免费的情感挽回机构（揭秘情感挽回机构骗局）

当万千心理健康从业者费尽心力的通过各种方式和渠道力图达成大众群体对心理咨询的接纳和科学认知之时。

不良商家却在不遗余力的给心理咨询师抹黑，不断强化着大众群体对心理咨询的误解和偏见。

“分手复合、离婚复婚，手把手教学，只需几千元 ，情感挽回大师 就可以帮你解决一切情感问题 。”

某情感挽回机构打出了如上的广告语。野蛮生长的 " 情感挽回大师 " 正在迅速填补人们对这一行业的需求。

然而此类情感挽回服务是否真的有用？

那些报名缴费的情感受害者

是否真的交了智商税？

起底情感咨询骗术

在微信上一个某公众号为情感挽回服务明码标价。该账号简介称，打造的一对一情感服务平台。

专业情感导师帮您感情修复、恋爱挽回、走出失恋、婚姻修复、小三劝退、追求脱单、爱人出轨、离婚危机。

对方表示，建议专业的情感导师做一次一对一的指导沟通，导师会全面的分析和评估两人之间存在的问题，以及给到用户如何解决这一系列问题，提升感情浓度的方向性建议， 而大师多为“心理咨询师”。

套餐价格为 600 元，时长为一小时。 该情感顾问称：

" 我们这边导师的挽回成功率在 9597%，只要你根据导师的指导和听取导师的意见，基本上都是没什么问题。"

在经过前期情感顾问一套话术的诱导下，不少咨询者认为花 600 元便可以挽回情感。

然而事实并非如此，该 600 元的费用仅仅服务一个小时， 一旦用户支付这笔费用，便陷入了 " 情感大师 " 的套路之中。 后期，如若无法解决问题对方便会向用户推出价格更高 的套餐。

诱导用户高额缴费，服务无效拒绝退款从初次免费咨询到首次低价收费再到二次三次高价收费 ，利用当事人期待挽回感情的迫切心理，通过不断诱导的方式让用户交钱，最后实际效果往往可想而知。

在黑猫投诉平台上搜索情感挽回可以看到， 超过 500 条投诉案例 ，而用户反馈的也基本都是效果差，服务期间被骗钱，拒不退款之类的问题。

上述平台除了提供以情感挽回服务外，还出售有大量的情感课程， 例如：

男女沟通秘籍：27 个策略，让男人想听你说话 别让焦虑拖垮你 13 节课学会处理生活中的负面情绪 从 " 勾引 " 到上钩，从暧昧到结果—— 9 大法则让爱情婚姻顺风顺水

上述课程标价从 39 元到 69 元不等。此外，不少课程配套讲师的介绍显示为国家一级婚姻咨询师。

然而事实上， 早在 2016 年，国务院印发的《关于取消一批职业资格许可和认定事项的决定》就取消了婚姻家庭咨询师 。

政府出击 打击情感挽回骗局

近日，上海警方侦破一起新型 " 情感挽回 " 诈骗案。犯罪团伙打着专业情感咨询机构的旗号，假扮心理咨询师，利用话术诱骗感情受挫人群购买所谓的 " 情感挽回服务 "，从而骗取被害人大量钱财。

截至目前，上海警方共抓获犯罪嫌疑人 69 名，初步查实，涉及全国各地的案件 500 余起，涉案金额 700 余万元。

牛牛（化名）向上海市公安局金山分局报案，称自己为了挽回与女友的感情， 被一家名为“实花教育咨询”的情感咨询机构诈骗34万余元。

牛牛称，2020年7月其与女友的感情出现问题，为了挽回这段感情，牛牛上网搜寻情感挽回技巧。很快，他就被一条“一对一私人定制，百分百挽回爱情”的广告语所吸引，并添加了该机构的微信进行咨询。

“情感挽回大师”们的聊天记录对方详细了解了牛牛的基本情况后，承诺只需提供前女友相关个人信息，便会安排专属“情感专家”对前女友进行交流劝导，帮助牛牛修复感情。

牛牛立即交纳了 3280元的咨询费 ，并与对方签订了电子合同。该机构遂安排“情感专家”对牛牛开展情感辅导，并称与其前女友已经取得了联系。

随后，该机构“专家”先后以“发现其前女友已有新男友，需要进一步工作引导”、“其前女友已动摇，需联系现男友结束感情”等理由， 要求牛牛转账支付3万余元 。

直至2021年4月，牛牛也未与其前女友成功复合，联系该机构没有明确答复后，牛牛意识到被骗后报警。

诈骗团伙使用的手机警方调查发现， 与牛牛联系的“心理咨询师”并未取得国家相关从业资质 ，而该机构也从未与牛牛前女友取得联系。并且牛牛尝试情感挽回期间，其前女友已经结婚。

可以看到的是，如今所谓的情感大师只不过是以情感挽回为由，利用消费者的急迫心理达成骗取钱财的目的。

这个新闻让真正扎扎实实学习、践行心理咨询的咨询师们泪目了：

这个令人糟心的行业乱象终于有人管管了！

正规的心理咨询收费范围绝大部分也就在300-2000之间，你是有什么想不开，把钱送给这些声称自己无所不能的骗子啊？

而骗子们之所以借用“心理咨询师”的名义，无非是利用大众对心理咨询行业的知之甚少，故意扭曲夸大宣传，把心理学变成了“读心术”、“潜意识操控”之类的手段，宣传 、操作手法猛如虎。

想把妹帮你把到妹，想撩汉帮你撩到汉，想挽回旧爱让你破镜重圆，想打小三儿让你无往不利，人心似乎就在股掌之间，世间又没有妖术，除了骗子谁敢下这种保证？

可是，总是有人愿意相信世界上有这么一个全能的人可以帮自己解决难题，救自己于水火之中。

很难想象，在感情出现危机的情况下又遭遇骗局，当事人将面临怎样的困境。

熙桓心理

互联网时代，越来越多的人渴望在网络上寻求解决心理问题的办法，甚至有人希望达到一招致胜的效果。这让不余遗力科普专业的心理学知识的我们不禁痛心。

希望大家都可以消除对心理咨询行业的误解，真正科学地运用心理学了解自己、帮助自己。

1、每个人会扮演一个特定角色，并且拿到该角色独立剧本，剧本中会详细介绍该角色的人生经历以及和其他玩家角色的关系，并且会介绍发生的重要事件。一场剧本杀中往往隐藏着一起凶杀案，凶手就在你们之中。情感本剧本杀中与推凶同样重要的就是清晰自己的感情线，充分代入角色感情。

2、听dm介绍故事背景后玩家选本，也有可能是dm分配，因为情感本中肯定会有cp。切记情感本不可反串！

3、玩家阅读剧本，了解自己的角色后开始轮流自我介绍。互相认识后可以深入了解盘人物关系和时间线。游戏中要隐藏自己的秘密并且探究别人的秘密。搜证（获得其他玩家深入信息和凶案线索）。搜证一般有2—3轮，分为集体搜证和玩家单独搜证，公开线索必须公开分享，其他线索可以选择性隐藏。

4、公聊（集体讨论）或私聊（两到三名玩家进行小规模讨论，大多为一对一私聊）。一般每轮搜证后为玩家分享线索会有一次公聊，公聊后会进行下一次搜证。每局剧本杀游戏一般只有一次私聊，珍惜私聊机会。

5、投票推凶。在几轮搜证和公聊、私聊过后进行最后投票，投出你认为的凶手（凶手不可给自己投票，要记得隐藏自己的凶手身份）。

6、注意事项：情感本不可反串！不可反串！不可反串！第一次玩情感本可以让dm推荐一个推凶过程简单的剧本。

苏州的小沈和女友分手了。放不下这段感情的他，在网络浏览收藏情感咨询、情感挽回分析的文章后，一个名为“幸福有方”的情感培训机构主动与其取得联系，对方声称能帮助小沈挽回前女友，成功率非常高。在导师的推荐下，小沈前后共花费11199元购买了金牌导师服务与“双向情感服务”（意为情感导师不仅会对小沈进行指导，还会直接对接其前女友）。但是在情感导师的指导下，他与前女友的关系并未得到缓和，反而彻底走向决裂。

进行了为期十多天的情感咨询后，小沈认为该机构在服务期间未提供实质有效的服务。9月20日，他向幸福有方平台提出终止服务并要求退款，随后在几个消费者投诉平台上发起投诉，至今双方仍没有达成沟通协商结果。

“金牌导师”：从199元到11000元

因与相识四年的前女友思琪（化名）分手，今年8月30日，小沈在知乎上浏览了几篇情感类的文章。就在当天，他收藏文章、私信一篇文章的博主后，收到几个陌生用户的私信，与其中一人进行了简单的交谈后，对方表示可以给他提供建议，称“挽回其实很简单”，并且提议用微信联系。

添加微信后，小沈才知道原来对方是“幸福有方”平台（广州月老文化传播有限公司）的情感顾问“晶晶老师”。晶晶老师称，她会帮小沈安排一个擅长处理这种情况的导师，但是要收取一定的费用，并且列出了99元的高级导师和199元的金牌导师供其选择。

由于金牌导师“在年龄资历和案例考核上都比高级导师丰富”，小沈填写了一份详细的“情感档案表”后，便付款199元购买了金牌导师的服务。第二天中午，小沈联系上金牌导师梁老师，对方在电话里询问了一些基本情况，并称当天上午公司已经开会讨论过小沈的案例，成功率很高，劝他不要放弃。

据小沈描述，随即梁老师向他介绍了价值5800元的单向服务和价值12800元的双向服务，声称最推荐后者，复联几率高达100%，挽回几率达90%以上，除了帮助挽回还有助于自我提升。小沈回忆：“我询问他是否有失败的案例，他表示失败案例都是客户隐瞒自身情况造成的。我一下子拿不出这么多钱，他说让我先付4000块定金，后来又表示帮我向财务砍价砍到11000块，但是这个低价仅限当天，我就问别人借了7000元。”

“幸福有方”平台界面。

咨询过程：写读书笔记、挽回信

付款后，小沈当天就添加了“高级情感导师”王老师，开始了为期大半个月的情感咨询。他向记者提到，在咨询过程中，王老师一共发给他三本电子书，让他读完后做读书笔记，称“你挽回的速度取决于你改变的速度”。这让小沈感到不解，他认为在这中间他并没有得到实质性的帮助，王老师所谓的服务就是让他自己看书。

“她前几天比较主动积极，会详细了解我的基本情况和个人状态，但是也没有给出太多建设性的指导。每次我问她应该怎么办，她多数时候只会反问‘假如你是咨询师你该怎么办’。后面很多时候就和我打十分钟电话，每天的安排都是她问我想干什么，却没有给过我相应的规划或者安排”，小沈对服务过程表示不满。

情感导师发给小沈几个文档。

小沈称，在此期间，王老师还向他推荐了一款10000元的原生家庭疗愈课程，声称能帮助其获得力量，假如不买的话很难挽回，但是他并没有接受。拒绝了王老师的“推销”后，小沈称感到对方的态度变得冷淡，从一开始随时都可以联系上，到后来却以“周末要休息”“要陪公公过生日”“辅导小孩写作业”等理由推托。

双向服务：彻底了断的反效果

小沈购买的双向咨询服务还包含了导师直接对接其前女友的服务内容。小沈表示，在9月上旬与中旬，王老师曾两次联系思琪，自称是沈的心理咨询师，通过他填写的“紧急联系人”联系到她，希望可以和她针对小沈的情况沟通一下。

令小沈没有想到的是，在这两次联系之后，他与思琪的关系比原来更僵。在王老师与思琪对接前，虽然双方删除了微信，但是还可以正常发短信交流。经王老师直接进行“调解”后，思琪的态度发生明显变化，她在后续的见面中向小沈表示反感，认为他不尊重双方的隐私，还称王老师“讲的话都是鸡汤”，让他去核实王老师的咨询师资格，以免上当受骗。

“她以为我是一个幼稚、脆弱的人，为了一段感情要死要活”。至此，思琪拒绝与小沈再次见面，甚至断了短信联系。

其他案例：借花呗，一场空

据“幸福有方”公众号介绍，该平台服务项目包括心理咨询、情感修复、婚姻挽回、分离小三、恋爱挽回、双向咨询、家庭系统治疗等。平台宣称，目前它已经“用口碑影响了数十万人”、每天有收到感谢信和锦旗。

该平台自称，他们的导师本科以上学历，有心理咨询或情感行业专业技能证书，有五年以上行业经验或者个案咨询时长1000小时以上。在平台宣传中，列举了不少成功案例，比如“我是如何一步一步战胜高段位小三、赢回老公的心”“我成功挽回了坚决离开我的前任”。

在一篇名为“仅靠微信聊天，一个月成功挽回异地女友”的文章中，25岁的刘某被女友结束恋情，因为不舍，找到幸福有方。幸福有方王老师手把手教他开启和女朋友之间的联系，给刘某布置了“写信”作业，还教会刘某更多的“聊天话术”。文章称，经过一个月的指导，刘某和女友关系越来越好，成功挽回。

有些案例并没有该平台宣传的那么“幸运”。南都记者了解到，小沈的经历并不是个案，在多个投诉平台上也有一些相似的投诉案例。另一位幸福有方的消费客户小王告诉记者，她在导师的推荐下购买了万元以上的双向服务，此外还加购了一个3000元的原生家庭疗愈课程。但与她的最初意愿相背离的是：在服务期间，前男友陆续删除她所有的****。

她抱怨称，一共接触了一位“助理”、三位“情感导师”，“全程让我自己看书，写挽回信，并未提供实质性的挽回情感的辅导。”

小王表示，在与导师的交流过程中，对方曾多次劝说她购买新的服务内容，“在我明确表明资金不允许的情况下让我借花呗甚至信用卡来进行消费，还有一次让我跟亲朋好友借钱”。为了购买双向服务以及后续的原生家庭疗愈课程，小王前后一共花费16499元，其中支付宝借花呗6700元。

退款困难：“从未有过全额退款案例”

付款两天后，小沈收到对方发过来的合同，这时他才看到合同条款的细节。小沈告诉记者，“当时正在跟王老师打电话，没想太多就签字了”。

小沈提供的合同截图显示，服务时间从8月底到9月底，乙方（广州月老文化传播有限公司）在服务期内为甲方（小沈）提供情感咨询及指导服务。服务期间，甲方必须如实向乙方反省自己内心的困惑、需要积极配合乙方指导、不得私自行动。甲方义务包括：如实提供信息，全力配合老师指导，以及必须严格履行服务协议约定，且按照约定支付相关的服务费用，否则乙方有权终止服务，且不退还收取的一切服务费用。但是在乙方的义务中，仅提到如甲方对服务不满意，可反馈至督导，由乙方的督导负责评估和处理。

在“违约责任”一项，合同称，甲方如遇不可抗力因素，可主动提出终止服务，并要求退还相应比例的款项；乙方没有提供服务并且单方面终止服务的，应按剩余服务天数退还相应比例的费用。除此之外，并没有因其他情形而申请退款的相关规定。

双方签订的合同内容。

9月20日，小沈向情感导师王老师以及督导申请终止服务并且要求全额退款，对方表示：可以终止服务，但不会退款，因为导师已经付出了劳动与服务。除此之外，小沈要求王老师出示其心理咨询师的证书时，对方表示“直接跟投诉专员沟通，我不需要向你证明”。

9月21日，小沈分别在1231黑猫投诉、聚投诉、消费保等平台上传凭证并且投诉。当天，督导联系小沈，称其在网上发布了很多不实言论，对公司造成了影响。23日，另一个督导负责与小沈对接协商退款，在询问了小沈为何对服务不满意以及他的意愿后，对方表示以前从未有过全额退款成功的案例。目前，双方并未达成一致意见。

平台回应：从未承诺百分百挽回

9月下旬，南都记者联系到幸福有方平台一位自称姓王的督导。王督导表示，平台做情感挽回，要了解双方感情问题出在哪里，尝试改善沟通模式；客户对这段感情的难受、难以割舍，平台作为中间人，想让被挽回方看见，并试图令关系回暖。她解释道，“感情这个问题，女朋友不要他，不是平台造成的，”合同上并没有承诺百分之百挽回，作为成年人应该知悉此风险。

王督导称，平台做了很多案例，肯定有成功率支撑，但有些人的确调整不了、挽回不了，平台会慢慢疏导客户放下，接受新的生活。

该人员向记者发来平台和当事人小沈的聊天记录，以此证明从8月底到9月中旬一直有服务和沟通记录。此外，上述人员给记者提供了幸福有方王老师的资质证书。记者发现，该证书显示为“婚姻家庭咨询师一级”，职业能力鉴定单位和发证单位为湖北省婚姻家庭研究会。

至于退款问题，该人员表示，可以协商沟通，但是平台已经服务他20天，不可能全额退款，“看他现在想通过第三方解决，我们只有尊重他”。9月28日，小沈告诉记者，自己同意协商，但也有个最低接受范围；该平台坚持只退10天的服务费用，他不能接受。

律师提醒：

谨防霸王条款，理性解决情感问题

“甲方严格履行服务协议约定，且按照约定支付相关服务费用，否则乙方有权终止指导服务，且所收取的一切服务费用不予退还”；“甲方如遇不可抗力因素（如自然灾害导致遭受经济危机等），可由甲方向乙方提出终止服务的申请……如情况属实，乙方同意扣除40%的分析策划、咨询服务调研等成本费用，可按实际剩余咨询天数，按比例退还甲方所支付的咨询费用”。

广东保典律师事务所合伙人、公益律师廖建勋告诉南都记者，以上关于权利义务、违约责任的合同条款内容，涉嫌构成“霸王条款”。依照《消费者权益保护法》《合同法》相关规定，提供格式条款的一方，如果单方面免除自己的责任或单方面加重另一方的负担，属于无效条款。上述条款有单方面减免自身责任、加重消费者负担之嫌。

廖律师表示，面对此类消费纠纷，消费者首先可以和涉事公司进行沟通，协商能否退还相应款项；另外，可以向消协等机构投诉，要求介入；最后还有一种途径是仲裁或提起诉讼。

廖建勋认为，情感方面的问题是非常私密、个性化的问题；建议遇到情感困惑的年轻人，可以向专业的心理咨询师或心理医生寻求帮助，他们提供的服务一般是单次付费模式，不会出现一次性要交很多钱的情况，相对来说消费会更理性些。

采写：实习生关星杨 南都记者马辉

文|锌刻度记者 李觐麟

1：经过锌刻度一番调查，发现小鹿情感的确存在着多重问题，所谓的情感专家，撕开面具后，也许就是一群打着心灵导师旗号的江湖骗子。2：“实际课程与宣传课程完全不符，且不说质量了，连数量都得不到保证，小鹿情感简直就是骗子。”“肉丸儿”气愤地吐槽道。 3：这些消费者在感情受挫时，往往会丧失理性的思考，容易冲动消费，等到清醒过来的时候却已经为时尚晚。

“关关雎鸠，在河之洲。窈窕淑女，君子好逑。”古往今来，有无数文人墨客用纸笔写下了歌颂情感的诗篇。

而这其中的爱恨纠葛却从未有一个有效的解决方法。因此，有人开始做起了这门生意，小鹿情感算得上是其中动静最大的一家。

可这样一家号称“让爱得偿所愿，让更多的人找到幸福的感情”的专家团队，却接连遭到消费者投诉。

经过锌刻度一番调查，发现小鹿情感的确存在着多重问题，所谓的情感专家，撕开面具后，也许就是一群打着心灵导师旗号的江湖骗子。

1/“花53188元买情感套餐，让前男友对我彻底失望”

去年10月，陈小语（化名）和男朋友因为一些原因导致分手。之后，陈小语试了各种办法都没能挽回男朋友的心。伤心之下，她想起了之前曾看到过的小鹿情感的广告，于是抱着“死马当活马医”的心态下载了小鹿情感APP。

可她没想到，走错的这一步 给她 近半年的生活带来了巨大的困扰。6月11日下午，她躲在单位车库里向记者打来了电话，她一边势单力薄地与小鹿情感抗衡着，一边在家人朋友面前假装没事。电话接通后，她向记者道尽了她的烦恼。

半年多以前，经过小鹿平台的安排，陈小语加了一位名为“爱唯尔教育-金牌导师”的人。向他讲明了自己的详细情况和需求之后，该导师表示要解决陈小语的问题，需要购买12888元的套餐，服务期3个月。

陈小语眼看导师话说得很绝对，似乎真能解决问题的样子，想也没想就 交纳 了费用。但没过几天，导师告诉陈小语，她的情况难度较大，需要第三方介入沟通。也就是从该机构派出一个工作人员，与陈小语的前男友进行沟通，扭转他的心意，对方称之为“心理疗法”。

小鹿情感导师不断让陈小语交钱

但要想要这项服务，还需要再交纳6000元，达到18888元的套餐。“套餐详细内容要看交多少钱，续到18888元会多送一个月服务期，续到21888元，多送两个半月服务期。”该导师苦口婆心地劝着陈小语，并告诉她这是属于她的专属优惠，是经公司领导层研究下的最好的活动。

时间一天一天的过去了，陈小语按照导师的指示像个傀儡一样的操作着，但却始终看不见效果。向导师表达的疑问之后，对方表示她的情况的确比较棘手，不是三两天就能轻易改变现状的。于是建议陈小语索性买个长期服务的套餐，直到到问题彻底解决为止。

孤注一掷的陈小语再次 交纳 了25000元的费用，并按照导师的要求更换头像、改变穿衣风格，生怕做错一步就达不到效果。可两个月后，前男友依旧心意未改，导师这时告诉她，可能第三方介入的“心理疗法”也行不通了，需要直接进行线下见面沟通才有用。

当然，这一步也需要额外交钱，这一次又是9300元，陈小语乖乖 交纳 了费用。可没过多久，陈小语无比信任的导师却 给她 带来了一个晴天霹雳。原来，这个导师发现了其公司存在诈骗的嫌疑，决定辞职，并告诉陈小语尽快想办法把钱要回来，否则就全部打水漂了。

这时的陈小语，才终于清醒了过来，自己这半年多的时间里一直把这个机构视为救命稻草一般，对方所说的一切都奉为至宝。可如今，却发现这一切不过是一场骗局。

甚至当她后来向前男友求证时才发现，原来从始至终，对方所说的“心灵疗法”都没有实施过，难怪不管她怎么问，对方也不愿意给出聊天截图。“这半年来从来没有任何人加过我，请你别再相信这些机构帮你挽回我了，我对你彻底失望了。”前男友给陈小语发来最后一次短信，彻底将她泼醒了。

陈小语几乎已经到了崩溃的边缘，刚毕业的她几乎没有积蓄。因为相信小鹿情感，不仅投入了自己所有的积蓄，还透支了几万元的信用卡，现在每个月都为了还债焦头烂额。可到最后，也还是没能挽回男朋友。

陈小语前男友表示从未有人加他

2/套餐课程不分贵贱，均为虚假宣传

无独有偶，锌刻度记者在黑猫投诉平台上发现了大量被小鹿平台蒙骗的消费者。从最基础的课程，到个性定制的套餐，都存在着虚假宣传、霸王条款等问题。

今年28岁的刘国梁在黑猫投诉平台上投诉称，自己在一短视频平台上看到小鹿情感的宣传视频，对他们说的能够哄女孩的经验技巧深信不疑。于是通过其微信公众号购买了5000元的恋爱方案及教程。

刘国梁心想，有了导师指导，就算成不了恋爱高手，也能够稳住现在的女朋友。于是第二天就带着十分的热情投入学习，一开始，导师提供的教学计划是换头像、形象改造、加密语音课程学习。

在帮他选衣服时，导师也显示出了耐心负责的一面。但就在第三天刘国梁就发现了一些蹊跷，导师开始有一搭没一搭的回复，而且只是进行基本问候，其宣传时一直强调的“1对1保姆式服务”已经完全不存在了。

更令刘国梁气愤的是，在前期指导过程中，对方一直让刘国梁不要给女朋友发信息，也不能回复。刘国梁一一照做，结果一星期后却被女朋友直接删除好友了。忍无可忍的刘国梁决定退款，可得到的结果是导师称其只负责授课，退款要找小鹿情感平台。

而小鹿情感平台又称其与导师是合作关系，退款需要和导师协商。刘国梁就像个皮球一样，被双方踢来踢去，得不到解决方案。

除了这些贵价套餐之外，小鹿情感上的低价课程包依旧坑人。“肉丸儿”在黑猫投诉上称，自己花68元购买了“调情高手”课程，介绍显示这套课程包括10节微课和配套教材。可实际拿到手的却只有3节加起来一共18分钟的案例。

“肉丸儿”加客服微信却显示“没有此用户”，拨打人工客服电话后，对方称是由于课程没有更新，所以没有上的课程。最终，这件事也只能不了了之。“实际课程与宣传课程完全不符，且不说质量了，连数量都得不到保证，小鹿情感简直就是骗子。”“肉丸儿”气愤地吐槽道。

3/记者调查：小鹿平台与第三方机构相互甩锅

为了弄清楚小鹿情感平台下究竟有多少套路，记者以消费者身份进行了一番体验。打开小鹿情感网站，首先能够看到的就是小鹿情感拥有12年情感行业经验，“帮你挽回迷失的爱情”的宣传词。

不过据锌刻度记者了解，小鹿情感2013年6月才正式创建，当时是以男性情感服务为起点，并在2014年搭建起了男性情感心理社区。

往下翻，可以看到小鹿情感的业务主要有3类，分别是婚姻类、爱情类和分离第三者类。其中每一类都会细分出多种情况，例如爱情类包括父母反对、感情淡化、第三者插足、性格不合等。

当具体了解到咨询师时，会发现小鹿情感将咨询师按擅长领域进行了细分，包括婚姻修复、挽回爱情、聊天技巧、狙击真命、两性关系等24个领域。

随意选择一个领域后，会弹出相应的咨询师，以及他们的学员总数、个人简介。当记者选择了一个看上去符合眼缘咨询师，并通过平台添加微信好友。不过，平台显示的与最终加上的人却不是同一人。

通过验证以后，这位名为“陈曼情感-林俊督导”的人便开始不断发来信息询问具体情况。在记者随意提供了一些虚构信息后，对方表示这种情况，专家导师完全可以解决，服务为期30天，费用9800元。同时，他还对案例进行了评估，表示成功率95%。

询问到具体模式时，对方表示将采用纯线上指导模式，所有行动安排将由他们全权接管。并保证如15天内没有任何效果，可以退款。“你能够做到一切听从安排吗？”这是对方不断在强调的一件事。

在记者犹豫不决的时候，对方开始了更积极的劝说。他向记者承诺，他们的安排都是合情合理的，不会涉及违法乱纪的事情，只要下定决心，就没有问题。

不过他们也不限于这一种套餐，除了解决当下麻烦之外，还可以在后期对对方进行心灵控制，并且全面提升外在形象和内在情商。而这一切，也都在30天内完成，不过价格涨到了16800元。

当记者表示出对效果的质疑时，该督导立马告诉记者可以翻看其朋友圈的成功案例。但事实上，其朋友圈内容大多是内容千篇一律的洗脑鸡汤文。以前10篇为例，有7篇都是鸡汤文，只有剩下3篇是成功案例。

而这些案例当中，绝大多数是文字对话的截图，可这样的伪造起来十分容易。还有一类就是求婚视频、结婚照片，可画质看上去都十分模糊，是否是通过他们促成的也难以辨别。

事实上，在小鹿情感上看到的案例也是如此。从文笔到内容，看上去都像极了网络写手的杜撰文章，真实性实在是让人怀疑。

更值得一提的是，这家陈曼情感机构与小鹿情感属于合作关系，小鹿情感相当于中介机构。而像这样的机构，小鹿平台上数不胜数。出事之前，可以美其名曰这种方式是合作，但一旦遇到问题，就会出现双方甩锅的情况。

小鹿平台咨询师来自第三方机构

根据小鹿情感平台资料显示，其拥有538位国家认证情感咨询师团队，并且保证每位咨询师都经过严格培训，并拥有国家认证资质。可经过锌刻度记者调查之后却发现，欺骗陈小语的那间爱唯尔教育机构就存在问题。

这间机构后来改名为美丽爱情感，与长春新思想教育咨询有限公司一起对陈小语进行欺骗。但当陈小语找到小鹿平台时，其却称自己与该平台已经取消了合作关系。并且因为该平台内部出现了问题，所以无法提供服务凭证，因此最终只能退还陈小语14300元。

所谓的成功案例难辨真假

4/律师：小鹿情感当前业务模式至少存在五大问题

针对在采访与调查中所遇到的情况，记者向电子商务研究中心特约研究员、北京志霖律师事务所律师赵占领进行了咨询，他具体地谈到了小鹿情感平台在整个过程中存在的问题。

锌刻度 ：如上所说，在陈小语的情况中，小鹿情感平台当初承诺无效退款，现在却不履行承诺的行为是否存在问题？

赵占领：小鹿情感的法律性质是网络交易平台，为咨询师及消费者的交易提供信息服务。根据消费者权益保护法，小鹿情感作为网络交易平台，单独对消费者做出承诺，比如15天内不满意退款，而消费者对于咨询师提供的服务不满意，那么小鹿情感就应当兑现承诺，向消费者退款。

锌刻度： 据了解，小鹿平台其实是一个中介，将客户分发给多个第三方机构。这些机构一方面资质存疑，另一方面会在出问题时与小鹿互推责任。请问这种模式有哪些问题？是否对消费者构成了欺骗？

赵占领：根据电子商务法，小鹿情感是电子商务平台经营者，咨询师属于平台内的电子商务经营者，咨询师应当进行工商登记，小鹿情感应审核其经营资质，包括具备营业执照，咨询师具有提供相关咨询服务的资质。

如果小鹿情感未审核咨询师的身份信息和经营资质，则不仅违反电子商务法、消费者权益保护法，还需要向消费者承担法律责任。

这种模式中，咨询师提供的是情感咨询服务，提供了一些经验、技巧，但是最终能否解决消费者所遇到的情感问题受很多主客观因素影响，咨询师及小鹿情感都无法保证最终的服务效果。

但是，小鹿情感及咨询师为了诱导消费者付款，不排除可能存在夸大宣传、效果承诺，法律上构成欺诈。

锌刻度：就小鹿平台本身的业务来看，您认为存在着哪些问题。（以纯线上指导的方式解决情感问题，且收费高昂，没有明确定价）

赵占领：至少存在几方面的问题：

（1）可能降低了咨询师的准入门槛，没有要求咨询师具有经营资质；

（2）对于咨询师的服务水平缺乏客观的评判标准，所制定的收费标准也缺乏客观性、合理性；

（3）平台对于咨询师所发布的信息缺乏有效管理，其中存在着虚假宣传、夸大宣传，甚至对服务效果进行承诺而无法兑现；

（4）平台承诺消费者不满意即可退款，但在执行过程中并未完全做到；

（5）平台及咨询师应该引导消费者理性对待情感咨询服务，情感问题的解决归根结底还是要靠消费者自己解决，解铃还须系铃人，咨询师所提供的只是指导、建议，不能盲目相信情感咨询服务能解决所有情感问题。

5/锌刻度：避免搭上情感生意的贼船

在记者与多位受骗者的交流中，发现他们了解到小鹿情感平台的渠道多种多样，包括微信公众号、抖音、快手、微博等。他们都对小鹿情感平台有一个共同的评价：小鹿特别火。

而当他们发现被坑以后，却又发现了一件事。“小鹿根本就不怕我们闹，不怕维权，它知道我们没办法弄垮它。”陈小语这样说着自己的无奈。

事实上，据锌刻度了解，自2013年成立以后，小鹿情感的学员维权现象的确层出不穷，但这并没有妨碍其快速的发展。天眼查显示，小鹿情感隶属于北京魅动力教育咨询有限公司，创始人巫家民。

该公司在三年中获得五轮融资，创始人巫家民更是拥有创业黑马新媒体分会副会长身份。但从巫家民出现在大众眼前时，就被冠上了PUA****的名号。他曾创办“坏男孩”平台，专门教授男孩追女孩的秘籍。

像小鹿情感这样的机构不仅没有消失，反而生存得越来越好的原因，归根到底是抓住了人性的弱点。这些消费者在感情受挫时，往往会丧失理性的思考，容易冲动消费，等到清醒过来的时候却已经为时尚晚。

记者在与小鹿平台所谓专家进行沟通的过程中感受到，其实他们所说的内容大多没有实际价值，只是在鼓动情绪方面做得到位。但若是冷静思考，便能分辨出他们的服务并无专业度，也并无价值。对于消费者来说，还是要加强防范意识，理性思考，才能避免搭上这艘情感生意的贼船。

小鹿情感创始人巫家民