怎样提高说话速度和怎样用不同音调准确表达话语中的情感？

如果语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经结束了，这势必会影响你说话的效果。当然也不能太慢，你讲话太慢，假如对方是性子急的人就肯定受不了。

◆语速要适中，就像面对面地交流时一样。一般情况下，语速保持在120字~140字/分钟比较合适。

◆根据对方的语速而定。

◆语速稍微比对方的语速快一点点。

与人沟通中，语调的上扬能调动听者的注意力和沟通欲望，同时可以体现营销者良好的服务态度和服务意识。

◆ 音调不要怪腔怪调，要自然，一定要做到抑扬顿挫，音调要有高、中、低之分，富于变化，不要太机械化。有些电话销售人员老是用一种音调跟所有客户讲话，好像是录音机播放的一样，缺少变化，因而自己的语言也就缺少生气。相声演员姜昆曾说过一段相声，他是这样形容经典歌曲的：“经典歌曲刚开始时就像平地行走，音调较平，然后开始爬坡，音调往上走，爬到最高处时，突然往下，音调骤降，到结尾时，翻几个跟斗，音调也跟着绕几个圈。”这样的歌曲唱出来后，那简直是是“余音绕梁，三日不绝”，既然电话销售是一门声音的艺术，那电话销售人员就不得不下点功夫好好修炼一下自己的说话音调。

◆ 提问顾客问题时要多用上扬的语调。

◆ 开头语和结束语的句尾多用上扬的语调

语气

语气要求是：平和中有激情，耐心中有爱心，杜绝产生不耐烦的语气。经常会遇到这类人，给他讲第一次，没有听清楚，讲第二次也没有听清楚，到讲第三次时还不清楚，这时你解释一次，语气可以，解释第二次，也可以，解释第三次时就明显可以听出不耐烦的语气，这时心里肯定这么想：“你怎么这么笨呀，都跟你讲三遍了，你还不清楚。”这种语气一流露出来，结果就是把客户给吓跑了。

发音的清晰度

清晰的发音可以很好地充分表达自己的专业性。清晰跟语速有一定的关系，如果语速较慢相对就会清晰一些。这里需要强调的是，宁可语速慢一些，讲话时多费一些时间，也要保持声音的清晰。

善于把握声音的节奏

在讲话的过程中一定要善于运用停顿。这样就可以有时间来感知谈话进行的感觉，也让对方有机会参与到谈话中来，大多数人都会犯一个毛病：只顾自己说，说完了就挂机。高明的电话销售人员可以做到根据客户的语言节奏来决定自己的节奏。从而使整个谈话非常投机、默契。因为你讲了很长时间，但是你不知道对方是否在听，也不知道对方听了你说的话后究竟有什么样的反应。★适当的停顿一下就可以更有效地吸引对方的注意力。对方示意你继续说，就能反映出他是在认真地听你说话。★停顿还有另一个好处，就是对方可能有问题要问你，你停顿下来，他才能借你停顿的机会向你提出问题。

◆停顿的频率一般是每说两句话就停顿一、二秒钟较好。

◆讲了一分钟时，你就应稍微停顿一下，不要一直不停地说下去，直到谈话结束。 而，注意这些，音调，发音的清新度，节奏，语速，这些用贼朗诵上也会自然而然流露出一种让人很舒服的感觉，长此以往，只要稍稍在了解原作品的基础上朗诵都会有一定的感情基础。加油！

要察言观色、揣摩人心，以下是一些建议：

1 观察语言和行为：人们通过他们的言行来表达自己的想法和情感。观察他们的语言、行为和姿态，可以给你一些关于他们情感的线索。

2 倾听对方的感受：在与他人交流时，要认真倾听对方的感受和需求。通过询问对方的问题，了解他们的兴趣和关注点，从而更好地理解他们的情感。

3 运用非语言沟通：除了语言，人们的沟通还可以通过非语言方式进行。例如，他们的面部表情、肢体语言和眼神交流都可以传达一些信息。

4 观察情境：人们所处的情境也会影响他们的情感。观察情境，例如环境、时间、社会背景等，可以帮助你更好地理解他们的情感。

让人喜欢，高情商地说话和交际，以下是一些建议：

1 关注对方：在交流中，将焦点放在对方身上，关注他们所说的话和行为。这可以让对方感觉到你在倾听他们，增加彼此之间的信任和联系。

2 使用肯定的语言：使用肯定的语言来表达自己的意思。这可以让对方感到受到了认可和鼓励，同时也可以增强你与他们之间的积极互动。

3 表达自己的感受：在交流中，适当地表达自己的感受和情感。这可以让对方更好地了解你，同时也可以增强你与他们之间的联系。

4 尊重对方的感受：在交流中，尊重对方的感受和需求。如果你发现对方对某个话题敏感或者不舒服，可以适当地转移话题或者给予安慰和支持。

5 运用非语言沟通：除了语言，非语言沟通也是非常重要的。例如，微笑、肢体接触、眼神交流等都可以增强你与对方之间的联系。

总之，要察言观色、揣摩人心，需要多关注对方的言行举止，倾听对方的感受和需求。

有的人喜欢说反话，主要是一种内心防御机制，想着获得对方关注，有一种被偏爱的感觉。

让我们继续来分一下，有人喜欢说反话的原因，有下面这三种情况。

-01

说反话，是一种“内心防御机制”

举个例子：

一个人在童年的成长过程中，他的每一种需求，都没有被父母满足。

想要玩具，被父母拒绝；

想要零食，父母从来不给他买。

久而久之，他就再也不愿意向父母分享自己的真实想法以及需求了。

不敢表达自己的情绪，不敢说明自己的意图，因为他害怕被拒绝。

而在成年之后，这种心理一直藏在他内心深处。

与外界相处时，即使他很想要，可嘴上还是倔强地说：“我不要”。

即使他很喜欢你，嘴上还是回应你：“我不喜欢你”。

之所以“说反话”，就是他害怕再次被拒绝。

为了被拒绝，他宁可从一开始就不要，也不希望别人察觉到自己的需求。

解决方法：

正视自己的内心，尊重自己的需求，学会表达自己的真实想法。

喜欢就是喜欢，不喜欢就拒绝；

需要就直接说，让自己感到烦恼的人或事就远离。

不要给内心设置那么多枷锁，越是压抑内心，最终带给自己的负面情绪和精神内耗也就越大。

我们要学会直视自己的内心，尊重内心的想法。

只有尊重自己的想法，才能让自己的身心最大程度地放松下来。

-02

说反话，是因为“被偏爱”

被偏爱的人，内心都有十足的底气。

就像那句歌词：“被偏爱的人，都有恃无恐”。

在亲密关系里，父母与子女的关系就是如此。

无论是父母对子女说反话，还是子女面对父母时口是心非，就是因为他们笃定对方永远不会离开自己。

“无所畏所以才会无所谓”。

无所畏，是因为根本不担心对方离开自己，有十足的安全感。

无所谓，是相处模式变得随意，自私，丝毫不在意亲近人的感受。

换个角度理解：

很多人都习惯将最坏的一面展现给身边最亲近的人，因为他不担心对方会离开自己。

而在陌生人，社交关系里，工作中随意发泄自己的不满，就容易给自己带来损失，让自己丢掉工作。

伤害亲密的人，不会给自己带来物质上的损失；

而伤害陌生人，却会给自己带来利益损失。

解决方法：

越是亲密的关系，就越需要我们用心去呵护。

人与人的感情，都是在一次次伤害与失望中走向终点的。

即使对方是你的父母，你的子女，难道你就能肆无忌惮地去伤害他了吗？

即使对方是你爱的人，那你就能把所有糟糕的情绪都发泄在他身上吗？

亲近的人会包容你，但不会一直纵容你。

失望都是一点点攒起来的，如果等失去对方你才知道后悔，那就晚了。

越是亲密的人，就越需要我们用心去珍惜。

-03

说反话，是希望获得你的“关注”

这一点，在女生身上尤其明显。

女生喜欢说反话，跟她们的恋爱思维有关。

女生的思维，就是“山路十八弯”，要不也不会有人说“女人心，海底针”。

她们内心很在意，嘴上却说不在意；

看到你跟别的女生有说有笑，心中吃醋，嘴上却满不在乎；

分开时很想挽回，却倔强地转过头；

很想和你说话，可她就是赌气似的表达冷漠。

其实，女生的内心是“相反”的，在恋爱中更是如此。

理解女生的心思，就用“反思维”跟她相处。

不一定事事顺着她，有时候逆思维跟她相处，你会发现意想不到的惊喜。

人的潜意识里，都希望获得关注。

在感情中，一旦对方察觉到你对他的态度有了转变，那么他就会通过冷漠，反向处理的方法，来试探你对他的感情。

赢了，皆大欢喜；输了，自认倒霉。

解决方法：

跟伴侣建立“积极的沟通模式”，是一件很重要的事情。

你越是说反话，越是指责对方，那对方心中的火气就越容易被你点燃。

谁都不会一直包容忍耐着你，即使你想要“获取关注”，也不应该无底线地伤害你们俩的感情基础。

所以，有任何事情都应该跟对方及时沟通。

模式是这样：

表达情绪和内心想法，表明自己的态度，说出自己的期待。

我很生气，因为你做这件事不尊重我，给我带来了伤害（表达情绪）。

我希望你给我道歉，这件事已经触碰到我的底线（表达态度）。

我希望接下来的相处中，你能改变自己的态度（期待）。