我今年好几次吧业主群搅的一团遭，就是我一个主动就让业主群里面都骂我一个人，相当于吵架吵得一团糟？

作为小区工作人员，办公处事，还是要讲艺术，讲方法的。

有矛盾，还是大事化小，小事化了。和个别人，关键少数人，好好谈一谈。

有些事情，你有道理，那你就不怕和别人多谈一谈。

多说几遍。

一些玩笑话，你不要过于计较。反正也有支持你的人。

修电梯的事，当然要专业资质，不然修不好，出更大问题，谁负责？

这些道理，可以好好讲，反复讲！大家渐渐都能明白。

小狗，牙齿也锋利，也可能误伤小孩子，包括老人家散步、走路，也会受到一些干扰。

并且，有些事情，你说出规定，公事公办，列举出上面的要求，你的压力，就会小一些。

当然了，平时注意团结、和谐。

小区工作确实不好做。有些事情，也可以和同事商量，智慧化解！

长沙一个小区中两名业主之间存在着很大的争执，他们在网络社交群聊中经常互相辱骂对方。其中一名女业主将男业主告上了法庭，而男业主也进行了反诉。当地法院对此事进行审理之后，认为双方都存在过错，这场判决两个业主都没有赢，因为他们都存在辱骂对方的行为，这个判决也仅是小区，业主在日常生活中应当互相尊敬，不要起过多争执。

男业主是小区委员会的成员，而女业主在自己的家里开补习班，违反了当地规定，有关部门进行调查的时候，男业主积极配合，揭发了女业主，所以女业主对男业主一直怀恨在心。男业主所在的委员会存在着不正当的收款行为，这件事情受到小区很多业主的埋怨，而女业主就是其中之一，所以双方对彼此都有着很大的成见。双方在网络社交群聊中互相辱骂对方的行为，持续了一年多，矛盾更是越来越激化。

两人不仅会在手机里面吵架，甚至在私下里也经常会动手动脚，比如女业主就好几次在深更半夜的时候跑到男业主家门前疯狂敲门，给男业主造成了很大的困扰，而男业主也曾经在一次纠纷中对女业主动起了拳脚。女业主最终不甘其侮辱，将男业主告上了法庭，在女业主看来双方的矛盾是由男业主挑起。男业主知道自己被起诉之后也非常的生气，然后就进行了反诉，两人提供的证明材料，全部都是聊天记录这些聊天记录打印出来的纸张有几厘米厚。

在这场矛盾的法院判决中，双方都受到了一定的处罚，由此可见，双方在这件事情上都存在着不对的地方。生活在同一个小区中，生活中哪么会有一些接触和摩擦，虽然小区中的其他业主跟自己没有任何亲戚关系，但是毕竟生活在一个地方，还是不要把关系弄得太僵，以免让自己受气。

小区微信业主群公告如下：

为了集结业主力量，保证力量的集中性与一致性，保证每位业主利益不受侵犯，经北方融城群主及管理讨论决定，制定条例，群名、群号永不作变更，凡群内人员请务必遵守如下规定：

群的宗旨：团结，友爱，互帮互助，力致维护业主利益。

进群须知:

1、群属于连胜家园业主自由结合的一个交流平台，是以业主为基础建立，目的是给大家提供工作、生活、权益等方面相互帮助、学习交流的平台，本群以及群内的管理人员不承担任何法律责任。

2、本群规定成员进群后必须修改群名片：楼号-单元号-房号，后可加自己昵称，请严格遵守。

3、对于部分业主工作繁忙、不喜闲聊、不具备经常上网的条件等等因素，本群将给予充分的理解和包容。

4、要求成员均为连胜家园业主，非本小区业主的朋友请绕行。

比如：1号楼1单元1楼1号 1-1-101（昵称）

5、本群成员有监督管理员的权力：管理员应该鼓励广大群友参与群内讨论，热心解答其他群友问题。

连胜家园业主群群规：

1、业主间要友爱、团结，不言语过激，不动手动脚，在群内“聚众吵架，打架”是不受赞赏的行为，将双方驱逐出群。

2、群内严禁发布任何反动及危害国家利益的言论,色情话题或是成人敏感话题不得群内讨论,违反者清除出群。

3、所有在业主群成员新建群视为自行独立于业主委员会之外，清除出群。

4、每个业主群成员享有发言发帖上传照片(自愿/真实)及申诉的自由，群内组织的聚会自由选择参加。

5、对于非本小区业主的群管理员及成员及时发现清理。

6、保持群内现有人员分布，已经在两群之一的，不再重复入另群，管理员在处理申请时请核实；

7、对于不维护业主权益的业主，为第三方提供群内言论的，视之为“间谍”作为今后一致排斥对象；作黑名单备注警示。

8、群业主成员尊重他人隐私，禁止把业主群内个人或是集体的照片发布到本群以外的载体上。

9、禁止张贴各种广告（业主间合作请私聊）以及纯商业行为，违反者清除出群。

先注意聊天用词问题，然后问清吵架原因。当遇到保安和业主在群里吵架的情况，作为物业管理人员在群里说话时，先要注意聊天用词问题，不要用太冲的语气去回复对方，然后问清吵架原因，例如可以说一句，你们是因为什么问题发生争吵的呢，可以和我说一下，我会为你们解决。