[情绪.情感与市场]情绪 情感

作者：许明张雄

教学与研究 2000年04期

　一

　经济学家很少关注人的情绪、情感与市场的关系，不少人持有这样的偏见：从情感的角度研究市场主体行为“不过是‘人格化’的方法，这是败坏政治经济学的毒物。实际上，如果我们要在内心的情感的意义上来了解，我们就人格化。在其他科学里，这种人格化是占星学、炼金术、活力论。就是说，占星家、炼金术士或者活力论者用他的感觉、意志、智慧、理性——总之，用他的理想的典型——描写自己，而不用观察到的运动，并且向为什么它们这样地动，而不是像天文学家、化学家和生物学家后来所问的那样仅仅问他们怎样地动以及动了多少”。（康芒斯：《制度经济学》（下），396—397页，北京，商务印书馆，1965。）显然，理论家们对经济学方法的理解似乎只限于市场运动的过程描述及其量化方面，至于市场行为主体的自身因素对市场的影响则是微不足道的。

　但是，也有少数理论家对情感与市场有着浓厚的兴趣。就理论研究的范式而言，马克斯·韦伯似乎更为重视情感与市场行为、情感因素与经济学家研究方法之间的关系。

　在韦伯看来，经济学家的研究对象不是一种机械体或有机体，而是人类。这些行为人，既是主观的又是受环境支配的。他们的情感、动机、痛苦、快乐等都是主观的，而他们与别人的交易则是受环境支配的。经济研究要了解他们的真实活动，除了测量市场活动本身或者它的结果以外，研究者必须“设身处地”去研究行为活动主体在特定时空条件下的精神因素，尤其是情感因素。在自然科学里，人们只问“怎样”、“什么”、“多少”这些问题，可是，在经济科学里重要的是要了解发生作用的动机，了解人们那样行动的理由。人们求购商品的行动，在商品多的时候不如在商品少的时候那样急切，因为它符合我们自己在同样情况下情感变化的经验。如果我们要真正了解为什么人们那样行动，就必须研究这种情感的作用。经济学应建立在对人的情感作用分析的基础上。这是一种经济学家必备的“历史意识”：要着手研究，只有造成一种心像，不仅显示人们怎样行动，而且显示他们在特殊情况下所选择的行动。只有这种“历史的意识”，方能解释市场行为者的经济行为，不仅是过去的行为，而且是在和他自己不同的情况下的行为。我们不可能把自己放在一个机械或者有机体的位置，来了解为什么那样行动，因为它缺乏像我们自己的情感。

　韦伯如此重视人的情感因素，原因在于他把人的基本行为取向划分为四种类型：目的理性（purposively rational ）行为、 价值理性（value rational）行为、情感性的（affectional）行为、 传统型的（traditional）行为。 所谓情感性的行为是指行为在某种感情状态的波动下发动的，位于有意识行为与无意识行为的边界。在韦伯看来，情感性的行为和传统型的行为不过是理念型的一种解释图式，旨在说明：透过理性类型的应用，需要测算出非理性的偏离程度，以达成对社会的最佳分析。

　美国经济学家乔治·考托瑙，致力于对市场行为的研究，他受格式塔心理学行为模式，尤其是库尔特·莱温解释学行为模式的影响，提出了“消费者感情指标”这一理论。他认为，市场行为作为生活空间的功能，是由人格和环境的相互作用决定的[C=F（P，S）]。 在他看来，市场购买行为不仅取决于经济形势、可使用的资金和购买者的财力，而且取决于他的心理情绪、他对形势的感情，这些构成了经济人格的特点。这种感情（乐观主义或悲观主义）是大部分人都有的，它影响着人们的购物、储蓄或投资的决策。为了获取消费者的期望，用韦尔纳利德的话说也就是“对未来事物的带有情感色彩的主观观念”，考托瑙根据汇集技术制定了消费者的感情指标，这一指标是在大量的市场调查的基础上完成的。其调查表共设8个项目，每个项目后面都有一个问题，要回答：“为什么？”调查要求被询问者指出：他是否认为一年来自己的情况已有所改善，是否认为当下购买某商品是适时的。对调查结果的计算，考托瑙尽可能将情感的消费态度算术符号化，如用（++；或＝+；或－+）表示消费者的乐观情绪，用（+－；＝－；甚至－－）表示悲观情绪，用（+＝；＝＝）表示谨慎态度。百分率是根据答案的总数计算的，因此有助于更好地从市场调查对象所处的形势中来了解他的消费个性。有材料表明，人们在十年中所作的统计似乎已证实了这样一种想法：这些情感指标的主观取向支配着具体的市场行为，只要用6个月至1年时间，就能作出预测：在1973—1974和1978—1980年间，早在汽车销售量下跌以前，消费者的感情指标就已出现了下跌。正如考托瑙在1981年制定的消费者的感情指标所表明的那样，消费者的感情指标的变化和美国30年来出现的经济衰退是一致的。因此，有些经济学家认为，考托瑙的感情指标的图式可以作为表示市场商业周期中出现变化的报警器。

　类似于马克斯·韦伯、考托瑙的有价值的观点还可以引述一些，如西蒙的现代决策理论中“直觉与情感”的论述，梅奥的“社会人假设”理论中的“情绪”概念，以及道格拉斯·麦葛瑞哥的“理性人和情绪人”的论述等等。

　二

　（一）情绪—情感与市场行为者的关系

　这个问题涉及市场的人性问题，也是行为者情绪方面的特性问题。经济学家、哲学家休谟，在《人性论》第二卷“论情感”中曾深刻地揭示了经济行为者为什么不断追随财富积累的人性原因，他说：“财富的本质就在于获得生活中的快乐和舒服的能力。这种能力的本质在于它的发挥的概然性，在于它使我们借一种真的或假的推理去预期那种快乐的真正存在。这种快乐的预期本身就是一种很大的快乐；这种快乐的原因既然是我们享有的，并因而是与我们有关系的某种所有物或财产，所以我们在这里就清楚地看到前面体系的所有各个部分（指人性的心灵知觉中情绪情感的诸表现形式——引者注）都极为精确而明晰地在我们面前展现出来了”。休谟实际上已明白地指出人类追逐财富的原因之一恰恰在于人性中存在着不可泯灭的情绪、情感因素的作用。

　情绪—情感成分从市场行为者的角度来说，乃是行为人对态度对象的感受、体验和心情，是对象引起的主体在感情上的反应。厂商对生产某一产品项目的选择、投资者对某一投资对象的定位、营销者对某一商品牌号的推广、消费者持有某一消费品的观念等等，都离不开他们各自对对象存在的一种情感的态度。在市场上，各种媒体所传播的广告的作用，实际上就是消费者、投资者、营销者对某商品或某项目给予感受和心情上的导向。态度对象刺激了主体，使人们获得情感体验：喜好或厌恶、尊敬或蔑视、热爱或仇恨、同情或冷漠等等。它是人们市场决策的一个首要组成部分，也会激励市场行为者的各种动机和兴趣。情绪—情感表明市场行为者对市场运作客体的喜欢或厌恶有着一定的强度和方向。如果情感是反映一种积极的感觉，就可能导致消费者、投资者、营销者的良好反应，而若反映的是一种消极的感情，则给生产商带来十分不利的影响。因此，了解市场行为者的情绪（既有个体情绪又有群体情绪），对市场的运作目标和趋势的测定具有十分重要的意义。在市场上，我们很难区分出两类人：一类似乎是“理性人”，是能运用逻辑推理，具有完备的信息，而且善于准确计算，能够推演出纯粹客观结论的人。另一类是“情绪人”，是缺少理智，感情用事，而且具有高度偏见的人。

　事实上，任何一个市场行为者都不可能绝对地把自身划分为“理性人”或“情绪人”。有人说，人的理性信念完全可以消除人的情感因素，当你在作出市场决策时，只要你奉守如此原则：“让我们不要把个人因素带进问题里去”，“让我们只考虑事实吧”，“让我们冷静下来，客观地考虑这个问题”，那么，你就能消除心理上的恐惧、意愿、焦虑、敌意和侵犯等因素对自身思想和行为的影响。但是，这种作法受到了心理学和行为科学理论的挑战。

　研究者们认为，人的行为不管他是在思想、在分析、在推理，还是在与他人做交易、从事商务谈判，总免不了要受到情绪—情感因素的影响。心理学家麦独孤指出，所有有目的的行为都是由人的复杂情感来决定的。达菲对此作出进一步解释：所有的行为都是有动机的，没有动机就没有行动，而情绪就代表着极端的动机。美国学者PT扬（YangPT）指出：人的行为不可能离开人的感情，当有机体趋向于行动时，就有一个积极的中枢感情过程在工作。感情过程的作用是产生动机并影响行为。 人的行为发生实际上遵循着如此原理：（1）刺激引起感情和感觉；（2）感情的唤醒使有机体接近或离开刺激；（3）感情过程导致动机； （4）动机的强度与感情的各个方面有关（如持续性、强度、频率和新鲜性）；（5）感情过程靠影响选择而发挥着调节作用；（6）从积极感情的激活到消极感情的激活的组织模式是广范围的神经行为模式本身所遵循的最终原则。

　从消费行为学角度来分析，情绪—情感是消费者对某一对象商品所持有的评价与行为倾向，是个人行为的心理准备状态。如果消费者能从购买某种商品中得到一定需要的满足，对该商品评价较高，有一种积极购买的行为倾向，这就是消费者对商品的消费情感，商品就是情感的对象。情感作为个人行为的心理准备状态是一种内在的心理动力，激活着个人采取与之相适应的行为，作用于对象。

　行为学家费希宾曾提出属性态度—情感模式，明晰地揭示了情感与行为的内在关系。见下图：

　在费希宾看来，消费者对商品的情感（态度），是以对此种商品的信念为基础，又与消费者进行各种行为的意向有关，而消费者的各个意向也与其对应的行为有关系。反过来，消费者的行为反馈于消费者的信念，而且一旦形成对商品的一种情感（态度），又将形成新的信念。

　费希宾还进一步对消费者的情感（态度）提出了如下公式：

　Ab=∑W[,i]B[,i]b

　其中：Ab——消费者对特定牌号b的情感（态度）；

　W[,i]——消费者认为该牌号所具有属性i的重要程度；

　B[,i]b——消费者对牌号的属性i所持有的评价性信念；

　N——消费者选择某一特定牌号所考虑的重要属性的数目。

　费希宾模式告示我们：人的情绪反应，虽然有时处于不自觉状态，但是却对人的行为极有影响。人的外显行为离不开个人的意向作用，而个人意向又直接受消费者情感（态度）的驱动。没有情感的存在，便没有人的消费行为。

　需要指出的是，情感对人的市场行为的支配作用，并不是“独来独往”，不受任何理性约束和控制的。费希宾的模式，一方面强调了人的情感因素对外显行为的影响；另一方面，他并没有把感情因素视为行为驱动的最终因素，人的情感态度还要取决于信念的支配。信念往往以目的、动机的形式贯穿在人们的实践活动中，并与情感、意志相结合，形成一种稳定的观念意识支配人们的行动。众所周知，人的信念说到底，不过是人们对理性认识和实践行为的正确性的内在确信。理性不可等同于信念，但理性在信念中有着很重要的地位。强调理性不能取消行为决策的感情因素，并不等于理性对感情因素没有制控功能。实际上，市场行为者能够通过掌握市场的理性逻辑来调控人的情绪和情感，从而达到对行为的制控作用。这种过程是发现情感的存在和减少理性决策途径中情绪障碍的过程，也是变消极情感为积极情感的转换过程。在证券交易所，政府有责任通过交易的理性原则来调控交易者波动起伏的不健康的交易情绪，从而保持积极的投资情绪以便产生规范的交易行为。通常说来，市场运作的规范机制要求所有参与市场竞争或从事消费行为的人尽可能地压制或弱化的情绪有：敌对的情绪、不合作情绪、不忠实的情绪、背信弃义的情绪等。此外，还有与心理有关的情绪力量，如：狠恶、自私、不成熟和不合理的行为等等。

　（二）情绪—情感在市场运行过程中的作用

　其一，情绪—情感可以影响和调节市场的认知过程。

　市场信息总是通过市场行为者的知觉和记忆来进行选择和加工的。情绪—情感是一种监测机构，随时都在注意着信息的流动。它能促进或阻止市场行为的发生和市场运作的过程。这是因为情绪—情感体验所构成的恒常心理或当下的心理环境，都对市场的信息加工起组织与协调作用。按照情绪—情感的适应性，它协助市场行为者选择信息与环境相适应，并努力去改变环境。

　当投资者在各种条件已基本成熟时，他的良好心情有可能带来积极的投资心态。良好的心情与良好的外部形象相结合，使他对投资方的信任度大大增加，缩短由于陌生感而带来的心理距离，有助于合作意识的强化。在项目决策时，往往能达到思路开阔、思维敏捷、决策果断的效果。当投资者心情处于极度恐惧、郁闷和低沉时，它的投资心态往往是十分糟糕的。有可能在投资谈判时，对细枝末节问题过于钻牛角尖，人为制造障碍，甚至导致谈判的中断，不利于项目的成功。假如投资者过分担心投资额的回报率，那么，亏损的恐惧感往往影响投资者的行情分析和理智判断，结果，往往是“当断不断，反为祸乱”。

　当投资者心情处于过分冲动并达到激情状态时，往往易出现反常思维或反常行为。一方面，激情有助于冲破思维惰性，拓宽投资意向的空间和压缩投资决策的时间，有助于在较短的时间内调动一切参与市场投资的积极因素，排除投资环境和投资条件中的某种障碍。持久而炽热的激情甚至能激发足够的能量去完成预期投资工程。另一方面，冲突的情绪也极易带来决策的不冷静、计算上的粗糙、操作上的失误，从而使风险系数加大。

　其二，情绪—情感可以协调市场交往和人际关系，提高经济人的工作效率。

　在市场经济中，人与人的关系、物质与精神的关系是极为复杂和多样的。而情绪—情感，在人们的市场活动中又经常处于极为敏感的前沿地位，情绪因素对于协调人与物、人与人的关系有着重要的心理作用。众所周知，市场行为者总是带有一定情绪与其他经济人进行交往的。情绪是主体的基本生存状态，没有情绪的主体间交往是不存在的。主体的情绪正是通过对交往效果的影响而间接地影响着自身参与市场竞争的能力。从心理学角度而言，交往首先是语言交际的存在，然而，情绪对于交往的作用一点不亚于语言。它们相辅相成，缺一不可。情绪—情感总是通过表情的中介作用来达到人们彼此之间的相互了解和彼此沟通的效果。它可以为经济人建立相互协作的感情纽带，并及时传递着彼此知晓的市场信息。还可以为经济人去辨认当下所处的不十分明确的市场环境和交易人的态度。人们也常说，情绪—情感是“润滑剂”，做生意讲究“一回生，二回熟”就是这个道理。对于厂商来说，注意从情绪—情感方面协调企业与职工、职工与职工之间的人际关系，有助于生产效率的提高。在企业里，情绪—情感就是职工作为人所得到的满足程度的一个函数，满足程度依存于两个因素：一是职工个人情况，即职工由于其个人历史、家庭生活和社会生活所形成的个人态度和情绪；二是作业环境情况，即职工通过与自己同处一个作业环境中的同伴和上级的接触而形成情感氛围和人际关系。一位称职的现代企业管理者，应当具备两种技能：技术—经济的技能和人际关系的技能。前者是企业效益逻辑，后者是满足职工感情逻辑。学会情绪—情感逻辑的技巧，可以在正式组织的经济需求同非正式组织的社会需求之间保持平衡。平衡在一定条件下是取得高效率的关键。职工通过社会机构来取得别人的承认，获得安全感和满足感，从而自愿为实现企业目标而合作。学会情绪—情感逻辑的技巧，就使缩短厂商的最大化目标与企业职工最大化目标之间的视角距离成为可能。

　其三，情绪—情感对市场行为者的认知动力、价值取向、对象性选择有着重要的影响。

　首先，情绪—情感可以通过放大或弱化主体的需要来影响行为者的认知动力。经济人的活动总是受自身的需要所驱使，然而，人的需要总是在一定情绪状态中产生和变化的。在情绪中产生和变化的需要不可避免地要受到当时情绪的影响。90年代的中国大陆出现股票热、债券热、房地产热、土地批租热、期货热、外汇热等等，一个接一个，在众多的投资者中，有人一年内改换了几种投资形式，其需要形式的改变与波动起伏的市场投资情绪的影响密切相关。现代心理学研究表明，当主体在某种需要的驱使下去从事某一种对象的认识活动时，如果其需要受到某种情绪的影响而放大，那么，认识的动力就会加大；如果其需要受到某种情绪的影响而弱化，那么，认识的动力无疑会变小。其次，情绪—情感的本质在于，它们以心理体验的方式反映主客体之间的价值关系，表达主体对于客体的价值态度。“同人的需要毫无关系的事物，人对它是无所谓情感的，只有那种与人的需要有关的事物，才能引起人情绪和情感。而且，依人的需要是否获得满足，情绪和情感具有肯定或否定的性质。凡不能满足人的渴求的事物，或与人的意向相违背的事物，则会引起否定性质的体验，如愤怒、哀怨、憎恨等；情绪和情感的独特性质正是由这些需要、渴求或意向所决定的。”（曹日昌主编：《普通心理学》，下册，42页，北京，人民教育出版社，1980。）作为一种现实的、具体的价值心理形式，它们是人的主体尺度的内在精神表现。正如马克思所说：“激情、热情是人强烈追求自己的对象的本质力量。”（《马克思恩格斯全集》，第42卷，169页，北京，人民出版社，1979。 ）情绪—情感能够帮助经济人确定、反映和表达自己所持有的价值观念。如，喜欢生态环境优美的人，往往对那些污染环境的产品，形成否定的、消极的价值态度。情绪、情感与价值的关联，对营销策略有着重要的意义：当消费者的情绪、情感对某种产品采取比较肯定和积极态度时，生产该产品的企业营销策略就要力图使情感不发生变化或产生较小的改变，使消费者最终接受本企业的产品，并从对产品的接受转变为对产品的偏爱。各种市场广告，经常出现“我喜欢×××产品”类似的情感导向式用语，其目的就是要通过消费者感官的刺激，引发情绪、情感方面的关注，达到消费价值导向的目的。

　其四，“市场情绪”能为政府的市场调控提供有价值的信号。

　所谓市场情绪，意指市场某种行为的群集性激动，并伴随着集体情绪的凝结。例如，某种形式的投资热、消费热、开发热、营销热；对物价的恐慌、对商品的抢购等等。市场情绪往往显示出政府某种市场政策、秩序不能满足市场行为者的需要和欲望。当然，也有一些市场情绪来自行为者在没有互通信息的情况下发生集体无意识行为，如农工潮现象。一般说来，市场情绪有着四个特征：（1）自发性；（2）具有使人对之注意的极大力量；（3）具有较强的社会感染性；（4）容易引起市场行为人的冲动。因此，对政府决策部门来说，市场情绪在某种程度上乃是市场供求关系、分配关系、消费关系、社会福利关系等最直接性的市场信号，因而，要敏感而又积极地分析这些信号背后深藏的群众欲望和需要，并主动地加以调节和控制。这对整个市场的健康、稳定、快速发展有着重要的意义。

作者介绍：许明（1969—），男，安徽滁州人，上海财经大学研究生，从事理论经济学研究；（200083） 张雄（1953—），男，安徽安庆人，上海浦东华夏社会发展研究院秘书长，哲学博士，主要从事经济哲学研究。（200129）

我觉得默默付出，但不求回报才是最高级的方式，大家都看过旋风少女吗？里边的若白对百草从未表白，也不希望得到白草的任何回应，只是一直在默默的为她奉献。爱一个人不是占有，而是希望她过得更好，哪怕只在旁边默默的看着就足够了。换个角度说，现在许多人不仅对自己的事业抱着一蹴而就的希望，在感情上也是目的性很强，而不讲究付出，或者要求对等的回报，或者要求更多的回报。

不求回报，还体现在帮助别人的时候不求回报，这就是我口中所说的那些人类的温情瞬间，我曾经在公交车上遇到一位90多岁的老奶奶，他自己坐车去城里看他孙子，他孙子好像出了什么意外，但是他自己不认路，然后我就把他送到了那个医院门口，他儿子要送我锦旗，还给我拍照，我都拒绝了。当时帮助她的时候，只是觉得一个这么大年纪的老人自己出来会很危险的，所以就牺牲了自己的一点时间和金钱，帮助老人到达医院。还有很多看到老人种菜不容易，拿着菜去集市上卖，自己就承包了所有的，这是一种并非同情的帮助方式。

包括在遇到一些特别难以解决的困难时，大家能够行动起来，一起努力克服，没有人选择退缩。比如在遇到一些大病时，个人的捐款，以及支付宝的公益项目相互保，每个人加入后，当别人患有大病时自己出一份力，当自己以后遇到了意外别人出一份力。我们知道一个人的力量往往是有限的，只有得到大家共同的鼓励和支持，一个人才有战胜病魔的可能和度过困难的希望。

小时候我们都羞愧于说一句我爱你，其实父母为我们付出了很多，费尽心思把我们养大，还让我们读书，告诉我们知识改变命运的道理，让我们一步一步的往上爬。把自己变得更好，就是满足他们的期待。最好的向他们表达情感的方式，无非就是默默的努力，不让他们的努力白费。当有天你可以找到一个自己愿意去为他守护一切的人，你就明白了，因为你就是他的全世界。

爱情需要担当和守护，作为一个男人有责任担当起爱情的代价，作为一个女人有义务守护好自己的爱情，以至于不让爱情在现实和生活面前那么的不堪。

爱情是一个人对另一个人习惯的认同，爱到最高境界就是认同了他的习惯。这就是所谓的包容吧。你如果始终不能适应一个人，适应他的所有习惯，那只能说明你没有用心的去爱他。或者说你还未到爱的境界，因为爱就在这些细节里。有的人一辈子都没有习惯另一个人的习惯，但是还是一起走到了生命的最后；有些人会用一辈子去追赶对方的习惯；还有的人很早就明白了，怎样去面对爱人的习惯……其中的标准没有人能说得清，因为生活中有太多太多的习惯在等着两个人去磨合、去感受、去争执、去宽容……这也许就是生活的全部，这也许就是爱的历程，其中的道理说是说不清的。

纯粹的爱情是甜蜜的，但爱情不是物理学中的孤立系统，现实中的爱情往往跟社会环境、内心、外表、身份、地位、性格、财富、健康、衰老、疾病、家庭成员、空间距离、时间距离、名望、竞争者或情敌……联系在一起，故甜、酸、苦、辣、涩诸味皆有。当一个女人习惯了丈夫的木讷、打鼾、吃面吸溜、满身汗味，从最开始的不喜欢、不适应，渐渐到习惯，再到没有他的鼾声就睡不着觉，这就是爱；当一个男人习惯了妻子的任性、撒娇、无理取闹，从最开始的迁就、发狂，渐渐到喜欢，再到她好几天没有无理取闹就浑身不自在，这就是爱。

真正白头偕老的爱情，有时候就是这么简单，朴素得就像一杯白开水，虽平平淡淡，却始终滋润着我们的心田，给人无尽的幸福和温暖。刚刚和爱人在一起的时候，觉得这个人什么都好，但是没过多久，却发现这个那样优秀的人，好像突然变了，曾经的海誓山盟，也在瞬间走向崩塌。其实，不是人变了，而是你其实从来不曾懂得那个人真正的样子。每个人都想在关系开始的时候展现自己最好的一面，可惜，没有人是完美的，当最初维持的美好被撕裂，那些内心深处黑暗的角落，慢慢显露出来，爱才迎来真正的考验。

婚姻与曾经的爱情毕竟有所差异，天地之别，即将面临的不是单一的爱情，而是婚姻、家庭、孩子和老人等，另外，每天还要面临着柴米油盐酱醋茶等琐事。因此，婚姻是否稳定，是否长久，主要还是取决于夫妻双方，对爱情的经营程度，我们经常所说的”磨合程度”。在日常生活中，还要经历岁月蹉跎，风风雨雨的考验。否则，如有一方或双方，节外生枝，红杏出墙，此时的婚姻就会出现裂痕，把婚姻挂上了枝头，在风雨中摇曳，随时坠落。

总有一种使我们哭泣的力量，总有一种使我们深刻记忆的力量。社会需要爱，时代需要爱。善行和爱的触动在每个人的心中。但是许多人缺乏的不是爱心，而是展示爱心的勇气，传达爱心的行动。爱是“正能量”的传递。爱是无价的，无论大小，“正能量”的强弱都没有。爱是春天的微风，它可以温暖生活的每一寸。它是可以照亮社会每个角落的火炬。

爱心是奉献精神，也意味着收获。爱情照亮四周，同时温暖自己，帮助他人是完美的自我，升华自我，幸福自我。付出爱是一种精神上的交流，相互的付出和共同的追求。中国***第十九次全国代表大会的报告中说过，有必要深入挖掘中国优秀传统文化中的思想观念，人文精神和道德水准，继承和继承按照时代要求进行创新，使中华文化展现出永恒的魅力和风格。

深入实施公民道德建设工程，促进社会道德，职业道德，家庭美德和个人道德建设，鼓励百姓仁慈，孝敬老人，忠于祖国，忠于祖国。但是我们每个人都有强烈而永恒的希望，那就是希望自己成为温暖链条的一部分，不要丢下温暖，加入充满爱心的团队长跑，让爱接力无止境。就像某些人认为的那样，此物质释放出“正能量”，自我看到它，并有责任继续传递它。我们不是一味地伟大，我们只是一个伟大的元素。

我们的社会将伟大，我们的国家将伟大，当前，中国人将所有积极，健康，鼓舞，强大和期待的人和事物称为“正能量”。它已上升为一个充满象征意义的象征，与我们的情感紧密相连，表达了我们的愿望和期望。爱被认为是人类最珍贵的情感和高尚的情感，是人类良知的生动体现，是社会礼貌的重要标志，是中华民族传统美德的集中体现。

以情感的表现程度和表现方法划分。表现不同以致结果不同。

1、根据价值的正负变化方向的不同，情感可分为

正向情感与负向情感。正向情感是人对正向价值

的增加或负向价值的减少所产生的情感，如愉快

、信任、感激、庆幸等；负向情感是人对正向价

值的减少或负向价值的增加所产生的情感，如痛

苦、鄙视、仇恨、嫉妒等。

2、根据价值的强度和持续时间的不同，情感可分

为心境、热情与激情。心境是指强度较低但持续

时间较长的情感，它是一种微弱、平静而持久的

情感，如绵绵柔情、闷闷不乐、耿耿于怀等；热

情是指强度较高但持续时间较短的情感，它是一

种强有力、稳定而深厚的情感，如兴高采烈、欢

欣鼓舞、孜孜不倦等；激情是指强度很高但持续

时间很短的情感，它是一种猛烈、迅速爆发、短

暂的情感，如狂喜、愤怒、恐惧、绝望等。

3、根据价值的主导变量的不同，情感可分为欲望

、情绪与感情。当主导变量是人的品质特性时候

，人对事物所产生的情感就是欲望；当主导变量

是环境的品质特性时，人对事物所产生的情感就

就是情绪；当主导变量是事物的品质特性时，人

对事物所产生的情感就是感情。

4、根据价值主体的类型的不同，情感可分为个人

情感、集体情感和社会情感。个人情感是指个人

对事物所产生的情感；集体情感是指集体成员对

事物所产生的合成情感，阶级情感是一种典型的

集体情感；社会情感是指社会成员对事物所产生

的合成情感，民族情感是一种典型的社会情感。

5、根据事物基本价值类型的不同，情感可分为真

假感、善恶感和美丑感三种。真假感是人对思维

性事物（如知识、思维方式等）所产生的情感；

善恶感是人对行为性事物（如行为、行为规范等

）所产生的情感；美丑感是人对生理性事物（如

生活资料、生产资料等）所产生的情感。

6、根据价值的目标指向的不同，情感可分为对物

情感、对人情感、对己情感和对特殊事物情感等

四大类。对物情感包括喜欢、厌烦等；对人情感

包括仇恨、嫉妒、爱戴等；对己情感包括自卑感

、自豪感等。

7、根据价值的作用时期的不同，情感可分为追朔

性情感、现实性情感和期望性情感。追朔性情感

是指人对过去事物的情感，包括遗憾、庆幸、怀

念等；现实性情感是指人对现实事物的情感；期

望性情感是指人对未来事物的情感，包括自信、

信任、绝望、期待等。

8、根据价值的动态变化的特点，可分为确定性情

感、概率性情感。确定性情感是指人对价值确定

性事物的情感；概率性情感是指人对价值不确定

性事物的情感，包括迷茫感、神秘感等。

9、根据价值的层次的不同，情感可分为温饱类、

安全与健康类、人尊与自尊类和自我实现类情感

四大类。温饱类情感包括酸、甜、苦、辣、热、

冷、饿、渴、疼、痒、闷等；安全与健康类情感

包括舒适感、安逸感、快活感、恐惧感、担心感

、不安感等；人尊与自尊类情感包括自信感、

自爱感、自豪感、尊佩感、友善感、思念感、自

责感、孤独感、受骗感和受辱感等；自我实现类

情感包括抱负感、使命感、成就感、超越感、失

落感、受挫感、沉沦感等。