当代商业银行的情感管理

商业银行传统的客户关系管理通常侧重于客户行为层面的管理,如数据库营销、客户忠诚计划以及交叉(捆绑)销售等。客户的行为反映为客户购买的产品数量、购买的频繁程度,或者占他们支出的比重, 但是这些指标只是客户关系的结果,不是客户关系本身。建立真正的客户关系并不能仅仅依靠一个客户数据库或实施一项客户忠诚计划,这些手段只是整个客户关系管理战略的一个组成部分,并不能从情感层面将客户稳固、持久地与银行联系在一起,因此不可能建立真正、持久的客户关系。

先婚后爱是否会幸福，取决于许多因素，这与商业联姻和霸总等因素可能不直接相关。商业联姻的本质是为了实现利益的最大化，而婚姻则是建立在情感基础上的互相扶持和共同成长的关系。因此，如果双方能够相互尊重、欣赏、理解和关爱对方，并在婚姻生活中共同努力和进步，先婚后爱也可以幸福美满。但是，如果双方缺乏感情基础，或者婚姻中只剩下了商业交易的色彩，那么即使先婚后爱，也难以获得真正的幸福。

人性里情感比重占的特别大，在商业营销里，情感营销自然也威力非常大。

情感营销，说白了就是通过人的情感因素来促使人产生商业渴望采取的行动。

那么如何做好情感营销呢？王心傲认为主要要通过四个方面：

一：接触。与客户接触了，才有机会进行情感营销，所以第一步并不是思考如何铺垫情感，而是用一个鱼饵来进行第一次与客户的接触。

二：情感植入。当与客户接触了后，就要开始初步的情感植入，植入什么情感？这里有很多，比如你对顾客的负责态度，比如你的经营理念，比如你的价值观等等，比如顾客向你咨询产品时，你并不是只一味让他购买，而是给他一整套的解决方法。

三：持续影响。人在多次被影响时才会产生信任和依赖，情感不是一朝一夕，而要体现于整个消费过程。包括售前服务，售后服务，购买后使用体验等等。

其实在我看来商业联姻的话，如果两个人真的没有感情，那么这段感情我觉得真的没有必要再继续进行下去了，因为很多时候商业联姻只是一种手段而已，很多时候两个人不可能产生真正的感情，并且在生活中也会让两个人觉得非常的尴尬，同时会让两个人处在一个非常奇怪的境界。

所以说我希望所有商业联姻的人都能够尽量避免这种情况的发生，因为有些时候这种商业联姻只会让我们觉得生活是乏味的，同时也会让我们对感情失去信心，在我看来我们应该真正追求属于自己的爱情，不断的去为自己的爱情付出，而不是说为了这种所谓的商业联姻，来委屈自己，如果单纯的为了商业联姻，却要牺牲我们的婚姻的话，那我看来这种婚姻或许真的是一种对人生的亵渎。

同时我也希望我们每个人都能够对感情更加认真负责一些，尽可能的不要去做这种商业联姻的事情，或许那些豪门中的所谓商业联姻，在我看来并不值得一提，因为我觉得怎样活出自己的人生才是关键，我们不应该在乎那所谓的人际交往中的东西，同时我们也不要为了商业而去献上我们幸福的一生，我们要知道我们的人生是需要情感加上努力才能拥有的，同时我们的人生也要由我们自己做主。

所以说在以后的日子里，我相信你可以为自己的梦想而努力拼搏，也可以为了自己真正的爱情而疯狂的追求，在我看来这些事情才是我们人生的真谛，而不是说因为商业联姻而奉献出了我们的一生，很多时候我们应该知道，我们自己想要的到底是什么，我们只需要为了我们自己的目标去努力就可以了。