有一部电视剧里叫黄尚尚和旺旺的叫什么

《别逼我结婚》

朱雨辰、凌潇肃、车晓、高露等主演都市爱情剧。

讲述了以三个性格与出身完全迥异的“老男孩”情感归宿、家庭生活以及事业追求为主线，从题材到人物角色都非常贴近生活却又似是而非，从而隐射出了当今社会面临的诸如逼婚、恐婚、婚外情等社会问题。

望采纳

消费者在购买旺旺雪饼时，可能出于以下几个心理因素：

美味享受：旺旺雪饼被认为是一种美味的零食，消费者可能被吸引到它们的口感和味道。当他们看到旺旺雪饼时，会联想到美味的体验，这会激发他们购买的冲动。

品牌认知：旺旺作为一个知名品牌，在市场上享有良好的声誉和认知度。消费者可能因为对旺旺品牌的信任和好感，选择购买旺旺雪饼。他们可能相信旺旺的产品质量和口味，在选择零食时将其作为首选。

情感共鸣：旺旺雪饼在市场上有一定的情感价值。它们可能会唤起消费者的回忆和情感联系，例如小时候的美好记忆或者与家人、朋友分享的时刻。这种情感共鸣会增加消费者对旺旺雪饼的情感认同，并促使他们购买。

社交因素：消费者在购买旺旺雪饼时，可能受到社交因素的影响。如果他们看到他人购买或推荐旺旺雪饼，他们可能会受到群体效应的影响，认为这是一种受欢迎或流行的选择，从而产生购买的动机。

促销和优惠：促销活动和优惠价格也会对消费者购买旺旺雪饼产生影响。如果旺旺雪饼在特定时间或特定渠道上进行打折或优惠，消费者可能会感受到物超所值的体验，因此更倾向于购买。

消费者购买旺旺雪饼的心理是基于其美味享受、品牌认知、情感共鸣、社交因素以及促销和优惠等多种因素的综合影响。他们被吸引到旺旺雪饼的口感和味道，信任旺旺品牌，通过情感共鸣与产品建立联系，受到社交和促销因素的影响，从而产生购买意愿。

要在购买决策中更理性地处理这些心理因素，我给出以下几个建议：

需求评估：在购买之前，仔细评估自己对旺旺雪饼的需求。考虑是否真正喜欢其味道和口感，以及是否满足了自己的零食需求。不要仅仅受到品牌和情感因素的影响而盲目购买。

预算控制：设置一个合理的购买预算，并且坚持在这个范围内购买零食。避免被促销和优惠价格迷惑，要根据自己的实际需求和财务状况来决定购买的数量和频率。

消费意识：培养良好的消费意识，关注产品的性价比和质量。在购买前进行比较和研究，了解不同品牌和产品的特点，选择最适合自己的零食选项。

自我控制：学会控制自己的购买冲动，不要仅仅受到社交因素或促销手段的影响。明确自己的需求和优先级，避免冲动购买导致不必要的花费。

通过理性的需求评估、预算控制、消费意识和自我控制，你可以更好地应对购买旺旺雪饼时的心理影响，避免陷入消费陷阱，以更明智和理性的方式进行购物。

1、对相关知识烂熟于心

客服应该烂熟于心的知识包括以下几个方面的知识。

产品知识

对于淘宝店的客服而言，如果对自己企业的产品知识不熟悉，那么任何工作都将难以展开，甚至会成为企业的负担。熟悉产品知识，是网店客服在工作中不可缺少的知识，是做好客服工作的前提。客服不仅要熟悉产品知识，还要熟悉产品的相关知识。比如，就连衣裙而言，颜色、尺码、价格、面料属于产品的专业知识，而搭配、工艺、适合人群、适合季节则是相关知识。

淘宝交易规则知识

首先，要熟悉一般交易规则。为了更好地服务客户，淘宝网店的客服应该对淘宝网的交易规则了然于心，从而更好地把握自己的交易尺度。比如，当遇到的客户是第一次在网上交易时，客服不仅要指导客户看网店的交易规则，还要一步步地指导客户具体如何操作。此外，客服还要会查询交易详情，了解如何付款、修改价格、关闭交易、申请退款等。

其次，要熟悉支付宝等支付网关的流程和规则。支付宝是淘宝网的主要支付平台，淘宝客服应该对其交易原则、时间规则十分了解，可以熟练指导客户通过支付宝完成交易、查看交易状况、更改交易状况。当然，对于淘宝网的其他支付流程也应如此。

物流知识

对于网店而言，物流是至关重要的环节。因此，客服应该了解不同物流及其运作方式，比如平邮、快邮和EMS的区别，还要了解不同物流方式其他重要信息，比如价格、速度等。

如果客服对网店相关知识不够了解，就可能出现以下类似情况。

顾客比自己更懂的公司的产品，更了解淘宝的规则，甚至对整个服务流程更胜于自己。那最后的结果是？自然是被顾客狠狠的戏谑了一次。

2、快速回应

现代社会是一个快节奏的社会，人们无论办什么事都讲究效率。客户在网上跟客服沟通时，如果没有得到客服的及时回复，很容易产生抱怨情绪。因此，客服在回答客户问题时，必须做到快速及时。如果客服本人没有在电脑前，也要做好自动回复的设定。

3、推荐合适的产品

客服在向客户推荐产品时，应根据客户的需求、消费水平等向客户推荐合适的产品。切忌在不了解客户需求的情况下胡乱向客户推销产品，也不可为了提高客单价而向客户推销一些并不适合的产品。

大约半年前，我接待了这样一位顾客，顾客咨询这件上衣是否会起球，我回复这件商品是会起球的，相比起来我推荐您这款，虽然看似价格便宜一些，但是质量却比您看的这件好很多。顾客发了一个笑脸，说转了这么多店铺就属你实诚。虽然当时这位顾客没有购买，但自从那次相识以后这样顾客便成了自己的老顾主，按照她的话说实诚人，放心。这样的评价对我来说简直是莫大鼓励，我没有理由不好好做。

案例中，客户在意衣服是否会起球，客服根据客户这一需求推荐产品，获得了客户的信任。

4、情感沟通

与客户建立良好的关系，是留住客户的关键。在电子商务环境下，客户往往是通过网络与客服沟通，直接接触十分少见，因此，客服要充分利用网络信息技术，主动与客户进行沟通。例如，在与客户沟通过时，多使用旺旺表情，多使用“亲”等亲切的词语，让客户觉得仿佛是在与朋友聊天；再如，当遇到重要节日时，通过阿里旺旺、邮件等向客户发去问候、祝福，并在里面附上一些促销信息；在新款上架时及时告知客户。值得注意的是，客服在与客户沟通时，要尽量多提及客户的事情，比如客户上次在本店购买的物品，让客户觉得卖家很重视他。

金牌客服沙沙可以通过网上聊天来判断买家的性格和心理。

有一次，一个女生咨询一双男装鞋的款式布料，沙沙立刻想到这位**是给男朋友买鞋子的。“要什么码数的呢？”“39码的。”这时沙沙其实已通过码数知道了她男朋友的大致身高，从而也知道了她男朋友应该是比较瘦的。通过这名女生网上聊天的语气，沙沙还知道她是开朗和喜欢做主的女生。根据“互补原则”，她男朋友应该是比较听女朋友管教的。

“我猜你男朋友是戴眼镜的。”“你怎么知道呢？”这名女生还给沙沙发了一张照片，里面有五个同样穿着伴娘装的同龄女生，让她猜是谁。沙沙想，一个开朗、喜欢做主的女生应该是站在显眼位置而且穿着时尚、惹人注意的，于是立即猜出了谁是这个女孩。这么一来，这个女孩便觉得她和沙沙“太有缘分”了，距离一下子拉近了很多。后来，沙沙不仅让这位女生买了件男装给她男朋友，还帮衬她买了一件女装。

5、重视售后追踪服务

良好的售后服务是留住客户的最好办法。淘宝客服要通过客户建档，利用互联网的强大优势，为客户提供终身售后服务。在竞争越来越激烈的电子商务环境中，对客户的服务不再仅仅是当客户提出要求时客服被动反应，而是客服要主动积极地为客户考虑，才能够让客户满意。例如，在客户下单某种商品后向其提供一些商品的保养知识，在商品卖出去一定时间后对客户进行使用感受回访，在用户投诉时快速响应处理。只有这样，才能取得客户的信任，才能够让客户满意，从而让客户向亲朋好友推荐。

旺旺的定位十分准确，就是儿童。在很多成年人看来，尤其对审美有很高追求的群体来说，都会觉得旺旺的广告太LOW了。但殊不知，这些广告根本就不是拍给大人们看的。在成年人的视角里，很多创意类的广告很有内涵、很唯美，但在小孩子看来，其实根本无法理解，更不要说深入其心智了。

实际上，我们对旺旺的好感，很大部分都来源于童年的记忆。所以，浮夸的广告背后，是旺旺对消费群体的精准定位。就像小孩子喜欢看动画片一样，尽管大人们觉得很幼稚，但是他们喜欢的不得了。其次，浮夸的演技和场景带入。旺旺的广告逻辑偏向于功能广告，并且结合每款产品的具体场景，用“用户视角”的思维，让观众产生代入感的同时，加深在用户心智中的位置。

尽管旺旺从来不找大牌代言人，广告的内容也很粗糙，但是“小主人公”浮夸的表演和脸部表情，却引来观众的争相模仿。也是在这样的效果下，品牌和产品无形中被二次传播。再次，重复的洗脑刷屏。说到重复式洗脑，其实旺旺才是鼻祖，相比于去年在世界杯期间引起热议的知乎、BOSS直聘高明了太多。

而且，旺旺不同之处在于，旺旺的广告侧重点不在品牌本身，而是落脚在产品上，即通过“大大的字体+主人公的不断重复+拟人化的Logo”引起观众的注意，再通过电视广告的狂轰滥炸，让消费者更加的记忆犹新。特别要说明的是，旺旺的广告特别突出了“母子情”和“家庭亲情”的烘托，赋予了产品更多的情感元素。最后，在我看来也是最重要的一点，那就是旺旺的产品，真的好吃。因为，不同于成年人，小孩子是最不容易撒谎的群体。只有产品真的好吃，他们才会不断的要求父母们去超市购买。

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我的好朋友露露

我家的小狗叫露露。是我生日时妈妈送给我的。我一看见它，便喜欢上了它！不多久，我们就成了好朋友。

露露长着一身咖啡色的卷毛，圆圆的头上耷拉着一双三角形的耳朵，那如同黑宝石一般的眼睛闪闪发光，还有那整天摇摇摆摆的尾巴，走起路来甩来甩去，活像贵妇人，真是可爱极了！

记得有一次，我放学的时候给露露买了一罐狗粮。邻居家的狗——旺旺，看见我手里的狗粮，便冲着我大叫，还使劲追着我跑。我害怕极了，急忙把狗粮扔给了坐在门口的露露。露露可机灵了，一跳就接住了。旺旺看见狗粮在露露那里，便来了个180度大转弯，向露露奔去。露露把狗粮藏在身后，然后不急不躁地跳起了一段霹雳舞，看得旺旺傻了眼。旺旺在原地徘徊了一会儿，好像在想：这狗到底在玩什么把戏？我可不能轻举妄动啊。这时，露露以迅雷不及掩耳之势，把旺旺踢了个飞天。旺旺一看打不过了，就灰溜溜地逃走了。露露围着我转了个圈，又对我叫了几声，仿佛在说：“主人，我可立了大功哦！有什么奖励？”我拍拍它的头，说：“好，过会儿带你去逛街。”露露一听又扑到了我的怀里。

瞧！这就是我的好朋友露露！