关于北京外卖员殴打女服务员一事，美团是如何回应的

最近有一则新闻引起了网友们的关注，就是北京一外卖员殴打女服务员。有网友问美团对这件事情是如何回应的？美团回应称，已经派专员去调查这件事情。

网络上有一则视频流传了开来，视频内容显示。一名外卖员举起了凳子，砸向了女服务员。而女服务员想要脱鞋子打的时候，被一旁的外卖小哥直接摁倒在地并且进行殴打。商家采访称这件事情，是由于催菜的问题而产生的。美团方也及时回应了这件事情，称已经派了专员的人去调查这一件事。美团工作人员采访称，会积极处理这件事情，已经派了专员专门去调查这件事。从视频中可以看出，该外卖员一直在殴打女服务员。

但是具体原因尚且不得知。外卖是现在年轻人吃饭的，非常流行的一种方式。而外卖小哥随着外卖的兴起也变得越来越多。外卖小哥的工作首先是在网络上接单，其次是去商家那边等等，晚餐之后拿到才能即刻送给消费者。因此商家和外卖小哥是其中一个重要的一环。这一次殴打事件商家火因是由于催菜的原因。可以显示出，外卖小哥和商家存在不合的地方。但是即便是有多种原因也不能殴打别人。

打架本就是一种不对的事情。在视频中可以看出外卖小哥用凳子，砸向了该女服务员。这种行为是非常错误的，并且很可能会造成该名服务员，严重的伤害。如果真的是因为催菜的原因，首先该外卖员可以和消费者协调，其次，如果真的上菜很慢的话可以和该店店长协调，但是并不可以打人打人是一件不对的事情。现在这件事情警方已经在调查过程中，美团那边也派了专门的人员去跟踪追进这件事情。具体原因还要等待调查结果。

8月4日，北京朝阳，两名外卖小哥疑似与商家发生冲突。视频中，两人与女子在饭店门口大打出手，女子随后欲拖鞋攻击后被按倒。事件的起因是女子是店员，因为催菜问题发生口角，已报警处理，双方正在协商解决中。美团外卖暂时还没有对这件事做出回应。但是我觉得不应该对外卖小哥做出太重的惩罚，毕竟不是他一个人的错。

两女子与两名外卖小哥发生冲突，女子欲脱鞋打人，反被外卖小哥按倒殴打。 我觉得外卖小哥没毛病啊。现在有很多商家都看不起外卖员。我想说，这有什么好看不起的，别人不偷不抢，赚的都是干净的钱，你有什么好看不起的。我觉得应该被看不起的是有些商家吧，用着地沟油，隔夜米饭，还有不洗就炒的菜，这种行为难道不是才应该被看不起吗？

根据这件事，因为外卖人员多次催餐没有结果，商家做不了那么多就不要接那么多单啊。毕竟外卖都是靠时间赚钱的，如果因为你这一单超时被投诉了，那么外卖小哥一天不就白干了吗，大家都是干服务的谁都知道这里面的不容易，所以我觉得商家应该检讨一下自己，凡事都有个先来后到，不能只管在店里面吃饭的顾客吧，如果做不了那么多就别接那么多订单啊，鱼和熊掌不可兼得，不要太贪心了。

而且通过视频我们可以看出来是女员工先动手的，不是吧不是吧，你真的觉得你是个女的就没人敢还手了？兔子急了还咬人呢。我也是女同志，我真的觉得现在很多女的都嘴欠，认为自己是女的就为所欲为，啊也可能你在你家是小公主，但是在社会没人应该惯着你，每个人都很累，不可能因为你是女的就包容你。

我觉得这件事外卖小哥没错，店里面有些女员工是得改变了，我们是去吃饭的不是看脸色的，收起你那难看的脸色，会影响我们吃饭的。

外卖小哥冲店家发火自然是不对，店家借机打人更为不对，但最令人心塞的，并非这起冲突本身，而是冲突背后的原因。很多人把责任归咎于情绪不稳定的外卖小哥，说他“玻璃心”、“活该”，但其实，他才是整起事件中最无助的那个。

外卖员每一单的送达时间，都是平台规定好的，而且在商家还没出餐的时候，就开始计时。

一，虽然店家和外卖员没有直接的利益冲突，但如果店家出餐慢，最后的结果要由外卖员来承受。 

要是在等餐的时候耽搁了时间，外卖员就只能想办法从其他环节补回，最常见的，就是交通违章 。

没人愿意在大庭广众之下颜面尽失、情绪崩溃，在外卖小哥爆发之前，没人知道他曾经历过什么。他那些揪心的发泄和哭喊，与其说是因为出餐慢的店家，还不如说是因为不公平的规则和身不由己的人生。看似是外卖员和店家的矛盾，但背后的始作俑者，是平台和资本，在逐利的资本之下，没人配拥有尊严。

据相关数据显示，2019年，中国全行业外卖订单单均配送时长比3年前减少了10分钟。这正面说明，留给外卖员的配送时间越来越紧张。“饿了么”方面表示，将在结算付款的时候新增一个 “我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮，但消费者并不认可这一举措。美团方面则发布了5项措施以改进配送系统，将给骑手留出8分钟弹性时间。 

而平台和资本敢于肆无忌惮压榨弱者的底气，是因为我国的廉价劳动力是源源不断、取之不竭的，故而规则设计者可以轻蔑地说，“你不干，有的是人愿意干”。最后，我们三方角色只能是：强者把拳头挥向弱者，同时弱者只能把拳头挥向更弱者。