什么是“情感账户”

内容来自于《高效能人士的七个习惯》

我们都知道银行账户就是把钱存进去，作为储蓄，以备不时之需。情感账户里储蓄的是人际关系中不可或缺的信任，是人人相处时的那份安全感。

能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。

反之，粗鲁、轻蔑、威逼与失信等等，会减低情感账户的余额，到最后甚至透支。

越是持久的关系，越需要不断的储蓄。

在青春期子女身上就很容易呈现出来，如果亲子交谈的内容不外乎“该打扫房间了，扣好衬衫的扣子，用功读书，把收音机音量开小一点”等等，情感账户很快就会透支。

于是，当你的孩子面临人生重大抉择的时候，他不会敞开心扉接受你的建议，是因为你在他那里的信用度太低，你们之间的交流是封闭的、机械式的。

如果你开始存钱到情感账户里，结果会怎样呢？对孩子好一点的机会其实很多，比如看到他对滑板运动感兴趣，就买一本相关的杂志带回家给他，或者在他做事的时候，走过去问问他是否需要帮助，还可以带他出去看**或吃冰淇淋。

又或许最重要、最有效的投入只是听他说说话，不要随便插言，妄加判断，不要老说自己过去如何如何，只是单纯的聆听，试着理解他，让他知道你在乎他，并且尊重他。

建立和维护关系都需要时间，保持耐心很难，这是一种长期的投资行为。

      有一个概念，叫“ 情感账户 ”，它能解释很多现象，但是又经常被人忘了。举个例子，如果家里有青春期的孩子，父母唠叨他的内容无非就是要用功读书，不要熬夜，少打游戏等等。

       那为什么有的孩子听，有的孩子不听呢？跟这些话本身的对错没啥关系，关键是看父母平时存在孩子“情感账户”里面的储蓄有多少。 只有情感账户足够充裕的时候，孩子才有可能接受父母的建议。

         同样道理，在公司里面经常有人说，这件事我当时就说了应该那么做，但是没人听我的啊，现在你看失败了吧？就算他说的是事实，但真相仍然是， 这个人存在同事情感账户里的储蓄太少了，所以才没人听他的。 这也和事情本身的是非对错没啥关系。

        你看，这个世界的运行方式和我们的直觉不太一样。 是非对错只是表面，人和人之间的信任和情感才是底层。（罗辑思维）

    好友在他父亲事情上的态度令他感觉情感受到了损伤。“当年我为了他爸爸的事情尽心尽力，可是现在事情搁我身上了他居然这样冷漠。” 我说，你这种想法类似于情感绑架。你觉得你处于伤痛中，以你们两人的关系，他理应来关心安慰你。可是，情感的范畴里，没有规定谁应该为谁做些什么。情感交往里，不是非得在同一性质的事件上等量交换。你曾对他好，他在过去的日子里也曾给过你关心照顾。这样不是很好吗？为何非要定义在同一事情上？

    在他这个心结里，反映了情感银行的概念。

    货币经济发展到一定阶段出现了银行。人的一生拥有一个或多个金钱的银行账户，将积蓄存入其中，为生活提供安全保障。随着生活水平的不断提高，人们不再仅仅满足于腰包的鼓胀，继而追求精神层次的幸福感、安全感。由此，每个人在心里衍生了一个隐形的情感银行账户EBA。情感银行对与人建立和维系关系有着至关重要的意义。

    那么，我们该怎样管理我们情感帐户里的存取呢？人与人之间的交往很自然地在彼此心里建立某种情感连接。  我们对别人的一点一滴付出，让对方感受到真情实意，这些情感自然存入对方的情感账户里。反之亦然，别人对我们的一切尊重与帮助，也会在我们内心里建立起情感储蓄。日常生活中对别人的微笑、赞赏、夸奖、帮助、支持都是往对方的情感帐户里存入爱。有句话道“爱满自溢”，当别人感受到爱与满意充足了，自然别人也会友好地对待我们。给予别人真正需要的东西是往对方的情感账户里存钱。当别人遭遇挫折失败时，我们能雪中送炭及时施以援手，付出一点力所能及的帮助，这样就在对方的情感银行里存入了巨款。而别人需要苹果，你给了梨，如此一种依自己喜好去讨好别人的，只是浪费情感存错账号。

    美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出人有五种需求，分别是生理需求、安全需求、归属与爱的需求、自尊需求、自我实现需求。在不同时期，我们有不同的需求。低层次的需求得到满足后，我们有追求更高一层次的需求。

    马斯洛认为，尊重需求得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处价值。不是有钱有势、德高位重的人才需要尊重。生而为人，每一个人都有自己的尊严，内心都渴望着得到别人的尊重，这与社会地位高低无关。老实讲，我知道自己是一个并不热情的人，对不熟悉的人都抱着一种冷冷的态度。直到某一天看了一篇文章，大意说得尊重每一个人，特别是像保安、环卫工人……这些并不起眼的人。于是乎，我教导儿子进出小区大门要同守卫小区安全的保安叔叔伯伯与保持小区干净的清洁阿姨们打招呼。日子一长，叔叔伯伯与儿子熟络了，不时地逗他玩。有一天早上儿子因为贪睡不肯上学，一路上一直闹脾气。我气得把他扔在小区门口后自己往回走。保安大哥看见了连忙上前安抚哭泣中的小家伙，陪着他直到我折回来。再有一次，儿子自己在楼下小区里玩，不小心鼻子撞流血了。小家伙没有跑回家，而是就近跑去找保安伯伯。伯伯很热心地取水替他清理血渍，冷敷鼻子。某天晚上我要出去，门口遇到一位下班了的保安大哥，大哥很热情的问“要出去啊，远不远不远的话我载你去吧……” 我们的生活中也不泛有整天满脸堆笑，做着表面功夫的人。但俗话说“日久见人心”，在细节上的真诚更能让人以真换真。带着尊重、欣赏、接纳的心态对待身边的每一个人，最终受益的是自己。利他自利己。

    既然是银行账号，肯定有存也有取。人际关系里，尖酸刻薄的损语是在取走银行账号里的情感；夫妻恋人间的一次次吵架，磨损着感情的美丽，也在支出着情感银行里的存款；欺骗背叛则是在令情感银行破产。如若无限止地提取而不存储，当情感银行里的账号清空，彼此也就形同路人甲乙了。千万别透支别人的情感哟，那样是树敌，让自己活得没朋友。

    佛曰，"爱出者爱返，福往者福来" 生活在这世界上的每一个人都不可能是一座孤岛。不可避免地要与某一个人建立某种关系，唯有保持善念与爱心，用心呵护彼此的交往，才能让两个人的情感账户都富余。

关键点：爱到点上，才能事半功倍！

一、什么是情感账户

存款：肯定、欣赏

取款：否定、挫折

二、为什么要经营情感账户

当你情感账户积蓄多的时候，小打小闹没事儿；反之，一次不开心拌嘴都会让你们解体崩溃

三、如何经营情感账户

1只有“我们”，是这个账户里的钱，跟外面其他人，其他事没有关系

2只有收款人才可以确定你存的价值，这不是你自己决定的。Ta要英镑，你给美元，没用

3爱的五种语言：

A肯定

B共度的好时光

C礼物、回馈、赞美

D身体接触

E为对方解决问题

四、货币不流通了怎么办？

伴侣通常抱怨的事情，通常都是她的缺憾。

我们需要听懂Ta的感受和需要，即使ta并不想变得好懂。这就是积极主动

金句：你放进情感账户的存款，是由对方盖章确认的。

自我总结：

前言：当自己抛出一个球，对方是否能接受的到？爱到点上，才能让你的表达事半功倍！

答：谈恋爱的双方，是否用的是同一种货币，这个货币可以互相流通吗？

存款：

你做了一些事情，让你的伴侣感觉到被肯定、被欣赏。

提款：

如果你的伴侣感觉到受到了挫折，被你给否定了，这样子就是从情感账户当中提款出来。

答：增加幸福感、增加安全感、增强稳定性

当两个人的关系非常深厚的时候，情感账户里面的存款很多，这时候，起一些小争执，不会有什么影响；可是如果情感账户空空的，一点小问题也会被放大。

1只有存进这个账户里的钱，才是这个账户里的钱；在外面的钱，跟这个账户是没有关系的。

举个例子

女生觉得伴侣怎么不花时间跟我在一起，男生说我在外面那么拼命地跟客户花时间应酬，谈生意，还不是为了我们两个的将来，

答：因为你所花费的时间跟心力，是你跟你的客户之间“人际关系”上面的那个账户里的存款，不是“你跟你的伴侣”这个账户里面的存款。

你的伴侣所需要的是“你花时间跟她在一起”，所以，是没有办法把其他账户里面的存款，拿来这个账户里面用的。

结合《亲密关系》，关系中的语言，背后的话外音。

A三观不合的故事

男生觉得挣钱好，女生觉得陪伴好

B权力斗争的故事

男生认为挣钱可以做主，老婆可以听我的；

女生认为男生要听自己的去改变生活习惯

C爱和依恋的故事

女生说：“我很需要老公关心我，和我好好说说话。”

“如果知识重要，我不重要了，那我就会生气。”

男生说：“老婆，我爱你”

2当你在这个账户里面存款进去的时候，是要收款人盖章确认，才知道你存了多少。

举个例子：

男人说婚后我上班养家，你安心在家舒服就好了。男人认为这样是在为爱情账户存款，可是女方觉得她的事业因此中断，她的才华再也没有办法发挥。这怎么盖章，这是在取钱啊，伤害感情。

货币要流通，你是美元，她是英镑，这样不行！

对方需要哪一种，你要回馈哪一种，不然对方是没法盖章的！

3爱的五种语言：

A言辞上、态度上对对方表示肯定；

B有品质的一起共度的时光；

C是各种形式的礼物或者是馈赠；

D是身体上的接触；

E为对方解决问题。

例子：

你跟你的父母亲起了巨大的冲突，这是家庭问题，你希望你的另一半能够帮助你解决。

可是对方却老是只是抱着你，重视的是身体的接触。这样就好像是，你的情感账户需要的是美金，而对方却一直硬要存英镑进来。

搜集你的伴侣“最爱抱怨什么事情？”通常她所抱怨的事，就是她在爱的语言上面所感觉到的缺憾。

例子

伴侣如果经常抱怨“你为什么每天都那么晚回家？”那么，你有一天提早回家，就能够在情感账户里面存进去很大一笔钱。

相对的，如果你还是很晚回家，可是却送她一个名牌包包，这样子存款是没有用的。

所谓的“在这个情感账户里面常常存钱，常常提钱”，讲的无非就是，双方能够有机会多重视彼此的感受。不要等到有一天，账户都空了，才发现一切都已经来不及了。

这就是为什么经常听到的，我觉得我对你很好啊，可你不这么觉得。

幸运的是，两个人只要能够保持经常的沟通，很容易就能够解决问题，达到收支平衡。

银行账户储蓄的是钱，而每个人都有一个专属的情感账户。情感账户里储蓄的是人际关系中不可或缺的信任，是人与人相处时的那份安全感。

能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信任。建立并维持人际关系，是一种长期的投资行为。

以下是七种情感账户投资方式。

一、理解他人

理解他人是一切感情的基础。理解他人指的是换位思考，认同他人的价值观和观念，以对方的需求为要先考虑加以配合。

我们想别人怎么对待自己，首先就要以这个标准对待别人。

二、注意小节

一些看似无关紧要的小节，比如忽视礼貌、不经意的失言，都会消耗情感账户。

三、信守承诺

守信是一大笔储蓄，背信则是庞大支出。失信容易使人名誉扫地，很难再次建立起互信关系。

四、明确期望

几乎所有的人际关系障碍都源于对角色和目标的期望不明或意见不一。我们需要明确应该由谁来完成什么工作。期望不明确会导致误会、失望和信用降低。

很多期望都是含蓄的，从来没有被明白地表达过，但人们却想当然以为这些事是心照不宣的。

正确的做法是从一开始就提出明确期望，让相关的每一个人都了解。

五、正直诚信

正直诚信能产生信任，也是其他感情投资的基础。体现这种品格的最好方法是避免背后攻击他人。如果能对不在场的人保持尊重，在场的人也会尊重你。当你维护不在场的人时，在场的人会对你报以信任。

六、勇于致歉

当我们从情感账户上提款时，要向对方诚心致歉，因为这样能帮助我们增加存款。

虽然真正的道歉是一种情感投资，但一再道歉就显得不真诚，反而会消耗你的情感账户，最终会通过人际关系的质量反映出来。人们可以容忍无心之失，但无法宽恕动机不良或试图文过饰非的行为。

七、无条件的爱

无条件的爱可以给人安全感与信心，鼓励他人肯定自我，追求成长，而没有附带任何条件和有牵绊。

在情感关系中保持经济独立是非常重要的，这样可以确保你在经济上不会依赖于另一个人，也可以保护你的自尊心和尊严。以下是几个可以帮助你在情感关系中保持经济独立的建议：

1 保持自己的工作：无论你是否已经有了稳定的收入，都应该尽可能保持自己的工作。这不仅可以让你在经济上独立，还可以为你提供更多的机会和自主权。

2 分担经济责任：在情感关系中，双方应该平分经济责任。无论是分担房租、生活费用、旅行费用等，都应该是双方共同承担的。

3 建立自己的储蓄账户：你可以开设一个自己的储蓄账户，将一部分收入存入其中。这样，无论发生什么情况，你都有足够的资金应对。

4 没有财务上的秘密：在情感关系中，双方应该坦诚相待，没有任何财务上的秘密。任何经济问题应该是双方共同商量解决的。

5 不依赖对方购买奢侈品：在情感关系中，你应该避免依赖另一个人购买奢侈品或过度消费。这样可以让你更加独立和自主，也可以避免经济压力和矛盾。

总之，在情感关系中保持经济独立非常重要，它可以保护你的自尊心和尊严，同时也可以让你更加自主和独立。你可以通过以上建议，来确保你在经济上独立，同时也建立健康和稳定的情感关系。

我们都知道往银行里存款，以备不时之需。同样，情感账户也需要时不时存储情感。

以下是情感账户的3种主要投资方式：

01 理解他人

人们各自的喜好不同、需求不同。同一种行为，放在A身上可能会增加情感，放在B身上可能会减少情感。比如，给3岁的孩子买件新衣服，他可能欣喜若狂。给13岁的孩子买件新衣服，他可能嗤之以鼻。所以，了解并真心接纳对方的不同需求，才能增进彼此的关系。

02 注意小节

人的内心是极其敏感和脆弱的，一些看似无关紧要的小节，如忽视礼貌、不经意的忘记可能都会给他人带来伤害。

有段时间，我和同事在午饭休息后会打会羽毛球。通常情况下，都是4个人一起玩。一天，另一个同事还没吃完饭，我们3个就先去了，没和她打招呼。下午，那个未参加的同事就闷闷不乐，问她为什么也不说。后来，才知道，是我们没有叫她，她觉得未得到尊重和重视。

03 信守承诺

松下幸之助说：”信任既是无形的力量，也是无形的财富。”

听说过这样一个故事，原来，尼泊尔的喜马拉雅山南麓很少有外国人涉足。后来，越来越多的人来这里旅游源自一个少年的诚信。一次，几位摄影师请他代买啤酒，他为此花费了3个多小时。第二天，他主动要求帮忙代买啤酒，摄影师给了他很多钱，可第三天中午还没回来。原来，他只买了4瓶啤酒，后来有翻山越岭才买了另外6瓶，路上还摔了3瓶。他拿着碎玻璃片向摄影师交回了零钱。他的诚信让很多外国人深受感动，后来，游客越来越多。

陌生人之间尚且能做到以诚相待，亲近的人之间更应信守承诺。

情感就像一个银行账户。你对别人的帮助和付出，就好比你在对方的情感银行账户里储蓄了一份情感。一般来说，你对别人的帮助越大、付出越多，银行账户里储蓄的情感也就越多。但是也有例外，如果对方情感银行的账户管理出现问题，则可能储蓄的情感不仅没有增多反而减少。比如，有的人对你的帮助和付出习以为常，慢慢地觉得理所当然，一旦你的帮助和付出偶有中断或者减少，则怨恨就此产生。说明选择信誉良好的“情感银行”很重要。

与人交往，只知索取不知付出；只知自己有难找人帮助，别人有难却不肯出手相助；对别人的滴水之恩，巴不得人家立马涌泉相报，而对于别人的大恩大德却心安理得，从不思报答，甚至恩将仇报，随意伤害别人的情感。这种人在别人情感银行的账户里只有支出，罕有储蓄，情感透支成为情感银行账户的常态。

情感银行账户的状况是人际关系的晴雨表。账户里储蓄越多，人际关系越好；支出越多，人际关系越差；一旦出现透支，则意味着人际关系已经非常糟糕。