活动总结作文

　总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，因此，让我们写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是我收集整理的活动总结作文5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

活动总结作文 篇1

　活动持续了5月4号5号两天，期间得到了xx年级同学的大力支持，还有我们各位战友的大力支持与配合，这里真诚地代表我们学习部向大家道声感谢。

　那么，首先对活动存在的问题做一下自我检讨：

　 1活动中不够冷静。 比如第一天的宣传板问题，第二天排插的问题还有些发脾气，这是工作过程中的一大忌，这里向大家做自我批评，也请大家以“我”为鉴吧，在以后的工作生活中控制好自己的脾气，同时大家也监督一下我吧!

2过于感性。 有些时候其实是想为大家着想，因人而异分配任务，但发现还是事与愿违了，一些人还是忙上加忙，一些能够展身手的反而没有用武之地。

　 3缺乏总揽性。 没有能够让自己从活动中的一个工作人员跳出来站在一个组织者的角度来控制整个活动。归结一下还是我没有放开让两个部员让其他战友放手去做，对他们信任度不够的原因。其实大家的潜力都很大，我们这些部长主席团的同志们应该更多地只是个引导与控制的辅佐角色，真正放开让大家去做，才会让他们更快的成长。而自己在这个过程中也会受益匪浅，完成角色的突破。

　然后再提几点这一过程中发现的问题及建议吧。

　1活动第一天，我接到黄俊电话，说我们的宣传板不见了，食堂中央已被人占场。赶到发现确实板子被搬走了。但是真是很气愤，还好后面因为有认识的同学顺利解决了问题。

　这里想跟大家说：以后我们在举办活动需要动用其他院系或是社团的东西的时候一定要先打好招呼，而自己院系的权利收到损害时也一定要挺身而出，不过要冷静处理。

　2很多同志知晓我们此次签名活动具体内容应该都是在周日例会的时候，也就是活动前一天。同时任务分配的时候也没有具体到人。当时是考虑到大家课程的原因，但是其结果是耽误了大家更多的时间同时活动当天也显得紊乱。

　想跟自己说也向大家提个醒儿：活动策划一定要尽早上传博客并通知大家，同时人员安排上要做到具体到人，不妥之处再商量单独协商。一些活动也确实需要大家牺牲课业时间的，也请大家做好心理准备。

　3多向有经验的战友，同学请教。比如西西告诉我们准备贴的时候用订书机订一下，这个我们就没有想到，但却是个非常好的建议，解决了我们的一个大难题。

　目前，“青春的榜样”进行到此，也只能算是近半，后期的宣传与达人部分的任务会更加艰巨。真正想把这一系列活动做好，做大，成为品牌，仅仅靠我们学习部肯定是远远不够的，需要各位的共同努力，甚至需要动用大家的人际网。

　真的希望我们的活动能够给我们的普通同学带去些什么，给以后的学生会留些能过传承的东西!

活动总结作文 篇2

　首届“恒民杯”全国高中生创造性想象作文大赛——教科研课题实验活动，是我校教科研课题《农村高中作文教学培养创造性想象能力策略与方法研究》实验研究的扩展和延伸，目的是：促进高中生学习掌握具体的创造性想象策略和方法，提高高中学生创造性想象能力，检验和扩大我们的课题实验成果，推动课题研究的深入开展，进而促进作文教学创新水平的提高。

　本次活动由田恒民老师部分稿费资助，固镇县作家协会、固镇县教体局教研室和石湖中学联合举办，活动开展以来，受到社会各界广泛关注和支持，吸引了众多高中学生的参与。另外还收到各地大学生、研究生来稿20余篇，作家、教师等社会各界来稿50余篇，投稿作品大多运用了创造性联想想像方法，表现出较好的创新意识和创新努力，经过大赛评委会认真评选，21篇文章分别获得一、二、三等和优秀奖。

　可以说，本次作文大赛取得了较好的效果,有效的检验和推广了我们的课题实验成果，达到了预期的目的。

　首先，感谢固镇县教体局教研室周化俊主任和吴诚信主任、固镇县作家协会陈锐主席、和石湖中学等有关领导，由于领导和广大师生高度重视，大力支持，才使这次活动获得了圆满成功。

　第三，参赛同学的作文，大多都有创造性联想想象，大多都用了具体的想象方法。如韩孟同学的获奖文章，运用了幻想、夸张、变形、拟人、超越时空、因果等创造性想像方法，想像大胆新奇，她想像的是一次宇宙审判，原告是一瘸一拐的小狗、受伤的小鸟、地球——一位伤痕累累的母亲，被告是人类的代表——自己，有博爱意识，有宇宙意识，有对人类未来命运的忧患意识。联想想象能在自己幻想的情境中合情合理的展开，细节生动形象丰富，妙趣横生，还能围绕中心，突出主旨。其他获奖文章，有的真情驱动，激情飞扬；有的想像丰富，情节曲折跌宕；有的古今中外、正面反面，思接千载，视通万里……可以说这些获奖作文，是我们教科研课题实验喜结硕果，创造性想象又谱华章。可喜可贺。

　本次大赛还发现了许多优秀指导教师，如孟庆余、刘体平、张香全等老师。

　第四，存在的一些问题要注意改进：很多同学偏重于幻想法想像，其实还有很多创造性联想想像方法可以运用。有的同学写的是议论散文，这是高考偏重的文体，却没有写好，通篇差不多都是空发议论，事实胜于雄辩，为什么不能想象到有关的生动鲜活的事例，用事例论证，不更有力吗？古今中外，正面反面，联想想象，对比论证不更有力吗？也没有联想到许多能帮你拿高分的名言警句，道理论据。用古今圣贤的话，抓你自己的高分，这不是很占便宜的事吗？不知什么原因，没想起来。还有错字、病句的问题，还有结构不匀称等问题，以后都要注意改进。

　另外，征文启事标明是教科研课题实验活动，可能会让一些学生望而生畏，其实，文章只要写得好，那里面肯定就会有创造性联想想像。

　参赛作文格式要求好像有点太严格了，这样可能会让不少学生望而却步。完全可以放宽一些。

　第五，以后还要继续发展提高自己的创造性联想想象能力

　能自由自在的展开想象，在想象中自由创造，本身就是妙趣横生、乐趣无穷的精神享受。美的本质就是自由创造，自由创造本身就是非常美妙的事。

　可以有意识地利用我们总结出来的创造性联想想像的策略和方法——

　策略：(1)放松心情 ( 2)原型启发，激发好奇 (3)鼓励大胆想象，在想象中自由创造……

　方法：（1）粘合（2）夸张 （3）变形（4）典型化（5）多向 （横向 纵向逆向 发散 辐射 聚合）（6）超越时空 （7）追想 （8）设想 （9）推想（10）幻想（梦幻）（11）编创 （12）组合 （13）扩展 （14）推测 （15）拟人（16）拟物 （17）类比 （18）对比（19）因果……

　平时作文，考试作文，高考作文，都需要创造性联想想象能力，以后进入大学，大学毕业走上工作岗位，都需要创造性想象能力，搞发明，搞创造，搞艺术，搞文学创作，都特别需要创造性想象能力，因为想象力比知识更重要。希望同学们以后还要有意识的锻炼自己的思维创新能力，还要继续发展提高自己的创造性想象能力，争取让自己成为新时代最需要的创新人才。这里有不少高三学生，预祝你们在考场上，用好创造性想象，写出考场佳作，横扫千军如卷席，撂倒英雄一片！

活动总结作文 篇3

　大学生社会实践是促进大学生素质全面发展，加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成才的重要举措，是学生接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、协作精神、实践能力和社会交往能力的重要途径。

　今年五一的社会实践工作，得到了学院领导的高度重视。院成立了由党政领导、专业教师、学生辅导员组成的社会实践领导小组和社会实践成绩评定小组，对全院系学生社会实践做出部署。团委书记多次开会强调实践的重要性和相关细节活动，加班加点赶在学生放假前对学生提出明确要求，做出指导安排。根据学生处、团委《关于开展社会实践活动的通知》精神，组织全院学生进行五一期间社会实践暨招生宣传实践活动，我本人负责XX地区社会实践学生的选拔和组织工作，现将活动情况简单汇报如下：

　一、精心准备，运筹帷幄高度重视，认真选拔社会实践活动得到了全校同学的积极响应。 有近200名大一、大二的学生报名参加，经过自行的筛选工作，XX地区共筛选出较为优秀学生48人，定点实践，波及面较广，涵盖了XX地区，影响较为广泛，效果良好。

　召开安全会议，明确责任根据学校部署制定详细、周密、安全的措施，明确责任，确定地区负责人和各县负责人，并统计****，确保各位实习同学人手一份，公布组织老师和地区负责领导的电话，抓好落实。

　为取得了令人满意的宣传效果，召开专门的社会实践课题宣讲会对学生进行培训，讲授社会实践的组织开展及注意事项等方面的知识。积极派发资料、开展宣讲活动、解答学生问题。

　 二、走向社会，感悟生活本次社会实践活动呈现出主题明确，分布地区广的特点。 同学们深入到工作中，把实践要求化为责任，没有一丝的懈怠。

　实践过程中同学们得到了负责领导的关心，领导和老师带冒着酷暑来到实践地区看望同学们，这让每一个人心里都热乎乎的。老师们耐心询问了同学们的实践感受、心得等。同时，学院充分考虑到外地同学的住宿交通花费问题，特意为同学们发放了社会实践基本生活补贴、交通补贴和通讯补贴，给同学们切实提供帮助。

　 三、及时总结，不断提升五一假期刚结束。 同学们便纷纷递交了社会实践活动心得体会和总结报告，从同学们认真的态度和言语，我们可以感受到学生收获不菲。

　我们还举办了实践小分队的总结交流会。实践队员们分别从不同的角度，汇报了在实践活动中的所见所闻，认识及感想，在场的同学们纷纷表示社会实践拉近了学生与社会的距离，也让自己在社会实践活动中开拓了视野，增长了才干，提高了自身素质。

　今年的五一社会实践已经结束，但社会实践给学生带来的巨大影响却远没有结束。他们走出了校园的象牙塔，走向社会，到社会的大课堂上去经受风雨，见识世面，检验知识，锻炼能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。广阔的社会，还有许多未开拓的领域等待着年轻的大学生们，人文的莘莘学子们将在不断的学习与实践中，站在一个新的起点，以他们所拥有的理论知识、创新精神和拼搏精神，去展示新世纪大学生的风采。

活动总结作文 篇4

　总体来看，此次作文竞赛习作的优点体现在：

　1、学生作文格式规范，书写工整，卷面比较整洁，字迹比较清晰，标点符号使用正确。

　2、审题清晰。从本次的作文中，他们能在有限的时间里写下比较有质量的文章，而且能体现出选材角度的多样性和语言的丰富性。

　3、表达流畅。学生的语言表达有了很大的进步，他们能够运用一些诙谐幽默的语言，能够运用过渡句，能够运用总分总结构等等，总之读上去有真情实感，流利通顺。

　4、学会运用。在习作中能把平时积累的好词佳句运用到文章中，能根据要求写出作文，做到书写工整、选材符合要求并尽量利用好的词语和名言警句。 当然，文章中也反映出一些问题：

　1、错别字太多。

　2、语句重复罗嗦，一味地扩充篇幅，语句平淡。

　3、题目的拟订及文章内容不是很新颖，没有新意。

　4、布局谋篇缺少指导。

　产生这些问题的原因有：

　1、双基训练不到位，缺少对形近字、同音字的辨析，学生平时写得少。

　2、语言的运用方面，一是积累的少；二是运用的少；三是指导修改的力度不到位。

　3、对文章的篇章结构，语言特色等方面分析指导的少了，对读写结合的研究不深入。

　通过此次活动，促使我校读写活动持久扎实、有效地开展下去，以提高学生的语文能力和语文素养，提升学生的作文水平。 今后，我们要继续做好习作的指导工作。搞好读写结合，让学生多读、多记、多说、多练笔。

活动总结作文 篇5

　当我在今天终于收到双十一买的宝贝，觉得是时候来总结一下今年的天猫双十一了。此次双十一从前期筹备，开始后的心里激励，一直到结束后的相关客服物流等关键环节的情感营销，都做得足够到位，让我们一起盘点此次双十一的精彩过程!

　前期筹备：

　1、预售

　今年双十一的一个创举就是早在10月15号就开始预售，天猫官方并没有给出对于此次预售的具体数据，可能是因为数据并不如191亿这么好看，不过，预售为双十一前期的选品规划做出了有意义的指导，对备货，系统，仓储的效率实现了很大程度的提升，当卖家能偶清晰地知道热销产品，更快和更有信心的筹备双十一时，带来的巨大效果将是无法量化的;

　2、天时

　今年的双十一恰好是周末，单这一个条件就可以在同等情况下让去年的销售额翻一翻。购物的狂欢放在周末再合适不过了，当整个周末街上的人都明显减少时，我们就应该知道，多少人将近期的消费一股脑的涌向了天猫!

　3、无处不在的天猫

　当爷爷奶奶都打电话过来问双十一要不要买点东西时，你就知道这次天猫在广告上投入了多大的规模，算上硬广和相关资源置换，估计天猫在此次双十一至少投入了10个亿的广告，

　4、预充值

　今年支付宝的预充值类宣传的出现频率大大增加，从派友在相关帖子中提到的情况来看，今年支付宝预充值的比例应该是非常高的，由此带来的快捷的支付体验不仅让买家消费的欲望更加不可抑制，更是锁定了大部分想在此刻消费的人群，大大提高了支付成功率。

　24小时狂欢

　当2亿多用户涌向天猫，在30分钟左右的时间将10亿元人民币通过鼠标汇聚到支付宝的另一端时，你就可以知道这次注定是一个创造历史的时刻：

　70分钟——20亿;

　8小时16分——50亿!

　13小时18分——超过100亿!

　24小时结束——最终定格在，191亿。

　其中，销售额破亿的商家有3家

　5000万以上销售额——18家;

　1000万以上销售额——227家;

　500万，100万——501家，2580家。。。

　当零点过后，兴奋的香槟在不同城市的写字楼里相机迸发的时候，当淘品牌，传统品牌和国际品牌携手跳起江南style的时候，可以认为，我们已经走到了网络购物时代的深处，新的商业力量将依靠网联网崛起!

这里是

吸引客流的25个技巧

，

增加餐饮店客流量、提升营业额、提升顾客体验感的20个小技巧,

的问题，今天我们就来给你解答一下

本站小编回答：

回答餐饮店增加客流量需要：首先，要设计一套完整的增加客流量的方案，哪怕只是简单的想法，也要落实到纸面上。这样做有两个好处，一个是可以帮助餐饮店更好的落地方案，另一个好处是可以让管理者及时改进和创新。2/7餐饮店增加客流量需要：从服务质量上面改善来增加客流量。现在的消费群体大部分注重的是体验感和参与感，要让光顾的客户有宾至如归的感觉，要让客户很舒服，才能让客户有下次再光临的感觉和想法，所以服务上要提高质量，微笑服务、用心服务等要做到。3/7餐饮店增加客流量需要：从菜品和样式上下功夫。增加客流量还需要学会菜品创新，不要局限于老的菜品，要多次尝试。这需要整个团队都用心去对待，好好的研究，针对目标客户群体喜欢的来设计菜品和样式。4/7餐饮店增加客流量需要：在宣传方式上要学会扩大影响力。要想增加客流量，还需要扩大宣传和推广，通过线上线下等渠道和平台来宣传自己的餐饮店，让

养生馆吸引顾客的秘诀随着经济的发展，越来越多的人加入养生这个行业，那么要想自己开的养生馆生意红火，那么养生馆吸引顾客的秘诀是什么呢？阿娜隶在美容界有23年的临床经验，历经23年的风雨历程，有着成熟的管理和运营体系。下面是阿娜隶米道为大家分享的养生馆吸引顾客的秘诀：1、美容基础知识咨询美容师若不能提供美容养生咨询，就不可能树立专业形象，顾客自然不会放心去“享受”养生服务，顾客流失成为必然现象。2、有个安全、安静舒适的环境“物以类聚、人以群分”。顾客选择养生馆首先是关注养生馆的环境与气氛。只要环境能达到吸引顾客进门的要求，才能让顾客产生“享受养生服务”的行为，才会让顾客体会到养生馆的产品和技术。3、充满热情和新鲜感的气氛气氛是作用于人心的心理最大诱因，起到感染顾客的作用。这就是说环境吸引了顾客，气氛感染了顾客。养生馆内的热情和活力会使顾客产生享受一下的欲望;而新鲜则给顾客惊喜之外，令其体会养生馆周到、细致，起到留住老顾客的作用。4、顾客生活情报令顾客在享受养生馆服务的同时得到许多有益的咨询。如：服饰搭配、化妆、家庭理财、家居布置、身体调养、子女教育等等。这样上顾客产生“超值”想法，至少有同样花钱，还是这家最好的感受。5、缓解情绪、放松身心现代人生活节奏加快，生活和工作压力增加。因此，养生馆在环境、气氛和美容养生服务等环节多动脑筋，让顾客有一个“缓解情绪、放松身心”的休闲场所。6、重树顾客气质与信心养生馆的许多顾客是出于工作、业务或特定的需求而来的。而且一些客人有自卑心理。所以，养生馆不能停留在单纯的护肤上，更重要的是抚平顾客的心灵，让她们快乐。通过养生容让顾客重树自信心、展现其内在气质。7、安全的产品和过硬的技术产品和技术是养生馆最基本的要素，在选择产品上，不应只注意进货价格，更应首先考虑产品的安全性。8、优秀的服务品质养生馆优秀的服务不但体现在好的产品、好的技术、好的效果、好的接待技巧等环节上，还应包括店内外卫生、设备仪器、促销活动、礼仪、专业知识等。以上是阿娜隶米道在经营养生馆过程中的秘诀，希望对大家有帮助。阿娜隶米道一直专注于中国古代美容养生文化的孜孜探寻，传承东方美容文化之精髓，将其融入到米道美容护肤品中，而先前“米疗”、“rinas”等经典品牌就是最好的体现。阿娜隶美容公司以传播米道美容文化为己任，秉承“以服务创造价值，以速度争取主动，以创新赢得优势”的恒久经营理念，阿娜隶美容公司拥有专业的销售团队、完整的售后服务体系，永不间断的物流配送系统，客户管理、市场研究与督导是一只透过具有米道美容护肤品专业统筹力和规划力的经营团队。加盟阿娜隶米道，让你经营无忧。获取文档，使用更方便只要给到客户足够大的优惠就可以，不用太多花招！之前有做过一个免费送的活动，看似活动是亏本的，但是跟后面结合到店锁定客户长期消费，两个步骤下来，有人气，也有大量老客户，还有收到许多充值现金，效果挺不错，整个活动细节放到下面评论里，可以参考一下动漫奶茶店在将新的顾客培养成回头客的过程中，诚信服务是最重要的。诚信永远是奶茶店应该摆在第一位的价值观，没有诚信，财富便无从来。顾客一旦察觉出有被奶茶店欺骗的嫌疑，那对奶茶店的形象认知就会立刻降低，在奶茶店日后对顾客推荐服务的时候，也会遭受顾客的质疑，对奶茶店的后续工作开展十分不利。奶茶店作为餐饮行业，消费者对其诚信的要求更加高。只有诚信才能为奶茶店赢来良好的口碑，才能带来更多的忠诚的顾客。奶茶店产品的品质同样也至关重要。奶茶的产品具有较高的质量是奶茶店长期发展的基础，基础打得好，奶茶才能稳固地发展。一家奶茶如果产品不被大众接受，做再多努力也是没用的。奶茶品牌形象再好，但产品却被消费者诟病，这样的奶茶店是发展不长久的。更别说有回头客了。在奶茶店经营中，要学合理利用情感营销。将所有来消费过的顾客做一个档案整理，顾客的一些基本信息都收录其中，在一些节日的到来或顾客的生日等送一些祝福，一定会让顾客感到暖心的。通过这种方式也会增加顾客对自家奶茶的熟悉与好感度，再次来奶茶店消费也就指日可待了。经营奶茶店留不住回头客怎么办？奶茶店在经营的过程中要合理的利用会员卡，这也是培养后头客的关键，你可以对于满多少钱的顾客帮其免费的办理一张会员卡，而且其会员卡可以积分。积分多了可以直接抵用现金，或者是经常性的举办一些会员活动，会员买奶茶饮品免费送挂件等等，可能很多人不想喝奶茶但是喜欢挂件，或者很多人干脆就直接的办张会员卡。如果是开一般的饮品店，没有什么特色，竞争压力又大。动漫行业是现在国内的朝阳行业，前景很好。喝饮品奶茶的多是年轻人，特别是80、90后的用户，他们喜欢个性，时尚的产品，更是是看动漫长大的，如果有一家动漫奶茶店，将动漫与奶茶相融合，那么就更能吸引用户。1销售一步当顾客走进店里，并且开始注意到店面所销售的商品时，就标志着进行销售第一阶段了，这是销售成功的第一步！顾客心理“盲目浏览”，是指顾客走进店内了解、随意浏览，此时没有产生“需求”，对商品的欲望很低。销售重点用一句话概括出每一种商品的最亮点，用一句吸引顾客的注意，激发他的兴趣。随着顾客目光所及之处，及时解说。2销售二步顾客心理“好奇”，心态开放，表示对商品产生好奇心，愿意让销售人员进行介绍。行为特征停下、注视、伸手触摸商品、问简单的问题。

这时顾客对店面、销售人员印象都还不错，顾客开始在某件商品面前停下来，甚至用手摸一摸，问一些简单的问题。销售重点“简单介绍”，在刚才一句话销售的基础上，进一步用简洁的语言说出这款商品的几个卖点，用支撑性的观点加强一句话销售的力度和可信度。同时，此阶段最重要的是通过商品感知“激发兴趣”。3销售三步顾客心理“产生兴趣”，对商品产生亲切感、好感，开始不自觉地想像：“假如我也拥有”行为特征“询问”跟着销售人员、表现出倾听的兴趣、愿意坐下来聊聊、看画册、更多地对话，并问一些跟商品有关的问题。

在这一阶段，顾客有时候会透露很多自己的个人信息，因为“谈得来”，所以扩散到相信销售人员的“推荐”。销售重点“辅助联想”，即运用所有能用的销售道具帮助客户联想。4销售四步顾客心理“表示喜欢”，对商品表现出喜欢，但是没有购买动力，即“心动但不行动”。行为特征“认真问价”这个时候的问价表明顾客通过价格来衡量自己的需求。销售重点“提升欲望”，强调商品的品牌、品质，同时聪明的解释价格。5销售五段步顾客心理“购买欲望”，此时顾客通过前面的了解，对商品已经有了购买的欲望。行为特征“咨询台坐、谈及价格及需要”，顾客主动坐在咨询台旁，对商品的价格和自己的需求做一个综合的评定。销售重点强调商品的品牌、强调专业人士的评价和推荐。6销售六步顾客心理“产生犹豫”，反复抉择，拿不定主张。行为特征行为特征“讨价、还价”要求给予会员价或送给礼品，并挑出商品很多“毛病”、“问题”，抱怨使用不方便，推却说不急需，并通过对降低商品的评价，来达到讨价、还价的目的。销售重点“消除顾虑”列举和他/她身份、角色相近的人近期购买的情况。7销售七步顾客心理“购买决定”，此时已经产生购买决定。行为特征“关心售后服务”问一些关于的产品使用、寿命周期、退货、保修的问题。销售重点“从众效应”，此时只是做了重大决策后的一种心理压力的宣泄，顾客只是希望有人告诉他的确实是做了一个正确的决策而已。

先说看书吧，其实市面上的书大多雷同，你只要看到有关客户经理方面的书籍，买一两本就足够了。 我本人不建议你把过多的精力放到看书上去。 优秀的客户经理多数处理的是无形的东西和关系，所以你常到论坛上看一些客户经理的心得和体会，往往会更重要。 真传一句话，假传万卷书。 按我说，客户经理就是在做好本职工作后（包括管理员工），更能持久地维护客户关系让客户满意觉得物超所值。 下面参考： 这个名词，有两层意思：“一是:客户;一是经理。”前者，说明了--对客户的购物，负责。对客户的要求，永远是我们前进的方向。 后者，说明了--我们要在，公司里处理好，各种工作之间的协调。 让员工在一定的时间里做到最大效益的工作。 这是我的一点点理解。。。。。希望能给你点帮助 客户经理的岗位，是公司直面市场的一个服务窗口，其工作质量和效果的好坏，会直接影响公司的对外形象。通过近一年的市场走访工作，笔者认为，做好客户经理，应注意以下几个方面： 一、搞好和客户的关系 客户是企业生存和发展的基础。而客户经理，和服务对象是零距离的接触，为客户提供面对面的服务，情感沟通，更具备有利的条件。和客户打交道要做到三勤： 1、嘴勤，在和客户日常的交往中，要做到随和、稳重、热情。要知道，一声可亲的问候语，能使客户如沐春风，拉近客我之间的距离。俗话说“生意没做成是语言未到”，这就说明语言创造魅力的所在；2、腿勤，不要把走访客户当作一件很辛苦的事，一分耕耘一分收获，和客户建立很好的友谊应该是在经常接触、经常沟通的基础下产生的；3、手勤，要经常性地为客户提供增值服务，如帮助客户清洁货柜、整理、摆放价格牌等，以自已的实际行动，让客户自觉地来维护自身的经营形象。 二、关心体贴客户 要时时、事事、处处想客户之所想，急客户之所急，使客户感觉到你的关心是无处不在，一张小小的贺卡，体现了一种亲情；重大节日的拜访，能使客户有一种被亲重的感觉。当客户遇到困难时，你不要把自已当成是局外之人，而要积极伸出你援助之手，帮助客户渡过难关。与其锦上添花不如雪中送炭，这也是“情感营销”的内涵所在。 三、熟悉自身业务 经营户每天都是围着生意转，对其它的事并不一定太热心，只有真正碰到时才能向你咨询，所以每次新政策的出台及新品牌的面市，客户经理一定要在第一时间内对它全面地了解，以防在和客户的交往中出现漏洞，一次不成功的解释或支吾的搪塞，能使客户对你所推销的产品产生质疑，使他失去了销售的热情，从而影响产品的覆盖率与知名度。 四、货源分配公正、公开，增加透明度 对待客户要一视同仁，不能有亲疏远近之分。戴着有色眼镜看客户，并且把他们分为三、六、九等，其效果往往会适得其反。要知道，无论销售量的高低，都是你的客户，不论是哪一个，都有培育潜在消费者的能力，只不过是机会没有到，一次不公正的待遇，会使客户失去对你的信任，尤其是现在很多牌号都相对紧张的情况下，更要掌握尺度，坚持公正的立场，合理地分配货源，增加透明度。 怎样做好一个客户经理，并不是千人一面，有一个固定的模式，而是在日常的工作中加以积累，只有认真研究，细心收集，扬长避短，才能游刃于市场，和客户共创成功。 要想在事业、生活上获得成功，调节自身情绪的能力比智力水平更重要。对于客户经理来说，保持良好的内部状态尤其重要。与客户打交道，会面临很多的挫折。如果没有一种乐观向上、坚持不懈的精神，就很难最终取得成功。 根据一些研究显示，成功人士在个性、天份、学历等各方面都会有很大不同，但他们通常会有一些共同的特点，主要包括： 目标明确：目标明确的人才能保持工作热情，不会迷失方向。 积极向上的思维方式：如果你自己对自己的能力有怀疑的话，你就会过早地放弃。 坚持不懈的精神：成功与失败的区别在于成功者多坚持了五分钟。 正直的品格：正直的魅力自会赢得别人长期的信任，如果你老是想着如何欺瞒别人的话，对自己心理也是一种负担。 善于倾听：只有善于倾听、关心别人的人，才会赢得别人的关心、信任。 高涨的工作热情：高涨的热情不仅能使你自己保持充沛的精力，还能感染你周围的人。 全身心的投入：只有全身心的投入才有足够的决心与精力克服困难，达到目的。 虽然我们现在不大流行说“学习榜样”，但要使自己取得并保持良好的个人状态，这却是一个很有效的方法。从小到大，我们每个人的行为特点的形成，都受到了周围人 潜移默化的影响。但遗憾的是，我们很少有意识地去观察、分析那些成功人士的思维、处事方式，更不用说去学习、模仿他们了。 对于别人取得的成功，我们太过容易地就以“天才”或者“运气”来解释，而没有注意观察是不是他们的“个人状态”造就了他们的成功。因此，对于周围那些你所羡慕 的人，不要放弃机会与他们接近，注意观察他们是如何来行事的，当面请教他们是如何思考的。取得成功的第一步，就是与成功的人交朋友。而且，大多数成功的人都很乐意帮助愿意学习的人。你不妨试试看对你的经理说：“王经理，我一直很想在事业上有所发展，您认为我应该怎么做？”一定会有不错的结果。 行动能力 对于一名成功的客户经理来说，除了必须具备必要的知识与良好的个人状态外，还需要掌握有效的工作方式。这就是客户经理的行动能力。一些人充满热情、努力不懈，却收效甚微；还有一些人思维敏捷、想法很多，却很少落实。这些都是因为缺乏良好的行动能力的原因。 良好的行动能力体现在： 计划与准备的能力； 执行与实施的能力； 先还是说说客户经理要做什么吧。从公司的角度来说，本质来讲，公司采用一对一制为产生80%利润的20%客户提供周到的个性化服务，也就产生了个性服务的提供者 客户经理。从这个层面讲，客户经理的地位很高，受重视程度也应该很高。实际上，公司设立客户经理岗位已经脱离了本质含义。在我们的工作中，我们被当作了无所不能的机器化斗士。为什么这样说呢举个例子，客户手机不会用了，你要帮他弄;客户手机快停机了，你要关注;客户套餐是否合理，你要分析;客户话费有疑问，你要解释;集团网业务，你要完成给定指标;定制机协议，也要完成指标;新业务，我们是站在最前线的推销者;手里有五六十个银卡客户，你要每月回访关注;手里有大集团，你要让其升值;无线网卡，你要完成量;企信通，更难推广;服务不在局限于20%的大客户。我就随便列了一点。哪个客户经理说能够准时下班，那说明他并没有很好的关注工作，为什么因为我们早上九点之后到晚上四点之前都要在外面跑客户，你完成的任务要录入系统，五点半下班，来得及吗所以做客户经理，你要经受非人的折磨，不过你的能力也会得到迅速的提高。为什么我把自己形容成机器化呢因为我觉得如果我不用晚上自己的时间思考工作，我根本就没有时间思考工作如何开展，琐碎的事情太多太多，上班了你就没有闲着的时候，就像机器人一样不停的工作。为什么我把自己形容成斗士呢因为移动公司，在客户经理的指标上没有封顶，这个月完成百分之百，那么下个月你的指标将会再增加20%估计还多，也就是说你永远都看不到自己能够优秀的时候，所以绝大多数客户经理都是在混日子。就拿我们部门来说，有车的人多的事，他们上班可以说是消耗时间，在家无聊。所以部门的效率很低，工作激情也很低。你一定会认为做客户经理应该有提成，你错了，我们统一按照绩效考核制度，也就是说你要百分之百完成指标，你才能够把你这个月的工资拿全，但是没有谁能够把工资拿全的，所以大多人看不到希望，失去了激情，开始混日子。虽然说移动公司很大，外面看起来很风光，但是内部忧患很大，如果公司不注意这些问题，我想3G出来，对移动的冲击不会小的。现在你们知道我为什么说我们是机器化的斗士了吧。 撇开移动不谈。我们专就客户经理讲讲，我觉得重要的是来自客户方面的评价，20%客户创造价值稳定了公司，既然客户经理是服务性的，那么就应当从服务出发，来提升公司在客户心中的品质和形象，提升用户的需求，提高公司的效益。如果胡子眉毛一把抓，客户经理势必会分散自己的主要精力，将工作重点放到公司的指标上，忽略对重点客户的服务。这也是为什么现在投诉率居高不下的原因。 我在做客户经理时，并不是从指标出发，而是从服务出发，首先明确我的工作重点，我没有想过我完成不了指标会怎么样。我用我的全部激情去分析我的客户、理解我的客户、体贴我的客户、挖掘我的客户，为客户提供及时周到的服务。可以说大多数大客户对其所办理的业务并不是太熟悉，他也不会太在乎自己花了多少钱在这上面，因为你提供的服务只是他的一大支持。但是一旦你的服务出现了问题，给大客户心中产生一点波动，那你的对手马上就有机会插手进来。大家要想到，你的竞争对手也在不停的关注着你的大客户。所以你的及时周到的服务，你的合理分析会让客户从心里永远信服你，接受你的服务。我是理科出身，又是软件开发出身，所以做这一行还是有很大的优势的，因为我会用理性思维分析问题，有很多技术上分析解决问题的方法。为什么要这么高的技巧呢因为作为大客户，普遍的素质都是很高的，学历水平也不低，如果你用的是普通的服务很难有说服力，只有你提供了理性的数据分析，才会让其动心，产生良好的效果。 我的一个客户是一个全国连锁超市的经理，我刚接手的时候，给其打了第一个电话就被臭了一通，当然客户不是针对我的，而是针对我们移动公司的。客户对我们每天为其提供优惠分钟数消费情况提醒很是反感，认为我们对其有严重的骚扰。从我的角度来说，我也认为是这样的。这种提醒对于普通用户来说很好，觉得这是一种贴心服务。但是对于大客户来说，她们的时间很宝贵，他们需要的是高级服务，而不是没有区别的普通服务。所以她和我第一次交流就这样闹得不高兴，当然我也能够体会大客户的这种心情，因为我一直都不赞成这样的举措。所以我在与其第一次联系之后，就将客户的现有套餐和历史帐单调出分析，然后根据公司现提供的优惠套餐设计了一套完整简洁的方案，并且配上公司的套餐宣传册，以书信的形式给客户寄了过去。这个大客户第二天就打电话过来向我道歉，这样我在大客户的心里就产生了很强的信任感和安全感。为什么说安全感呢因为我们的日常交往中对新人的接受是要一段过程的，我用最好的方法缩短了这个过程。经过我的努力，我的现有大客户对我都有很好的信任，在我为其推荐套餐时，他们都会说你帮我们修改了就行了，很高兴你能做我的客户经理。我每次听到这句话都很开心也更有干劲。 以前我在软件公司时，经常和我的老板到全国各地推广我们的银行软件，我从老板身上学到了很多东西:1、不怕苦，能吃苦;2、勤奋，永不松懈;3、用心，认真对待自己的工作;4、朋友，将客户当朋友相处;老板经常和我说的一句话:"其实我赚得钱已经够了，我完全可以不出来跑，但是我舍不得我的那帮朋友。" 后来由于我的家人和我的女朋友极其家人不忍心我经常在外面跑，强烈要求我回来工作，我离开了以前的公司，来到的移动公司。但是我还是选择了这样的一种工作，我以前的老板也成了我的银卡客户。大家永远都还是朋友，互相帮助、协作。以前出去跑经受的苦累和挫折，练就了我的意志，我将这种意志用到了现在的工作中，每天我都会提醒自己上面的的四点。所以我的客户和我都像是朋友一样，我喜欢以这种方式开展工作。很多人问我，为什么放弃优厚的待遇，来到移动公司做这个工作，在面试的时候考官也问过，我的回答很简单:"我喜欢"。我确实很喜欢这份工作，我的客户让我不忍离开这个岗位，和他们的感情像是一种流自于自然的甘泉。 我的好几位大客户，曾多次邀请我到他们那边工作，我都婉言拒绝了，既然我选择了移动公司，选择了这份事业，我将坚守下去，我想我会有更好更大的提升空间。 所以，作为客户经理我们要做到:1、不怕苦，能吃苦;2、勤奋，永不松懈;3、用心，认真对待自己的工作;4、朋友，将客户当朋友相处;如果我们做到了，我们会得到很大的提升的。

做佳茵益生菌没有客源怎么办，有人用过营销教程吗？

一定要找对适合自己的方法，每个产品都是有市场有需求的客户的，关键是看你能不能引流精准客源主动找你客源不在于多，而在于精准要的不是大众粉 垃圾粉 要的是精准客源，下面给大家分享几个基本

的 引流精准客源的方法，

+威：⑧①⑨⑨①②③③⑨

第一，必须是自己主动加你微信。不要乱加。

第二，找精准客户和潜在客户来。加你的用户必须是精准的目标用户。这样成交量就会提高很多。这就是精粉。

第三，用户必须是愿意关注你的朋友圈信息，具有互动性的，和客户多互动

第四．维护好旧客户，发展新客户，让自己的路越来越宽　

第五．朋友圈亲情营销

随着移动市场的在消费市场所占比例的上升，微商这个词也被大家熟知。因为微商的门槛低，操作简单，风险小等特点，所以越来越多的人选择了微商这个行业。当然我们也不得不承认，有一部分人是赚到钱了，但是也有一部分是没有赚到钱的。那么差别在哪呢？简单的说就是你会做与不会做的差别

　　

　　

　　首先我们今天最主要谈谈，微商怎么找客源，怎么找到合适自己产品的客源。也就是我们很多微商头疼的问题， 加人。俗话说有人就有买卖，人越多买卖就越大，当今社会广告无处不在，因为存在交易，只是这个交易有没有你的参与。

　　

　　　　1，我们知道微信加人每天是有限制的，那么我们怎么来突破这个限制，加到更多的人？我给大家分享一个加人方法，每天可以加到上百人。就是通过通讯录导入的方式。这个方法每天限制是200人，也就是说你每天至少能加200，那么一个月是6000人。微信目前人数上限是每个帐号5000人，你只需要25天即可加满你的帐号。当然这并不精准，也不是我们所提倡的。

　　·

　　2，以上说的是怎么去加别人，但是这些是不是你的潜在客户，那么就看你自己的运气了。我们今天的主题是怎么让潜在客户加你。

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　　方法很多就看你去不去执行，比如客大搜索引挚，各大论坛，以及百度自身的产品都是我们可以去引流的地方。

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　　3，还有一种推广方式就是软文推广，也就是说，大家能通过百度搜到你的软文。

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　　这种方法是很有讲究的，但是效果也是立竿见影的，里面的学问也非常多。就好比你搜索你产品的关键字，出来的是看见你同产品别人打的广告。这就是软文推广。

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　　4，如果我们所说的三点你都做的很好，那么你再也不用愁加不到人，而是别人主动来添加你了，你要做的就是点通过就可以了。

下面为大家说说关于一些增加好友的方法，希望帮到大家

一：网摘新闻源推广法：

提交优质网页、、帖子到网摘站和聚合类网站。如果被推荐，那么你的粉丝会暴增。前提一定是要优质文章

。累

死豆瓣和天涯论坛都是很好的地方，但是 需要注意的是千万不要去做硬性的广告，要吸引不要广告。

二：公众平台引流：

写文章，或者引用好文章，好的视频，里面巧妙地加入自己的微信号和二维码，产品最好的效果图，然后发布到

自己的微

信公众平台，文章标题是关键一定要达到消费者主动转发的效果。三：媒体推广法：找新闻点让传统的媒体，报

纸、电视、广播等等报道，线下传单的方法，利用活动的方式去扩大自动宣传力度。

SEO：

三：关键词引导，这里需要你做的就是换位思考不是去思考你的产品!而是去思考你的客户，你的客户会在搜索

引擎上搜到的关键词是什

么？利用SEO关键词搜索引流，吸引精准客户就要了解客户的想法，成功的人不是因为他做的多好，而是他懂的

客户想要的，才是我们应该做的。

四： 微博

一个可以看见你随时心情的聊天软件，也是你营销推广产品的最好渠道。利用一款名为推兔的软件你可以大范围

的宣传你的产品，让成千上万人去转发你的微博是最好的微博引流方法，几何倍数的增长。

还有很多的引流方法，都是你数之不尽的财富，只要你会利用它，寻找到突破口，那时候就是你客源不断的时候

微商怎么样才能引流找到精准客户做微商想要做好，前期需要学习的东西很多，需要注意的东西也很多的，如果自己什么都不会，最好去接收一下培训，这样做起来会得心应手的，也不会受到打击的，做微商一定要学会引流精准客源，开拓陌生市场。现在的微商早不是以前的熟人销售，真正能做大做好的微商是把产品面向全国各地的消费者。靠熟人做生意那只能是小打小闹。很多微商朋友想做好微商，却不想投资不想学习，这世界上从来没有不劳而获也不会天上掉馅饼，所以想收获那不妨投资自己的大脑，勤奋学习努力操作。

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人生目标确定容易实现难，但如果不去行动，那么连实现的可能也不会有。加油！希望我的回答可以帮到你！

软文虽然千变万化，但是万变不离其宗，主要有以下几种方式：　　一、 悬念式：也可以叫设问式。核心是提出一个问题，然后围绕这个问题自问自答。例如"人类可以长生不老"、"什么使她重获新生"、"牛皮癣，真的可以治愈吗"“网店代理好做吗”“服装实体店一个月可以卖赚10万”等，通过设问引起话题和关注使这种方式的优势。但是必须掌握火候，首先提出的问题要有吸引力，答案要符合常识，不能作茧自缚漏洞百出。　　二、 故事式：通过讲一个完整的故事带出产品，使产品的"光环效应"和"神秘性"给消费者心理造成强暗示，使销售成为必然。例如"12亿买不走的秘方"、"神奇的植物胰岛素"、"印第安人的秘密"“杭州爱秀服饰的神话销售方式”等。讲故事不是目的，故事背后的产品线索是文章的关键。听故事是人类最古老的知识接受方式，所以故事的知识性、趣味性、合理性是软文成功的关键。　　三、 情感式：情感一直是广告的一个重要媒介，软文的情感表达由于信息传达量大、针对性强，当然更可以叫人心灵相通。"老公，烟戒不了，洗洗肺吧"、"女人，你的名字是天使"、"写给那些战‘痘'的青春"“杭州爱秀服饰--关爱你的温暖!”等，情感最大的特色就是容易打动人，容易走进消费者的内心，所以"情感营销"一直是营销百试不爽的灵丹妙药。　　四、 恐吓式：恐吓式软文属于反情感式诉求，情感诉说美好，恐吓直击软肋——"高血脂，瘫痪的前兆!"、"天啊，骨质增生害死人!"、"洗血洗出一桶油"。实际上恐吓形成的效果要比赞美和爱更具备记忆力，但是也往往会遭人诟病，所以一定要把握度，不要过火。　　五、 促销式：促销式软文常常跟进在上述几种软文见效时——"北京人抢购"、"，在香港卖疯了"、"一天断货三次，西单某厂家告急"“女人不得不看的爱秀服装”这样的软文或者是直接配合促销使用，或者就是使用"买托"造成产品的供不应求，通过"攀比心理"、"影响力效应"多种因素来促使你产生购买欲。　　上述五类软文绝对不是孤立使用的，是企业根据战略整体推进过程的重要战役，如何使用就是布局的问题了。　　软文写作要点分析：　　软文写作是一门科学，科学后面总是有规律可循的。首先是标题，软文的标题分为主标和副标两个部分。主标的要求一下就要抓住眼球，要惊世骇俗，不能平庸无奇。象"8000万人骨里插刀"这样的标题绝对是软文的圣品。副标要求说明能问题，概括性要强，要把很长的文章分成几个组成部分，以便使阅读性增强。　　软文的核心内容还是一个销售主张"USP"，也就是一定要有一个核心的卖点，一个足以产生销售的刻骨铭心的理由，或者"以理服人"或者"以情动人"，最终的目的是"销售达成"。千万忌讳"论文式软文"(理性太强，没有吸引力)和"无病呻吟"(缺乏趣味和销售力)。　　软文写作有一个中心——感受(或者称体验)为中心;两个基本点——制造需求和引导消费。所谓感受为中心，以保健市场为例，要突出消费者切身的感受，患病的感受、治疗的感受、使用产品的感受等(从听觉、视觉、触觉各方面入手)，一定要写出顾客的"切肤之痛"，要通过感受使你的目标人群走进你设定的思维圈。反之，离开了感受，你的思维再严谨、你的感情再真实，也很难使顾客的需求变的迫切。制造需求和引导消费是软文的目的和宗旨，也是软文写作的细节把握，如何把感受变成消费的理由、把弱需求变成强需求，就要从软文的内容、版式、思想和色彩各方面着手，使之成为经的起推敲严密的思想系统。

要想成为一名合格的邮政人，能够熟练的办理各种业务是基础，我通过这段时间的实习，总结了以下几点注意事项：1、收寄时文件和物品一定要分清。2、一定要做完一笔业务再做另外一笔。3、人多时不要慌乱，与事要冷静。4、不论顾客说什么，都不能与其争吵。5、做事要认真仔细。6、顾客一次性寄递大量物品，要认真清点，最后统一结算，结算时最少要算两遍。7、自己不确定的时候一定要询问后再办理。我在实习期间里还利用休息时间去了柳疃邮局、昌邑邮局总公司等一些兄弟单位参观，尝试着找出我局与他人之间的差距，我发现市区里规模较大的单位，在细节方面非常到位，员工的整体素质也很高，例如：在柳疃邮局，每个柜台前都有提示这台席所办理业务种类的提示牌，在局内显著位置展示出办理各种业务所需用的样单，书写清楚，邮局整体环境明亮整洁，设计合理，从检查包裹到最终封发，顾客不用重复搬运，既方便了顾客又使整体的办事效率大大提高，我觉得：市区与郊区的差别由诸多因素所决定，从资金的投入多少到各局所之间业务量的大小，再到顾客整体素质的差异，我青乡邮政局虽然不能像市区一些大邮局那样投入大量资金改善环境，但我们可以利用一切可利用的资源使自身更加完善。没有专用的提示牌，可以自己动手制作，没有专门的保洁人员，我们可以早到十分钟来打扫，顾客搬动费力的邮件我们可以提供帮助。点点滴滴，其实都是为了能让顾客在一个干净整洁舒适的环境下办理业务，更好的为顾客服务，“用户是亲人”不是挂在嘴边的一句话，而是放在心里的一份真情。

作为一名邮政工作人员，只有热爱自己的邮政工作岗位，并把它当作实现自己人生价值的过程和最终目标，而不仅仅是一种谋生的手段，才能尊重自己的工作，从而焕发出极大的职业进取心，产生出源源不断的动力，全身心地，忘我地投入到本职工作中，积极主动完成各项任务。因此，我们要把邮政工作当作事业来追求，热爱并尊重这份职业。邮政事业的发展需要新鲜的血液，需要高涨的热情，但是更需要冷静的思考和踏实肯干。

实习总结内容

一、邮政速递局

（一）、企业介绍

1、邮政速递局简介

邮政速递局现坐落在XX火车北站，它的前身只是一个单一的邮政局，在1980年开始在XX进行邮政业务。在2004年为了适应市场的需求，进行体制改革与所在XX的速递局合并为一家企业并改名为现今的邮政速递局。在该企业中主要包括三个工作区：投递及信息处理作业区→特快处理作业区→包状处理作业区

2、对以上三个工作区的相应介绍

（1）投递及信息处理作业区 是主管客户投递活动与相应信息处理作业点。它为全程信息提供了基础保障，在此存在着一个全国联网信息处理系统，所运用到了EDF技术及条形码技术等。在邮政速递局所输运的同时，更方便了客户可以时时在网上查询包裹实物实际到达的位置，达到了时时跟踪。

（2）特快处理作业区 主要征对来到的信件。在此作业区中，有一个大型的自动分拣信件系统，能在短时间内通过系统将大的信件分拣出去往各地的具体城市。虽然还不能更具体化，但以能实施全机械设备化，可达到耗时间少、人力省为下一步工作提供简便，从而达到了为全程过程降低了在物流作业中的分拣的时间及局部运输成本。该工作作业图如下：

（3）包状处理作业区 该环节还包括“总包进口作业区”和“总包出口作业区”。

在该作业区，主要为包状的包裹类服务。在作业时把集装成多个包裹的包状袋拆分开，并分拣出包裹所要发至的地点具体分放、 分门别类，为在实施实运包裹时作好充分的准备以达到方便、统一、高效。在此过程中分别有“托盘式包件分拣系统”，在总包进口作业区有“推式悬挂输送系统”。包状处理作业区邮件容器处理流程图：

（二）、工作人员邮递情况基本简说

1、在邮政速递局，经过3次审核地址不对时（在审核过程中，工作人员可以通过拨打114查询核实地址是否正确），一般的只停留15天，而后会原地址返回信件或包裹。

2、工作人员的行为准则：今天的事今天办，能办的事马上办，困难的事想法办，所有的事认真办，重要的事优先办，琐碎的事抽空办，限时的事计时办，违规的事不准办。

（三）、改善和提高的建议

1可将仓库位置向市中心略为移动，以便更方便客户投递各有关业务的咨询及其它运输的方便进行；

2加设一个出口，可令入口和出口不在同一侧；并可加大出入口的宽度，以便运货车辆的进出；

3加快技术的开发与应用，应将引进的JIT、寄售制、零库存等现代物流管理手段广泛的推广和应用；

4加强物流技术的应用，特别是电子技术的应用，引进现代物流管理手段，并全面实行。

◎此次实习感受：

通过在邮政速递局的参观实习，让我感受到一个现代化邮政速递不仅需要现代化的机器设备技术人员的支持，更要有一个跟的上时代的信息化处理系统的支持。在物流过程中始终追求：要时间少，距离短，质量高，费用省，整合好及安全、准确、环保为全理化目标。从而这一切始终离不开一个完整的信息系统的支持。

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有距离的，需要进一步学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台业务，但是，这帮助我更深层次地理解储蓄业务的流程、核算程序提供了极大的帮助，使我在储蓄的基础业务方面，不再局限于书本上的理论，而是有了一个比较全面的了解。尤其在防范风险方面有着重要的意义，充分发挥前后台的相互制约，互相监督的作用，有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。

毕业实习——在毕业在即时候的实习，将所学的理论知识与实际生活中的金融业务摆到一起时，可以深切地体会到走向工作岗位、进入社会正是另一阶段学习的开始。

为期一周的营业实习工作已经圆满结束了。回顾这几天的实习，真的是感慨良多。在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅迅速的掌握了业务知识，还协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。

营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，更要慎重的验试每一件寄出物品。有时候验试过程太过仔细还会遭到一些用户的冷嘲热讽。每到这时候，我们的业务人员就只是用微笑带过。这样的态度，这样的素质，是很难得并且值得我们每个人学习的。

这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程，就是函件业务，特快专递，以及包裹收寄。由于电脑终端的配合使用，这几项业务的办理也变得十分简单。其中业务量最大的就是我们的EMS，很多时候甚至超过了普通信件。这就充分体现了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。而提到我们的包裹，我就不得不说，由于禁忌物品太多，检查太严格，使得我们流失很大一部分用户，经济损失是小，对我们今后的业务发展影响还是比较大的。当然，这种时候肯定是要把国家安全放在第一位的，但是我们也需要做一些相应的挽救措施。比如做一些宣传安全第一的海报，告诉民众我们的初衷，在奥运会结束之后会恢复一些物品的收寄等等。告诉他们我们并不是终止这项业务，只是暂时的把我们的国家安全摆在第一位。这样既提升了我们邮政的企业形象，又能获得大众的谅解从而挽回大量流失的客户。

对于邮政营业人员来说，提高个人的综合素质和修养非常的关键。这一点我所在的营业班就做的非常的不错。她们把个人的职业道德素养与业务知识相结合。每天早上到了之后，都在班长的组织代领下探讨一下工作中出现的问题以及注意事项，就连口号也喊得异常响亮，“用我们的服务，让用户满意，将心比心，用户称心”。每周还会组织一到两次小型的考试，巩固业务知识。所以我觉得这样的团队是很难得的，不仅拥有优秀的领导者，而且还有负责的执行者，让我获益匪浅。

通过这短短几天的实习，我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。