在工作中与顾客发生争吵

她跟顾客吵，说顾客打她，当时又没跟公司说，也提供不出证据吧，这就是没有发生了

顾客是上帝，特别是服务业的来说，员工流动率都很高，一个顾客却可以给你带来n个顾客，估计普通员工才会这样，当然是要选择顾客而不是员工，现在还说要公司交代，她有病吧，当时不说，况且有旁人证明没打到。

这么说：先说你与顾客争吵的问题，我们是服务行业，无论如何不应该与顾客争吵的，这就是你的错了，你说顾客打了你，有证据吗，其他员工都说没打到你，你说我该相信你还相信他们？就算他真打了你，你当时为什么不上报，那样我们也可以找他理论，这方面公司没有错，你作为公司的员工公司有负责你上班安全的责任，如果真出事了公司一定会负责的。第一，你没证据证明他打了你。第二，你没有及时上报顾客抱怨事件。第三，你受到了什么伤害，你认为公司能怎么给你交待？

这种员工做不了贡献的，还会找公司的事，找个机会不要了吧，在跟她说的时候还是要表示尊重和关心就是。

需要尽量调好心态不要和客户吵架。客户是上帝，吵架最不利。人生在世，烦恼无量。人生没有笔直路，坎坎坷坷过一生。时间是不能停留，就没有必要伤春悲秋。一个人的快乐，不是因为他拥有的多，而是他计较的少。人生的路很长，烦恼也好多。要调好心态。好的心情就是天堂，愤怒的情绪就是地狱、要想快乐的事，忘记不愉快的事，不愉快的事过去就是过去了。不要再去想它了，就像日历你翻过去就不要再翻回来了。去爬爬山，看看蓝天、白云，听听音乐，跳跳舞了。时间会冲淡一切，没有过不去的火焰山。雨过天晴会出彩虹。只要你调好心态，一切都会好起来的。