析师事先评估后推荐的,没完成疗程就要求她继续付费,非常不合理。并且在提供服务的三周时间内,该公司仅仅提供了六次服务,这违反合同约定,于是汤女士未同意更换更高额的套餐,并要求立即退款。但该咨询公司称相关服务是知识服务,无法退款。
接投诉后,广东省消委会的工作人员多次与涉事的情感咨询公司沟通解决。最终,对方同意扣除已上课的费用,剩余部分由消费者承担15%后退还。
广东省消委会方面表示,数据显示,目前全国经营范围含心理咨询的企业已达13万家。但由于缺乏统一规范,且心理健康服务效果无界定标准等因素,容易发生侵害消费者权益的事件,滋生冒充“医生专家”、以心理咨询为名提供“软色情”“擦边球”服务等乱象。
广东省消委会特发出以下消费提示:优先选择正规渠道或公益性咨询机构,广东省内各大医院均有精神科或心理精神科,医生资质高,消费者如有需要可首选这些医院;注意了解咨询机构的信用信息,对于存在不良信用信息的心理咨询机构,建议不要选择或慎重考虑;增强消费风险防范意识,建议消费者尽量选择按次支付咨询费用,或者在付款前通过正式合同的方式明确约定服务内容、服务质量、退款计算方式等。
责任编辑:崔_
校对:张艳
网上的情感老师一点都不可靠。
网上的情感老师全是套路,钱财两失。除非你约定好,先付少部分钱,大部分导师帮复合成功再付款,不然铁定钱打水漂的,收了款,所谓的导师就是敷衍了事,如果本来就是两人还爱对方没有导师都会复合的,这种导师会乐意帮你,然后成功了,就是他们拿出来宣传的例子。
大多数都是让你自生自灭,要么继续交费耗着,不限时间的那种就会干脆给你整没希望了,劝你另开展新的恋情,还美其名曰为你好,付款前都说复合希望很大的很有把握的,付款后就说复合不是百分百的,情况发生变化不适合复合了。
情感专家莫雷:
在心理学教研工作上取得了突出成果。“八五”期间主持并完成了包括全国教育科学“八五”规划重点项目在内的八个科研课题,出版著作20多本,其中专著8本,发表论文70多篇。
2010年,莫雷教授作为第一作者在国际顶级刊物《PNAS》上发表论文“Newlytrainedlexicalcategoriesproducelateralizedcategoricalperceptionofcolor”。
《PNAS》是美国科学院院刊,是世界上被引用次数最多的综合学科文献之一,2009年影响因子为9432,在SCI综合科学类排名第三位,是国际学术界公认的综合性顶级刊物。
不靠谱,两个人之间在情感上出现了问题,如果想求助情感机构解决矛盾,恐怕不靠谱。所以,我不赞成把和好的希望寄托在情感机构上,只能让情感机构为你出谋划策,具体问题作具体分析,找到主要矛盾,次要矛盾,然後逐一去化解它。俗话说得好,解铃还须系铃人,你们既然分手三个月了,期间也没有任何联系,若想再续前缘,你就要下点功夫,看对方是啥意思?你一定要主动出击,积极主动示好,不要顾面子,主动联系他,约他见面,说你分手後特别想他,不想分手,看他是啥反应,试探他心中是否还留没留有你的位置?他若愿意见面,愿意和你聊天,那麽,你们和好的希望很大,若没有和好如初的迹象,也就说,对你的示好罔若置闻,不理不睬,那麽,你就要再竭尽全力努力争取一下,假如,到了自己爱得精疲力竭的时候,他依然不愿意与你和好,那麽,你也就不要再为难自己,为了你曾经爱过的人和未来深爱你的人,请放手。请你相信,世间所有的幸福和快乐,都是靠自己的双手去奋斗出来的。不是靠别人,更不是靠情感机构。
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