1 保持冷静:作为老板,不能因为情绪激动而意气用事,要保持冷静和理智,避免争吵加剧。
2 了解情况:及时了解争吵的原因和过程,掌握事情的真相。
3 保持中立:放下成见,以客观事实处理矛盾,不偏袒任何一方。
4 合理解决:根据实际情况,找出合理的解决方案,平衡双方的利益,减少员工怨气。
5 给予反馈:对员工进行适当的反馈,指出其错误和不足,并给予相应的建议和指导。
6 引导沟通:引导员工进行开放、坦诚的沟通,减少沟通障碍,避免类似事件再次发生。
总之,老板在处理员工和老板的争吵时,要保持冷静、中立、合理,给予员工适当的反馈和指导,引导双方进行开放、坦诚的沟通,以平衡双方的利益,减少员工怨气,维护工作秩序。
楼主,你是新开业的吧,连餐饮行业道上的规矩都不懂,首先让厨师头子入股份
,为了引起他手下对他的不满,因为你无缘无故给厨师头子入股,其他厨师心中肯定会引起不满平白无故给厨师入股,接下来这个厨师头子肯定会进退两难,若他不干了,每年拿分红钱,若餐厅没有利润可赚,他靠什么,另外这还有另外个好处,他不干他手下不就都是你的人了,因为他也知道餐厅没钱赚,他就没分红,所以肯定会把手下留给你使用安排,所以他也肯定会尽心尽力为你做事,如果懒散,手下肯定对他更加不满,还有一条就是收买手下人才了,工资是必要时的手段才给他们涨,若你答应每年给他们旅游,带他们出去玩,肯定能建立员工之间的感情,另外出钱给他们去培训,等餐厅变成大规模了,他们工资都给他们提高,最高到5000元就行,当然还要多请学徒,建立自己的人才,等学徒把你餐厅师傅手艺雪莱的时候,他们就不敢再跟老板乱开要求了,最重要就是多跟员工交流,让他们把心中不满发泄出来,让他们提要求,自己尽量满足他们,要把他们当成兄弟而不是你的员工,打天下就要靠兄弟,谁叫楼主是老板的儿子呢人际关系一定要搞好,最坏的人,你也要接触,也要和他们来往
在职场上,你可能会遇到这样的情况:你曾经共事的领导脾气很大,总批评你,你们因此闹过一些矛盾,但是现在由于工作关系,你又不得不跟他搞好关系,但是该怎么说,才显得真诚、不尴尬,这就需要我们掌握好沟通的策略。
1 先分析一下领导爱发脾气的原因:可能是性格问题,也可能他是公司内的专家,不太在意人际关系,也有可能是新任领导的能力不足,对自己本领的恐慌。分析原因这个过程,不是为了说服领导,而是为了纠正自己的心态,去思考怎样改善你和他沟通的方式,用什么样的态度对话,对方更能接受。
2 尽快约领导一个时间,好好道个歉,比如说,你曾经顶撞过他,无论如何作为下级直接顶撞上级肯定是不对的,你可以约领导一个午饭,或者下午茶的时间。你可以说:“领导,有件事情一直压在我心里很久了,我想约您一个午饭的时间,跟您好好聊一聊,您愿意给我这个机会吗?”
3 开门见山,坦诚地跟他讲:“曾经在xx时候,我做了一件非常后悔的事,现在想起来也觉得挺不好意思的,这件事一定也给您造成了不小的困扰。在这里我必须得正式跟您道个歉,其实那个时候我生活上遇到一些困难,没有控制好自己的情绪,是我太幼稚了,不是故意不尊重您,希望得到您的谅解。”
4 正式进入到工作阶段后,你可以给他一些掌控感,让他对你的工作信息掌握的全面一些。
5 汇报工作的时候,你可以这样说:“领导,最近我看您挺忙的,我这边的工作进度您都没顾上看,现在我负责的项是xxx,已经完成了xxx了,剩下的部分我打算如何如何做,您放心,我会诚心诚意地做好这些工作的,我也会全心全意地支持您的工作,我有什么不懂的地方,还请您多费心指教。”
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