餐饮两个员工吵架怎么处理？

一、下属之间闹矛盾时，不必马上就去解决。

下属闹矛盾，领导自然需要去处理和解决，当不必马上就行动，这是因为矛盾刚发生时，身为当事人的双方，情绪往往都是比较激动的，也都是认为自己是占理的，所以，双方都希望领导能立刻做出对自己有利的决定，而不是希望领导能公正处理。在这种情况下，不管你怎么做，肯定都会有一方不满意，会误认为你偏袒另一方。所以，一旦发现下属闹矛盾，领导最先要做的事情是保持冷静的态度，适当冷处理，先让矛盾双方冷静头脑、冷却情绪，克制好自己的冲动和不理智。然后，才是身为领导的你，出面解决矛盾的最佳时机，有时候，甚至都不需要你站出来，下属自己都有可能有所悔悟，自行化解矛盾。

二、了解矛盾产生的原因，这是处理矛盾的前提。

有的领导在管理下属时容易犯“一刀切”的错误，比如，在处理下属之间的矛盾时，不问缘由，也不做任何调查和了解，单凭自己过往的经验甚至是情感偏向，就判断谁是谁非、谁对谁错，这无疑是领导昏庸的表现。须知，再好的员工也有犯错误的时候，再不好的员工也有占理的时候，一定要具体问题具体分析，搞清楚来龙去脉。如此，处理矛盾时才能把握好全局，抓住关键，有的放矢。否则的话，要么处理的不公正，要么矛盾解决得不彻底，要么就是直接犯下错误，冤屈了一方，导致矛盾扩大和严重。

三、有些矛盾，领导不宜轻易介入其中。

下属闹矛盾，有些需要领导介入和处理，有些领导则不宜介入其中，这个标准如何判断呢？一般来说，下属之间闹矛盾如果是因为工作，或者和工作有关，领导不出面的话，就会让团队甚至让企业受到一定的损失，那领导就一定要及时出面，及时处理。相反，如果下属之间的矛盾，只是因为性格不合，或者其他个人原因，那么，领导就不宜轻易介入，最好是让他们自行处理，因为这种事情根本没有谁对谁错，就像是家务事一样，再公正的清官也难断家务事，领导面对这种个人矛盾，在没有把握，或者没有必要的情况下，也不宜轻易介入。

如果员工之间发生了吵架，作为店长，可以采取以下步骤来处理：

1 首先，要冷静处理，避免情绪化或拍脑门决定。

2 立即把员工们分开，避免事件升级。

3 聆听双方的观点、利益诉求，并尽量客观的观察事件发生的经过，调查事实情况。

4 对于员工行为的不当之处可以进行批评和教育。如果有员工存在身体攻击行为，要追究当事人的责任。

5 在员工之间调解时，不要偏袒任何一方，应公正地处理。

6 对于员工争端的处理要与相关制度和法规保持一致。

7 采取具体措施，在实际工作中防范类似事件再次发生。

在员工管理过程中，遇到员工之间吵架和矛盾是正常的，重要的是要采取妥善的方法处理，避免事件上升和增加巨大损失。

我个人觉得作为一个店长是不能和自己的店员发生吵架这样的事情、作为他们的***就一个耐心的去倾听员工心里的不满、又或者真的是员工的错也不应该去与他吵架而是去开导他。、作为一个店长必须得学会包容自己的员工、

采纳哦

个人认为首先要了解打架的原因、员工和公司领导岗位职务及平时的工作表现等。

1、员工打架，情节严重的，公司可以报警。公安机关会依法作出治安管理处罚或者追究刑事责任。

2、员工违反公司纪律和规章制度的，轻微的可以警告，不要罚款，公司没有罚款权限。

3、严重违反公司规章制度的，公司可以单方解除劳动合同，出具解除劳动合同通知书

首先，你一定要控制好自己的情绪，现将两位分开，分开的过程中注意不要出现偏向，或者容易让人误会的举动。

然后，你要知道他们为什么吵架，一般情况，员工之间不会因为单单一件事情吵架，压死骆驼的是他背着的最后一根稻草，很有可能他们之前就已经有了矛盾，是你不知道的矛盾，还有，解决矛盾，不是去刻意的分谁对谁错，清官难断家务事呢，我当店长的时候，这种事情遇到很多，各打50大板，当然也看你怎么打，打之前要通知对方，然后在开会说出治理结果，不要提及员工名字，就事论事就可以，如果不这么做，你就相当于妥协了，其他员工会发现，违反规定不会有坏处，那你的地位和威信就危险了。

有人的地方就会有矛盾，不要去压制，要去疏导，当然，如果你没那个时间，就挑一个不符合店内需求的员工，开除吧，快，省事，但是不推荐。

作为店长，处理两个同事在卖场因为销售出现争吵的情况需要冷静、理智和专业的态度。以下是一些可能的处理方式：

1 立即介入：如果两个同事在争吵，首先要立即介入，让他们停止争吵。可以用一些礼貌的语言和姿态，例如：“请冷静一下，我们这里不提倡这种行为。”或者“请保持冷静，我们这里需要的是合作而不是争吵。”

2 分别听取：在让他们停止争吵后，可以分别听取每个人的意见。让他们把自己的观点和想法表达清楚，并且认真听取对方的观点和想法。

3 沟通和协调：在了解双方的意见和想法后，作为店长，需要沟通和协调双方，寻找一个可行的解决方案。可以尝试一些中立的立场，例如：“我们都想达成销售目标，但是方法可以有所不同，我们可以尝试一些新的方法来达成目标。”

4 提供帮助和支持：如果双方还是无法达成共识，可以提供一些帮助和支持，例如提供一些数据和事实，或者提供一些建议和意见。

5 后续跟进：最后，作为店长，需要跟进这个事情，确保双方都得到了满足，并且事情得到了妥善的处理。如果还需要进一步的协调或沟通，可以安排时间让双方再次会面。

总之，处理这种情况需要冷静、理智和专业的态度。店长需要了解双方的意见和想法，沟通和协调双方，提供帮助和支持，以确保卖场的工作环境保持和谐。