《怦然心动：情感化交互设计指南》丨NOTES

精彩地阐述出了当人们访问网站，打开软件，购买实体产品和被某人吸引时的心理状态，并且非常深入地用心理学的方法解释了刺激和触发人类行为的因素。书中提供的众多方法，让我们可以创造出更加持久和深刻的用户体验。

Stephen PAnderson是一位享誉世界的交互设计师和顾问，他在建设和领导信息构架师和交互设计师团队方面有着十余年的丰富经验，其客户包括Nokia、Frito-Lay、SabreTravel Network和Chesapeake Energy等知名企业。Stephen创建了著名的应用程序Mental Notes—一种广泛应用于产品开发、具有心理学要素的交互设计工具。

LinkedIn填写资料的流程：展现资料完善度，如25%，提示用户只需填写另一项资料就能提升到45%。通过逐步激励引导用户完善资料。它为什么会奏效？

行为的拆分 ，把复杂的任务分解成简单的任务，人们更易采取行动。

适度的挑战 ，有挑战才有乐趣，不会困难到无从下手，也不会简单到无聊透顶。

地位 ，人们常常评估，相对于他人和自己的最佳纪录，交互如何削弱或加强人们的地位。

成就 ，人们更趋于参加有意义的受到大家认可的活动。

寻找人们做事的潜在动机，从中提取行为原则，运用到设计中去。

诱惑即有意诱使某个人进行某种行为的过程。多数产品就好比一个沉默的朋友，人很好，但不会表现自己，他们的好，用户不会花时间去发掘。因为还有数不胜数的其它产品来吸引用户的眼球。太多竞争，你怎么可能脱颖而出？

真正使游戏体验如此美妙的原因并非网页的可用性， 而是心理学的应用。 通过清除令人困扰的界面干扰因素，网页的可用性为用户获得良好体验铺平了道路，但真正使用户获得良好体验的却另有其因— 了解用户的动机所在。 把易于使用和真正想要使用混为一谈是不恰当的。

Donald Norman说过：当技术满足了基本需求，用户体验便开始主宰一切。用户体验需求等级模型如下：

选择一种特殊颜色的口红或换个发型，既是为了展现个人风格也是为了得到别人的关注。视觉设计也是同样的道理，设计必然包含一些艺术的表达（即风格），但我们更应该关注由此引发的人类行为。

美学 包括可以引起感觉的一切事物—不只是我们看到的，也包括我们听到的、闻到的、尝到的和感觉到的。作为用户体验设计者，必须考虑能影响使用者交互的一切刺激因素。

感知的功能可见性，关于用户怎样，以及应该与一个对象进行交互的暗示。简单来说就是：如果它看起来像一个按钮，那么它就必须是个按钮。如果你不能建出网页的物理模型，那么用户就可能感到困扰。

亲近法则 表明，如果我把两个或多个物品组合在一起，你就会假设它们是有关联的。如果其中一个物品相对于另一个物品来说有不同的特征，我们就能感觉出它的不同，这就是 对比 。比起不具有共同特征的元素，具有一致性视觉属性的元素更容易被关联在一起，这就是 均质连接性 。

产品的个性影响我们的感知，想想我们能多快的从一个人的装束及表现就定位出他是个什么样的人。人们倾向认同一些个性， 信任与否和个性有关，看法和期望也与产品个性有关，用户会选择与自己个性相匹配的产品。 索尼的电子狗，如果做成一个机器男管家，那么如果他只对我们一半的指令能做出反应，我们就认为他坏了，但电子狗被认为不一定会执行我们的命令，所以如果它执行了，我们会感到高兴。 考虑一下你的产品有什么个性，同时这样的个性会带来什么样的期望。

据2002年斯坦福大学的研究成果：影响一个网站可信度的因素是：网站整体的视觉传达设计，包括版面设计、排印方式、字体大小和颜色方案。相对于信息真实性、结构、知名度，网站对人感官感受的影响更为深远。用户对网页产生第一印象只要50毫秒（1/20秒）

迪士尼对排队路线进行了精巧的设计，让人无法判断出排队路线在哪儿终止，娱乐设施从何开始，从而使得漫长的等待看上去变得更短暂。通过分散注意力和运用错觉效果，使得漫长的等待变得不那么糟糕。

《新科学家》发现：如果进度条要制造出走得更快的假象，其上下波动效果要随之加快。充满了向左推进的博文的进度条看上去走得更快。我们的大脑倾向于计算周期，而不是时间。循环更慢的让人感觉时间过得更快。

好的视觉审美可以弥补差的可用性，减少任务完成时间，降低出错率。当我们放松的时候，我们的大脑更灵活，并更能为复杂的问题找到解决方法。Norman提供了另一种解释：我们喜欢去做那些能让我们感到愉快的事情。我们更愿意去面对那些对我们有吸引力的问题。美学不仅影响可用性的感觉，也对实际性能有影响。

视觉设计不是附加的价值，不是核心功能的一层外壳。 形式和功能不是彼此孤立的 ，如果形式独立于功能，就意味着美学和功能是两个独立的要素，那么我们就会忽视“美不仅意味着装饰”这一原则。也许你会说“网页不必美观，只需便于使用”，也许有一定道理，但它与人类对视觉刺激的反应相互矛盾，将事物的外观与功能区分开显得有些可以。

苹果公司推出iPod时，曾直接把它与一盒口香糖作比较，它们的尺寸几乎一样。这是一个非常棒的隐喻，我们 把新信息同一些为人熟知的事物联系起来，通过这种方法来阐释它们的意义。 尺寸成了iPod与其他音乐破放弃的关键区分因素。

时刻思考大家所做的联想，可以显著提高你的设计。 通过理解各种美学元素所能引发的联想，我们可以使人们对我们的设计做出期望的反应。

设计选择应该支持某种特别的行为目标，大家自然都想让这个世界变得更美好，但变美并不总会为我们带来好处。

公认的美学。与基本的设计美学原则有关，如对称、协调、三分法则和黄金比例。

文化的美学。是在某个时刻从某种方面我们发现某种文化的迷人之处。

主观的美学。就是你个人觉得对象具有美，这与个人品味有关。

主观>文化>公认

虽然人们喜欢美丽的事物，但要思考我们的美学选择所带来的预期效果，一旦你理解了不同美学选择所产生的的效果，你就会发现有意做出缺乏风格的设计是完全可能的—前提是这种设计能实现特定目标。

视觉理解可以理解为：所得取决于所见和所知。当谈论联想，指的是我们所知的—不管来自过去的经验还是大众智慧—都会影响我们的判断和行为。

我们会朝其他人都在看的方向看。显示他人的存在将显著的改变我们的行为。Facebook注销账号的原始界面文案：我们很遗憾你要离开了，告我们你觉得Facebook没法用的原因。后来新的注销页面放上了一些你朋友的头像并询问：你确定注销账户吗？你的298位好友再也无法联系你了。这种设计让注销率减少了7%。

不要在评估可能的情感和联想价值之前，就判非功能性的设计元素没有价值，并将之去掉。

不要在所有元素中优先考虑视觉设计，就像这部分内容是对美学的论证。好的设计是关于做出全面和可评估的决策。

不要把视觉设计当做一种装饰，在项目的最后才添加。

伺机用图形强化或代替问题，五岁的孩子能理解这个嘛？

用视觉隐喻或模型来解释晦涩的概念。

做出适合于你的受众和商业目标的美学选择。

幽默的各种好处不多说了，通过使用情感化设计，培养用户形成对品牌的积极记忆，不仅鼓励用户成为常客，还能让他们为喜爱的产品做宣传。幽默不适用与一切情况，真正思考的应该是品牌的个性。

当人们感到愉快时，人们能够排除不重要的信息并发现有用的提示来解决问题。紧张时，肾上腺素能制造出恐惧和焦虑，我们会变得更集中。处于积极状态时，多巴胺能让我们变得兴趣盎然，跳出常规思维。

个性化、定制化，比如你的支付宝年度账单。

意外的，越让人意外越开心。

有意义的，有用的，不普通的。

令人愉快的包装。

我们的大脑会自发寻找组织、简化复杂信息的方法，就算没有模式存在，而当我们发现了一种模式，我们就会很高兴。比如对对碰，我们乐于在混沌中寻找模式。通过解决难题，我们可以得到短暂的快感。模式是人类理解知识的关键，你展示什么样的信息，能唤起人们的好奇心并鼓励它们寻找模式？

人们会对悬而未决的问题着迷。餐厅在你结账时会送你一张优惠券，上面写着千万不要打开，否则无效，下次来就餐时带上这张卡，可能会获得某种优惠，从免费的开胃菜到打八折，甚至更多，但直到你下一次来之前你都不知道你得到了什么。这就是激发人们好奇心的部分。

信息可以以直截了当或让人好奇的方式展现，如果选择后者，不但一定能获得关注度，还有可能获得更高的参与度—好奇心驱使人们去了解更多。已知的可能被忽视的信息已经被转换成一些未知的、神秘的、需要找到答案的信息。 当我们感觉到有知识空缺时，就会变得好奇。 为了消除被剥夺感，我们想找到丢失的信息，悬疑小说就在创造这种被剥夺感。我好奇，因为我所知道的和我想知道的之间存在空缺。好奇心的强度， 与特定信息填补信息差的可能有关系。 好奇心与我们队某个特定领域的认识程度有关系，我们对某些话题越了解，我们就越可能专注于自己的信息差。LinkedIn告诉用户某公司查看了你的简历，但你需要付费。

让你的小把戏有趣，让人感觉物有所值。

努力使信息与用户有直接联系。

承诺提供一些有价值的信息并说明获得这些信息需要付出什么代价。

通过之前的体验和上下文线索来建立诚信。

用图形来暗示或直接创造神秘的感觉。

不要尝试使用别处会免费赠送的东西来吸引用户。

/呦呵，作者说50Cent是说唱艺术家，难得/人们想在事物上留下属于个人的标记，表明“我来过这”“这就是我”。从选车牌到选纹身，到贴满贴纸的笔记本，我们喜欢自我表现，我们需要各种方式表达自己的个性、感受或想法。 当人们被允许控制某些事物，自我表现的需求就会体现出来。 究其实质而言，只要你允许用户发表言论和评价就是一种允许自我表现的方式，只要将这些评论与个人资料链接起来，用户就有机会再网上表现自己。

当你将某件事进行了简化，你就增加了人们去做那件事的可能性，建议详细的行动步骤，推动人们迈出第一步。设定默认选项，做出小小的承诺，分享地点，这些都是可以引导和改变行为的细节。

两种卡片，一种盖章八次可以获得免费洗车的机会，一种盖十次张可以获得免费洗车的机会，但已经盖了两个章了。结果拿到第一种卡片的人有19%获得免费洗车的机会，而拿得到第二种卡片的人有34%获得免费洗车的机会。

行为拆分将一个复杂的任务分解为几个简单的步骤，行为塑造被用来加强一种期望的行为习惯。教授新知识的时候，从最简单的工作开始，逐步加强对所需行为的训练。另一种方式是，当用户掌握一个技能或熟练度增加的时候，就给予他们奖励。 确定你期望他们做出的行为，列出完成这个行为所需额步骤，每完成一步就给予奖励。

影响人们决策的原因：可利用信息、经验和偏见、问题的表达方式。我们不擅长制定长期决策，更善于理解相对值而非绝对值，情感或情绪影响我们的行为。我们不擅长预测什么会使我们快乐，我们甚至不善于描述自己会首先因什么而快乐。

减少选项。 提供6种果酱时，比提供24种果酱时的购买量多了10倍。

减少文字。

有趣的干扰。 投资网站的 测试夹杂着关于个人喜好的问题。

隐藏信息，制造“少”的错觉。 可展开/收起的表单。

迷惑视觉系统，让内容更简约。 四行表格变成三行表格。

减少思考时间。 代替文字。

运用对比。

利用默认选项。 两个选择之间，我们倾向于选择无需付出任何代价的那个。

提出明确建议。 不要问对方有没有空，选定时间直接问对方同意不同意。

给予方便和个性化的推荐。 Steepster的评级系统，当鼠标停在某个刻度时，会显示之前评价过的星级，便于比较。

损失规避和所有权偏见。 我们讨厌失去。就算可以获得更多也不愿意放弃已有的东西。试验：有杯子的人对杯子的估价是没有杯子的人的估价的两倍。

在交互中进行角色扮演。

记叙体验过程。 记录体验中的每个步骤，包括经历的任务和情感。

将复合式要求分解为简单小步骤。 行为拆分，行为能遵循一定顺序吗？ 第四步：将每一刻的选择简化到最少。 将人们必须做出的选择（或行动）的数量限制为最小值。

寻找微时刻。

重鼠标，轻键盘。

为了获得商业成功，人们必须怎样做？ 要将商业目标翻译为行为目标 ，比如“提高上传视频的质量”并不是你可以为之设计的行为—它是某些行为改变后的结果。而类似“鼓励人们对所上传视频进行甄选”才是一个合适的行为目标。然后问自己： 如何鼓励这种行为？

稀缺性。 如果某事物的使用受到限制或被宣布为稀有罕见，我们就会推断它有价值。如果限制用户每日的上传数量是否会让用户上传时三思而后行呢？

限定权利。 人们渴望拥有被视作专有或只属于特定人群的事物。如果上传高清或高评价视频的用户获得更多特定功能的使用权呢？

权威。 我们喜欢关注权威并听取其建议。如果向用户发送知名导演的录制教程呢？

行为塑造。 逐渐教授新知识。如果设置适用于大多数用户的很常见的小挑战呢？

游戏首先必须有趣、吸引人—假定现在没有引人注目的积分和徽章，也没有简单的奖励程序，因为这些无论如何都会令人上瘾—如果人们不喜欢游戏所强调的行为，他们就会感到沮丧。好的游戏能为人们的生活带来欢乐。

玩耍可以自然发生，不需要任何公开宣布的目标。而 游戏有规则、目标 和其他特点。某事物加入游戏机制，这个事物现在具有了之前没有的新一层乐趣使人们更容易被这个事物所吸引。但光是加入积分和徽章并不能将其变成游戏，必须透过表象看本质。

多数游戏都属于下列类别：

玩耍和挑战；

矛盾和选择；

反馈回应；

目标和奖励；

虚构的世界。

社交要素虽然极具影响力，但不属于核心要素。玩家可能会面对各种矛盾，而且反馈回应可能与地位、身份、声望和其他动态社交行为相互关联。

游戏引入了挑战，以目标的形式体现，通过一些人为制造的矛盾及选择，玩家想成功挑战就变得复杂起来。一套所有玩家都必须遵守的规则更加剧了这种状况。矛盾可能是资源的稀有，竞争，或我们在游戏过程中必须做出的选择和计算等形式体现。游戏的过程中还存在各种反馈回应，有时这些反馈会引发体现为外在的激励因子，如目标和奖励“升到下一级”。（游戏是一个由各种规则确立的，玩家在其中参与人为制造的矛盾并产生可计量结果的系统）

人的内心趋于讯号新奇事物和各种挑战，趋于扩展和锻炼自己的能力，趋于探索和学习。为使目标明确，你需要建立等级，先建立一系列小目标，然后朝着更有意义更高级的目标发展。

如果你想让一个服务更像一个游戏，思考那些使游戏有趣的机制，不要借鉴其他游戏那些表面的内容，而要理解是什么使一个热门的游戏好玩。然后，寻找你服务中的这些机制。通过建立一个挑战，你能维持人们的喜悦。

得不到的才是最好的。 人们推断使用受限的事物具有特定的价值。

在商务中运用稀缺性。 饥饿营销。

用稀缺性来提高质量。 限制用户上传文件的数量。

使用稀缺性鼓励用户参与。 收件箱只能容纳15封邮件会不会鼓励用户及时清理邮箱呢？

稀缺性的其它形式 。限制时间、限制权限。

难得的东西一般比容易得到的东西好，人们用“使用受限”来帮助他们决策，如果面包店缺一种点心，但又充足的其它点心，这也许能说明哪种点心更受欢迎。利用稀缺性通常是做出选择的捷径。还有观点认为如果某个事物稀缺难以为人所得，它侵犯了我们对情况的控制感。事物本身的稀缺对自由选择是一种威胁，它可能是一种鼓励用户做出期望行为的有用手段。

所有限制带来的最终结果就是人们被迫做出选择：现在做还是等会做？怎么做？先做什么？就想RPG游戏，你会选择什么样的装备去什么样的副本，你需要计算，哪一种选择能更好的帮你达成目标。

当外界环境对我们的行为做出反应时，我们就获得了一些可以帮助我们提高相关领域能力的信息。

确定鼓励或阻止用户进行的特定行为模式。

将所期望的行为模式转变为可被动追踪和测定的数据。

将这些行为与积分联系起来。

将积分转换为一种周期性的得分及其他有用的信息。（如月报）

以有趣的方式展现这种得分。（如把距离显示为巴黎铁塔那么高）

创造将数据转化为有用信息的规则。

设置挑战。

添加社交暗示。（如与好友的比较）

让游戏有趣，让玩家开心。

对用户评论的行为实行积分奖励，这种行为可能适得其反。人们做出评论、分享、喜好及其他各种社会行动的理由，与地位、身份、声望和许多其他自发产生的内在激励因子有关。 开源软件和维基百科之所以能长存，是源于人们的内在动机，如果牵扯进外部奖励，必定会抑制这种内在的激情 ，或者导致不好的结果。

奖励促使人们去获取更多奖励，如果发表每一条评论都能获得奖励， 你真正在意的便不再是你评论的内容，你会写很多无意义的评论，因为你关注的是积分。 激励只对特定的行为类型有用。但它也能将人们的关注点从任务转移到提供的奖励上来。

我可以炫耀我的徽章、成绩单上的分数，这些都是我选择的有形符号，我攻克的挑战和我收到的反馈，但要记住， 仅当这些事物代表我的身份，或我尝试建立身份的一部分时，它们才具有意义。 积分和徽章， 当这些东西强调了人们所渴求的事物时，它们才会有效。 当缺乏内在动机时，如果用它们来制造趣味，效果将只是一时的。常见的机制：积分、等级、记分牌排行榜、成就、徽章、任务。

我们离一个目标越近，完成它的欲望就越强烈。不但向用户展示用户已达成的任务，还要像用户展示未完成的，当人们知道自己缺少什么时，就会强迫自己去收集。如早期的QQ图标点亮。新的任务永远都在出现，为用户展示的似乎是唾手可得却又永远无法实现的目标，就好比骑在马上，在马眼前垂一根胡萝卜引诱其往前走。

愉悦并不能持久，所有的关系最后都会陷入僵局。生物学家的观点是，曾向我们大脑发送多巴胺的物质，停止了这项工作。这就是为什么游戏不断向你提出各种挑战。 就算是魔兽世界以令人上瘾而闻名，也必须使它们的世界保持活力，不断进行改造 ，为忠实玩家创造新的目标，只有这样才能维持人们的兴趣。 相同的东西重复太多，就会随着时间失去魅力。

我尝试分享现实世界、互联网世界的例子，我更专注于这些不变的行为模式，而不是哪一个特别的例子/感兴趣自行搜索Fogg行为网格/

魅力超越了任何特定的策略或战略。许多交际打人帮助人们建立一种身份感和自信感。结交女人的新方法？一开始要弄清你是谁以及你代表着什么。 服务和产品也要确立自身的定位和个性，并努力确保所有的用户交互都能塑造出始终如一的品牌形象。当你有了身份，知道了自己是谁，不是谁，你知道自己代表了什么。一旦确定了这个，你就有了故事，这是一种吸引人们并使他们记住你的最有效的方式。 人们都在寻找与自身最搭配的故事，根据计划进行的每一步都经过我们的深思熟虑，根据我们是谁和我们想成为哪种人而定。在此基础上，再根据我们想交往的人和想了解的事而决定。你能不能明确的讲述一个关于你服务的故事？好公司的一个特点是，每个人都知道它为什么存在。

使公众关注其他人正在做什么，可能会增加你想要的行为或不想要的行为。 根据其他人的行为来做决定是很自然的事情 ，我们是极度依赖社会的物种。如果大家都在做这件事，某种程度上就证明了做这件事是安全的。如果你了解为什么客户评价起作用，你就可以想出一种有创意的方式来展示许多人都支持某一想法。/社交互动很复杂，不能将某种因素作为单一的影响因素去看/

诱惑不是指欺骗或者操纵，而是给予人们更多他们想要的，渴求的或需要的，甚至他们还不知道对自己有用的东西。诱惑是指在原本互不了解的情侣之间搭建一座桥梁。 诱惑人们，并以此揭示你是谁和你想做什么，并在这个过程中让人知道为什么你值得被关注。

本书的目的是用新颖的交互设计想法来激发你的灵感，如同任意一本技术书籍，现在的例子不久就会过时或被模仿，但这些想法当初起作用的原因却是不变的。这正是本书的核心所在： 这些想法背后的心理学原理，对人类的行为进行永恒的探索。 如果我们能理解什么样的事物能吸引人们，并保持这种吸引力，我们就可以创造更多令人愉快和极具诱惑的体验。

随着信息技术的迭代升级，互联网、移动互联网、云计算等技术持续地发展。越来越多的企业慢慢地觉醒，而有意识的企业靠着科技赋予能适应的全球市场。对于一个成熟的企业或传统企业来说，从意识到行动的转型是极具困难的。《深度粉销20》的作者丁丁，她结合自己多年行业的经验和大型实战的案例以及拆解。做好一个企业从“流量”到“留量”，激活用户价值，以低成本实现高质量增长，最终完成让企业用户从“买它”到“爱它”的行动转变，助力品牌升级。对于传统大企业来说，如果不能将用户转化为具有粉丝属性的忠实用户，那么在工业化时代建立的品牌资产就有可能付诸东流。在《深度粉销20》说到用户运营三大黄金法则:一是圈层化；二是情感化；三是参与感。圈层化:社会化营销的底层逻辑对于站在厂家但是从其他角度来看，主要按照用户的性别、年龄、社会角色进行市场切割和划分，然后确定产品的目标用户群体。用户运营三大圈层定位用户圈层分为核心层、影响层和外围层。核心层就是我们最初撬动的那一小波核心人群。影响层就是我们觉得有影响力的一群KOL。外围层就是最后被影响到更大范围但是那群人。找到属于自己的圈层找准目标用户圈层，跳出产品、品牌层面，站在更滑高的角度为产品，品牌赋予某种文化内涵和价值观。情感化:用户运营的关键抓手在我们这个复杂的社会里，每天都扮演着不同的角色，有人是老板，有人是员工，有人是顾客，只有有效地拉近两人的距离就是建立情感认同和引起共鸣。站在用户角度，深刻揣摩他们的内心感受，然后通过恰当的产品和营销方式传达给他们，这就是用户运营中的同理心。对于用户运营，其短期目标是调动情绪，引发情感共鸣；长期目标是持续的情感互动中，形成能引发用户广泛共鸣的价值观。参与感:激活用户的动力之源对于不同的圈层可以打造不同的参与感(1）开放参与节点(2）设计互动方式(3）扩散口碑事件圈层化、情感化、参与感是用户粉丝化的三大黄金法则。这三大法则并非割裂，而是密不可分的。比如情感需要参与感来激活，而参与感要靠情感来赋能。企业根据不同的圈层，配置不同的情感和参与感，才能设计出不同的玩法。圈层的共识已成商业的常态，越来越多的企业已经认识到圈层的共识，创造了更多的新模式和商业新物种，这也是《深度粉销20》对创新逻辑的重要逻辑。不管一个品牌的成功，都离不开粉丝的思维指导，无论你是长大还是成名都要粉丝的思维。

初中地理教学内容问题化原则

通过教学的不断实践和反思，我感到初中地理新课程内容的表达不是从概念到概念，而是尽可能从生活经验入手，创设一定的问题情境或悬念，激发学生的学习兴趣，促使学生头脑中产生新知识与原有经验之间的联系，从而完成知识的建构，显示所学知识的价值。但是现在的初中地理课程教材栏目多、插图多、正文文字则相对偏少，学生读起来觉得没有很明确的知识点。如果再缺乏教师的有效指导，学生就会无所适从，不仅不利于学生自学，培养学生的探究、实践能力，而且不利于课程标准的落实。

苏霍姆林斯基指出：“在人的心灵深处，总有一种根深蒂固的需要，这就是希望自己是一个发现者、研究者、探索者。”一位外国教授对他的中国朋友也曾说过：“中国的学生最大的一个特点是不发问，这是中国教育应该改变的一个重点。”因为人是能思维的动物。有思必有疑，有疑应有问，故“问”乃人之天性。正如亚里士多德所说：“思维是从疑问和惊奇开始的。”而长期以来，我们的学生渐渐习惯于老师讲，自己记，记下老师讲的一个个过去的结论。似乎老师把结论告诉学生，教育的任务就完成了；似乎学生记下了结论，也得到了知识上的满足。重“结论”、轻“过程”造成灌输式的教育后果，在我们的课堂中还随处可见，还有许多教师和学生不能正确使用新教材，致使课程标准在教学中落实不到位。很多学生知识水平高，但缺乏动手、应用意识，人文素养低，人才质量不高，特别是难以出现原创性人才。因为结论是老师讲出来的，不是学生学出来的，学生没有思维的空间。这样，学生既没有在思维过程中得到认识上的提高，也没有在推导结论的过程中有所感悟，也难以感受到探究的乐趣。因此他们学到的是死知识，不是能够指导实践的活知识，中国学生大多“没有问题”、创新能力“先天不足”，缺乏独创精神也就不言而喻了。因此就要求教师在进行教学设计时要根据课程标准，将教学目标具体化，将教学内容结构化、经验化、情感化、问题化等。同时，为了更好地贯彻地理课程改革的基本理念，推动课堂教学的和谐发展，师生共同的健康成长，我认为教师备课时要能把所要传授的教学内容分解成一个个由浅入深、由易到难的问题以及鼓励并指导学生在充分预习的基础上，多角度、多侧面地发现问题、提出问题。教师并在学生提问的基础上，设计一些开放的、发散的、具有挑战性的问题，然后引导学生自主合作探究问题，通过实践、设计、实验等方式验证、应用所学，以利于课堂上学生思维的充分拓展和组织课堂教学。如在学习《我国的人口》第一课时提出，根据你对身边居民分布及迁移情况的了解，你认为我国人口增长与分布有什么问题，你知道或你认为应怎样解决？不仅利于学生对所要学内容的整体把握，还利于学生有机地使用教材等其他资料，探究性地自我发展，实现课堂教学有序化，和谐化，重点突出化，增强教育的实效性。具体如何操作呢？以下我就根据我近几年的实践和体验，抛砖引玉，谈几条在初中地理教学内容问题化设计中应力争作到的原则。

一、问题生活化

中国现代教育史上著名的教育家陶行知指出：“生活教育是生活原有，生活自营，生活所必需的教育。教育的根本意义是生活之变化。生活无时不变，生活无时不含有教育的意义。”《新课程标准》也明确指出：“学习对生活有用的地理。地理课程要提供给学生与其生活和周围世界密切相关的地理知识，侧重基础性的地理知识和技能，增强学生的生存能力。”“要重视从学生的生活实践经验和已有的知识中学习和理解，并运用这些知识来分析问题和解决问题。”这就要求我们在教学中瞄准学生的生活实践和已有知识，根据学生的心理发展规律，联系实际安排教学内容，设计富有情趣和意义的教学活动，使学生体验到学习地理的快乐。引导学生从现实生活的经历与体验出发，激发学生对地理问题的兴趣，培养地理学习能力，鼓励积极探究，使学生了解地理知识的功能与价值，从而形成主动学习的态度。如布鲁纳所说：“学习的最好刺激是对学习材料的兴趣。”对于初中学生来说，他们已具有一定的生活常识与生活经验。如对于昼夜的更替，四季的变化，刮风下雨等诸多地理现象以及许多正在发生的地理事实和曾经鲜明的经历过的地理事件，学生通过不同渠道，有所了解，但往往大多徒见其表，不见实质，仍具有较强的好奇心，好追问、好探索。所以在教学过程中，结合客观存在于学生生活之中的这些生动的、有趣的地理事物和地理现象，既能满足学生的好奇心，又能引起学生的兴趣，从而活跃课堂教学的气氛，同时也有利于发展学生的智能，提高地理课的质量。如在学习《天气对人类的影响》时提出，你能举例说出天气对你的生活的影响有哪些吗？不仅利于激发学生参与话题讨论，还利于引导学生注意在生活规划中关注天气，形成使用地理知识，技能指导生活、生产的意识。还如在进行《中国的行政区划》一节教学中，指导对学生进行34个省级行政单位的查找识记，为避免枯燥机械，可以竞赛的方式，提问如“蜀道难，难于上青天，指的是哪的路？”“上有天堂，下有苏杭，位于哪个省？”等富有人文色彩的问题，不仅利于激发学生兴趣，还利于拓展学生视野，感受到查图、用图的乐趣，增强学生地理学习意识。

再如乡土地理材料就在学生周围，既为学生所熟知，又为学生所喜爱，学生时常接触，具有易懂、亲切、富有生命力和感染力的特点。但是，学生对于这些客观存在于他们周围的地理事物和地理现象，有的只知其然，不知其所以然；有的只可意会不可言传，只要经教师点拨一下，便可言传。如在学习八年级上册《因地制宜发展农业》一课，我结合当地学生实际和新农村建设，《在希望的田野》乐曲中引导学生通过收集身边的资料，运用掌握的地理知识和技能，针对侯寨乡农业布局规划设计，进行以环境与发展问题为中心的探究性实践活动。再如学习《西南边陲的特色旅游区──西双版纳》一课，构想存在的问题及解决措施，引导分析我乡樱桃节旅游出现的问题、提出改进意见与建议。不仅有效地培养学生学习地理的兴趣，还能起到集中学生学习的注意力，有的放矢，渗透学以致用的意识。

二、问题多元化

提问是开启学生创造性思维能力，引导学生思考的最直接最简便的教学方法，也是教师借以接受学生反馈信息的一种有效手段。但是考虑到初中学生的多变和不稳定性，不论是内容和手段都要讲究多元化，让学生总有新鲜感，具有挑战性，学生乐于参与问题解决，并且能在参与的过程中感受到乐趣，享受到创造的快乐。在学科教学过程中，教师应尽可能为学生提供可听、可看、可触摸、可感受、可经历、可操作的条件，让学生直接感受鲜活的生活与事实。多层次、多渠道地触及学生不同的智能潜能，不同形式的表现欲望、已有经验。教师的智慧应该表现在能够给抽象的结论、古老的事件、遥远的对象注入生命的活力，使学生不仅有所记忆、有所理解，更有所体验、有所感悟。也就是说，教师在设计问题时，既要考虑提问的目的和内容，又要针对学生的心理特征，选择恰当的方法和手段，以达到教与学的和谐统一，各种感官的综合应用，多元智能的开发和提高。

在提问内容上，不一定要很直白、直接提问教材内容，纯粹为某种测试而准备，这样容易造成学生感到缺乏情趣，感受不到所学内容的生活、生产价值，继而造成学习兴趣丧失。如果使用与教材出现的地理知识紧密联系的生产、生活实际地理情景或现象提问，不仅让学生感受到所要探讨内容离自己很近，而且感受到探讨的内容可以用来指导自己的生活，为自己未来的生活、生产服务，可以开拓自己的视野，成为茶余饭后的谈资，从而引发学生萌生探究的欲望，也在无形中提升了学生地理学习的兴趣。如在学习《东南亚》一节时，提问：“你知道我国现在人数最多的国外旅游目的地是哪吗，假如你要去，你该做怎样的准备，计划到那里吃什么样的食品，购买什么样的产品，为什么要这样作呢？”再如学习《俄罗斯》一课时，提问：“假如你要与俄罗斯做边境贸易或作为国家***要与俄罗斯签署合作发展计划，你会确定互相沟通哪些物品，为什么？”还如学习《我国南北方的差异》时提问：“你知道为什么赤壁之战，孙刘联军会以少胜多，战胜人数远大于自己的曹操大军吗？”还如学习《我国季风气候显著》时提问“不管是东南风，还是西北风，都是我的歌，不管是八百年，还是一万年，都是我的歌，为什么，反映出我国气候有什么特点？”学习《南极洲》时提问“你知道当地特有的动物是什么，它有什么特殊的生理特点，为什么会形成这种特点？”等。根据不同内容提出与之相关的问题，不仅充分考虑到初中学生的兴趣特点，利于展开教学，还利于组织学生自主探究学习，培养学生的问题意识，主动思考身边地理事件，应用地理知识、技能的习惯。

在提问的呈现方式上也要注意多元化，但不是一提多元化就是每节课都要用多媒体，都要制作多媒体课件，而是指在适当选用多媒体课件的基础上，还可根据教学内容、个人实际、学校情况，选择某一种利于操作、简单实用的方式，如可以利用录音机或MP3外接有源音箱播放一段录音或一首歌曲，如学习《新疆》时播放《新疆好》，让学生根据歌词获取信息，提出问题。可以用一幅漫画、一段文字，如学习《印度》时出示印度同龄小孩芭比写的日记和画的画，让学生感知生动的案例，从而了解印度相关问题。可以用一种物品或一张地图等，如学习《世界的语言和宗教》时出示玩具福娃问学生：“你认为福娃在2008年奥运会上发言，应该说哪两种语言，为什么？”如学习《世界海陆的变迁》出示一幅重新整合、紧缩的世界拼图，让学生观察，提问学生发现了什么，在鼓励中引导学生质疑，解惑。可以让学生欣赏一段演讲、一个节目或让学生表演一个节目，利用戏剧化的冲突，引导学生在不知不觉中感知节目中蕴涵的地理原理，进而引发反思，提出质疑。如学习《因地制宜发展农业》中让学生表演一个农民梦想家不切实际的规划、种植，最后一无所成，面临破产，从而有效地让学生体验到因地制宜的含义，既要考虑到当地的自然条件，还要考虑到当地的社会条件。还可以用一段新闻，一则趣事，如学习《中东》时播放有关中东的相关报导和当地人特有的生活习俗，使得学生直观地了解当地地理情况，还使得教学更加有的放矢，水到渠成。不仅增强了学生的成就感，还由于多感官的应用，让学生领略到地理内容的博大精深，无处不在，油然而生学好地理的使命感、自豪感，从而进一步激发和提升学习地理的兴趣。

三、问题情趣化

古人云：教学未见情趣，必不乐学。课程改革很重要的一点就是改变学生的学习状态，让学生有学习的自信和积极的学习情感，以自主的方式去学习。富有情趣的教学，可以激发起学生学习的兴趣，营造良好的学习环境，促使学生积极主动，全身心地投入到学习中去。课堂情境情趣化，就是根据学生的年龄特征、情感因素、认知内需，为学习提供新颖有趣的情境，使学生积极主动地提出问题，激活探究欲望，唤起学习动机，达到以趣激趣的作用。为了激活学生思维，培养学生在学习和实践中发现问题、分析问题、解决问题的能力，在备课时，教师要力求将所有的问题放在一定的生活或工作情景中，使学生在用中学，在学中用，让知识探究的过程变成活学活用的过程，学生所学的新知识则在反复迁移中巩固、提高并不断深化。这就要求教师课前要占有丰富的相关背景资料，在广阔的知识背景下设计课堂教学。如在学习《地球，水球？》时引导学生分组作一个盲人摸象游戏，统计用右手食指分别点到陆地和海洋的次数，看你能发现什么，提出问题并尝试分析。不仅极大地调动了学生的主动性，还有机地组织了教学，增强课堂的互动性。

四、问题简约化

在课堂教学中,内容越来越多,越来越细的情况不时可见。一些老师认为，该讲的都讲了，怎么考都问心无愧，不该讲的还进行了拓展，怎么说都尽心尽力了。而实际效果并不理想，一问学生，这节课怎么样，回答是很好；有什么收获，不知道。细细一想，其实，我们的教学目标是不是过高，脱离了学生的实际，我们的教学内容是不是过多，使得学生吞食过多，消化不了。我们对考试的理解，是不是没有看到越来越基础、越来越平和，而是还在一味地加深加难，在所谓“全面撒网，重点捕鱼”的观念下加大包围，偏离了课程标准要求，不知不觉间从一个极端走向了另一个极端。如有些教师似乎总对学生缺乏信心，讲课内容面面俱到，使用新教材授课，非得把老教材相应内容也加进去，无疑增加了学生负担，另有一些教师由于对课程标准认识上的偏差，教学中注重生活问题的引入，重视活动开展，但不注意双基的落实，课堂上学生气氛活跃，生龙活虎，课下一头雾水，能力培养如同缘木求鱼。所以就要求我们在课堂教学中实行简约化教学，抓大放小，把主要的根本性的问题或内容抓住，其他的则让学生自己通过自主合作探究的方式进行。所谓“大匠授人以巧，而决不是授人以多！”特别是不能将简单问题复杂化，琐碎化，使学生本来就不浓厚的学习兴趣弄得荡然无存。而是教师精心设计的一两个问题，尽可能做到：“一个问题就能涤荡一颗心，一个问题就能激起一片情，一个问题就让学生终身难忘”。一个问题贯穿课堂始终，涵盖整节教学内容。如学习《黄土高原》一节不仅需要学生对黄土高原的位置予以了解，还要掌握黄土高原形成原因、存在问题、治理措施开发等多个方面问题，如果课前提出：“假如你是我国环保局长，你会怎样开发和利用黄土高原资源，并保证当地的可持续发展。”再如《西南边陲的特色旅游区──西双版纳》一节教学，在给学生提供一定材料的基础上，提出：“假如你是西双版纳自治州州长，你认为当前当地应重点发展哪种产业，为什么？”这样的问题不仅利于学生将教材内容结构化，重新整合教学内容，还利于学生把握课程标准，内化学习要求，提高用地理知识解决问题，应用所学处理生活、生产实际的意识，自然地渗透三观教育，提高学生适应未来发展的地理素养。

五、问题平民化

传统应试教育或僵化硬套的一些教学模式，均因应试这个终极目标的影响，许多教育行政部门乃至社会对学校、教师的评估、评价，都以考试成绩作为唯一的标准，在这个标准支配下，课堂教学以追求认知结果为目标，忽视学生的全面发展，更忽略学生个体生命的情感，价值的体验与培养，抹杀了学生个性发展。而作为课堂教学的组织者，更多关注的是“苗子”，即使对那些差生的管理，也是停留在维护正常课堂教学秩序的基础上，以保障认知任务完成，而不是以发现和发展学生多方面的潜能，了解学生发展的需求，帮助学生认识自我，建立自信为目的。完全违背了我国基本办学理念：“为了学生的一切，一切为了学生，为了一切学生。”基于此，我认为还要特别提出要关注课堂教学中的弱势群体，体现新课程中的人文精神。在问题的提出与设置要分层次，以保证每个学生都能参与到教学问题的分析与研究、学习与发展。如学习我国民族的构成时，提问“你知道我国的民族构成情况吗？”就没有提问“你知道我国有多少个民族？”易于更多学生接受和领悟。再如学习北京的城市职能时提问“你能举例说出北京有哪些城市职能？”就没有提问“你能举例说出北京作为我国的首都，相比其他城市有哪些突出作用？”易于学生理解和回答。学习北京的地理位置优越性时提问“你能归纳出北京的地理位置优越性有哪些吗？”就没有提问“你能说出我国解放后为什么会再次选择定都北京吗？”对学生更有吸引力和亲和力，而不致部分学生由于对问题不理解或认知偏差造成无所适从，被无形之中排除在探究小组之外，造成成功感的缺失，丧失学习的信心和动力，也不利于课堂的组织与管理。

六、问题主题化

主题教学是从生命的层次，用动态生成的观念，重新全面认识并整体构建课堂教学。简单地说，它是围绕一定的主题，充分重视个体经验，通过多个文本间的碰撞交融，在强调过程的生成性理解中，实现课程主题意义建构的一种开放性教学。将教材零碎散落的，甚至单一的内容和形式重新整合，然后进行教学。这样的教学，密度高，容量大，学生所学习的知识是不可限量的，如信息资源的获得，价值取向的形成，当然也包括知识以及能力的掌握与提高。使得教学有了思想，有了主线，也使得教学的深入化，不仅关注教学内容的生成，还关注到学生人格、地理素养的生成等。如在学习八年级上册第一节课提问：“我们经过七年级的学习，可谓走遍世界各地，我们也会结交许多朋友，彼此会问，你来自哪里？”同学们可谓异口同声地说：“我来自中国！”接着发问：“我们来自中国，我们爱我们的祖国，爱中国就要了解中国，你对中国了解又有多少呢？”让学生在《我家在中国》的VCD背景中展开联想，进行述说，继而找到认知盲点，我国怎样用世界上7%的耕地养活了世界上22%的人口，位置有什么优越性，自然状况、人文状况如何？并辅以《家在中国》主题手抄报、多媒体课件等作品的制作、展示，交流，不仅有机地让学生系统地学习了相关知识，还因为主题化的渗透，有效地培养了学生爱国情感、民族自豪感，同时增强了学生民族忧患意识，不仅加深了学生对教材内容的关注，还加深了学生关注我国时世动态，拓展视野。

再如学习《世界的语言和宗教》一节，结合我国2008年奥运会的举办，设计成我帮福娃办奥运，招募志愿者活动，不仅使得教学组织不因教材的琐碎而趋向一体化，还极大地鼓舞了学生学习热情，感受到本节所学的价值，“为将来的生活交往做准备”，又水到渠成地引导学生课下通过网络等手段的再学习，回归教学的本质。

七、问题互动化

爱因斯坦说过：“提出一个问题比解决问题更重要，因为后者仅仅是方法和实验的过程，而提出问题则要找到问题的关键要害。”一个学生能够提出问题，说明他的思维是活跃的、积极的、主动的，反映了学生强烈的求知欲望；反之，一个不会提问的学生，说明他缺乏积极的思维和独自判断的能力。因此，学生在自行探索，主动求知的过程中，教师要善于寓问题于情景中，或者制造一些矛盾，从而引导学生发现问题，提出问题。通过学生从无疑到质疑，从质疑到释疑，指导学生逐步掌握探索的方法，探索的“序”。在导入新课时，教师应先激发学生的探索欲望，让学生通过观察，比较和思考，提出自己心中的疑问，教师再不失时机地引导学生进行分析，综合，概括出几个问题进行探究，引导学生在探索过程中带着问题寻找方法，带着问题寻找答案。如学习《黄河的治理》时采用破题法让学生针对“黄河的治理”五个字提出问题，学生自然地提出：“黄河为什么要治理，存在哪些问题，怎样治理？”等。不仅利于学生把握学习内容要点，还有机地培养了学生自学习惯，提高了学生学习效率。还如学习《我们需要洁净的空气》时，先播放歌曲《飞鸟》，让学生提出问题：学生提出：“飞鸟为什么会哭，为什么又不哭，我们到底是否要在乎，我们面临的环境状况如何，我们该怎样做？”讨论、分析，研究等活动很自然地在一种使命感、责任感意识中得以开展，不仅学生组织管理更加和谐，态度、价值观的渗透因为体验而更加到位，学生的感触相应也深得多。再如进行反馈训练时，不但教师可以根据学习内容设置问题提问学生，学生也可以根据学习内容提出问题质疑教师或其他学生，每个学生都是参赛选手，又都是联合对抗的主力军，实现师生互动，生生互动。从而最大限度地发挥学生主观能动性、主体参与性，有机地发挥自主合作学习的优势，达到优势互补，共创双赢局面。

八、问题赏识化

美国心理学家威廉·詹姆斯曾深刻的指出：“人性中最深刻的禀赋是被赏识的渴望，每个人都有一种引起注意得到认可、获得赞赏的天然欲求，他们在为满足这种心理饥渴而孜孜以求。”煤深藏在地下，永远不会发光发热，需要人们去挖掘利用，它的光和热才能释放出来。学生自身也潜藏着无限的“光”和“热”，如果教师不去发现、挖掘，就会造成“财富”的流失与浪费。而“赏识”可以激发学生的自尊心和上进心，是学生进取的不竭的动力，也是学生突出的心理特点之一。俗话说：“亲其师，才能信其道。”学生是地理学习的“主体”而不是“客体”。“你可以把马牵到河边，但你永远无法强迫马饮水。”问题的提出、解决最终还要通过每一个学生的参与来实现，也要通过每一个学生的努力实现课程标准在教学中的落实。如果一个中学生毫无地理学习动机，在地理课上“身在曹营心在汉”，不接受外界地理信息传输，那么可以说，地理学习在这个学生身上并没有发生。所以提问要面向全体学生，使全体学生都能开动思维，在学生不甚主动的情况下，老师绝不要指责学生，也尽量不去点名指定谁来回答，而是想办法启发他们的思维，或改变提问方式，或降低问题的难度。老师要认真听取学生的回答，鼓励他们表述自己的观点，充分肯定学生回答问题，哪怕是细微的正确之处。学生回答不正确、不完整时，不要步步紧逼，也不要冷嘲热讽，要宽容对待他们的错误，允许他们犯错误，从某种程度上说，错误反而能促使他们更快地进步成长。提出问题以后要留出思考的时间，让他们准备，不要马上就提问，另外还可以提示一些思路方法等。当一个问题一个同学完不成时，多提几个学生，答案总结起来往往比老师想象得还要好；如果学生的回答与老师预设的答案不符或相差甚远时，应鼓励学生说出理由，不要让他们难堪。提问结束时要做出适当总结，对积极主动回答问题，哪怕是回答错误的同学也要表扬鼓励，同学们应该感谢这些错误，它使我们在通向成功的道路上少走了弯路。回答不全面的要及时补充，不得法的要进行学法指导。总之，老师提问要态度和蔼、耐心包容、鼓励赏识，灵活镇静地处理可能出现的新情况、新问题。合理使用提问方式和提问后评价。和学生一起反思，真正融入到学习当中，和学生一起感受、见证知识的生成，技能的提高。多用“咱们”“我们”等字眼，“地理学习的评价，既要关注学习结果，也要关注学习过程，以及情感、态度、行为的变化。实现评价目标多元化、评价手段多样化、形成性评价和终结性评价并举、定性评价和定量评价相结合，创设一种‘发现闪光点’‘鼓励自信心’的激励性评价机制。”“地理学习要注重学生的学习结果、学习过程，以及在实践活动中表现出来的情感和态度的变化。”。

总之，态度决定高度，细节决定一切，思路决定出路！在问题化教学当中，还有许多细节性问题需要加以注意，需要不断寻找最优化策略，需要我们身体力行地不断探索和实践，不断地反思与创新，不断地学习和拓展，不论遇到什么问题，我坚信：只要我们选准目标，有毅力，忘我的追求，我们的教学艺术定会日渐炉火纯青，我们的教学质量定会越来越好，所教学生的素质定会越来越高。

唐纳德·A·诺曼，一位享誉全球的认知心理学家。他不仅是美国西北大学计算机科学、心理学和认知科学的教授，加利福尼亚大学圣地哥分校的名誉教授，同时还是尼尔森·诺曼集团的联合创办人和灵魂人物，苹果公司先进技术组的副总裁和一家远程教育公司的管理者。他所阐明的以人为本的设计原则已深入人心，他所写的《设计心理学》已成了设计人员的必备经典。

因为老板的一个表扬或随和的一个举动很感动，但又想维持无感情的你付钱我做事的心理感觉，怎么办？

如今的就业市场越来越激烈，每个人都希望在职场中获得一份稳定的工作，以便能够不断提高生活质量和获得更多的经济支持。对于有些人来说，这种心态可能会导致他们接受一份工作，即使这份工作并不是真正适合他们的选择，只是因为需要一份稳定的收入。因此，在某些情况下，你可能会遇到老板对你的表扬或者随和的一个举动非常感动，但是你仍然想保持一份无感情的态度，以确保你的行为不会受到影响。那么，当你面临这种状况时，该怎样做才能维持你的情感稳定呢？

首先，你需要深入思考自己的职业发展目标。如果你的长远目标与当前的工作存在冲突，那么你可能需要谨慎考虑你是否愿意为了暂时的稳定而放弃自己的职业前景。如果你认为这份工作可以为你的未来提供一定的帮助，那么你可以考虑继续留在这份工作中。

其次，你需要坦诚地跟老板交流你的想法和感受。告诉他们你希望保持一份专业的、无感情的态度，以确保你的决策不会受到情感因素的影响。这样可以让老板更清楚地了解你的期望和要求，从而避免误解和不必要的矛盾。

第三，你需要不断提高自己的职业技能和专业知识。这样可以让你在职场中更有竞争力，从而为自己的未来发展打下坚实的基础。如果你能够成为公司中最出色的员工之一，那么老板可能会更加重视你的专业能力，而不是仅仅因为你是一个好相处的人。

最后，你需要记住，在职场中，维持一份职业的、专业的态度非常重要。虽然表扬和随和的举动很容易让你感到幸福，但是你也需要学会根据实际情况做出正确的决策。如果你能够坚定地保持自己的情感稳定，并保持专业的态度和行为，那么你必然会在职场中取得更多的成就和成功。

总之，每个人在职场中都会面临各种各样的挑战和困难，而你需要做的就是坚定地保持自己的信念和专业态度。如果你能够践行这些原则，并不断提高自己的职业素养和技能，那么你一定会在职场中获得更多的成功和尊重。

我的是做学习笔记的，所以很多都是看完文章然后摘取片段，有时自己分析，百分之20是自己的想法。

商业利益、用户角度、项目角度

产品经理考虑产品方向、产品功能、上线时间，并撰写需求文档。

交互设计师将其转化为页面，但是没有参与到前期的需求分析。交互设计师重逻辑，细节，情感，创意，界面等。

产品经理应该在初始阶段和设计师一起合作，通过融合各自的专业方法，共同完成需求分析。

@ 呜呜呜_w ，多谢，向你学习。

微信产品问题

1语音耗时长：很多用户在发送完语音消息后，都有一个习惯，就是再听一遍，或者再听两遍，三遍，一方面是为了确认自己所表达语义是否正确，另一方面也是为了等待对方发送语音，互相语音的双方必须听完对方说完才可以继续交流，中间有一个沉默期。语音跟电话聊天有冲突。

2语音，对环境和人要求高。是否为正式场合，是否要求用户戴耳机，声音是否识别度高，很多用户带有地方方言，微信语音转文字精确度低。

快速聊天回复，这里可以打招呼用，虽然减少了用户路径，但是不知道对方上一条消息内容，并且文字并不能显示全，囿于消息以列表方式存在，所以只显示一行，多余文字会做省略。所以并没有如此高效。

稍后处理的意义在哪呢？

办公的话，目标用户是办公人员吗？这个并不像回复工作邮件一样，内容多，流程复杂，解决需要耗时长。语音也可以转文字，正常情况下，双方对话应该不用稍后处理。

如果别人向我提问？别人拜托我做事情？也就是说当消息有做任务的性质，这个“稍后处理”便具有“备忘录”的功能。

桌面悬浮窗快捷方式：有默认状态、激活状态。

停止录音后，发送给朋友，之前电脑端，老罗可以用手触屏，拖进多个联系人，当时我就觉得没有必要，我们如果群发消息，仅仅在偶然情况下，或者我们直接可以拖进群聊中。

新闻标签定制化，接入今日头条和腾讯新闻。内容布局相似，无差别。

下面引用少数派的分析

微信本来也只是简单的社交平台，现在已经成为一个庞大的生态平台。子弹短信的定位是什么？如果要老罗回答，锤子的员工回答，我们仅仅是想做一款用户体验至上的产品而已。

然而要想存活下来，商业价值才是最重要的。

1目标用户、主要功能、产品特色、使用场景、用户目标、功能关键词。

2确定好产品定位，便要筛选需求

用户调研、用户反馈、竞品分析、产品数据（易观、艾瑞）

3需求的优先级是什么？

筛选明显不合理的需求、挖掘用户目标、匹配产品定位、考虑项目资源/定义优先级

分析这个功能解决了用户的什么问题？满足了用户什么需求？实现了用户什么目标？基于这个目标我们该如何做？对于竞品,要“人有我优”，学习竞品的精髓。

4、倾听用户上网心灵

用户说的不一定是心中所想的

用户没有表达出自己真实的需求

该用户不是你的目标用户

用户意见不一定专业

5、如何看待用户的意见？

1根据目标用户考虑

2根据使用场景考虑

3根据用户真实需求考虑

4根据产品定位考虑

5根据项目资源考虑

6、设计师VS产品经理

1）商业价值VS用户需求

需求变动多

过于主观

过于关注细节

不负责任

2）产品觉得设计不懂得平衡，形式大于功能

定位局限，视野狭窄

抱怨多，建设意见少

原则一：状态可见原则

原则二：环境贴切原则

原则三：撤销重做原则

原则四：一致性原则

原则五：防错原则

原则六：易取原则

原则七：灵活高效原则

原则八：易扫原则

原则九：容错原则

原则十：人性化帮助原则

回答一、

1 超大字体排版

2带有渐变的抽象插画

3虚拟现实

4单色配色设计

5动效和交互

6声音

UI界面如今所涉及到的维度越来越多，声音也是 UI界面当中不可分割的一个组成部分。本身 UI 交互就涉及到诸多模拟现实世界的策略，来给予用户以反馈，而声音正好是最常见也最有效的一种。

回答二、

U一点，未来设计肯定是全栈设计师，要从商业价值，产品价值，用户价值去考虑，UI就是设计规范，考虑交互， 移动互联网要向物联网发展，要积极学习更多的新知识，设计本身就是个挑战…

用户研究方法：用户访谈，用户观察

可用性知识：什么是可用的？譬如按钮的可点不可点，用户操作有没有反馈？设计排版布局不合适，按钮距离太近，容易误点击。导航不明确，层级太深，无法快速返回（譬如微信之公众号）用户评论却不能收到商家回复

用户思维：用户和设计师不同，对产品路径，操作习惯不同。主观美的用户在乎的是好用，美观。实用主义注重的是简洁大方。不同的产品定位不一样，所以安卓APP定制设计

情感化设计：唐纳德 诺曼，对于医院的颜色，儿科，产科，温馨的暖橙色，粉红色。但是严肃的科技公司，机械，都使用蓝色。商城我尝试过不同的主题色，提取logo，但是目前京东，淘宝，每日优鲜，苏宁，国美，主色调都是红色，红色可以激发用户的购买欲望，这些都是人，视觉的吸引力。

web设计常识：pc设计，页面布局，字体12px为主，14px一级，二级，导航中使用。前端可以内嵌字体，所以我还是使用的苹方。网页相对于移动端，内容丰富，一个页面要解决移动端的多步操作。网页按钮，栅格化，响应式。

一级导航，二级导航，侧边导航

视觉的信息布局，采用大色块，按钮，字体高亮，分割线，字体大小对比瀑布流式布局，层级页面的展开，一致性。

移动设计规范：20-36号偶数字体。

移动互联网：移动互联网，竞争激烈，产品特色。

1、第一点，我说出来，在座可能腾讯的同事都首先熟悉这句话，这是腾讯公司里面一直在强调的价值观，就是一切以用户价值为依归，用户价值是第一位的。

善良比聪明重要。用户不是傻瓜，不要去欺骗他们。

2、我今天想分享的第二点，关于微信平台的价值观是让创造发挥价值。

3、我想跟大家分享微信的一个基本价值观，我们认为一个好的产品是一个用完即走的，就是用完了我就走了，可能大家不是第一次听到这个词。

4、让商业化存在于无形之中

1取法乎上

2务先大体，鉴必穷源

3实践

4知行合一

用户需求和产品需求-产品定位-竞品分析-需求筛选-信息架构-页面布局-功能任务流程和交互细节-视觉设计-测试/走查

对比 亲密 重复 一致

Proximity （接近）

Similarity （相似）

Closure （闭合）

Continuity （连续）

Simplicity （简单）

1 相似性

相似性：如果元素彼此相似，则元素倾向于被感知为一组。这也意味着如果具有相同功能、含义和层次结构级别的元素，则应在视觉上保持统一匹配。

2 接近性

当物体彼此靠近时，它们倾向于被默认感知在同一个组织中。 具体来说，物体之间的相对距离会影响我们感知它们是否或者以何种规则组织在一起。互相靠近（相对于其它物体）的物体看起来属于一组，而那些距离较远的则自动被划分到组外。

3 连续性

视觉倾向于感知连续的形式而不是分散的碎片。

4 闭合性

视觉会自动尝试将空出/残缺的图形闭合（或脑补）起来，从而将其感知为完整的物体而不是破碎的物体。

6 Prägnanz（或简单法则）

Prägnanz 是一个德语单词，意思是「简洁」。人的眼睛喜欢在复杂的形状中找到简单而有序的对象，当我们在一个设计中看到复杂的物体时，眼睛更愿意将它们转换为单一统一形状，并尝试从这些形状中移除无关的细节来简化这些物体。说到这里，不得不提一下设计领域里的金句：

1 Fitts’ Law / 菲茨定律（费茨法则）

2 Hick’s Law / 席克定律（希克法则）

3 神奇数字 7±2 法则

4 The Law Of Proximity 接近法则

5 Tesler’s Law 泰思勒定律（复杂性守恒定律）

6 新乡重夫：防错原则

7 Occam’s Razor 奥卡姆剃刀原理（简单有效原理）

1美化价值

2创新价值

3设计驱动价值

用户体验是关于人，关于人们如何理解和使用产品的，他和技术没关系。尽管技术的发展日新月异，人本身的变化却非常缓慢。

视觉设计师往往担任交互设计

唐纳德 诺曼，情感化设计：外观设计，交互设计，思维设计

产品不只要满足可用性，易用性，他带给用户愉悦感也很重要。通过设计赋予冷冰冰的产品以情感，再通过情感去建立与用户的长期稳定的愉悦关系，这就是情感化设计。

举例说明：打造情感化关键词，改版字体锐利为圆润，注意字体的性格，卡通形象，色彩，以及启动页卡通形象设计，节日问候，引导页插画形式等等。

1图形化表达。以前做小鸡快充免费上网活动时候，投票成功可以再分享到好友，一开始分享好友页面并没有会送什么礼物，最后优化，页面上增加显示赠送5元优惠券和爱奇艺月度会员。

简洁和丰富多变，请仔细阅读md and ios interface

表现得不专业。

要表现得像相亲一样，专业。

我希望我做的项目有更多的用户，不是像现在这样半流产。通过用户的反馈，去优化产品。而不是一些突发奇想。譬如我们目前产品迭代，加入预售，砍价，还有爱心帮，是不是有必要？我们的用户有没有这个需求？市场还想要增加周边店铺VR元素，我们的商家根本不会上传的。但是周边商家需要增加店铺相册，是很有必要的。可以展现店铺环境相册，店铺菜单相册，店铺饮料相册。

喜欢阅读，那你读书了解了多少呢？

摄影，抓住令你感动的瞬间。

二十六、为什么颐脉商城首页这么丑？你是如何跟领导沟通的？

第一我和另一个同事已经提供很多版本给领导看，最后首页选中同事的。

以产品定位来说，商城适宜用暖色调，颜色鲜艳大胆活泼。这个是我自己做的版本设计图标xx，xx……banner……

假设设计师只具备视觉设计能力

大都数从事互联网产品界面设计的都是美术类出身，对业务的理解程度都要弱于表现需求，基本上是基于产品人员的线框图制作视觉稿，根本无法推动页面结构的优化。那么出来的成品还是偏向于业务需求。遇到综合型的产品经理还好，遇到业务性的产品经理就只能让蠢事继续下去了。举个例子：一些转化率低，跳出率高的页面，产品经理会觉得主要原因是设计稿气氛不够，按钮不够大。而真正的原因是因为设计师基于他的线框制作的视觉稿，目标导向和行为召唤都不够。

APP页面跳转更多，方寸之间，信息聚合度，聚焦性强。

网页内容承载更多。

1页面步骤多，用户认知和学习压力自然上去

2页面间跳转多，用户找不到自己在哪里，到达目标耗时长。

1合理的页面信息布局

2合理的操作步骤

3适时的出现

4相似的任务相似的操作

5合理的导航设计以及网站布局

6用户最终完成某一项任务的步骤总是线性的

5W2H

小步快跑，快速迭代。

小步快跑，快速迭代。

埋点是通过技术手段对用户的行为监测。所以监测的内容越全越好，但是需要综合考虑团队支持能力。

常规的埋点内容：

1基本用户社会学属性，年龄、性别、地点、学历。

2用户访问记录，曝光PV、UV；浏览时长。

3用户操作行为，点击PV、UV。缩放次数，曝光页面长度等。

使用方法：GSM和heart进行推导衡量指标，通过埋点数据进行计算。

埋点用途：衡量设计好坏的一种手段，常用阶段有以下几种

1设计前期启发设计思路

2设计方案时作为设计依据和支撑

3推动落地时评估效果

4下一次迭代前发现问题

三十二、到贵公司工作内容是什么

三十三、搜索

宁思静悟，在一份淡泊中，回味时光里那些静好，那些明媚。让生命的过往在时光里安然沉静。这个世界，有人忽略你，就会有人关注你。所以，我们不必把什么都放在心上。该遗忘的遗忘，该铭记的铭记，开心快乐才是我们最终的根本。

周末时光，难得的拥有这一份悠闲，一份想睡便能睡一上午的时光，工作的日子里，我们常常在困顿与疲倦中彷徨，忙绿与劳累相互充斥着生活，仿佛感觉时间被安排的满满的，每天上班下班，每天挤在拥堵的公交车上，不能自拔，也只有在这周末的时光里，难能可贵的拥有这一份惬意与睡眠。

当我们经历一些事情之后，人会长大，也会更了解一些事；而经历一段感情后，会更懂得去爱。留的住的叫幸福，流逝的叫遗憾。幸福的滋味是甜甜的，偶尔酸酸的；遗憾的感觉是苦苦的，偶尔会辣辣的。好好对待你身边的人，能在一起就是幸福。如果爱上，就不要轻易放过机会。

很多时候，我们抱憾，原因只是放不下。放不下远离的人，放不下曾经的事，放不下失去的物；放不下一截时光，放不下一段回忆；放不下成败，放不下荣辱，放不下不属于自己的一切。历经岁月的渲染，人海的沉浮，我们才知道，放下才会轻松，放下才能自由，谁先释怀谁才幸福。

一段感情的成功与否，不是看你是否还牵手，而是由感情品质而定。很多时候牵手不代表成功，分手不代表失败。关键看在这段感情中，你是否完成了两件重要的恋爱心理任务：你是否更了解自己的需求是否已学会疼爱别人。

原则是不可逾越的。无底线的付出，失去自我的善良，受伤害的永远是女人。每个人都是独立的，无论何种情况，女人都必须自己掌握自己的命运，不要把人生托付在别人身上。

温暖的事，是在你寂寥时，有可惦念的人。最温暖的事，是在你寂寥时，有惦念你的人。至情，无需言尽。温暖，只在一瞬：寂寥处，始终有人，默然相伴

明天和意外，你永远不知道哪个会先来，但明天总会来，只是如果意外先来了，明天就不再是属于你的明天。它会是所有人的明天，单独不属于你。我们总以为明天很多很多，多的我们不必去在意它哪天会突然地消失，不必在意某天醒来它不再属于我们。所以，我们总是任意地挥霍，趾高气扬地忽视。可是，当明天变得稀罕，变得如干涸之源，你是否还一如既往地对待它？当噩运突然来敲门，你是勇敢面对还是懦弱地逃避？

当你春风得意时，留点空白给思考，莫让得意冲昏头脑。当你痛苦时，留点空白给安慰，莫让痛苦窒息心灵。当你烦恼时，留点空白给快乐，烦恼就会是浮云。当你孤独时，留点空白给友谊，真诚的友谊是第二个自我。当你失落时，留点空白给希望，希望是你的指路明灯。

时间总是认为它可以消磨人的耐心，其实它错了，生命永远没有终结，但我们总是在半中央放弃，并不是自己愿意的，只是被车祸疾病谋杀等带走了剩下的时光，然后心脏停止了跳动。

原来，不是别人诅咒了我，而是我自己诅咒了自己。

很多事情就像好人与坏人一样，你越区分越分不清。很多事情都是有了因为才有所以，没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。得太多只会让我们徒增忧愁，很多事情如果难以抉择那么不如顺其自然，随遇而安。

赞美女人的话你柔情似水，你的微笑让我如醉如痴。你是我见过的最美最善良的女人。用尽我所有的话语也形容不出你的美。你善解人意，让世间所有的男子为你倾倒。你不仅人美而且心更美。

不懂你的人解释的再多，也会越描越乱。懂与不懂之间是一种默契，是一种心灵相拥的感应。人性复杂，很多事情不是靠解释能够说得清，只要无愧于心又何必证明。生存不需要有太多的人去懂你，只要能够懂自己就是最好的了。

理想是我们不可忘却的方向，但不能理想化；情感是我们不可遗失的动力，但不能情感化；自由是我们不可舍弃的底线，但不能自由化；利益是我们不可忽视的纽带，但不能功利化；娱乐是我们不可避免的需求，但不能娱乐化；平等是我们不可让步的追求，但不能平均化；平庸是我们不可否认的常态，但不能庸俗化。

　　前言：随着现人们的生活水平的提高，生活的幸福指数的提高，现代工业设计的领域也越来越广。从日常的生活小商品设计到国家专项设计,工业产品设计已经走进了我们的生活,我认为一个设计如果想要使它具有生命,就必须加入情感化元素,如果把设计作品比作一个生命体,那么它的灵魂就是情感化元素,使它富有灵气和活力,作为逃生舱设计情感设计元素的运用更是必不可少的。逃生舱能够在最短的时间内最快的转移被困人员和重要物资，同时能够防止在被困群众逃生的时候受到外界的二次伤害。设计这样一款逃生舱，用最简单的结构，最简单的使用方法，最快速的逃离方式来达到最好的躲避灾难的效果，把灾难的损失降到最小的极限。

一、国外逃生设计的发展趋势

近年来, 国外研究机构开发出一些高水平的人员安全疏散模型, 众多的消防安全工程师利用这些分析设计工具对各类建筑中人员的安全疏散进行评估, 取得了令人嘱目的效果。如由美国Francis 开发的预测最小理论疏散时间的网络模型EVACNET+、由Stahl开发的火灾行为模型BFIRES-II、由Alvord开发的疏散与救援模型，还有BGRAF：等网络模型及EXODUS、ASERI(Volker Schneider)、AEAEGRESS、SGEM 等可以描述楼房内每一人员的运动提供虚拟显示的模型。

二、国内逃生设计的发展趋势

而在我国逃生设计还处于萌芽阶段,国内没有专门从事逃生设计的部门,只是通过设计公司实验型的设计不能大量吧设计转化成实际工具 ,或者直接从国外购买,同时对于配套逃生设计只是在公共场所，而在家庭中则没有受到重视,，家庭中没有专门用于逃生的工具。但是随着人们对于生命和生存的进一步认识和重视，如今对于逃生工具这一方面的需求和意识也普遍提高，所以逃生设计也逐渐应运而生，等到广泛的传播。

三、家用逃生舱的情感设计

(1)家用逃生舱概念的提出

如今随着人们在城市居住环境的逐步提高,经济的繁荣,人们逐渐搬进了高楼大厦当中,居住环境明显提高,但是所带来的问题也与之加重,一旦发生火灾或者地震灾难,人们不可能迅速的转移到安全地方,所以家用高楼逃生设计随之产生了 高层建筑结构复杂、人员密集，一旦失火难以控制。由于楼梯、竖井等烟囱效应，助长火势加速蔓延，由于断电失去照明以及人们的恐慌心理，造成人群疏散困难甚至发生拥挤、踩踏。一旦发生火灾，救灾云梯的搭建：一方面会花费大量的时间，另一方面不能及时的救助各个楼层的被困人员。所以将该逃生舱应用于大型、高层建筑物会起到良好的效果。同时逃生舱作为一个可以装卸的简单设备，他的使用场所也是非常广泛，既可以用在固定的高楼设施内，放在楼梯或者电梯固定处容易使人找到，同时也可以移动使用比如在山火火场当被困人员被困于火场之中无法逃脱，逃生舱可以利用直升机空投火场内，使得被困人员顺利逃出火场

（2）以人为本的逃生舱

逃生设计作为一种实用性设计，起作用的保护人身安全，所以其突出的特性是以人为中心，而不是人为的、主观的臆造，这样才能真正把“人”作为设计服务的对象。“人”作为设计的最终审美主体，在设计的全部因素中都应该能找到他的观照之物，忽略其中任何一点，都是“设计”不到之故。同时，设计中还存在一个结合实际，“适度”的问题。设计必须依照指定的时间、特定的环境来进行，离开了外在条件，其设计价值便无不复存在，企图一劳永逸的设计是没有存在价值的。同时在逃生舱的设计中，首先要给它定位，其设计的主要功能是救人，所以他的使用功能和实用功能应该最为最重要因素来考虑。在确保他基本功能的前提下，加强其他的附属功能，做到其功能的完善。

（3）追求产品的实用性

逃生舱设计不仅满足了人们的基本需要，而且满足了施救人和被救人的感情需要和对生命的敬畏。如今的逃生舱大多采用了瘦长的造型，方便逃生舱进入狭小空间，再配以鲜艳的色彩和结实的板材，使这种高科技、高保真的产品简单化，迎合了人们对新鲜事物的接受感不是那么的敬畏，表现了人们对生命渴望的思想，首先逃生需要安全性，其次快速性。所以家用逃生设施，通常把它的一端和建筑内的消防控制室连在一起，绳索则安装在每个住户的晾台窗的外墙上框部。一旦发生火灾，只要消防控制室一有动作，这些绳索便自动脱垂，在各个窗口形成一条条救生绳轨。每个逃生舱安放在自己家中成折叠状，可任意放置，当遇到火灾可以迅速与绳轨向连结。

（4）对残疾人的不离不弃

逃生不仅是正常人员，同时已扩展到为残疾人设计的领域，成为逃生舱设计最具人道主义和人情味的一面。逃生舱内应该还有固定其的逃生绳，使其不用出力就可以安全逃脱。如今对于弱势群体的设计已经普遍出现在大众的设计范畴之内，一个好的设计作品必经是服务于社会整体而存在的。逃生不是正常人的专利，是每个公民享有的权利，所以逃生设计更是要做到这一点，对于每一个公民的不离不弃。

（5）色彩的情感应用

作为国际救援设施的通用色彩，两种色彩作为逃生舱的主要色调：橘黄和反光绿。

**和红色在国际上被公认的救援色典，但是由于红色过于火，而且在发生火灾时红色过于雷同不易于救援，**较为暖和的色调，其与环境色可以很明显的区分开，所以整体应采用**的外色。

反光绿的选取则是为了起到功能的指向作用，同时在逃生舱的用量很小，只是起到明示作用，就如同警衣上的反光效果一样，尤其在夜晚营救的时候，可以通过逃生舱上的反光，可以清楚的找到救援者的具体位置，方便营救。

四、对未来逃生设计的展望

以便携式为原则

在未来的逃生舱设计中不能只停靠在固定的地点，固定的场所和固定的灾难现场，我们要放眼未来，未来的社会在发展，生存环境和空间也在日益更新，我们会面临许多意想不到的突发事件，作为生命的保卫者，逃生舱的地位会逐渐被人们所认识，它的存在价值完全不低于任何的一种社会，家庭工具，随着人们对生命的重视它的用武之地也就越发的广阔。我设想在不久的将来逃生舱会成为每个家庭或者每个固定团体的一个必须品，它的功能和材质会越发的强大和轻便。可以随身携带。比如在汽车里，在房间里，甚至带手提包中。

经历了从传统到现代的时代变迁，逃生设计为了适应环境和人的发展而不断的进行着变革。逃生舱设计必定依托科学的发展而不断的进步，不断的更符合人们的生活需要。