测试最近和他的感情状态，塔罗牌测我和Ta之间未来的感情状况

提起测试最近和他的感情状态，大家都知道，有人问塔罗牌测我和Ta之间未来的感情状况，另外，还有人想问爱情测试 你和他最适合的关系状态是什么，你知道这是怎么回事？其实测试我和他有缘分吗，下面就一起来看看塔罗牌测我和Ta之间未来的感情状况，希望能够帮助到大家！

测试最近和他的感情状态

1、测试最近和他的感情状态:塔罗牌测我和Ta之间未来的感情状况

第三张就是未来了·-·正义是类似于天平的玩意儿·-·

既然是逆位说明会有恋爱中的意外发生即外遇啊出轨啊这些

像这种人就应该舍弃你的桃花太多太多太多。跟他没戏的

2、测试最近和他的感情状态:爱情测试 你和他最适合的关系状态是什么

也许在一开始，我们就不去理会，到后来我们想去理会也无能为力了。这样的失望比之理会更加残忍，这样的失望会击碎所有的爱情信念。你是婚姻的主角，你也是爱情的替身，没有了你，她会少些许快乐，有了你，她却永远不快乐。

3、测试最近和他的感情状态:测试我和他有缘分吗

亥未见合，说明你们论条件还是比较配的。（是的，还算门当户对）辛乙克，在性格或者相处上，会有不合适的地方。（刚还是了解，目前还不确定。）辛+伤门+值，你对对方的要求有点苛刻哦。（苛刻吗？我没有要求他什么。）乙+己+九天，我觉得他还是有让你不满意的地方。（目前看，还算可以。）什么问题呢？庚腾蛇+生门，他表现的还蛮主动的，自身条件还不错。（刚开始很主动，现在一般吧。是的，自身条件还不错的）+开门，不看好。（开门，就代表不成的意思了？）谢谢您！祝您好运

！还望指点！

4、测试最近和他的感情状态:塔罗牌在线占卜：占卜ta的感情状态是怎样的

塔罗牌在线占卜的时候，你只需要提出你的问题，并按照要求说出你要选的数字，1到78，剩下的就由塔罗帮你选牌并占卜了。至于TA的感情状态是什么样的，倗晟塔罗师会告述你占卜结果的。

5、测试最近和他的感情状态:爱情测试：怎么突破与他的感情现状

多试着约会，

多出去旅游培养感情，

整天一个样的在一起肯定会烦。

发生性关系或者与他分手

不离不弃

6、测试最近和他的感情状态:怎么样可以测试你对像还爱

1全球的心理测试：你的一生会爱几个人？

如果你五个手指都破了，你只能包一个，你包哪个？看着自己的手指头选一个

答案如下：

选择大拇指—–有人会爱你一生一世

选择食指—–你会用一生去爱一个人

选择中指—–你会爱上很多人

选择无名指—–你不爱别人只爱自己

选择小拇指—–你会被很多人爱

2你爱的人是否会变成你以后的老婆或老公？

当你走进一个森林，会遇到很多动物，你最想先遇到的是什么？

1兔子3鹿

4老虎答案解析：

选择兔子的朋友：善良温和的你，喜欢拥有童话般的爱情，因为你和蔼的性格，得到很多朋友的喜欢，但或许因为你太纯情，和缺少一份勇气，往往会在爱情路上容易受到伤害，容易产生对现实的反感。（永远程度：中）

选择猪的朋友：你是一个朴实的人，愿意为爱人不断的付出，还不追求回报，因为你懂得什么是爱，有时还会做出浪漫的事情，往往会因为你的行动而感动了你爱的人，作为女生，更给对方感觉到照顾你的欲望，容易得到忠实的爱情。（永远程度：高）

选择鹿的朋友：你是一个充满爱心的人，你是个颇有魅力的人，或许会有很多追求者。不过你对外界环境太了，不太容易信任别人，更别说信任真爱了，这样的你很容易失去了真挚的爱情也不知道，的老公或老婆只会是爱你的人而不是你爱的人。（永远程度：中偏低）

选择老虎的朋友：勇气可嘉的你，喜欢高难度的挑战，拥有冒险精神，对爱情充满了好奇与自信，目标通常会定得很理想，不过，就因为你太过高挑，不是每个人都能达到自己的高等目标，大部分人往往得不到你爱的对象认可，从而会对爱情有种失落感。（永远程度：低）

选择狼的朋友：你是对爱情最充满了渴望的人，也是一个喜欢拼搏的人，拥有坚定的信念，专一的对待爱情，是独特的爱情力，对恋爱对象有计划地追求，但也会有少部分因为这份执着，因为走错一步而选错了路，或许会到才发现自己的不是现在的。（永远程度：中偏高）

3你会跟什么人谈恋爱？

你决定搬出去一个人住，可是公寓里空无一物，你想买什么？

1窗帘：

2床：

3洗衣机：

4：

答案解析：

1选“窗帘”

选这个答案的人，你会跟老实可靠型的人交往，关上窗帘，就是你们的二人世界，无需浮华，朴朴实实就好。2选“床”

选这个答案的人，你会跟不羁型的人交往。有人说床可以看出一个人对生活的享受态度，你是一个很重感觉的人，而不羁的异性恰恰最能吸引你。

3选“洗衣机”

选这个答案的人，你会跟罗曼蒂克型的人交往。你希望有更多的时间可以跟爱人一起营造浪漫，所以繁复的家事当然越简单越好了。

4选“”

选这个答案的人，你会跟开朗外向型的人交往。与朋友家人聊天，大大小小的社交场合会带给你欢乐，所以开朗善谈的异性最跟你对味。

4测测你分的清“喜欢”和“爱”吗？

在路上突然被工读生堵上，要你填一份怪怪的问卷，你有点怀疑资料的流向，所以不愿太认真填写，下列哪一个项目你会谎报？

1姓名

2

3年龄

4婚姻状况

答案解析：

A要你爱上别人是需要时间的，你认为要给对方清楚的交代。假如随口说说，不仅会让对方受伤，你也必须要承担这个责任。你宁可和对方表明「喜欢」的感觉，也让对方知道「喜欢」是怎样的交往程度，给彼此宽阔的空间，慢慢培养感情。进可攻，退可守，到时候说再见，也不会太伤感。假如能继续发展，也算是水到渠成的美事。

B一开始，你只会在心中肯定你是喜欢对方的，但是不会轻易对别人说「我爱你」这三个字，因为那对你而言是很重要的一件事，必须要考虑清楚，才可以许下承诺。你很看重自己的感情，在投入前，总会陷入长考，思索你和对方的适合度，等到你确定那真的是你想共度一生的伴侣时，你的心就会放在对方身上，毫不动摇。

C当你开始喜欢对方的时候，会认为那就是爱。你实在是纯情得不得了，希望把自己的所有都奉献给那个人，身边的人很容易可以察觉你又陷入狂恋状态。当你的爱人实在很幸运，你不会隐自己的感觉，勇于表达爱意，对方知道你的爱是不会轻易改变的，所以很有安全感。

D你对于「喜欢」和「爱」的定义完全不清楚，说明白点，是根本不在意。对方爱听什么，你就说什么，对你而言，没有界定的必要。你不怕说「爱」，那绝不会为你带来负担，因为你想走就走，不认为需要为自己说的话负责。旧情人如同翻过的书页，展开恋爱的新页后，对过往你便不复记忆了。

测试我和他有缘分吗

5测一测你的痴情指数

你和朋友们一起到外面去吃饭，刚刚帮你倒好茶水，你就不小心把水泼了出来，并且弄得满桌都是，根据习惯，你会使用以下哪种纸把桌子干净？

A、卷纸

B、湿巾纸

C、面巾纸

D、随手一张纸

答案解析：

选择卷纸的人：痴情指数45％

你偶尔也会做出某些看起来很痴情的举动，但这都是为了讨好爱人而已。你认为反正是谈恋爱嘛，就应该做这些事情，但其实你的内心却对此采取不认同的态度。属于虽然扮痴情扮得不差，可扮演得很心虚，爱人看着你也会觉得你的举动有些不自然。这样的你，当然成不了大情啦！但是偏偏你又无正洒脱到看破情关，只能在嘴上逞强说自己毫不在意，然后回到家之后再暗自抱着棉被偷哭，真是好不尴尬啊！

选择湿纸巾的人：痴情指数85％

面对爱情，你属于最不会应变的那类人。对于交往过的每一个男（女）朋友，你从一开始就觉得大家当然会天荒地老地在一起。于是，当事与愿违时，你常常会变得呼天抢地，如同世界末日到来，并暗下决心以后再也不能如此痴狂地爱别人，而一哭、二闹、三的情况也可能会出现在你身上。不了解你的人，会觉得你过于夸张，但其实这只是你下意识做出的反应，把自己当成是天下最悲情的男（女）主角。

选择面巾纸的人：痴情指数65％

说你是痴情种是有争议的，不过你认为自己是那种“男坚贞，女痴情”的最荣誉代表，能够让人感动的各种痴情行为，你都会照本宣科，甚至变本加厉去做。对爱人狂送玫瑰是小CASE，上山下海捞月亮又算什么呢？作为爱情的坚定，你认为爱情嘛，就是要爱得疯狂才行。但有意思的是，你却具有另外一种特点，这也正是你不能拿到痴情牌坊的理由———当你在跟爱人分手后，你会很快就掉上一段的痴情，迅速忘掉一切，而飞快地爱上其他人。这一次，你又会爱得如痴如狂，让他人跌破眼镜。可是这种反应，是不能怪你的，因为理直气壮的你，每一次去爱，都是疯狂地爱着，所谓又花心又痴情的家伙，就是你啦！

选择随手一张纸的人：痴情指数25％

对于超级现实的你来说，恋爱只是生命中的一部分而已。当然分手也会让你伤心，但是走现实路线的你，不久后就会空气照吸、饭照吃、舞照跳，快乐地继续活下去。正因为你是那种不会为爱痴狂的人，所以在门口淋雨痴等对方回头，或是放话威胁等琼瑶中的情节，对你来说，都是吃饱撑的没事情做的闲人才会去做的事，爱面包胜过一切的你，是不屑为之的。

6你能成为亿万富翁吗？

你的新房子正在装潢，你会在哪一部分花最多的钱？

A客厅的沙发、摆设；

B卧室的床；

C浴室、厨房。

答案解析：

A你天生有致富的命，可惜不太会把握，回想一下自己花钱的态度，别太注意“表面功夫”，要考虑收支平衡！其实你是财运不差的人，别一直偷懒，放弃可以进财的机会。

B你是个高品味的人，天生上流的人物，或许目前你的财务状况还谈不上大富大贵，但是你总是口袋快见底时又刚好有适时的补充。你是穷不了的，只是还称不上是。

C你看起来实在不象是会成为的人，但是人不可貌相，你偏偏是最有机会成为的人。你的财运很好，做什么工作都赚钱！连你自己都不清楚是怎么变成的。

7接吻情形测出情感归宿

在你接吻时是什么情形呢？

1双眸紧闭型：你是个典型的浪漫者、新鸳鸯蝴蝶派，传统的个性、正规的吻法。然而由于很容易踏陷情网，又能为爱奉献一切，在所不惜地终生不悔，因此常受爱情幻灭之苦。所以当你在谈恋爱时，将这份感情落实扎根，不要寄望过高，以免到头来好梦易醒，徒留余恨！

2漱口消型：你不仅洁身自爱，而且恐有洁癖。如果你刚吃过大蒜、洋葱，口有异味，这表示你体贴对方；否则当你的情吻你时，会分不出你与漱口水之间的差别何在！你是个要求十全十美的人，容易紧张而且害羞，如果事情不尽已意则感到失望及沮丧，反映在性上则相当保守自闭。

3留下吻痕型：你希望周围每个人都知道你有多么爱他，所以你刻意留下’此地无银三百两’的爱情印记。你的吻痕就如同刺青一般是爱的象征，希望它永难磨灭，表示’此人已有所属，请勿染指’。可怜的他，只有破费自行购置高领衫，遮掩一番。

4热烈拥抱型：爱到深处，双舌会打结’。这种的’法国式接吻’最能激起的火苗，未婚男女步步为营，及时扑灭……。

8哪种表白方式最适合你？

如果你在一间精品店里看到一件自己十分喜欢的摆设，但价钱实在太贵了，你会怎样跟老板讲价呢？

A、直接向老板讲价

B、找个也喜欢类似东西的朋友一起买，让老板让价！

C、一直看着那个摆件，直到老板自己主动降价！

D、来回好多次，直到老板主动降价

E、既然喜欢，老板又不降价，忍痛买下来！

答案解析：

A、你是那种想做就去做的人，直接跟对方说反而干脆利落，小动作做得太多会适得其反，但是你表白时千万不要太紧张，以免吓怕对方。

B、你太依赖朋友了，谈情说爱是两人之间的事，虽然平时可以找朋友帮你说尽好话，但到了表白时，单独行动。

C、你做事有点儿无赖，但胜在有耐性，示爱时要多加诚意，发觉对方面有难色，你就要有耐性，好让对方能够慢慢了解你，接受你。

D、欠缺自信的你，要你坦白示爱实在令你难以启齿，反而写情信更有效，你能在信中真挚地表达自己情感，对方看完后将深深被感动。

E、你是那种期待对方明白你心情，然后主动向你示爱的人，胆小的你，如果你是男的便太被动了，拿出勇气向她示爱，是男性的基本动作嘛。

9测试-看看你是否错过了今生的缘分？

你面前有一杯咖啡、一罐可乐、一个苹果、一个汉堡，如果只能拿一样来吃的话，你会选哪样呢？

1咖啡

2可乐

3苹果

4汉堡

答案解析：

1选“咖啡”

早熟型的你心智年龄比同龄人成熟，这并不表示你就有早恋倾向，属于你的缘分要到大学阶段才会出现，而且很有可能是一见钟情的哟！好好期待吧！

2选“可乐”

你就像个懵懂的小孩一样，什么都不放在心上，现阶段的你非常渴望缘分提前降临，可命运就是要在百般考验你之后，才会将属于你的那个他送到你面前哟！

3选“苹果”

心思细密的你会过早掉入爱河哦！其实并不是每一段恋情都有美好回忆，好好提升自身魅力吧！属于你的缘分可能要等你进入，参加工作之后才降临哟！

4选“汉堡”

热爱速食文化的你是个冲动派，天生爱冒险，越危险的事对你的越大，可能现阶段的你已经经历过几次恋爱，可这几次恋爱都像小朋友玩过家家的游戏一样，你并没有到达最真境界，多爱惜自己一点，不要太过心急，属于你的缘分在大学阶段就会出现。

10测试-看看你与心上人的缘分指数有多高？

一个和他吵架的夜晚，当你带着委屈哀怨的心情恍恍惚惚入睡，你觉得出现在你梦中的梦境会是？

1、你一个人独自在河边沉思，清澈的河水仿洗净了你的心灵。

2、心仪的他满怀诚意的跟你道歉，不但说了许多甜言蜜语，还送礼物给你。

3、你进入了一个神秘的空间，那里只有一个纺织车不断地转呀转，转得你心慌。

4、你到一座庄园旅行，受到了当地居民热情的款待。

5、你身陷在一座山谷里拼命的想要逃，却不断有东西逼近你包围你，让你动弹不得。

答案解析：

1节制缘分甜而不腻

有情人的你

你们的感情会更上一层楼喔！稳定成长的关系让彼此都心满意足，不但沟通良好相处非常融洽，也会互相激荡出令人惊奇的浪漫，交往越久越有心灵契合的感觉，一点都不会腻喔！

没情人的你

你距离恋人之路不远啦！你目前的状态良好，很容易吸引到适合的对象，透过更深层的了解后，只要彼此个性相投，恋爱的情愫会在你们之间荡漾开来。

恋情发展指数90％

2缘分都是想出来的

有情人的你

你们的感情就像是般的情节，浪漫得不象话，当然也是超级不切实际！两人虽然沉浸在爱的梦幻里，但是似乎了解得不够深切，当热情退却面对现实时，感情很容易烟消云散喔！

没情人的你

你是不是有点一厢情愿呢？尽管你感觉自己已经怦然心动了，但对方似乎对你只是普通的情谊而已，无论你再怎么期待幻想，都只是爱的白日梦而已。

恋情发展指数30％

3爱情缘分受到考验

有情人的你

你们之间仿是命运安排的相遇，一旦爱上了就是难舍难分，但来自环境的阻碍与性格的问题，总是一再地考验着你们的爱情，惟有坚定彼此的心意，才能牵手度过难关跨越幸福喔！

没情人的你

一个突如其来的对象，引发了你对爱情的渴望，但未来似乎是遥远不可知的，你为此感到心慌意乱。但爱情是可遇不可求的，一旦心动可就难以回头了！

恋情发展指数50％

4缘分妙不可言

有情人的你

你们是非常令人羡慕的一对喔！不但彼此对感情忠诚，而且也乐于为对方付出承诺，两人齐心，为现实努力，为梦想打拼，只要定下未来的目标，一定可以共创美好前景喔！

没情人的你

爱情占有你生命中很大的一部分，只要遇到对的人，你会是一个非常好的伴侣，享受爱情的滋润，也努力经营两人世界，目前的爱情运势持续看涨。

恋情发展指数70％

5缘分在心墙外

有情人的你

你们之间的关系是否陷入僵局呢？冷漠与伤害像一堵墙隔在两人之间，沟通，彼此的关系更加恶化，不要再盲目逃避问题了，勇敢面对才能挣脱困境喔！

没情人的你

你似乎是个爱情的绝缘体，你将自己封闭住，没有人接近得了你，你也习惯了孤独。如果再不卸下心防，勇敢的试着拥抱爱情的话，你将可能一直与寂寞为伍。

恋情发展指数10％

11测试-你会在到命中注定的另一半

问题：“幸福的恋情是［］”，你会在［］中填什么呢？

1充满夏天的感觉

2俩个人在一起

3灿烂的

4温柔的

答案解析：

选择1：

你的恋情多半发生在“非平时活动”场所，或许你曾有过到国外旅行时，与外国人发生异国恋情的经验。你在夏天的海边、游乐场所、露营地等假日的休闲场所，比较容易找到另一半，所以如果你现在还没有男朋友或女朋友，最重要的是扩大你的活动范围。

选择2：

对你来说，总之，只要有一堆人的地方，就是你最容易找到爱情的地方，若是受到邀请去参加舞会或是派对的话，先出席再看看嘛！另外，到了适婚年龄的人，到婚姻介绍所去会比较有成功的希望喔。

选择3：

对你而言，爱情的邂逅多半发生于令你怀念的场所。要不要试着到以前的母校附近或是以前住过的城镇去走一走呢？还有同学也会是很有希望的。

选择4：

你是个容易在平时经常活动的地方找到爱情的人。具体来说，像工作的地方、学校或是你常去的店家等，都是很有可能的地方。在那样的场所，你比较能够放松，也更能在异性面前表现出你的优点与魅力

12测试-你最适合哪种恋情？(男女通用)准确率超高!

假如跟男友或女友悠闲的散步，最喜欢走的路是如下哪种的呢？

1热闹繁华的城市大道，人群熙攘，五光十色

2绵长悠远的乡间小道，令人心旷神怡

3空旷的大道上寂静无声，任你思绪飞扬

4弯蜒曲折的山路，风光别样好

答案分析:

1选“热闹繁华的城市大道，人群熙攘，五光十色”

表面活泼开朗的你，其实是总把心事在心里面的人。你的人际关系不错，朋友甚多，也特别能同陌生人打交道，但你的内心却时常苦于无人理解，寂寞难耐。一直以来，你渴望一份奇情般的邂逅，可这却迟迟未曾出现在你的生命中，你怎能不隐隐感到失望呢？试着把心事对朋友吐露吧，或者主动对你喜欢的异性敞开心灵之门，你将发现，爱情并不一定要才好。

2选“绵长悠远的乡间小道，令人心旷神怡”

童心未泯的你，永远有一股稚气，不但从不愿去伤害他人，而且有宽容、大度的心。对于爱情，你看起来崇高而又神，从来不惜全部身心地投入其间。只是呢，我们要提醒你，学会适度地保护自己，别让脆弱的心时常受到伤害，你一定会更受人喜欢的！实际上，保护自己是一种成熟的标志，千万不可忽略。

3选“空旷的大道上寂静无声，任你思绪飞扬”

你个性独特，品位高雅，从不愿与世俗之人为伍！你喜欢的情人，也一定要同你一样有独特的品位，神秘的气质，虽未必功成名就，却一定要卓而不群！高贵而特别的你，恐怕时常得忍受“高处不胜寒，心事无人知”的苦吧？！奉劝你，以一颗平常心来对待爱吧，有时候，真正值得寄托一切的人，可能正好在平凡普通的人群当中。

4选“弯蜒曲折的山路，风光别样好”

好奇心重、喜欢不断变化的你，总是喜欢新奇的事物。由于你的应变能力很强，跟你在一起的朋友都会有安全感；但是作为你的恋人，却会被你时不时突发而来的疯狂举动搞得云里雾里，觉得你是个“危险”的情人。为了爱情，还是谨慎一点好，多给恋人一点明确的信息，多让他（她）了解你的心思吧

13“捡石头”就能看出你未来是做什么的？

-你在深海之底发现一粒石头，假使这粒石头会散发出光芒的话，你认为光芒会是何种颜色呢

[A]像一样鲜红的颜色

[B]像黄水晶一样黄的颜色

[C]像绿宝石一样翠绿的颜色

[D]像紫水晶一样泛紫的颜色

[E]像钻石一样具透明感的颜色

[F]像珍珠一样雪白的颜色

投票选择地址：

测试结果：

[答案A、选“像一样鲜红的颜色”]

你是超级点子王!

像的颜色象征着开拓者的精神，选择此颜色的你，是一个具有发明新事物才能的人，在你的脑子里总是有着千奇百怪的点子，如果你能将这些天马行空的想法化为实际行动，搞不好可以成为夸耀世界的专利女王呢!加油加油。

[答案B、选“像黄水晶一样黄的颜色”]

你是机灵!

像黄水晶的颜色代表知识或机智，选择此颜色的你，可说是个头脑极为聪明的人，不但机灵且临场反应好。只是，头脑的聪明似乎让你对特殊领域的好奇心特别强，如果没有好好将才能发挥在正途，搞不好将会变成拥有美学素养的者也说不定。

[答案C、选“像绿宝石一样翠绿的颜色”]

你是活力妹!

像绿宝石一样的颜色象征健康，或许你自身并没有意识到，但选择此颜色的你似乎拥有让身体变为健康的才能。在此之前应该已经试过很多听说对身体有益的秘方吧，因此你的年龄愈大将愈显得有活力，搞不好以后你会成为龄登上喜马拉雅山的说不定。

[答案D、选“像紫水晶一样泛紫的颜色”]

你是神秘小女巫!

像紫水晶一样的颜色所代表的是神秘且未知的未来，选择此颜色的你，拥有比一般人更为敏锐的第六感，甚至具备占卜的才能。只要能下功夫苦学的话，极有可能成为占术界中高手。只不过，即使拥有占卜才能，仍有很多事要努力学习才行

[答案E、选“像钻石一样具透明感的颜色”]

你是超级拜金女!

像宝石一样的颜色，象征着千金发大财，选择这个颜色的你，在潜意识中似乎梦想着发大财。不仅如此似乎也拥有淘金的才能，或许能找到中的宝而变为富翁。只是所谓的发大财是大多数人难以实现的梦想，因此虽说有此才能，但未必就能真的实现

[答案F、选“像珍珠一样雪白的颜色”]

你是人气小天后!

像珍珠一样的颜色所显示的正是身为女生所散发出的魅力，选择此颜色的你，或许自己不知道，但却是具备有特殊气质的人。而此气质必定能让你有机会被发掘为艺人，进而在演艺界中大放异彩，因此不妨从现在开始多多培养你的才艺吧。

14测试你爱的人爱

好多人是否都痛苦着你爱着的人，不知道她是否爱着你

这里有个方以帮你测试一下~~`这里有5个杯子，其中4个都有，其中一个没有，你认为是哪一种？A刚挤出来的牛奶

B一杯白开水

C半杯饮料

D热忽忽的咖啡

A你比较有魅力,但又有些糊涂,总而言之,你爱的人只是把你当成知心朋友而以

B相信有真爱,你很单纯,但对一切不能看的那么简单,也许有许多人牵挂着你^^^但要切记看好你喜欢的人,因为你喜欢的人恰巧是很多人喜欢的人~~~~~

C你容易被人迷惑,你很天真,现在爱你的人并不是你爱的人,再成熟一些吧!!!

D你和C矛盾,你是成熟的人,但有点咄咄逼人,在温和一些吧!!!你咄咄逼人的性格只会让异性一笑了之

15你的内心有多？

假如某天你独自一人在个岛上迷路了这时你已经1天没吃东西了很饿很饿你会选择以下什么吃的？

A柳橙

B水煮蛋

C馒头

D香蕉

答案解析：

1柳橙：内外都黄可见“最色”

2水煮蛋：纯洁的外表内心“黄”，即

3馒头：表里如一,不黄不色,但若是成年人未免无趣

4香蕉：有色心无色胆的假

纯属娱乐

以上就是与塔罗牌测我和Ta之间未来的感情状况相关内容，是关于塔罗牌测我和Ta之间未来的感情状况的分享。看完测试最近和他的感情状态后，希望这对大家有所帮助！

　　依据 广告 及 文化 属性相关理论，分析可口可乐公司在中国的广告发展历程， 总结 可口可乐公司在中国的本土化广告策略。下面我就为大家解开可口可乐公司的经营策略，希望能帮到你。

　　可口可乐公司的经营策略

　可口可乐在中国饮品中的地位在不断改写，就像他在我们成长过程中，从幼年到现在，有着不一样的感觉。

　幼时，它在我们的心目中是那么的神圣，在区域上，他属于进口产品，属于“洋”气的产品，那时候住在农村里，只有家境比较好的伙伴才能消费到，于是我们艳羡我们的同伴，同时也艳羡我们不能喝到，而他能频繁喝到的可乐，我们羡慕那种神秘的可乐色，羡慕他们喝后神采飞扬的感觉。于是在童年，我们对可乐就像穷人对富人一样，有着羡慕的眼光，有着渴望拥有和富人一样的享有，一样的物质，一样的快乐，可乐就是我们儿时想去追逐的享有，他成为我们物质追求的一个缩影。

　随着一天天长大，生活条件的改善，我们偶尔也可以买起可乐，我们会躲在一旁，细细品味它带来的感觉，感觉心情是那么的舒畅。我们渴望这种频次越来越多…中、高中、大学的成长，我们对可乐的历史有了更多的了解，每次运动过后，我们都会用他冲洗疲惫。尽管历史给他塑造了太多的神秘，我们感觉他是力量是振奋，我们渴望保持拥有的活力。

　“本土化思维，本土化营销”是可口可乐的全球化经营策略的核心，但具体到中国，它不是用西方文化来改变中国人的消费观念，相反，是选择用中国文化来影响可口可乐的生产和营销方式。[1]正是首先有了观念的“本土化”策略，才指导可口可乐在中国有了一系列“本土化”的市场运作，包括运用适应中国市场的营销 方法 ，与中国合作伙伴共同开发中国品牌，为消费者提供优质服务并成为当地的企业公民。

　1 可口可乐公司

　可口可乐是一个闻名世界的百年企业，从诞生之日起，就不断在世界市场中创造着一个又一个的奇迹。以中国为例，在1989到2006的短短十年里，公司就实现了销量增长近30倍并持续保持品牌排名位列榜首。

　11 可口可乐公司的发展

　可口可乐公司诞生于1886年，总部在美国的亚特兰大。可口可乐公司是世界软饮料销售的领袖和先锋，拥有近400种饮料品牌，畅销世界200个国家和地区，每日饮用量超过10亿杯。2004年，可口可乐与雪碧共同获得了超级品牌的殊荣。[2]同年，美国《商业周刊》公布的全球最具价值的100个品牌，可口可乐以674亿美元的品牌价值位居榜首。

　12 可口可乐公司在中国的发展

　可口可乐已成为中国最著名的国际品牌之一。根据 1999 年在中国进行的盖洛普调查显示，81% 的中国消费者知道可口可乐的品牌。2003 年，一个独立的中国权威消费调查显示，可口可乐已连续八年被选为中国最受欢迎的饮料。

　1927年可口可乐在上海建立中国第一家装瓶厂。

　1948年上海厂成为美国境外首家销量超过100万箱的装瓶厂。

　1979年1月可口可乐重返中国，成为重返中国的第一批国际品牌。整整25年，在某种意义上来说，中国的改革开放缔造了一个创造奇迹的时代，而中国商业理念的成熟和发展，也堪称一部宏大的商业史诗。可口可乐有幸成为最先融入这一商业史诗中的一员，不仅见证了中国经济的迅速发展，并用自己成功的 经验 为外商投资中国谱写了成功的篇章。

　1981年在北京建立了第一家装瓶厂。

　2000年，可口可乐将中国区总部从香港迁移到了上海。

　目前，可口可乐在中国市场的累计投资已经超过14亿美元，年销量已经超过9亿标箱，并且可口可乐系统在中国市场雇佣员工共计三万余人。可口可乐至2005年在中国已经建立了29个装瓶公司，35个生产厂，其中的绝大部分由中资或华人企业控股。

　可口可乐饮料从产生至今已度过120 年的光辉历程，目前全世界近200个国家的消费者每日享用超过10 亿杯可口可乐公司的产品，可口可乐的品牌已深入人心。曾有人进行一项有趣的统计——把历年来销售的可口可乐的瓶子直立并排，其长度等于从地球到月球的115个来回。从1927 年可口可乐进军中国上海、天津到现在，已在中国投资达11 亿美元，建立了23 家罐装饮料厂，形成了辐射全国的生产基地和销售网，年销售额近百亿元，现已成为中国软饮料市场上的市场领导者。在城市消费者调查中，可口可乐在同类产品中多次高居榜首，经过30 年锐意创新的品牌经营和卓有成效的市场推广，目前可口可乐公司已成为中国家喻户晓的饮料品牌。

　2 可口可乐公司中国本土化

　1927 年“可口可乐”在上海及天津设厂生产，稍后在青岛及广州生产。1933 年，在上海的可口可乐生产厂是美国以外最大的“可口可乐”厂，在1948 年，更是美国境外第一家年产量超过一百箱的工厂。1979 年可口可乐重返中国，至今已在中国投资达11亿美元。经过十几年的发展，可口可乐公司已经在中国建立了23家罐装饮料厂，形成了辐射全国的生产基地和销售网，年销售额近百亿元，取得如此辉煌业绩与品牌本土化战略运用是分不开的，北京可口可乐饮料有限公司副总经理韩承平先生介绍说，可口可乐的本土化包括各个方面，从工厂、原料、人员、产品、包装、营销，99% 都是中国的。

　21 品牌命名本土化

　由于不同的国家长期形成了各自的文化，品牌命名将影响着市场对产品的接受程度。[3]可口可乐早期在中国的译名作“蝌蚪啃蜡”，此名称在市场反应不佳，该名称使消费者感到摸不到头脑，对产品也失去兴趣。曾经市场销量一度很差，于是公司做出一个重大决定，即改名，将名称顺应本土文化，重新命名为“可口可乐”。新名称琅琅上口，易读易记，人们喜闻乐见，很快被市场接受，还成为了人们过节庆贺餐桌上的必备饮品，市场大门被打开，为可口可乐在中国市场的经营打下了良好的基础。

　22 产品本土化

　可口可乐的董事长杜达富所说：“只有本地化的饮料才是畅销的饮料”。他们发现亚洲消费者每人每年消费的碳酸饮料不到100 罐，而美国人要豪饮395 罐，亚洲碳酸饮料的受欢迎程度是无法同美国和欧洲相比的。亚洲人特别是中国人，更喜欢果汁和传统的茶饮料，可口可乐看到了这种需求变化，对产品作了相应调整，自2002 年成功推出第一款非碳酸饮料“冰露水”，之后又相继推出了酷儿、天与地、水森活、美汁源、果粒橙、茶研工坊、健康工坊等一系列非碳酸甚至是本土特色的饮料深受市场欢迎。可口可乐中国副总裁赵仲彬表示新产品开发都比较成功，比如果粒橙，在中国很成功。可口可乐公司还投资8000 万美元将海外最大研发中心落户上海用以加速产品本土化。

　23 广告宣传本土化

　可口可乐亚洲区总裁桑迪•艾化表示：“本土化理念实施的直接结果就是可口可乐比过去任何时候都更加贴近消费者”。[4]这种理念在广告宣传上表现突出。可口可乐公司总部对广告统一严格控制，但在1999 年在中国推出的电视广告，第一次选择在中国拍摄，第一次请中国广告公司设计，第一次邀请中国演员拍广告，画面以活力充沛的健康的形象出现，注重中国本土化形象。比如，在电视中热播的刘翔、SHE、潘玮伯、余文乐系列情景广告剧，都是中国老百姓最熟悉的一些情节安排，非常贴近生活，有感染力，让老百姓喜闻乐见。其实，可口可乐的本土化还有更深一层的含义——那就是无论是产品、代言人，都与当地消费者没有距离!

　24 包装本土化

　除了在品牌命名、产品、广告等方面本土化之外，可口可乐公司还注重在包装上大做 文章 。在 中国传统节日 “ 春节 ”时期，针对当地传统习俗，推出“阿福”、“阿娇”的形象，让中国消费者倍感亲切，深受人们喜爱。另外，采用中国传统12生肖贺岁包装，迎合中国传统年文化，以中国人熟悉和喜爱的动物形象进行宣传。随后，申奥金罐、中国之队 足球 版、春节剪纸等各种具有中国色彩的包装，都拉进了可口可乐与中国消费者的距离。针对中国人平日聚会、节日庆祝等特殊场合的需求，特地推出大瓶包装，符合中国人喜同欢聚， 大瓶共分享的文化特点，充分满足市场需求。同时，还推出了玻璃瓶、塑料瓶等不同材质、不同容量的包装，满足中国人群不同场合多种多样的需求特点。

　25 人员本土化

　在开发和占领中国市场的过程中，可口可乐公司最为独特的一点就是“人才本土化”。可口可乐公司用人策略的理论精髓是：(1)在市场当地设立公司，所有员工都用当地人;(2)销售方针、人员培训由总公司统一负责。正是这样的原则，使可口可乐(中国)公司取得了迅猛而又卓有成效的发展。

　251 管理人员本土化

　一般来说，跨国企业的中国公司员工给大家的印象往往就是大胡子、绿眼睛和西装革履的外国人;工作往往是一半时间在中国办公，一半时间在国外度假;除开秘书，没有更多的内部员工与之交流，一副深不可测的架势;交流语言毫无疑问是外方语言。而在可口可乐(中国)有限公司，则完全不是这种情况：(1)在中国，99% 以上的可口可乐系统员工是中国籍员工;在可口可乐北京区，除总经理和财务总监来自台湾和澳大利亚，其他清一色是大陆本土人。(2)所有管理人员的交流语言，不但有流利的英语，还有流利的汉语，甚至可口可乐(中国)有限公司外籍总裁均能用一口流利的中文进行对话和开玩笑;有许多外籍同事还能用上粤语和其他方言。(3)所有文件来往均用中英文两种文本。管理人才本土化，是真正的本土化魅力所在。试想还有另外哪一家跨国企业能有如此的气度，在进入非本土国度之初就敢实施如此大幅度的高层次人才的本土化这没有“玻璃天花板”的巨大晋升空间，让本土管理人员能够真正解除后顾之忧，踏踏实实地与企业共同成长，毫无顾虑地为企业长期服务。

　252 一般员工的本土化

　可口可乐产品的销售网络延伸到哪里，就在哪里选人用人。可口可乐公司管理层认为当地具 体操 作人员具有得天独厚的条件：一是熟悉商情，包括街区、商家情况、购买习惯等，能使可口可乐饮料的销售工作尽快融人当地环境;二是影响范围大，当地具体操作员工的亲朋戚友都会受其工作影响，对其工作拓展提供帮助;三是队伍稳定，当地员工在本地安家，无后顾之忧，工作心态稳定，可集中精力投入工作。这些先天优势是外来人员无法比拟的。所以，在中国的23个装瓶厂及可口可乐(中国)有限公司的所有办事机构，里面的具体操作人员全都是本土人。在这里，本土化不仅仅包含招聘本地员工的意思，还会针对本地情况作更深一步的开发。如在北京区域招聘下岗大嫂作理货员，在上海招聘社区街道人员进行信息搜集等等，均是本土化策略最杰出最深人的延伸。

　可口可乐公司在中国的迅速发展，可以说得益于本土化战略的运用，正如可口可乐(中国)饮料有限公司总裁可安表示：可口可乐实行的一系列“本土化” 措施 ， 包括运用适应中国市场的营销方法， 与中国合作伙伴共同开发中国品牌， 为消费者提供优质服务并成为当地的企业公民。

可口可乐公司成功的原因分析

　1强化本土化理念

　品牌本土化是指依据针对不同特点的目标市场国，制定不同战略组合，进行本土化的传播，其思维依据是民族文化多样化理论，企业需要适应各国市场目标消费者的差异性需求，最大限度地实现国际化与本土化的有机结合。本土化的实质是跨国公司将生产、营销、管理、人事等经营诸方面全方位融入东道国经济中的过程。可口可乐公司从进入中国开始，无论在区域开发、建装瓶厂、与合作伙伴进行无隙合作，还是新产品推广、本土管理人员聘用、广告宣传和本土化等方面都为国际品牌企业做出了表率。可口可乐公司在中国的迅速发展，也印证了本土化经营能为跨国公司的发展插上翅膀。

　2 建立合作伙伴关系

　可口可乐与三个重要装瓶伙伴——中国粮油食品进出口(集团)有限公司、嘉里集团和太古集团紧密合作，在中国共同投资了12 多亿美元，建立了28 家瓶装公司和34家工厂。目前有600 多家批发商与北京可口可乐饮料有限公司结成了合作伙伴关系。与当地企业建立合作伙伴关系使得可口可乐在华市场拓展速度不断加快。

　可口可乐从产品生产、市场推广以及售后服务都是依靠与其合作伙伴和装瓶公司的紧密合作而实现的。作为本地化的积极推行者，目前可口可乐所有中国系统装瓶厂使用的浓缩液均在上海制造，98% 的原材料在中国当地采购，99% 员工为中国本地员工。

　可口可乐进入中国 25 年，始终是作为一家本土化企业在运作。可口可乐不是简单地把在美国或是其他地区的 商业模式 搬到中国，而是根据中国市场的特点，不断对产品和服务进行调整，使之真正符合中国消费者的需求。同时，可口可乐非常重视与装瓶伙伴的合作，与他们共同推进可口可乐业务在中国快速健康的发展。

　3 与东道国合作共赢

　可口可乐公司在中国提供了414000多个就业机会， 每年为税收部门直接或间接增加利税16 亿元人民币。同时， 建立了一个庞大的供货和销售网络， 还极大地拉动了包括糖业、运输业、塑料加工业、仓储物流业等在内的众多行业的发展，促进当地经济健康发展。

　4 建设公益事业

　可口可乐公司有一个明确的长期承诺：就是让每个可口可乐的业务单位都成为当地模范企业公民，让可口可乐业务所及的每一个人都能受益。伴随着可口可乐业务在中国的持续发展，可口可乐中国系统不遗余力地投身到各项社会公益事业中，努力完成自己的企业公民责任。迄今为止，可口可乐中国系统已参与了涉及 教育 、体育、环保、救灾、扶贫、就业等许多全国性和地区性的公益项目，捐资总额超过 4,000万元人民币，成为中国社会公益事业最积极的倡导者和参与者之一。几十年来，可口可乐全力支持和积极参与中国的各项公益事业，可口可乐清醒地认识到：在实践模范企业公民的核心价值观的道路上，只有起点，没有终点。告别昨日的成就，可口可乐继续全力支持和积极参与中国的各项公益事业，努力成为受人欢迎的社会成员和社区伙伴，担起企业的社会责任，建立良好的社会形象。

　5 合理利用名人效应

　可口可乐公司一开始就聘请名人做广告，希望消费者会效仿 棒球 巨星泰•科博或女明星希尔达•克拉克。到三十年代，从克拉克•拜伯、凯端•格兰特到简•哈罗和琼•克劳夫德等影星都为可口可乐公司做过广告。六十年代后期，从尼尔•迪芒德、莱斯利•高尔、瑞•查理斯到艾瑞沙•富兰克林等歌星都认为，喝了可口可乐会使一切变得更好。然而，过分的名人效应也有危险。一方面观众记住的多是明星而不是产品。可口可乐在商业广告上一直保持真正的明星地位，百事可乐公司对要价过高的明星感到头痛。从而显示出过分依赖名人中的另一种危险。虽然麦当娜和杰克逊在提高百事可乐知名度方面出了不少的力，但并不像公司希望的那样好。可口可乐公司则通过重新启用已故明星路易斯阿姆斯特朗、格罗乔•麦克斯和哈姆弗利•伯兴特等人的形象做小品广告，来解决这种棘手问题。

可口可乐取得成就

　这些兼并在创立可口可乐企业集团(CCE)和1986年11月售出51%股份给公众时达到了顶点。CCE创立后和其供应商与销售 渠道 重新进行了新的谈判，巩固主要市场，削减20%劳动力，并通过统一分销和原材料采购降低成本。1986和1987年，CCE每箱可乐的净售价降低了25%。在1989年，KKE买出的苏拓比1986年多了20%，CCE的利润在整个80年代末期来说是不稳定的。

　80年末，可口可乐公司建议它的特许协议应该由“Master Bottle Contract"来代替，降低固定的糖浆价格和可口可乐商标特许权费。到89年底，新合同覆盖了大约70%的美国可口可乐产量。78年到89年之间，新合约下的装瓶商经历了可口可乐糖浆价格约60%的上涨

1 可口可乐社会营销案例

2 可口可乐营销案例分析

3 可口可乐成功的营销案例

4 可口可乐情感营销案例

5 可口可乐成功之道分享

从可口可乐依靠广告语创建品牌的过程中分析成功品牌创建展开

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提问

摘要您好，很荣幸为您答题我们都知道可口可乐，因为它遍布世界各地，而且我们是喝它长大的。但取得今天的成功并非易事。在此过程中，其创建者必须面对障碍和挑战才能最终成为今天的大公司。了解它的一些成功秘诀并将其应用于您的公司。1 毅力首先是坚持。如果没有创业中的这一关键品质，您将无法实现自己的目标。这就是为什么尽管可口可乐取得了巨大的成功并成为市场领导者，但它在任何季节都一直在进行广告和公关活动。您知道，如果您想在市场上保持领先地位，就不能动摇。日复一日，你看不到自己的劳动成果；你必须坚持和耐心，直到公司获得所需的声望。2 强大的价值观使其成功的另一个方面是它忠实于其价值观，这反映在其广告和营销行动中。无论社会或媒体如何变化，可口可乐始终倡导幸福、尊重和家庭团结。3 对市场的全面了解要让产品渗透，您必须研究什么才能使其在市场上取得成功，并了解消费者是否会需要它。即便如此，您必须愿意承担一定程度的风险，尽管最好确保它不会完全破坏您的公司。4 驾驭情绪推出产品时，必须伴随着情感，才能取得更大的成功。可口可乐活动通过创造体验和专门针对一群人而脱颖而出。而且，尽管是世界上最大的公司之一，但消费者在使用产品时总是感觉很特别。

咨询记录 · 回答于2022-12-07

从可口可乐依靠广告语创建品牌的过程中分析成功品牌创建应注意什么

您好，很荣幸为您答题我们都知道可口可乐，因为它遍布世界各地，而且我们是喝它长大的。但取得今天的成功并非易事。在此过程中，其创建者必须面对障碍和挑战才能最终成为今天的大公司。了解它的一些成功秘诀并将其应用于您的公司。1 毅力首先是坚持。如果没有创业中的这一关键品质，您将无法实现自己的目标。这就是为什么尽管可口可乐取得了巨大的成功并成为市场领导者，但它在任何季节都一直在进行广告和公关活动。您知道，如果您想在市场上保持领先地位，就不能动摇。日复一日，你看不到自己的劳动成果；你必须坚持和耐心，直到公司获得所需的声望。2 强大的价值观使其成功的另一个方面是它忠实于其价值观，这反映在其广告和营销行动中。无论社会或媒体如何变化，可口可乐始终倡导幸福、尊重和家庭团结。3 对市场的全面了解要让产品渗透，您必须研究什么才能使其在市场上取得成功，并了解消费者是否会需要它。即便如此，您必须愿意承担一定程度的风险，尽管最好确保它不会完全破坏您的公司。4 驾驭情绪推出产品时，必须伴随着情感，才能取得更大的成功。可口可乐活动通过创造体验和专门针对一群人而脱颖而出。而且，尽管是世界上最大的公司之一，但消费者在使用产品时总是感觉很特别。

5 讲故事创造产品背后的故事，使其对消费者更具吸引力。可口可乐作为胃痛药的“幸运”发明的开端是一个企业家喜爱的轶事：一个伟大的想法或一个难以置信的机会可以来自任何地方。6 一个明确无误的形象押注您的品牌形象。创建一个独特的标志，独特的包装（如玻璃瓶）和口号，以便客户熟悉它并留在他们的记忆中。可口可乐的标志在世界任何地方都得到认可，而且品牌形象非常有效，甚至连圣诞老人的原型（白胡子、红西装）也是该公司为圣诞节活动而发明的。

问题一：如何提升客户满意度案例分析和如何提升客户满意度技巧 要想提升客户满意度，首先得提升或满足客户要求，其次是提升客户服务！

问题二：如何让顾客满意案例分析和如何让顾客满意技巧 服装营业员销售技巧――做到让顾客满意

顾客满意的形成主要由四个方面影响：顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。

经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值，顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值，就会产生满意的感受，并会出现重复购买的行为。可见，在产品价值不可改变的情况下，营业员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要。

服务质量主要包括技术质量即产出质量(产品，赠品)，是客观的，以及功能质量即过程质量(态度、穿着、言行)，具有主观性，是营业员个人素质的体现。

顾客对服务质量的评价依据五个方面产生：可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。

顾客如果在上述五个方面都非常满意，那么这个营业员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个方面为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。这样一种心理活动的过程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。优质服务是顾客满意的重要来源，对优质服务的追求永无止境。

服装营业员销售技巧――营业员应具备的知识结构以及营业员技巧

一个成功的营业员所要求具备的知识结构：①企业知识：产品线及其长度、深度和宽度;企业文化、历史和愿景。②产品知识：对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉;对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握。③营销知识：如何做品牌推广活动。④心理学知识：了解顾客购买心理。⑤公关礼仪知识：如何与人沟通，如何展示自身形象。

营业员在顾客购买过程中的角色定位非常重要：首先他是一个服务专家、营销代表(组织使者)，能指导顾客购物。其次他应该是顾客立场的代表、使者，为顾客的需要着想，让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是营业员技能中很重要的一环，成功营业员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。

服装营业员销售技巧――营业员技能的提高

因为优质服务的标准是永无止境的，所以营业员技能的提高和每个营业员息息相关，今天的优质服务也许明天就不是了。如何提高营业员技能这可能是营业员包括成功的营业员最关心的问题。

第一，要做营业员前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解，以此寻找突破点。

第二，需要彻底了解顾客的购买过程。 需要认识、信息收集、可供选择，方案评估、购买决策、购后行为，这是提高技能的基础。只有真正了解了顾客购买的过程，才能随着顾客购买过程的进展，提供不同的服务。

第三，将一些基本的营业员过程程序化。

四、服装营业员销售技巧――营业员的三步曲：

第一步：招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象(制服整洁，使用普通话，自我介绍)、礼貌待客(微笑，注视，礼貌用语)、保持一定距离(给顾客留一定空间和时间)、兼顾顾客的同行者;

第二步：与顾客沟通(商谈)十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心;

第三步：促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客。

坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功营业员必备的三个基本素质。

二、坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功营业员必备的三个基本素质。

1、从公司角度看：

积极的工作态度;饱满的工作热情;独立的工作能力;良好的人机关系;优秀的团队精神。>>

问题三：客户关系管理案例分析的概述 客户关系管理案例分析在华康效率手册中，还包括有对客户的管理！如何对重要客户进行管理？如何使客户不流失？如何在企业员工离职时能更好的交接工作？而这些华康效率手册中都可以帮到你。它里面不仅仅教你如何对VIP客户进行管理，还有一些成功人士的案例。管理并非口头上的大道理，而是需要更实际的行动来证明，华康效率手册更加强调提高行动力，从行动上去管理客户，管理员工，管理企业！客户关系管理案例分析手册里面还包含了讲述了著名国内外企业成功人士的管理的案例在里面，提供一些公司关于管理上的问题的解决方案。客户关系管理案例分析万用手册分析：设定目标不是盲目的，利用SWOT的分析模型来自我体检。S (优势)：您个人的优点W (劣势)：您个人的缺点O (机会)：对未来发展存在哪些可能的方向或机会T (威胁)：对未来发展，您个人目前最大的威胁事情设定目标的五大原则SMART：1、S (明 确 的 )：目标必须是非常明确的，切记不可模模糊糊。2、M (可衡量的)：目标的设定尽可能量化，并能有科学的方法来衡量目标是否达成。3、A (可达成的)：目标设定应该是可完成的，不要好高骛远。但也不能太低,否则就缺乏动力。4、R ( 相 关 的)：目标设定建议最好是与你短、长期目标有关的。5、T (时间控制)：目标的达成必须有时间表，否则很容易不了了之。

问题四：有没有什么顾客满意的案例呢 我们学的是 客户关系管理 早期的客户关系管理---王永庆卖大米的故事

王永庆卖米的故事,工作后看过不少企业家的成长故事，但记忆最深刻的，还是台塑创始人王永庆卖米的故事。

王永庆永庆15岁小学毕业后，到一家小米店做学徒。第二年，他用父亲借来的200元钱做本金自己开了一家小米店。为了和隔壁那家日本米店竞争，王永庆颇费了一番心思。

当时大米加工技术比较落后，出售的大米里混杂着米糠、沙粒、小石头等，买卖双方都是见怪不怪。王永庆则多了一个心眼，每次卖米前都把米中的杂物拣干净，这一额外的服务深受顾客欢迎。

王永庆卖米多是送米上门，他在一个本子上详细记录了顾客家有多少人、一个月吃多少米、何时发薪等。算算顾客的米该吃完了，就送米上门；等到顾客发薪的日子，再上门收取米款。

他给顾客送米时，并非送到就算。他先帮人家将米倒进米缸里。如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，将米缸刷干净，然后将新米倒进去，将旧米放在上层。这样，米就不至于因陈放过久而变质。他这个小小的举动令不少顾客深受感动，铁了心专买他的米。

就这样，他的生意越来越好。从这家小米店起步，王永庆最终成为今日台湾工业界的“龙头老大”。后来，他谈到开米店的经历时，不无感慨地说：“虽然当时谈不上什么管理知识，但是为了服务顾客做好生意，就认为有必要掌握顾客需要，没有想到，由此追求实际需要的一点小小构想，竟能作为起步的基础，逐渐扩充演变成为事业管理的逻辑。”

这个故事给了我很深的启发甚至是感动。同样是卖米，为什么王永庆能将生意做到这种境界呢？关键在于他用了心！用心去研究顾客，研究顾客的心理，研究顾客的需要，研究如何去满足顾客的需要。不单纯卖给顾客简单的产品，而是将顾客的需求变成自己的服务项目，与产品一同给予顾客。

由此我们更可以看出服务的价值。顾客从其他米店也可以买到米，但从王永庆的米店里买米，会感觉自己的所得是超于产品价值的，这超出的价值便是服务。令人感动的服务决不仅仅是微笑能涵盖的，它融合在每一个工作的细节里。如果去衡量的话，衡量的标准便是：你是否在与顾客交往的每一个环节上都细心地为顾客的方便与顾客的利益着想了？我们应该明白的是：在如今技术高度发展、产品趋同的形势中，一个企业如果想存活并发展，就一定要有超越产品的让顾客愿意为之捧场的理由。只有乐于把方便给予他人，把利益给予他人，把温暖给予他人，把服务给予他人，才能塑造出企业独特的魅力，赢得顾客心。

问题五：客户分析的分析方面 商业行为分析通过对客户的资金分布情况、流量情况、历史记录等方面的数据来分析客户的综合利用状况。主要包括：1）产品分布情况：分析客户在不同地区、不同时段所购买的不同类型的产品数量，可以获取当前营销系统的状态，各个地区的市场状况，以及客户的运转情况。2）消费者保持力分析：通过分析详细的交易数据，细分那些企业希望保持的客户，并将这些客户名单发布到各个分支机构以确保这些客户能够享受到最好的服务和优惠。细分标准可以是单位时间交易次数、交易金额、结账周期等指标。3）消费者损失率分析：通过分析详细的交易数据来判断客户是否准备结束商业关系，或正在转向另外一个竞争者。其目的在于对那些已经被识别结束了交易的客户进行评价，寻找他们结束交易过程的原因。4）升级/交叉销售分析：对那些即将结束交易周期或有良好贷款信用的客户，或者有其他需求的客户进行分类，便于企业识别不同的目标对象。 1）客户行为习惯分析：根据客户购买记录识别客户的价值，主要用于根据价值来对客户进行分类。2）客户产品意见分析：根据不同的客户对各种产品所提出的各种意见，以及当各种新产品或服务推出时的不同态度来确定客户对新事物的接受程度。 1）客户意见分析：根据客户所提出的意见类型、意见产品、日期、发生和解决问题的时间、销售代表和区域等指标来识别与分析一定时期内的客户意见，并指出哪些问题能够成功解决，而哪些问题不能，分析其原因。2）客户咨询分析：根据客户咨询产品、服务和受理咨询的部门以及发生和解决咨询的时间来分析一定时期内的客户咨询活动，并跟踪这些建议的执行情况。3）客户接触评价：根据企业部门、产品、时间区段来评价一定时期内各个部门主动接触客户的数量，并了解客户是否在每个星期都受到多个组织单位的多种信息。4）客户满意度分析与评价：根据产品、区域来识别一定时期内感到满意的20%的客户和感到不满意的20%的客户，并描述这些客户的特征。 对每一个客户的成本和收益进行分析，可以判断出哪些客户是为企业带来利润的。在CRM中，企业的生产、营销、服务及市场都是围绕客户而进行的。客户分析将成为成功实施CRM的关键，帮助企业最大程度地提高客户满意度，同时也降低了企业的运作成本，提高了企业的运作效率。接下来，本章将从与CRM战略实施密切相关的客户识别、客户互动和客户知识三个大的方面对客户相关信息进行深入分析和探讨，最后，从客户关系管理能力的角度评价企业实施CRM的效果。

问题六：客户关系管理论文中的案例加分析 根据Bernd H・Schmitt在《客户体验管理》一书中的定义，客户体验管理（CEM，Customer Experience Management）是“战略性地管理客户对产品或公司全面体验的过程”，它以提高客户整体体验为出发点，注重与客户的每一次接触，通过协调整合售前、售中和售后等各个阶段，各种客户接触点，或接触渠道，有目的地，无缝隙地为客户传递目标信息，创造匹配品牌承诺的正面感觉，以实现良性互动，进而创造差异化的客户体验，实现客户的忠诚， 强化感知价值，从而增加企业收入与资产价值。

客户体验是本，客户满意是标。通过对客户体验加以有效把握和管理，可以提高客户对公司的满意度和忠诚度，并最终提升公司价值。本文就从上海虹桥机场的健怡可乐的成功案例出发，来分析客户体验管理的重要性及其与客户满意之间的重要关系。

上海虹桥机场的健怡可乐案例的分析

走进上海虹桥机场的候机大厅，旅客到处可以方便拿到客户满意度调查表，为了方便摆放调查表，管理当局还专门设计了柜架。而且，与首都机场前段时间在媒体上轰轰烈烈大叫大嚷调查客户满意相比，虹桥机场的满意调查表一直摆放在显眼之处已有多月了。管理当局显然打算将此作为一项长期的战略来对待。

经常在虹桥机场登机的旅客会注意到这样一件事：一夜之间，机场将提供给候机旅客的软饮料――健怡可乐全换成了变种的柠檬味健怡可乐。决策者可能以为，只要是健怡可乐，就应该没有什么区别。这种对客户体验的忽视在国人中可能问题不大，但对国际性商旅人士可能就是一个很不好的感觉。普通健怡可乐消费者是一个巨大的群体，而柠檬健怡可乐只是其中的一个很小的子集，如果不算成完全不同的群体的话，随意地替换服务内容，和我们机场服务众多的随意性一样，表明了客户不是经营的中心理念。国际消费者(包括越来越多的国内消费者)对品牌产品的忠诚度在这里的管理者脑中完全没有概念。盖洛普的吴涛博士曾撰文说出于对品牌的偏好，因为美西北航空公司不提供可口可乐只提供百事可乐所以他一直拒乘该航空公司。即使是同一公司的产品也是随意替换不得的，当年可口可乐推出新口味的产品替代传统的可口可乐，在世界上引起的强烈 迫使企业收回决定。虹桥机场的贵宾休息室如此随意地替换服务产品，肯定是既不能省钱，也不会节约任何其它资源的事，没有任何理由说明这是一个“单赢”的决策，当然更不用谈双赢了。

虹桥机场一直延续的客户满意度调查是否最终能发现这类问题，我们不得而知。问题的核心在于，机场的管理者对于客户(这里主要是高端客户，但对一般客户也差不多)的体验需求没有注意力与敏感性。对于客户的意见反馈更没有相应流程与改进机制。客户满意度不是一个应景的调查，而是一个战略。

客户体验与客户满意的关系

客户体验管理与客户满意度战略有些什么关系呢？我们可以从“以产品/客户为中心”、“注重过程/结果”、“意外惊喜/意料之中”等几个角度对这两个概念进行一些讨论。

1、客户满意关注的重点是产品

客户满意传统上关注的是在购买（消费）之后让客户觉得满意，而满意是客户将产品(或消费服务)的功能质量和自己的期望比较之后得到的，如果产品的功能质量高于期望，客户就会满意；反之就不满意。客户满意度调查通常从产品功能的角度来考虑客户希望什么、希望从产品中得到什么、产品的功能怎样？或服务的按时交付与订单整合性如何等。客户满意度模型侧重于对客户购买（消费）之后的综合满意程度进行度量，实际测评时问卷的设计、调查等也都是围绕产品来进行，最终改善的可能仅是产品。

2、客户体验注重的是客户

融合进客户体验>>

问题七：如何让顾客满意案例分析和如何让顾客满意技巧 服装营业员销售技巧――做到让顾客满意

顾客满意的形成主要由四个方面影响：顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。

经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值，顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值，就会产生满意的感受，并会出现重复购买的行为。可见，在产品价值不可改变的情况下，营业员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要。

服务质量主要包括技术质量即产出质量(产品，赠品)，是客观的，以及功能质量即过程质量(态度、穿着、言行)，具有主观性，是营业员个人素质的体现。

顾客对服务质量的评价依据五个方面产生：可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。

顾客如果在上述五个方面都非常满意，那么这个营业员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个方面为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。这样一种心理活动的过程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。优质服务是顾客满意的重要来源，对优质服务的追求永无止境。

服装营业员销售技巧――营业员应具备的知识结构以及营业员技巧

一个成功的营业员所要求具备的知识结构：①企业知识：产品线及其长度、深度和宽度;企业文化、历史和愿景。②产品知识：对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉;对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握。③营销知识：如何做品牌推广活动。④心理学知识：了解顾客购买心理。⑤公关礼仪知识：如何与人沟通，如何展示自身形象。

营业员在顾客购买过程中的角色定位非常重要：首先他是一个服务专家、营销代表(组织使者)，能指导顾客购物。其次他应该是顾客立场的代表、使者，为顾客的需要着想，让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是营业员技能中很重要的一环，成功营业员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。

服装营业员销售技巧――营业员技能的提高

因为优质服务的标准是永无止境的，所以营业员技能的提高和每个营业员息息相关，今天的优质服务也许明天就不是了。如何提高营业员技能这可能是营业员包括成功的营业员最关心的问题。

第一，要做营业员前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解，以此寻找突破点。

第二，需要彻底了解顾客的购买过程。 需要认识、信息收集、可供选择，方案评估、购买决策、购后行为，这是提高技能的基础。只有真正了解了顾客购买的过程，才能随着顾客购买过程的进展，提供不同的服务。

第三，将一些基本的营业员过程程序化。

四、服装营业员销售技巧――营业员的三步曲：

第一步：招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象(制服整洁，使用普通话，自我介绍)、礼貌待客(微笑，注视，礼貌用语)、保持一定距离(给顾客留一定空间和时间)、兼顾顾客的同行者;

第二步：与顾客沟通(商谈)十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心;

第三步：促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客。

坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功营业员必备的三个基本素质。

二、坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功营业员必备的三个基本素质。

1、从公司角度看：

积极的工作态度;饱满的工作热情;独立的工作能力;良好的人机关系;优秀的团队精神。

2、从顾客的角度看：

外表整洁;有礼貌;有耐心;态度友好、亲切、热情;竭诚>>

问题八：怎样与客户建立强大的客户关系案例论文 客户体验是本，客户满意是标。通过对客户体验加以有效把握和管理，可以提高客户对公司的满意度和忠诚度，并最终提升公司价值。本文就从上海虹桥机场的健怡可乐的成功案例出发，来分析客户体验管理的重要性及其与客户满意之间的重要关系。

上海虹桥机场的健怡可乐案例的分析

走进上海虹桥机场的候机大厅，旅客到处可以方便拿到客户满意度调查表，为了方便摆放调查表，管理当局还专门设计了柜架。而且，与首都机场前段时间在媒体上轰轰烈烈大叫大嚷调查客户满意相比，虹桥机场的满意调查表一直摆放在显眼之处已有多月了。管理当局显然打算将此作为一项长期的战略来对待。

经常在虹桥机场登机的旅客会注意到这样一件事：一夜之间，机场将提供给候机旅客的软饮料――健怡可乐全换成了变种的柠檬味健怡可乐。决策者可能以为，只要是健怡可乐，就应该没有什么区别。这种对客户体验的忽视在国人中可能问题不大，但对国际性商旅人士可能就是一个很不好的感觉。普通健怡可乐消费者是一个巨大的群体，而柠檬健怡可乐只是其中的一个很小的子集，如果不算成完全不同的群体的话，随意地替换服务内容，和我们机场服务众多的随意性一样，表明了客户不是经营的中心理念。国际消费者(包括越来越多的国内消费者)对品牌产品的忠诚度在这里的管理者脑中完全没有概念。盖洛普的吴涛博士曾撰文说出于对品牌的偏好，因为美西北航空公司不提供可口可乐只提供百事可乐所以他一直拒乘该航空公司。即使是同一公司的产品也是随意替换不得的，当年可口可乐推出新口味的产品替代传统的可口可乐，在世界上引起的强烈 迫使企业收回决定。虹桥机场的贵宾休息室如此随意地替换服务产品，肯定是既不能省钱，也不会节约任何其它资源的事，没有任何理由说明这是一个“单赢”的决策，当然更不用谈双赢了。

虹桥机场一直延续的客户满意度调查是否最终能发现这类问题，我们不得而知。问题的核心在于，机场的管理者对于客户(这里主要是高端客户，但对一般客户也差不多)的体验需求没有注意力与敏感性。对于客户的意见反馈更没有相应流程与改进机制。客户满意度不是一个应景的调查，而是一个战略。

客户体验与客户满意的关系

1、客户满意关注的重点是产品

客户满意传统上关注的是在购买（消费）之后让客户觉得满意，而满意是客户将产品(或消费服务)的功能质量和自己的期望比较之后得到的，如果产品的功能质量高于期望，客户就会满意；反之就不满意。客户满意度调查通常从产品功能的角度来考虑客户希望什么、希望从产品中得到什么、产品的功能怎样？或服务的按时交付与订单整合性如何等。客户满意度模型侧重于对客户购买（消费）之后的综合满意程度进行度量，实际测评时问卷的设计、调查等也都是围绕产品来进行，最终改善的可能仅是产品。

2、客户体验注重的是客户

以汽车行业为例，随着科技的飞速发展，许多汽车在性能方面已趋于同质，与此同时，客户购车时在消遣、生活方式和地位等方面的考虑也日趋重要，但是这些客户心理方面的深层次因素却很少出现在目前的满意度调查表上，因此客户满意理论需要更多地“向后转移”，不断补充与体验相关的内容。事实上，V・Zeithaml等人早在1990年就提出了服务质量的几个测量维度，包括可靠性、响应性、确切性、同比性及有形性等。我们的研究表明可能多达十种维度可用来描述客户可以感知的情感体验。这些体验影响客户对企业的内心总体评价。

3、客户满意与客户体验的联系

客户满意度测量本身也无法包罗万象，或从根本上解决企业的终极目的，它应当和客户体验管理以及其它管理方式紧密结合。

客户满意通常与客户对一个企业的产品或服务的感知效果与其期望值相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态有>>

问题九：客户关系管理案例分析 30分 1，主次未分，胡子头发一把抓。

成本加大，利益减小

服务态度，管理机制，有点问题

2 整理信息，注重点，找规律，按科学的调配和服务针对不同的客户

3企业要成长，类似人要活着一样，就像营养摄入也有主次，有多少的区分，有时机的区分吧

练习题

11题目"微笑的可乐"的含义是什么？请根据文意简要回答。（4分）

12分析下列句子所蕴含的思想情感。（4分）

①这一年的夏天，我再也没有走近大海，没有在沙滩上和小伙伴们追逐嬉闹，没有像一尾活泼的小鱼尽情遨游在无边的海水中。

②我心一横，屏住呼吸拄着拐杖走了过去，当我踏上路的另一边的沙地时，发现自己已是泪流满面了。

13开头画线的景物描写，在文中起什么作用？（3分）

14请对"爷爷"或"我"的形象作赏析。（5分）

阅读理解答案

11．题目含义：冰镇饮料及其带来的美好、成功的生活。（4分，意近即可酌情给分）

12．①写“我”因车祸致残后，从此失去了欢乐，深感悲伤与羞耻。

②写“我”第一次拄着拐杖通过马路，终于战胜自己迈出了勇敢的一步,深感激动。（4分，每小题2分，意近即可酌情给分）

13．交代事件发生的时间地点，烘托人物的沮丧心情，为下面情节发展作铺垫。（3分，一点1分）

14．爷爷勤劳、沉默寡言、关心孩子，善于教育孩子，使“我”走出了车祸的阴影。

或：“我”因车祸致残后变得悲伤胆怯，沉浸于哀愁和无助中不能自拔，在爷爷的引导与教诲下终于走出了车祸的阴影，勇敢乐观地面对生活。（5分，意近即可酌情给分）

1冰镇饮料及其带来的美好、成功的生活。

作用（2分）：给文章提供了一个线索（1分），暗示主旨（1分）。

2景物描写，为下文我失去右脚做铺垫。

3失去了对自己的信心，失去了尊严。

4通过心理、动作、神态描写，真实、细致地写出了“我”战胜自己迈出勇敢一步的过程。