【三分钟读书】《设计心理学3：情感化设计》读书笔记

这周我们分享《设计心理学3：情感化设计》的读书笔记，我们先用一张思维导图明白这本书说了哪些内容。

作者以 本能、行为和反思 这三个设计的不同维度为基础，阐述了情感在设计中所处的重要地位与作用，深入地分析了 如何将情感效果融入产品的设计 中。

《心理学大辞典》中认为：“情感是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验”。而满足时会产生愉快、喜爱的情感，反之，苦恼、厌恶。

情感化设计，是指旨在抓住用户注意、诱发情绪反应（有意识的或无意识的）以提高执行特定行为的可能性的设计。

人类大脑活动分三个层次：

本能层次 :  先天的部分;

行为层次 :  控制身体日常行为的运作部分;

反思层次 ：大脑的思考部分;

每一个层次在人的整体机能中起不同作用，每一个层次要求不同的设计风格。

1 本能层次的设计——（关注视觉）

（1）外形---我们在设计中，一定要注重产品的外观，和触感。好看，顾客才会买。

（2）情感因素也在影响着我们的判断---所以我们在设计中，应当尽量 利用本能设计去减少用户的考虑时间 ，避免用户反复思考设计中，需要正、负情感相互转换。例如：利用优雅、舒适的环境，使员工放松心情，开阔思维，当遇到状况时，可响起警铃，使员工感到焦虑，集中注意力，快速进入状态去解决事情。

（3）总之，在设计中，越符合本能水平的思维，就可能越让人接受并习惯。

例如: 在剧院起火时，人的本能是会集中精力冲向大门，所以门的设计尤为重要，做成向外推的模式比较合理。

2 行为层次的设计——（关注操作）使用的乐趣和效率

       行为层就是我到达了这个网站怎么来玩,怎么玩得爽快,有什么产品我可以玩。行为水平的设计可能是我们应该关注最多的，特别对功能性的产品来说，讲究效用，重要的是 性能 。使用产品是一连串的操作，美观界面带来的良好第一印象能否延续。

关键就要看两点：

是否能 有效 地完成任务，

是否是一种 有乐趣 的操作体验

这是行为水平设计需要解决的问题。 

优秀行为层次设计的4个方面：

功能——应优先考虑。首先要了解用户如何使用产品。

易懂性——产品良好的反馈有利于解决事情。

可用性——以人为本

感受——产生产品内涵的主要原理

对于产品研发这块， 一是改进，二是创新 。相对来说，在原有基础上进行改进是比较容易的。观察顾客如何使用现有产品，发现问题，并改进。设计师想要最终了解用户那些未被满足和未明述的需求是非常困难的。通过进行测试，开发初步的产品原型，然后观察试用情况。

3 反思层次的设计——（关注情感）自我形象、个人满意、记忆

反思说的设计主要包括产品给人的感觉。它描述了一个什么形象，它告诉其他人它的拥有者是什么品位。

反思层最好的成语是 ”触景生情” ,用户在一个互联网产品当中能获得认识、并且总结、反省、品位的传播、认可等等一些,可以称为反思层。

美，是属于反思层面，并且受知识、文化影响，比如我们互相觉得对方的表情包真难看。从反思层面来看，产品不仅是其所有功能的集合，它们真正的价值是满足人们的情感需求，而其中最重要的需求就是建立自我形象与社会地位。我们所选择的产品，它的价值远不在于美观实用，它和我们之间建立了情感联系，它代表了我们的审美、性格、爱好。

反思层次的活动也常常决定着一个人对某件产品的整体印象。所以在设计中，只有在产品/服务和用户之间建立起情感的纽带，通过互动影响了自我形象、满意度、记忆等，才能形成对品牌的认知，培养对品牌的忠诚度，品牌 成了情感的代表或者载体。这样一个产品，才能深入人心。

在实际设计中，我们该如何结合好这三个层次？

例：视频游戏市场

为了抢占传统视频游戏市场，厂家改进方案：

本能层——改进控制台和键盘的物理外观。女性化、专业商务化、文化内涵型等等。        

行为层——设计功能强大的图形界面，并以快速反应为中心，提升用户操作体验。

反思层——突出产品形象，进行情感连接。

在设计中，我们不仅要注重本能层的 外观 （光好看有什么用！），也更要注重行为层的 用户操作体验 （光性格好有什么用！），同时也要在产品中加入反思层的 情感设计 （关键还要有激情！！！），将这三个层次结合起来，产品才会更打动人。

并不是所有时候都要"以人为本"，我们在设计中可以利用一些心理学知识去解决难题，吸引顾客，当然不能让顾客看出。

例: 团体成员设计 vs 个人设计

**《魔兽》

我相信不少魔兽迷看完都是失望至极，甚至愤怒，因为它完全不够没有表达清楚魔兽本身。但难道一定是设计师不会制作吗？不，它只是团体设计的结果而已。一部影片，参与人员几人到几百人，各方有各方的利益，每个人都提出点建议，最后就变成了“魔兽”。

当要设计一个对大众口味的产品时，我们更倾向团体设计，以人为中心，经过测试，再调整。但对于艺术品，我们则需要对最终产品有个清晰的概念，并按此概念进行产品研发，这样艺术品才不会令人失望。

总结

生活处处皆学问！Donald A Norman的理论分析带给我很多思考、很多新的想法和视角，这会改变我对设计的认识。比如：我在挑选商品时，会特别注意它的 用户体验 ，但我发现大部分都还有改进的空间。我也会注意到那些价格昂贵的商品，基本都是三个层面的设计结合得非常好。

产品具有好的功能是重要的；产品让人易学会用也是重要的；但更重要的是，这个产品要能使人感到愉悦。

一件产品的成功与否，设计的情感要素也许比实用要素更为关键。好的产品关注功能，优秀的产品关注情感。

拆掉思维里的墙，初次听到这本书名时，是自己最压抑、最想不开的时候，当时因为孩子小，自己有一些事情想不开，于是与单位同事说了说，同事当时听了我的想法，给我做了很多思想工作，使我放下了很多的负担，同时还向我推荐了这本书，由于一直很忙，这本书一直放在我的书柜里，这个假期在给孩子整理书柜时又看到了，于是拿起阅读就在也放不下了。古典老师的每一句话都让我获益匪浅。

拆掉思维里的墙，这是一本关于认识我们思维里固有的思维模式，及怎样跳出思维的局限，打开梦想的窗，走出生命的困境，加速人生的巡航。

一个人要想有所作为，要想为社会作出更大的贡献，重要因素就是要有良好的自身素质。这良好的自身素质包括很多内容，比如：人品德行，文化知识，待人接物，为人处世等等。其次就是处世态度。面对你的人生，你是积极应世还是玩世不恭？是开朗上进还是悲观厌世？你生活得好与不好，成就是大是小，都是由你的思维定势所决定的。

书里讲的的金子论，让我感触颇多，确实以前只知道"只要是金子，总会发光"，原来蕴藏在地壳里的金子才是最多的。金子是在矿物质里面的，如果你是金子，你的常态不是发光，而是不发光！只有达到一定的含金量，才会成为发光的金子，当你被挖掘出来，你要经过很痛苦的碾磨、冲刷、浸泡，要让你身上的杂质，不好的习惯、污点被熔掉。然后还要成型、打磨、抛光、最后才成为很有价值的发光的金子！其实我们都是金子，想发光还有个复杂的过程。

还有努力论：选择不对，努力白费，错误的努力比不努力还要可怕。每个人都需要给自己未来设定一个大方向，如果方向错误了，那付出再多的努力也是白费的。举个简单而又深刻的例子，如果你从天安门向正西走，希望去颐和园，你能到达么？即使坚持到环绕地球也不行，因为颐和园在天安门的西北边。所以首先要给自己一个正确的选择，然后再努力地去实现它。

人人都是规划师，关键是自己学会规划和修正，先要打破思维的僵局。拆墙很重要，建墙更重要。人们经常羡慕别人功成名就，抱怨自己时运不济，遇人不淑。其实换个角度去思考，换个方式去行动，换个心情去感悟，“拆掉思维里的墙”，你就会发现“墙”外的世界更华丽，也许成功就是这样简单。

看完《拆掉思维里的墙》感觉对此书的介绍并不为过，他的确是一本“人生的开窍手册”。书中包含了心理学、职业规划及人生哲学。各章节主题也都是现实生活中的例证，鲜活可见，触手可及，有着较强的说服力。　　

　　你用积极的思维方式来面对生命中的一切，即使一辈子都默默无闻，无所建树，那么也没什么大不了的，因为你已经享受到了真正的快乐。真正的快乐就是付出、是奋斗的过程。相反，你用负面思维去面对一切，那么生活所能回馈给你的也只会是负面的。你的人生会很灰暗，你也只能在郁郁寡欢中等待生命尽头的到来。

　　　《拆掉思维里的墙》强调了人的思维模式不要固定不变，要经常随事物环境的变化而变化，要变换角度，不然就会思维定式，给我们认识事物和人造成一定的阻碍。所谓仁者见仁，智者见智，客观事物的存在并不因为我们而改变，只是因为人的心智模式不一样，得到的结果就不一样。“如果你有梦想的话，就要去捍卫它。当别人做不到什么的时候，他们就想要告诉你，你也不能。如果你想要些什么，就得去努力争取。”试着换个角度去思考、换个方式去行动、换个心情去感悟，“拆掉思维里的墙”，你就会发现“墙”外的世界更华丽，也许成功就是这样简单。

读完这本书，我越来越认识到，一个成熟的人，应该学会突破现实生活的禁锢，着眼于长远与未来；突破心智模式障碍，找到全新的思考方式，作为教师，我深知在我的思维中还有许多顽固的思维之墙，我所要做的是树立终身学习的态度，拆掉思维旧墙。

人生重要的是过程，而不是结果。

家庭条件不错的严沁婷，在不喜欢大城市的快节奏的生活，来到一个偏僻的小山村，希望借此能过一个平静的生活。可是命运总会与人开玩笑，和人的理想对着干。在那偏僻的小山村里严沁婷遭遇到了一段不堪回首的往事。还导致了在未来的一系列的悲剧。收养了自己的亲生女儿，最后还让自己的亲女儿杀死了。

这个故事发生在改革开放初期，也在改革开放的前沿阵地——广州。在市场经济体制的影响下人们被迫疯狂地追求经济利益。而在这一原则的指导下，感情开始变得廉价，变成了获取经济利益过程中的一个牺牲品，甚至是成为了一个获取经济利益的一个工具。严沁婷为了利用自己的成功洗刷曾经的屈辱，放弃自己本来安定平静但是却十分和谐的婚姻。而跟着一个大老板罗时音去了香港，但是经过三年之后却被抛弃了。受尽屈辱的严沁婷在好朋友邵一剑的帮助下进入了一个销售公司，通过自己的奋斗而成为了一个女白领。但是却失去了自己的爱情，让自己原来的丈夫武云斌成为了自己追求经济利益过程的一个牺牲品；而邵一剑为了取得更多的读者把严沁婷的在香港的那段丑曝光；严安通过曝光自己母亲严沁婷的丑闻而获得巨大的经济利益；大学同学为了利用谢丹青父亲的资金和权势，而要求与他合作创办一个网络公司，但是在谢丹青的父亲被双规后，连商量都没有和谢丹青商量就把公司买了，感情完全成为了获取经济利益的工具。