催款技巧和经典话术分以下几种:
一、笑里藏刀催款法
债务关系的各方,无论是公民还是经济组织,都必然会形成一种特殊的关系,使债务渗透到“人性”的因素之中。正面因素可以让债务的履行变得容易。"“笑里藏刀”的核心是通过与对方的情感交流,利用所建立的友谊来达到对方还债的目的。
二、瞒天过海催款法
“瞒天过海“的策略运作在于利用对方人性的弱点,故意激发起对方的种种欲望,以虚设的未来作为诱饵来获得让对方还款的结果。
三、浑水摸鱼催款法
"浑水摸鱼"的策略有意识给对方制造危机,让对方清楚明白如不还钱,对方的危机,而且还会增加。使另一方知道不偿还会给他们带来的损失。
四、对攻上催款法:
顾客拖着不还钱常常抱着“一天拖一天的心理”,并不一定是缺乏偿还能力。假如我们能够抓住客户的真实心理,懂得理性,动之以情,从自己的内心去触动自己,让对方深刻地认识你,在不伤害双方感情的前提下顺利地要回货款,这就是“攻心为上”策略的精要。
五:李代桃僵催款法
在对方一旦公司倒闭时,可有效挽回公司损失。要求对方提供第三方担保必须具有固定资产和经济实力的人。如果对方失去了偿还能力,可以向第三方提出索赔。
六:一箭双雕催款法
"一箭双雕"战略是运用在对方遇到产品销售不畅或外部应收账款过多所造成的资金紧张的情况下,主动帮助对方解决实际问题,通过消化库存或帮助对方收回欠款来还对方欠款。这个战略的关键在于“一箭”,选择最佳的切入点,达到既如数追回欠款,又与债务人建立长期合作关系的“双雕”效应。
七、远交近攻催款法
“远交近攻”策略的运用是针对那些客户陷入三角债陷阱的客户,因为对方的货款回收不及时而导致资金的紧张。针对这种情况,我方主动提出帮助对方收取货款来还对方的欠款。“远交近攻的核心要点是实现债权的转移。将欠款客户的债权转换成我方的债权,以此来偿还我方的货款。在实施”远交近攻“时要尽可能将异地债务转换成同地债务;以便于清讨。
八、双重催款法
两家公司的策略都很高明:既帮助对方解决了目前所遇到的重大困难,又有能力有效地收回欠款。如果对方确实因为经营不善而遭受到财务压力,可以通过帮助对方企业改提升管理能力来摆脱目前的困境。
九、有针对性的催款法
谋略之用,就是抓住对方的软肋威胁对方,既然你不让我好了,你也不要想着要和平。"有针对性"的策略就是建立在对方完全理解的基础上,选择最有利的时机向对方催款。
十、苦肉计催款法
在遇到“老赖”时,运用了各种催款技巧都很难取得成效,逼不得已使用此招。“苦肉计”就是把自己置于无退路的境地,使对方体会到你不能达到目的不罢手的压力。
其实我觉得现在做生意态度也是很重要的,催款当然也要注意态度,语气要好,让人家感觉自己不是欠款那种,不过前提是要跟他有个很好的沟通,让他对你有种放心的感觉,催款的时候语句要合理,语气要和谐,认真的跟他讲要汇款了,如果不及时汇款会带来什么影响,比如说不能及时生产发货,会影响对方交易时间,如果不汇款把对方会影响到的地方通通说出来,注意说这些的时候态度是一定要有的,不是低声下气那种。和蔼,要让对方信服! 打电话催款的时间不要太紧,隔几天在打,隔几天在打,不过诚信度高,效益高的公司一般不会要打几通电话催款的事情发生。 总之,我觉得态度是一定要的,外国人一般相对比较直爽的,特别是欧美国家的,所以直接给他说:你们公司有困难,需要资金进行运转,要是正规的公司肯定会打钱的。 催款技巧 2在采取行动前,先弄清造成拖欠的原因。是疏忽,还是对产品不满,是资金紧张,还是故意,应针对不同的情况采取不同的收帐策略。 3直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。 4不要做出过激的行为。催款时受了气,再想办法出出气,甚至做出过激的行为,此法不可取。脸皮一旦撕破,客户可能就此赖下去,收款将会越来越难。 6当机立断,及时中止供货,特别是针对客户不供货就不再付款的威胁;否则只会越陷越深。 7收款时间至关重要,坚持定期收款的原则。时间拖得越久,就越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明,收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额,2年以上的欠帐只有20%能够收回,而2年以内的欠帐80%能够收回。 8最大的失策之一是要求先付一部分款。经验证明,应该要求全额付款,虽说拿到一点总比一点没拿到好,却不如收回更多。 9采取竞争性的收款策略。只要客户还在营业,他总得向供货商付款。如果你没有收到钱,那他肯定位给了别人。获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业,因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。 10收款要有钻劲,要有穷追不舍的精神。我从实践中摸索出了对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行三紧跟的战略,即紧跟在办公室里,紧跟在吃饭上厕所的后面,紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份,不得已而为之啊!滴水石穿,绳锯木断,有时确也起到了功夫不负有心人的作用。 11收款要有柔劲从道义上讲,欠别人的款,心有歉意,理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位,有的对你板着老脸,有的对你不屑一顾,有的甚至不让你进门!收债人此时就得屈尊就下,用兵之计,攻心为上,说尽人间好话暖语,赔上一个真诚的笑脸,对那三种人实施情感投资,精诚所至,为争金石所开。 12收款要有韧劲清收欠款是一项长期艰苦的业务,讨债人要有一种坚韧不拔的毅力,哪怕别人无理地把你象打发乞儿一般,也须忍辱负重,坚守阵地。临阵逃脱,则会前功尽弃。看见了一丝曙光,决不放过机会,同时要学会诉苦,不能同情对方,相反要让对方同情。 13求助于专业收帐人员或诉诸法律。总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐不还,与他们讲理无异于对牛弹琴,采取正常的收款方法往往难于奏效,而一些很不正规、甚至别出心裁的催帐方式则有奇效。因此,当收款难度较大时,可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的专业收帐人员去收帐。如果此法仍不能奏效,剩下的唯一选择就是直接诉诸法。个人见解,仅供参考!
业务员如何催款?教你几招年底,相信很多朋友,为了能收回货款而着急,而计划着呢,怎么说呢,一年到头,总要收回些钱好回家去过年吧。1催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事,也没有什么妙语,最有效的方式就是有话直说,千万别说对不起,或绕弯子。2在采取行动前,先弄清造成拖欠的原因。是疏忽,还是对产品不满,是资金紧张,还是故意,应针对不同的情况采取不同的收帐策略。3直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。4不要做出过激的行为。催款时受了气,再想法出出气,甚至做出过激的行为,此法不可取。脸皮一旦撕破,客户可能就此赖下去,收款将会越来越难。5不要怕催款而失去客户。到期付款,理所当然。害怕催款引起客户不快,或失去客户,只会使客户得寸进尺,助长这种不良的习惯。其实,只要技巧运用得当,完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然,如果客户坚持不付款,失去该客户又有大不了的?6当机立断,及时中止供货。特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁;否则只会越陷越深。7收款时间至关重要,坚持“定期收款”的原则。时间拖得越久,就越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明,收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额,2年以上的欠帐只有20%能够收回,而2年以内的欠帐80%能够收回。8最大的失策之一是要求先付一部分款。经验证明,应该要求全额付款,虽说拿到一点总比一点没拿到好,却不如收回。9采取竞争性的收款策略。只要客户还在营业,他总得向供货商付款。如果你没有收到钱,那他肯定给了别人。获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业,因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。10收款要有“钻劲”,要有穷追不舍的精神。我从实践中摸索出了对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行“三紧跟”的战略,即紧跟在公室里,紧跟在吃饭上厕所的后面,紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份,不得已而为之啊!滴水石穿,绳锯木断,有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。11收款要有“柔劲”。从道义上讲,欠别人的款,心有歉意,理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位,有的对你板着老脸,有的对你不屑一顾,有的甚至不让你进门!收债人此时就得屈尊就下,用兵之计,攻心为上,说尽人间好话暖语,赔上一个真诚的笑脸,对那“三种人”实施“情感投资”,精诚所至,为争金石所开。
欢迎分享,转载请注明来源:浪漫分享网
评论列表(0条)