员工跟顾客吵架怎么办?

做为主管,员工跟顾客发生争吵时改怎么做

不管什么原因，员工与顾客发生争吵，作为一个以盈利为目的的机构或者企业来讲，都会让顾客对我们的服务印象大打折扣。作为主管，如果在事发现场，应该先以主管身份震住场面，听取顾客的诉说，然后处理问题，先让顾客满意，围观的人会对贵企业的服务，还有你的办事能力有所肯定；然后是接下来的员工工作，或安抚，或教育，或杀鸡儆猴视情况而定。最后，是自己的反思工作，为什么会出现这种情况，是什么原因引起来的，将来的工作中如何避免。或员工培训提高服务质量，或从矛盾入手，从根本上解决问题，避免矛盾再次发生，或减少冲突的概率。希望对你有所帮助。

遇到我的下属和顾客争吵,怎么办

就先把顾客稳住，然后等顾客完了在表扬自己下属，遇到事情居然可以这么冷静。只有赞美彼此，你要是批评，那下次就惨了，就会把你乘上去。

顾客与员工发上争吵,店长怎么办

发生争吵时，双方都处于激动情绪中，都可能不讲理。最好的办法就是在第一时间分开双方。先安抚、送走顾客激；再按事情的具体情况处理员工。

作为食品行业。店里员工和顾客吵架了。作为店长应该怎么办

先让争吵停下，当场了解情况，然后按事实给顾客心理安慰，比如送菜，送酒水饮料，然后道歉是必须的，事后再根据情况给予员工批评或者安慰！顾客有时候无理取闹并不是真的有什么很大的事，只是想有个人能出面接受他的无理取闹罢了…

员工与员工发生了争吵怎么办

楼主的问题是企业一直存在的,并且也从未有得到过彻底化解的问题,不管是从哪个时期或政治经济环境下,管理者与接受管理者永久存在矛盾;当然,我们不是在这里去讨论这个更深层次的问题,从企业管理角度来说,企业文化可以造就企业永不衰退的神话不是没有可能,员工坚实的信念来自管理者明确表率,以及团队领队的个人综合素养,足以让员工去效仿去学习,从而得到最初的尊崇,而不是来自权力的屈从!为企业员工依据公司文化树立正确的从业理念也同样至关重要,包括职业道德标准甚至关乎个人的综合观念梳理和引导,态度决定一切,作为管理者将运用消除阶层的理念与员工保持良质的沟通和必要的距离,让员工在企业里获得来自企业本身的帮助和支持,从以人为本的管理为基础企业可以得到来自员工更多的回馈!虽然是简短的说,但是要付诸于实施,将有大量的工作要去做,楼主有兴趣的话可以来和我相互探讨!

员工跟顾客吵架扣员工工资,合理么

不合理

顾客和顾客在卖场吵架，作为导购员该如何处理

首先，你一定要控制好自己的情绪，现将两位分开，分开的过程中注意不要出现偏向，或者容易让人误会的举动。然后，你要知道他们为什么吵架，一般情况，员工之间不会因为单单一件事情吵架，压死骆驼的是他背著的最后一根稻草，很有可能他们之前就已经有了矛盾，是你不知道的矛盾，还有，解决矛盾，不是去刻意的分谁对谁错，清官难断家务事呢，我当店长的时候，这种事情遇到很多，各打50大板，当然也看你怎么打，打之前要通知对方，然后在开会说出治理结果，不要提及员工名字，就事论事就可以，如果不这么做，你就相当于妥协了，其他员工会发现，违反规定不会有坏处，那你的地位和威信就危险了。

有人的地方就会有矛盾，不要去压制，要去疏导，当然，如果你没那个时间，就挑一个不符合店内需求的员工，开除吧，快，省事，但是不推荐。

怎么来处理超市的员工与顾客的争吵

首先安抚顾客，了解原因

超市里有两位顾客在你身边争吵作为员工得你应该怎么办

但是要收费的,要不你就说是本超市规定的,或者说是国家环保局规定的要袋子可以

为了客人,店里员工对对员工吵架了,要不要向领导反应

老板肯定是先要替顾客挽回面子的，当然先骂你，不过我想老板事后应该会跟你解释！仿佛你没给他机会就自己把自己开了

刚吵完架，千万不要现在去，都在火头上。一点就燃，等明天再说吧，过了一晚上大家都想明白了，也就好说了。

如果工作需要经常接触，就先不要打招呼。等到工作需要的时候就正常交流。看他的反应再定。

大千世界无奇不有，所以什么性格的人都有。想和同事搞好关系就要花点时间知道他们的性格。因人而异。

如何处理同事关系：

1、大声嚷

如果在职场中想得到他人的尊重，办公室礼仪是非常重要的。在工作时，谁都喜欢有一个安静的环境，来处理我们的工作，如果身边的同事喜欢吵吵嚷嚷影响你的工作，那么你肯定会很不喜欢，认为他的素质太差，同时也会觉得他不够沉稳，不会跟他走得太近！

2、牢骚多

我们可能会碰到一些这样的同事，他们在工作中，总是喜欢挑剔抱怨，看什么都不顺眼。最要命的在于，你还要跟他一起合作，才能完成这个工作，这对你来说，不得不说是一种无法忍受的折磨。这样的同事，在我们的眼中，他们就是一个是非多多的问题同事，他们的工作能力很是值得怀疑。

3、不合群

职场也是一个小群体，在这个群体中，我们不能说非常的亲密，但是也存在着人际关系，如果你不合群，那就是职场人际关系的硬伤。不和大家在一起，又怎么谈得上互相了解关心呢不了解对方，如何与对方更好的展开工作？其实，和同事们打成一片并不难，一起吃吃饭、聊聊天，都可以接近彼此之间的距离。

4、拍马屁

拍领导的马屁，无疑是得到领导喜欢的一条捷径。可在同事们眼里，这样的行为通常只会留下爱慕虚荣、不择手段的不良印象。“马屁”有风险，还是做头勤勤恳恳的老黄牛，用事实说话，才能赢来真正的赏识。也会赢得同事与老板的尊重。

5、不爱整洁

办公室是一个公共的环境，一个良好的环境可以影响着大家的心情和工作效率，如果你的同事办公区乱糟糟的，虽然你可能嘴上不会说什么，但是你对他的办事能力与工作效率都会表示怀疑。