子轩情感课。主播就是通过平台直播间以网络视频的方式,聊天、展示才艺等来获取游客礼物,从而获得收益的一种网络职业,抖音教情感主播的平台有子轩情感课,就是一种能够分享自己的情绪,给别人的情绪带来一些解决的方法,能够在感情上面有一些帮助的主播。抖音,是一款可以拍摄短视频的音乐创意短视频社交软件,由今日头条孵化,该软件于2016年9月上线,是一个专注年轻人音乐短视频社区平台。
抖音北乔情感驿站主播连麦可能是真的,但也有一些主播可能会利用这种方式来欺骗观众,或者推销产品。
在抖音上,有些主播会通过连麦来和观众互动,解决观众的情感问题。这种互动方式可以增加观众的参与感,提高主播的知名度和粉丝数量。
然而,也有一些不负责任的主播会利用连麦来欺骗观众,比如:在连麦时故意误导观众,或者利用连麦来推销产品。
因此,观众在观看抖音上的主播连麦时,需要保持警惕,避免被骗。如果观众有任何疑虑,可以向主播提出质疑,或者向其他观众寻求帮助。
不是真的。
辉哥在快手上是情感主播,讲的故事真假掺半。大多数的段子都有夸大其词的行为,里面的情节故事并非是真的,只是为了营造直播效果。
情感是态度这一整体中的一部分,它与态度中的内向感受、意向具有协调一致性,是态度在生理上一种较复杂而又稳定的生理评价和体验。
近一年来,90后女孩刘茵(化名)为失去的一段感情发愁,偶然接触到一款声称可以提供情感挽回服务的“小鹿情感” APP 后,在对方高成功率的承诺下,刘茵通过花5800元下单购买了挽回服务。
起初的48小时内,“情感导师”热心主动,刘茵填写了双方的信息资料,导师要她耐心等待消息。此后的十多天里,刘茵多次催促没有收到实质进展,她要求退款,平台以超过48小时为由拒绝。
遇到刘茵这种情况的,并非少数。上游新闻记者通过检索发现,仅21CN聚投诉、新浪黑猫两家投诉平台收到的投诉就超过上百起,投诉内容主要为虚假宣传、诱导消费等。
“小鹿情感”号称国内最大的在线情感服务龙头。“他是抓住你在最脆弱的时候,让你给钱而已。”湖南省律师协会婚姻家庭法律事务专业委员会 主任 万薇认为,通常来说,小鹿情感用户大多是在不适合做决定的情况下完成付费,这种行为是非常恶劣的,并且交易无合同,所谓的“复合”也无法进行量化。另外,小鹿情感的宣传中多数存在通过矮化女性,贬低女性尊严,并且无条件迎合男性的情形,同女德班无异。
2019年12月26日,长沙,90后女孩刘茵(化名)讲述自己花费5800元购买小鹿情感挽回服务的经过。摄影/上游新闻 肖鹏
多个团队被投诉,多名投诉人称被骗
刘茵介绍,她与前夫由于性格不合等原因离婚,但自己仍旧希望挽回这段感情。
2019年9月,她无意中发现一段广告,称可以提供情感挽回服务,并且有许多成功案例,随后她 下载 了“小鹿情感” APP 。
飞扬情感团队“导师”安东告诉她,只要配合“导师”,成功率非常高,挽回率98%,一个周期可见效。安东说,他们有专业的分离导师帮客户操作。刘茵问:我 微信 被他删除了,除了电话可以联系。安东回复:可以的,你把电话发过来就可以。剩下的我们分离师来操作。
刘茵请求安东介绍类似案例,对方回答:我们跟学员都是有保密协议的,不可以泄漏学员隐私,无法发给你。安东介绍,挽回分三步走,第一步修复印象,第二步情感复燃,第三步是二次吸引。
导师安东对刘茵表示,“我们会教你操作,只要你听我们的话就可以了。你跟我学习后,我随时都可以(安排课程)。你现在都不是我的学员,很多技巧没法告诉你。”
通过与“导师”初步交流后,2019年10月26日,刘茵花费5800元在“小鹿情感”平台购买了“破镜重圆(高端挽回)”服务,服务周期 30 天。
刘茵花费5800元购买的高端挽回服务。受访者供图
刘茵下单后,付费却是通过“导师” 微信 私下发来的二维码支付的,“他说,他会把我的信息添(平台)上,并且在平台看到订单”。整个过程中,既无合同,也无发票。出于对平台的信任,刘茵还是付费了。
在付款后的48小时内,“飞扬情感”团队“导师”安东建了4人 微信 群,“导师”安东是群主,除刘茵外,还有2名冠名“小鹿”字样的 微信 号。
就这样,刘茵开始了一场别开生面的学员经历。首先,安东要求刘茵填写了学员资料收集表,并向她介绍,他们的分离师已经开始工作。
在最初的48小时里,安东主动报告进展,嘘寒问暖,并告诉她耐心等待。在付款2天后,刘茵慢慢发觉到了异样,进展的情况需要其本人询问,安东才回复。
刘茵表示,付费2个多月,“导师”只是加了 微信 ,向她发来了几张涉及前夫的。询问挽回进展,安东说,要用绝招就可以挽回,但此项服务需要另外付费。刘茵认为,自己被骗了。
2019年11月21日,记者联系到小鹿情感北京办公室,求证刘茵所反映的情况,对方工作人员拒绝了记者的采访请求,但工作人员称会与当事人取得联系。
刘茵当天收到小鹿情感平台答复:经核实,用户提供的凭证及我司调查中,团队未有违规行为。另外,用户退款请求早已超过协议规定的48小时,因我司考虑到用户还未超过规定的服务时间,帮用户争取到最高退回2800元的关怀性补偿金额。无法满足其他的退款请求。
记者注意到,仅在21CN聚投诉平台,关于小鹿情感的投诉累计高达521条。超半数投诉者认为,小鹿情感存在虚假、误导宣传和诱导消费的问题,其次多为霸王条款、不予退款等问题,涉及小鹿情感多个团队。
工商资料显示,北京魅动力教育咨询有限公司因存在“通过登记的住所或者经营场所无法联系的”情形,从2019年5月至11月,6个月时间内4次被北京市朝阳区市场监督管理局列入经营异常名录。
湖南省律师协会婚姻家庭法律事务专业委员会 主任 万薇认为,小鹿情感平台把情感做成了一门生意,其交易行为就要受到市场约束,就应当做到公开透明,连合同都没有,甚至连服务内容都不清楚。
为刘茵提供挽回服务的“导师”安东拥有多个头衔,自称成功率98% 。受访者供图
导师:“不管男人怎么想,我绝不会松手”
小鹿情感在回复刘茵时提到,其提供的仅是为用户链接专业的心理咨询师以及婚姻家庭咨询师提供咨询服务,无法保证课程效果及结果。
究竟是怎样的课程内容呢?
上游新闻记者尝试 下载 了“小鹿情感” APP ,打开 APP 后,平台首先要求填写资料,其次选择问题:分手挽回;婚姻家庭(保婚、离婚、亲子)。记者选择了分手挽回一项,在求助页面,记者点开了一段名为《桃花老师—教你3招解决不同阶段的挽回》音频。
和安东类似,该名导师拥有多个头衔,包括“二级心理咨询师”、“一级婚姻咨询师”、“情感挽回专家”、“心理疏导教练”,自称擅长分手急速挽回。从事心理咨询行业6年。
“有的姑娘是因为别的女人参加进来而分手,我们会认输吗?我们一定要赢。不管男人是怎么去想的,不管你现在是什么心理,对不起,我绝不会松手。”桃花老师说。
小鹿情感官微推送的一篇标题为《小鹿情感:没有挽回不了的爱,你从来不是孤立无援!》文章开篇提到,小鹿情感常常听到女人抱怨感情变淡的各种吐槽。文章称感情变淡的原因是,“因为你给的不是他想要的。”文章称,90%以上的出轨男人都是可以挽回的,重要的是找出男人出轨的原因。
“从文字内容来看,更多的是站在男性的角度,指责女性说你做的多么多么不好,你不会做人,你不会说话等等。”湖南省律师协会婚姻家庭法律事务专业委员会 主任 万薇说,分手后是一个人情感非常脆弱的时候,这并不是适合做决定的时候,可能是“病急乱投医”,看谁能帮她,她就会想要去找谁。
万薇说,这些推文恰好迎合了她们的心理,愿意把钱掏出来。但小鹿情感平台提供的服务内容并不是站在一个平等的两性修复的基础上,只是告诉女性怎么去挽回男人的心,其方法和策略是站在矮化女性、贬低女性的角度,否认女性在一段感情当中的付出,只看到分手了就是你不对,这是非常不公平的。这并不是在真正建构平等的恋爱或婚姻关系,这和女德班有什么差别呢?
万薇表示,尽管是线上服务,购买小鹿情感服务缺乏电子合同。合同中会约定双方的权利义务关系,包括服务周期,复合指标是什么,显然小鹿情感的指标并不明确。
湖南仁本律师事务所创始合伙人舒蓉月认为,从小鹿情感 app 的软文来看,这实际上和最近网络上引起热议的pua(pick up art)有些雷同,大致意思就是指通过话术来控制情绪上处于弱势地位的人。
舒蓉月说,小鹿 app 的文章一上来就先剖析被出轨方、被遗弃方的情绪问题,进而用“画饼充饥”的方式让消费者相信所谓“保证和好,恢复如初”,但实质上是涉嫌通过pua来欺骗消费者。
舒蓉月认为,学员和小鹿情感 app 实际上没有达成具体协议,小鹿情感能提供哪些服务本身就十分混乱。据小鹿的营销广告来看,其承诺和保证并没有做到。因此,消费者可以追究该部分的责任。
刘茵多次向小鹿情感申请退款,对方以超过48小时为由拒绝,记者介入后,平台同意退款2800元,随后被刘茵拒绝。受访者供图
面试者:成为导师没啥要求
据官网介绍,小鹿情感隶属于北京魅动力教育咨询有限公司,通过内容与服务平台,服务超过1200万注册用户。工商资料显示,小鹿情感在3年里拿下了5轮数亿元的融资。
2019年12月31日,记者来到位于北京东四环外的远策中心3层,该公司的玻璃门上印着“魅动力”三个字样,而进入该公司则需要门禁。
记者以咨询脱单为由进入该公司,记者注意到,偌大的大厅差不多有200平米左右,在大厅的东侧有5排工作工位,大概有50个左右,在隔出一侧屋内,大概也有50个工位左右。
一位自称“小鹿”的工作人员向记者介绍,小鹿情感咨询平台是以视频直播、音频教学以及社交媒体的实时沟通,可以随时随地享受课程服务,用户随时反馈问题,咨询师随时跟进课程进度“学员全国各地都有,甚至遍布全世界”。
根据天眼查信息,2018年5月至2019年5月,一年时间内,由于擅自从事互联网视听节目服务,北京魅动力教育咨询有限公司被北京市文化市场行政执法总队进行了2次行政处罚。
上述工作人员介绍,课程价格大概分为四个档位,分别是1499元,3899元,8800元,12800元。1499元和3899元的学习周期分别是15天, 30 天,采用一对多模式,不同在于学习模块。包括与异性交流、穿着、谈话技巧等模块。而8800元和12800元的则是采用一对一模式。
“不管成功与否,都不会退款!”该工作人员介绍,不管是是否成功脱单,但是已经学习相关的课程了就不会退款。在小鹿平台上,除了有小鹿自己家庭情感导师之外,平台还入驻了超 30 0个咨询师团队,这些咨询团队入驻平台需要交纳一定的费用。
小鹿情感创始人巫家民。图源于网络
如果入驻的团队收了钱,不给客户提供服务出了问题怎么办?该工作人员称:“对于入驻平台的团队,确实存在把控力度比较小,不可能达到完全监督的问题。如果有了问题,可以找平台处理,平台会对其进行处罚。”
“就要求你进行自我介绍,没提其他要求,第二天就通知我通过面试了。”成功应聘小鹿情感导师岗位的江女士表示,自己大学本科毕业,未婚,没有婚姻情感、心理咨询等从业经历。她表示,由于待遇较差,自己放弃了。小鹿情感导师的待遇结构是底薪4000元加提成。
“导师”安东的头像信息显示,其拥有包括“一级情感护理师”、“二级心理咨询师”、“高级婚姻家庭师”、“高级情感护理顾问”等多个头衔。
2020年1月2日,就上述资质的真实性,记者尝试联系“导师”安东,但未获其回复。
“他所谓的情感专家,你没有办法去核实他到底有没有这样的资质。我认为这是非常重要的问题,你的导师决定了你的服务质量。”万薇表示,小鹿情感缺乏完备的售后系统,出现问题后,没有相应的投诉处理能力,消费者只能走工商局途径 维权 。
就是否存在虚假宣传以及收费无合同无发票等问题,2020年1月2日,记者致电小鹿情感北京办公室,工作人员称,“这个事情,我不清楚, 建议 你跟当事人联系或者联系客服”。
随后,记者致电客服,客服称,由于非用户本人致电,他们不接受相关信息的询问,涉及采访的问题, 建议 记者通过官网上的邮箱联系。
接着,记者向官网上“媒体采访”联系人陈先生发送采访邮件,截至发稿未获回复。
来源/上游新闻( ID: syxwkhd 肖鹏 李洪鹏)
中新网消息,在网上看直播时,你是否注意到这么一个群体。他们自称情感主播,常常以连麦或去现场的方式,帮别人解决情感问题或家庭纠纷。从婆媳关系到伴侣出轨,从老人赡养纠纷到女孩被后母虐待,他们能处理生活中许多理不清断不了的家务事。
有些求助者的故事还颇为离奇,譬如刚出生就会叫爸爸妈妈,丈夫去世6年打工途中又相逢等等。
这些都是真的吗?是我们的见识浅,还是情感主播的套路深?
视频截图
情感主播直播间的离奇故事
“我们是自由恋爱,相处了半年多就结婚了,刚开始他体贴入微,给我煎荷包蛋、打洗脚水,随着时间推移,他一点一点变了,高兴的时候把我宠到天上,但是如果有一件事不让他满意,他的眼睛就露出凶光,我就知道完了”
在3月24日某情感主播的直播间里,一位女士正带着哭腔向主播哭诉丈夫的“恶行”。她讲道,有时候丈夫不高兴就会把她绑在椅子上3天不吃不喝,还会把别的女人带回来让她伺候。最后,她表示自己从家里偷跑了出来,希望主播给丈夫打电话劝一劝,跟他分手。
主播受托打了电话,电话那头的人放话:“你以为你是谁,没事别管我家的事。”主播随即情绪激动,表示这个事我管定了。
但话还没说完,直播间就出现违规的弹窗,提示直播间存在炒作自己或他人纠纷的行为,直播提前结束。
直播平台截图
在直播过程中,由于该女士讲述内容太过恶劣,弹幕里也有人质疑故事的真假,“怎么这么多的事,为什么我们这没听说过?”但很快有人反驳,称别的主播都解决过,这样的事儿可多了。
这并非虚言。在很多情感主播的直播间里,求助者的故事一个比一个离谱。年轻女孩嫁给傻子,被后妈跟婆婆一起欺负;恶毒妈妈不管瘫痪丈夫,还要把女儿嫁给46岁大叔;儿子去世一年,儿媳突然怀孕;甚至有的还是连续剧的形式,主播先帮女孩讨薪,又帮她摆脱婚事,然后再帮她寻找亲生母亲。
短视频截图
主播们通过电话连线或去现场调解的方式,帮求助者解决纠纷,少则几小时,长则几天,烦心的问题都能得到圆满解决。他们常常打着“让坏人得到严惩”的旗号,让观众深入参与到调解中,比如他们会说:“今天我必须把你和那个男人搅散,是不是家人们,同意的扣1。”最后当弱者得到保护时,观看直播的观众也心满意足。
在直播间里,情感主播通常将粉丝称为“家人们”。为了保护直播间,碰到激烈打架的场面,主播就会把镜头移开,或播放音乐;遇到敏感情节,主播则会号召粉丝刷一波“正能量”。
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离奇故事是真是假?
近几年,直播平台的情感主播规模不断扩大。在抖音仅搜索关键词“情感主播”,相关用户就有百余人,在快手搜索“情感主播”,相关用户达三百多人。这些情感主播中,粉丝量多的超过千万,少的也有几万。随便点开一个两百万粉丝的主播,其直播观看数就能达到二十多万。
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在情感主播的评论区,有网友真心诚意为求助者支招,也有人让主播注意安全。但与此同时,也有人提出不对劲的地方。比如为什么不同直播间的故事雷同?为什么同样的声音会在不同的直播间出现?为什么求助者的故事越来越离奇?
中新网记者调查发现,在情感直播领域,找演员写剧本演戏的现象并不少,甚至还形成了产业链,有主播有演员还有控场的编导。据一位曾在直播间做过演员的主播介绍,他们将与情感主播连麦的演员称为麦手。在直播过程中,求助者给主播打电话讲自己的故事,这叫“第一麦”;主播给故事的第二人打电话叫第二麦,这时双方经常会发生冲突。很多时候还会出现第三个人,中新网记者注意到,有的剧本会进行到第十麦才大结局。
一位提供麦手入门咨询的业内人士表示,目前麦手的需求量很大,“以抖音和快手为例,每天有将近2000场情感直播,每场直播的麦手还不能重复。目前麦手不完全统计,将近有4万多人。以北方居多,特别是东北的,其语音自带幽默性,使得粉丝数量上涨较快。”
截图招麦手信息
据其介绍,麦手可以购买剧本,每份25-50元,也可以自己创作或修改,一份剧本可以在不同直播间使用,一般可以使用十多次,如果是自己写的剧本,还可以多用几次。至于剧本内容,主要为出轨、家庭教育、财产纠纷、婆媳、孝顺、狗血、苦情、大爱、幽默、互怼等等。麦手分为单人麦、双人麦、多人麦以及线下,线上连麦演员人均每小时约25元,线下演员一场单人200元左右。
中新网记者发现,网上有不少情感主播与麦手沟通的群,还有供麦手接单的小程序。招麦手的信息一般会说明时间、价格,通常还要求口音、经验、内容等。通常情况下,有丰富经验的老麦手较受欢迎。据上述业内人士介绍,达成初步合作意向后,主播会先审核剧本大纲。直播前,主播还会联系麦手对戏,大概走一遍直播流程,以免出意外。如果是互怼的戏或者是出轨激情的戏,还要商量好尺度,免得影响直播效果或被封号。
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情感主播的“带货陷阱”
“你是我心中最好的人”“看你这么辛苦真的好心疼你”在情感主播的弹幕和评论区,类似的留言不在少数。有人总结,情感主播属于吸粉最快的主播,而且基本上吸的都是中老年粉丝。
有网友在网上发帖,称自己的父母沉迷于看情感主播,“每天抱着手机从早上睁眼,听到晚上睡觉,音量开到最大,成天听带情绪的故事,难免给家人的心情带来负面影响”。还有网友表示,有的情感主播自称精通法律或心理学,但一调解就露了马脚,仅靠着自己的大嗓门来完成所谓的指导。
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这些追直播的中老年人,不仅为求助者“牵肠挂肚”,还会为主播付出真金白银。中新网记者注意到,很多情感主播都会通过直播带货获取收益,有的是通过连麦PK的方式,将直播间粉丝引流到另一卖货直播间。有的则打着为粉丝谋福利的旗号,专门进行卖货。
直播截图
主播们卖货的套路不少,比如主播在进行调解时,称路上有一定时间,正好用来卖货,因为“没有电商就没有资金”。有的主播和售货员“唱双簧”,售货员称和田玉碧玉的手镯30万元起步,主播立马砍到了“一口价三千”。某主播在卖“果蔬净”产品时,表示该产品与某大品牌配方一样,是食品级,效果神乎其神,但商品页并没有任何具体的配方信息。
由此也产生了不少纠纷。某情感主播的店铺主要卖床上用品,但很多产品都没有具体信息。下方有人评论,称收到的夏凉被质量不好,是三无产品,啥标识也没有,找客服也没人理。前段时间,某情感主播还被爆出以搞慈善帮孩子的名义卖塑料珠宝,消费者退款退货难。
一位来自吉林的网友对中新网记者表示,他的母亲最近也沉迷于情感直播,时不时会买一些养生品、金首饰,“一二百元的东西说原价一两千元,我觉得这样就是骗子,真假我是不清楚,也不能反驳,不然老人家容易生气”。
网友王女士提起母亲“沉迷”情感主播的直播、代购,表示自己“气不打一处来”:“这分明就是‘骗子’合伙演戏,我妈每天一边听一边骂一边买,买回来的洗衣液都不起泡!”王女士说,这种所谓的情感主播节目,就是“骗子演、傻子买”。
抖音处罚名单
买东西被骗如何维权?
针对此种现象,抖音安全中心3月份曾发布公告,对卖惨带货、编造离奇故事、演戏炒作等行为进行违规处罚。近30天内,抖音平台共处理相关违规直播间446个,封禁违规账号33个,包含“权哥讲情感”“光头哥”等10个粉丝超百万主播,另有“金牌调解玲姐”等多位主播被封禁直播权限。
公告还揭示了三种“卖惨式”带货行为:一是以“调解感情纠纷”为名“卖惨式”带货;二是编造离奇剧情博关注带货;三是利用同情心“套路”带货。
对此,北京市鑫诺律师事务所律师张中辉表示,直播带货属于商业广告活动,应该受到广告法的约束。网络主播在直播中对产品质量作虚假宣传,欺骗和误导消费者的,依照广告法的规定追究法律责任。
张律师表示,情感主播是网络主播的一种形式,更容易有迷惑性。消费者因情感主播的虚假宣传,购买三无产品,致使其合法权益受到损害的,如果产品属于食品、药品等关系消费者生命健康的商品或者服务,消费者可以要求退货,并按消费者权益保护法规定赔偿损失,主播与商家承担连带责任。
如果产品不属于食品、药品等关系消费者生命健康的商品或者服务,主播明知或者应知商家的广告虚假仍作推荐、证明的,消费者仍然可以要求退货,并按消费者权益保护法规定赔偿损失,主播与商家承担连带责任。
针对情感主播的虚假宣传,消费者也可以向市场监督管理部门投诉,市场监督管理部门会依法作出行政处罚。
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