为何有的女人一生气就喜欢购物？

Hi,我是心理老师董一诺，很多直男很难理解女人为什么一生气就要买东西，为什么需要那么多支看上去明明一样颜色的口红，以及为什么总觉得自己缺少一个包。事实上，如果他能够理解 适度买买买会带来心理疗愈的效果 ，从而达到节省看心理医生的钱的作用，或许就能对女人“包治百病”的行为更加宽容了。

心理学家Woodruffe等人在1997年就提出了“ 零售疗法 ”，指的是人们通过购物来自我调节、释放压力、缓解负面情绪等的一种实现自我疗愈的方法。当然它并不是真正的心理治疗，而是大多数时候，买东西确实会让我们的心情变得更好，从而带来疗愈的效果，达到类似心理治疗的作用。

您也提到她是在“一生气之后”的状态，说明她无师自通找到了让适合自己心理调节的方法，只要她明白自己的心理需求、把握购买行为的程度，不要变成强迫性购物障碍就没有问题。

那么购物为什么可以达到心理疗愈的效果呢？

心理学家Rick认为，人们在购物的时候需要不断做出自主选择，而“做出选择”的过程，就能够提升人们内心对于生活的掌控感。掌控感，是指“希望事物未来的发展都处于自己的掌控之中”的一种心理状态。

人类焦虑感的来源，很大程度上都是来自控制感的降低甚至缺失。所以，面对生活中争吵之后的种种压力和不确定性，女生希望通过某种方式重获掌控感是很容易理解的。 同理，吵完架之后的男生可能会去打 游戏 ，在 游戏 中获得掌控感和女生买买买本质上是一样的。

比如婚姻不如意的女人可能会觉得是因为自己生完孩子身材走样，老公才有外遇的。基于此她可能会去买很多漂亮的衣服（虽然可能都穿不上）。买这些衣服的过程中很容易让人自然而然地开始想象穿上它之后的样子和生活，它能给人们带来积极的心理暗示。

这个过程类似于心理治疗中的“可视化”的技巧——人们通过想象着实现某件事，比如买了小一号的衣服并感觉自己已经穿上它魅力四射，从而达到放松的效果。

总之，只要这种购物是在经济能力负担之内的、买完之后感觉好多了的购物行为就无可厚非。

但如果达到了“由不可抗拒、无法控制的冲动引发过度的、价格高昂的购物，并在购物上花费大量的时间——通常由负面 情感 引起，最终导致 社会 、人际和经济上的困难”，就要当心了，这是心理学家Kellett和Bolton给“ 强迫性购物障碍 ”下的定义，如果是这种情况，才需要干预。

希望能对您有帮助。

就是一种发泄，一种随心所欲，尽情的放纵自己一次 ，生气就是最好的理由，平日里刻薄了自己，委屈了自己，让自己很懂事，理智总是战胜 情感 ，克制自己的欲望，即使喜欢也不舍得买的奢侈品，能不花，不该花的钱就不花了 ，只买必需品，因为生气，那些平日里积攒起来的委屈不甘，不平衡，通过购物这个出口一下子宣泄奔涌出来，解恨，赶劲儿，真的，人有的时候是需要通过一次任性妄为，来给自己减压的。就比如女人的疯狂购物就是一种减压，通过购物这种自己喜欢的方式来满足自己，善待自己，取悦自己，通过眼前的视觉冲击，触摸着自己喜欢的东东，就会让之前的气烟消云散了。所以在此也奉劝诸位男士一句，千万别让你们的女神动气，否则白花花的银子就会从你破了好大窟窿的钱包里哗哗啦啦地流走了。

为何有的女人一生气就喜欢购物？

很高兴回答这个问题:每个人发泄自己情绪的方法不一样，这只是她的一种泄愤的方法而已！

有的女人生气的时候，喜欢吃东西，仿佛吃进去的东西都是她的仇人一样；有的女人生气的时候，喜欢花钱、喜欢购物，仿佛把钱花出去了，心里就舒服了；有的女人生气的时候，喜欢摔东西，把东西打碎了，心里会好受一些；有的女人生气的时候……

人在生气的时候，往往情绪激动，控制不住自己的行为，这很正常！

朋友们你们都有怎么样的情绪呢

大家好，很荣幸来回答这个问题，为什么有的女人一生气就喜欢购物，我认为有以下几种！

1、这是因为女人在没有地方发泄的情况下才会这样的，总是在看破一些事情的。女人不像男人那样可以随便去外面拈花惹草，所以就往消费这块去发泄了，主要就是把心中郁闷的气散发出去，这样才能保持内心的不平衡的。同时也得到了一种满足感的，很正常很多女人都是这样的，无论是消费多与少都是一种保持平衡的状态这就是女人和男人之间的差别

2 、报复心理 一般女人在吵架后会认为男人不爱自己，不心疼自己，让自己心痛，既然如此，现在我要把你的钱全部花出去，让你吐血，让你知道什么是心疼。之所以女人会有这种思想，是因为女人很懂得这个道理“是谁的谁顾念”，比如女人顾念自己的孩子，男人顾念自己的钱包。女人不会吵架后把孩子卖了，因为孩子是自己的，但是会出卖男人的钱包

3、被服务的满足感 女人生气的原因多数是男人不能满足自己，比如，男人不理解自己，不照顾自己，不顾自己的辛苦还和自己吵架。吵架后的女人是最寂寞最无助的，商场是最好的逃避的地方。在那里，女人可以享受被别人服务的满足感，以宣泄积压的情绪。

以上就是我认为，大多数女人生气都会这样做，当然有一些女人生气后就会找闺蜜呀，聊天排解呀，每个人都有自己不同的发泄方式，我的回答完毕，但愿能带给大家帮助，最好是女人都别生气

如何高效地促成用户消费转化？开门见山地讲关键在于：情绪。

为什么情绪很重要，先举一个真实的例子：2015年罗辑思维搞了一场卖书活动，罗胖打包卖书，一套六本，封装好了不知道有什么书，限量8000套。

一家淘宝店主根据以往经验判断这个套装肯定会有价值，因为只有8000套。所以他在开卖的第一时间就抢了10套，8000套书在一个小时之内就被一抢而光。

罗辑思维的留言区就有人在问，哪里还能买到这套书？

于是这位店主赶紧把这10套书上架销售，他想现在趁机加点价肯定好卖。

所以他提价到450元，结果放了两天也无人问津。然后他就降到了原价400元，还是没有人问。降价销售以后，依然无人问津，最后这套书在这家店里不了了之。

为什么同样的商品，在罗辑思维那里，8000套书在一小时之内被哄抢而空？而在淘宝店主的小店里，一再降价，放了10天还是卖不出去？

原因就在于所搭建的购买场景不同，说到底就是罗辑思维和店主所调动情绪的能力有所不同。

首先，罗辑思维团队封装了6本不透露书名的套装，限量8000份，给大家制造了神秘感和稀缺感，激发大家的好奇心和参与感；

其次，罗辑思维团队是有很强的营销能力，单就罗胖本人强有力的说服能力就能调动不少观众的购买动机，制造一种非买不可，错过就会有追悔莫及的认知恐惧；

最后，制造时间的紧促感，限定在同一时间，倒计时秒表飞快的转动，大家要在一起疯抢，你大脑还在激烈地斗争要不要买？看看时间，再看看急剧减少的数量，让人没有过多的的时间去犹豫，匆忙之下就要完成下单，这种仓促感对用户的理性进行了挤压和挟裹。极大地触发了用户怕后悔，怕认知焦虑，怕错失机会的损失厌恶情绪，从而形成购买转化。

反过来再看淘宝店主，没有时间上的紧促感，没有蜂拥而至的争夺感，更没有唤起大家认知焦虑的恐惧感，商品除了陈列在那里，没有任何情绪的挑动，自然也就没有预期促成转化的购买行为。

所以情绪是什么？

有个很贴切的类比，情绪就是触发行动的开关。恐惧了，人会启动防御，采取必要的保护措施；开心了，人会喜形于色，表现出积极乐观的一面；伤心了，人会逃避现实，寻找疗养伤口的地方；愤怒了，人会进行抗争，捍卫自己的“尊严”……

这些情绪就像是内嵌在我们基因上的开关，一旦启动，就会直接地去影响我们的行为。那如何应用这些情绪开关，促成销售转化呢？

笔者分别从“产品”“营销”“设计”三个维度来一一举例，限于篇幅，每个维度，用一个典型的方法进行论述。

一、产品思维的情绪促成转化

互联网产品的核心要素就是产品、流量、转化率，实体多一个空间的要素。在产品阶段，如何应用情绪的转化来设计产品呢？我们知道产品的规划初期要做用户研究，用户画像分析，产品定位，用户使用地图……

在“用户使用地图”这个阶段就可以抓用户的情绪触点，这里引入一个概念“峰终定律”。

诺贝尔奖得主、心理学家丹尼尔·卡尼曼（Daniel Kahneman）研究发现，人们对一段体验的评价由两个因素决定，一个是过程中的最强体验，一个是结束前的最终体验，过程中的其他体验对人们的记忆几乎没有影响。这个发现被总结为“峰终定律”。

以宜家购物体验地图为例，横坐标代表体验路径的各节点，纵坐标代表各节点情绪的好坏。我们在体验完宜家商场之后，所能记住的就只是在“峰值”（⑥⑧⑨）与“终值”（⑳）的体验感受上，而在其它过程中好与不好体验的比重、时间长短，对我们评判宜家体验几乎没有多大影响。

宜家就利用这个定律，在用户体验的结尾上做了一点点的优化就产生了巨大的效果，顾客只需要花1元钱就能买到一支冰淇淋，价格便宜，味道可口，这就给人留下了深刻的印象，吃到美味的冰淇淋即会缓解逛街后的疲惫，让人身心愉悦得到满足，同时又会让人觉得宜家的产品会有性价比很高的“错觉”。这个终值体验就应用地非常巧妙，花费成本不大，但却能得到用户更好地体验反馈。

因此在制定用户使用地图时，就可以利用这一规律，设计好用户体验情绪曲线，把握用户在关键节点的预期情绪，满足用户应有的需求目标，在用户没有预期的节点上制造意外的惊喜，打动用户。这也是小成本的破局打法——与其更好，不如不同，或许没有大成本的富丽堂皇，但可以有小成本的温馨体贴。

二、营销思维的情绪促成转化

营销是可以从产品（品牌）认知、情感沉淀、促成行动三个阶段做好情绪设定。重点说第二阶段的情感沉淀，情感是由情绪积累产生，有一个简单的公式：E=Σ T（ FI）

情感（Emotion），情绪（Feeling），强度（Intensity），时间（Time）。

情感=情绪刺激强度，在时间维度上的求和。

举例说明：我在京东上长期购物，每次买到的商品又快又好，收到货物所产生的情绪就是满意的，长期积累下来，我就对京东的品牌以及购物体验形成了信任和依赖。如果有一次收货出现了问题，我也会找京东客服进行沟通，寻求解决方案。

如果换成一家新店，没有长期情绪的积累所形成的情感依赖，我可能就会做出非理性的行为，给差评，投诉，甚至直接拉黑。这就是营销在时间维度较长的情感维护，营销并不是我们狭义理解上的搞活动，而是自品牌建立以后，每一个引导消费的行为都应该称为营销行为。

短期的，“bug”营销就是典型情绪转化法。讲个很有意思的实例，一人去一个大卖场去买衣服，恰巧看中一件衣服，进门就问正在看手机的老板价格，老板装作看手机没在意，大声问里屋的老婆，这衣服多少钱。老婆吆喝道“560”，然后老板说“260”。那人听了二话不说赶紧把钱付了，心理暗喜，拿着衣服就开溜。这就是利用人爱占便宜的心理，让人产生意外的好运。

不要以为“bug”营销只是发生在互联网上的营销方式，而传统的行业没有什么“bug”，不会存在这样的营销方式，其实这个例子就很好的佐证了“bug”营销也可以很接地气，到现在依然有很多类似肯德基、拼多多、百度云等大公司乐此不疲地在用这类营销套路，还深得人心！

总之，运用营销促成情绪转化，就是要营造场景消费的氛围，渲染用户的购买欲望，抓住用户怕失去，怕焦虑等厌恶损失的情绪，适当地制造紧张感、竞争感、饥饿感……（当然这一系列的营销行为背后，也得用法得当，力度合适，让人自然信服，否则会适得其反。）

三、设计思维的情绪转化

人类的共识，人是视觉感知的动物，对美好的事物都有所向往。设计不必多说，从我们的视觉感知层就会影响到我们的情绪。产品界的大神乔布斯就是将“艺术”和“科技”完美的结合，设计出了具有颠覆意义的产品iPhone，引领了智能手机时代的革命。苹果的产品从设计体验来说，真的让人爱不释手。

从我的理解来说，设计是一门被动的艺术，它不会通过语言来主动推销自己，而是用既定的的形态来感染用户，传达给用户潜移默化的情绪，以此来达成自己的目的。

就拿熟悉的金融产品界面设计举例。我以“用户体验五要素”来说明，设计金融产品安全可信性（确定性情绪）的落地。

战略存在层：产品定位明确，这款金融产品是做什么的，我们服务的对象是什么，他们有什么需求层次，他们的年龄阶段，喜好特征……以此来确定产品的风格、色彩等标准体系。

能力圈范围层：产品提供什么样的服务，竞品是什么样的，给予用户什么确定的预期回报，以此来设计突出产品自身的特色，有别于竞品，优势在哪，怎么呈现给用户持久的依赖性。

资源结构层：组织结构能赋予产品的可靠性有哪些，权威机构、组织、个人的背书，知名合作伙伴的有力支持，权威媒体的报道，能力卓越的内部团队，以此来强化设计产品背景的可信性。

角色框架层：产品的结构框架，确定每个界面、元素的角色作用。在结构层面做到结构层次清晰，交互逻辑正确，操作流程明确，让用户在交互体验上感觉安全可信。

感知层：可以分视觉感知和交互感知两个维度。设计思路要考虑到：①简单清晰。一个页面只做一件事，删除冗余，信息明确；②高效贴心。减少等待，减少步长，缓解焦虑，反馈及时；③安全可控。信息脱敏，操作可控，安全提示。

男生每次陪女朋友逛街都会觉得头疼，因为女孩子逛街至少要两小时起步，这是对男生的心理与生理都是极大的考验，那么女孩子为什么这么喜欢逛街呢？女孩子逛街为什么要花费这么多时间呢？女孩子为什么要穿完一件衣服之后再换回去穿另外一件呢？喜欢逛街是女孩子的思维在作祟

你有没有听过老妈说话，她总是絮絮叨叨，让你很难抓住语句的重点。这就是女人的思维--分散性思维作祟，女人天生的分散性思维注定了女人陶醉于享受之中，渴望收容所有东西，多带一些东西回家。所以女孩子喜欢逛街就是她享受乐趣，收容东西的一种方式。这时候，我们即使再累也要陪她们走完，毕竟女朋友在某种意义上就是姑奶奶的存在啊！

逛街时间长是女孩子恢复活力的一种方式

当你看到这个标题的时候估计会骂我，这是正常的，毕竟男人逛街超过半小时就会累，但是女孩子是不一样的，君不见女孩子一听到逛街就会两眼发光，本来疲惫的身体立马兴奋了起来，然后逛街逛个几个小时都不会累，殊不知这其实是她们恢复精力的一种方式。但是对于我们广大男生来言，这实在是一种痛苦的活动啊！

奇葩思维导致了女孩子的选择困难症

我们是不是都遇见过这样一件事儿，当女朋友换好衣服在我们面前转了一圈后文好不好看时，当我们说出好看时（说不好看估计是在作死），她还要去选择另一件衣服来试穿。这是因为她认为这些衣服穿在她身上是最好的，但是可能还有更好的衣服在等着她。看看，这种思维奇葩不奇葩，所以就会导致她换了穿，穿了换。直到商场衣服试了个遍才会罢休。