第一个策略:学会遗忘。同事之间的矛盾和冲突,大多是因为一些具体的事情。即使事情顺利解决,这种矛盾和冲突往往会在人们的脑海中持续一段时间,可能会因为对事情的不满而牵连到对人的不满,进而影响到其他事情。其实这种矛盾是不合理地,对双方都不利的。所以,不用担心过去。只要你大方一点,不要太在意过去发生的事情,对方往往会以同样大方的态度对待你,矛盾就迎刃而解了。
退一步说,即使你很大方,对方对你还是有一定的偏见,不要太在意。因为你和同事之间的交往不是朋友之间的友谊和感情,只是工作关系,他们之间有一些矛盾和冲突也没关系,只要不影响你的工作,就不用去关注。况且,因为工作本身关系到双方的共同利益,做得好不好都会对对方产生影响。所以,如果你很大方,即使不能影响对方,那么如果对方是个聪明人,为了自身利益,也不会跟你太僵,至少不会影响工作。
第二个策略:主动沟通。与同事发生冲突后,往往会出现冷战时期。这个时候,你不妨摆一个更高的姿态,积极一点,带头积极与对方沟通,努力解决你们之间存在的问题。其中,你首先要抛开对同事的偏见,保持一种和善安静的态度。当你主动沟通的时候,和你有矛盾的同事可能会有戒心,认为你有不一样的地方,这很正常。这个时候,不要放弃自己的主动,只要你在交流中表现出诚意,大多数人是不会拒绝的。如果是很难解决的矛盾或者大的冲突,也要主动和同事沟通,检讨自己的错误,寻求对方的原谅。不要像有些人一样,虽然也在积极沟通,寻求和解,但谈话变成了对自己观点的强硬表态,成为对自己的辩护。
第三个策略:不要和老同事对抗。资深同事在公司里总是有几个人脉很广或者背景很深的人,得罪一个会让一群人觉得你不好。当你和比你年长的同事发生矛盾时,不要在矛盾发生时和他正面对抗。最好等双方冷静下来再寻求解决办法。可以客观陈述原因,让他评价对错。如果你做错了什么,你应该真诚地道歉。像“是我的错”这样的话可以创造奇迹,让你的形象一下子高大起来,因为小人不习惯认错。
当然,在职场上,如果遇到一些固执的同事,经过你的努力还是不愿意和你和解,那就不要难过和生气。遇到这样的同事,谁也不能不认倒霉。但只要问题不在你身上,你就可以放心去上班,不理他。
身在职场吵架是解决不了问题的,反而会让事件发生的更加恶劣,同事之间关系破会,低头不见抬头见的有时会很尴尬的,能退就退没什么的,没有过不去的坎,人应该大度一些的好,斤斤计较只能更糟,何必呢?退一步海阔天空,忍一时风平浪静。争吵是最不理智的行为!工作中因人、因事很容易产生不同的想法,做法或结果;出现对方和自己有分歧或影响,应处以换个角度多理解,退一步海阔天空,让一步赢得更大胸怀,共同创造和谐的工作关系!中国人讲的“和”为贵!
同事可能是你除了家人外最经常接触的人,那每天都要相处的同事发生冲突的话,会给自己找来不愉快和不舒服,就算有矛盾出现,也最好是机智的解决或者委婉的说明,这样的做法同样是给自己创造更加舒适的工作环境。但是,职场中的同事,多多少少总会有点利害冲突,一味回避就会受人欺负,老是受委屈,甚至自身利益受损。所以,我觉得,在职场中,尽量自身做好,不和同事发生冲突。但是,若是别人的错,但是无心而为,尽量谅解包容。若是故意惹我,让我添堵的,我肯定要据理而争。
总之,在工作中同事在一起工作,难免出现意见分歧及产生矛盾。彼此对待角度及处理方式也是因为个人素质而有所不同表达的。但是在单位这同一平台,及使意见相佐或出现矛盾,也应以单位形象为重,不该无所顾及,甚至说吵闹!!!相互尊重,相互理解!!!以事论事,要敢于承认错误,求的对方原谅。千万不能攻击对方人格,更不能私底下议论对方。毕竟是有缘分在会一起工作没必要吵吵闹闹。
1、装傻充愣,让对方先崩溃
跟人吵架的时候,有的人就等着你还嘴,他才好把更多难听的话倒出来。所以如果你着急还嘴,就是正中下怀,你不妨装傻充愣,告诉他说“不好意思你说什么,别人说话我都能听见,就你说话我怎么就听不见了呢?”,如果对方一再出招,你什么都不用说,只需要一遍遍重复这句话,保准让对方受不了先情绪崩溃。
这时候他要么会大声的骂你,要么会摔东西搞出大动作,这时候不用你出手,领导或者周围的同事就会站出来收拾他,毕竟已经影响到大家的工作了。
2、幽默回答,取得局外人好感
在办公室吵架,很多同事都会本着明哲保身的原则不掺合你们的事,但是此时大家虽然都在办公位,但绝对没有一个在认真工作,而是集中注意里竖起耳朵听你们争吵的内容。
所以争吵的时候,注意用词,可以用幽默好笑的话语化解对方难听的词汇,即使当时让步了,但是却赢得了同事们的好感。而跟你争吵的人绝对是在大家的面前暴露了自己丑恶的一面。孰轻孰重,自己一定要分得清,不要趁口舌之快,失了人心。
3、微笑回答,激怒对方现原形
有人跟你吵架,你若是回应他,他正好可以发泄自己的情绪。但倘若你不理不顾,只是微笑的回应一切,这让对方的话语感觉轻飘飘的打在棉花上。他会说出更过分的话来激怒你,一是让你生气他的目的就达到了,而是你一回应,你也跟他一样变成了疯子,他心里就平衡了。所以微笑回应,绝对是比回骂更有杀伤力的一种招数。
到时候就算领导追究,你一句话都没说,自然不会处理到你身上,只会处理那个不懂得控制情绪的蠢蛋,毕竟很少有领导会容忍一个情绪失控,暴怒无常的人。这才是杀人不见血的高招。
4、谦虚回答,保持高姿态
吵架的时候千万不要失去理智,一旦失去理智,人就变成了发泄情绪和不满的动物,留出丑陋的面孔,所以千万不要让对方把你变成这个样子。当对方跟你争吵的时候,大可以谦虚回应,不用大吼大叫,也能把对方气吐血。
对方若说,少跟我来这套,你可以说这套送你了,请笑纳。对方若说,你不要脸,你可以说,您现在倒是挺需要的,我可以给你点脸。见招拆招,切记不要被愤怒控制情绪。
吵架的最高境界绝不是你跟对方吵,双方争个脸红脖子粗,脸面也丢了,工作也丢了。最高境界是,对方丢脸又丢工作,你不仅能够保存实力,还收获了一大票的同情心。吵架最不济的,也该是你把对方吵赢了,骂哭了,彻底让对方气到无话可说,否则两败俱伤,根本不算出气,也不算赢,大家说说是不是呢?
方法
1冲突不可避免
长时间共处一个办公室,就算面对着冷漠的机械生产线,人与人之间还是会因为升迁、考绩、沟通等等互动,而产生一些不愉快。生产的环境尚且如此,讲究创意与研发的单位,更加容易因为各自领域的坚持而多有碰撞。
开始工作时,我发现零星的冲突与偶尔的擦枪走火,在办公室里根本不是什么稀奇的画面,通常都是音调提高一点,讲不下去就立刻解散,顶多事后遇到“同阵营”的人,再大肆批评数落一番而已,大家顾及每天都得碰面,总要小心翼翼地不要把场面搞得太尴尬。
但是,有两个高级女主管可不这么忍气吞声的,每回一吵起架来,就成了当天办公室上演的特别节目。两人都算是年资相当的员工,各自带领几个小兵成两组针锋相对的team,一旦有案子“轧”上了,两人也不管办公室众目睽睽,各踞山头就嘶吼起来,害得我们这些小角色们,只能低着头趴在桌上,生怕一个抬头偷窥,就要让流弹打得千疮百孔。
而我们通常对什么事容易生气任何事都有可能。你的工作伙伴进度延迟使你光火;你可能因为立场不同而和业务部门的人互动干戈;你还可能因为价值观和旁人争得面红耳赤;甚至为了使用会议室和他人僵持不下。
冲突容易,要收拾残局就没那么轻松了。有人吼过一两声就没事了,有人记恨一辈子也甭想善了,有人明明是阴险布局却没胆承认,有人阴错阳差因此而丢了工作。人在职场冲突不可避免,关键是你如何化解冲突。
2理智地引爆冲突
在办公室内,是否可以发脾气、与人发生争执答案是:有时候可以。但必须是在合理的范围内。
有时候,某些事情你实在很看不过去,觉得受到不公平待遇,脾气实在很想发作,不过,为了顾及颜面,你勉强忍了下来。而你知道问题还是没有解决,愤怒不满的情绪仍然憋在心里,随时都有可能引爆出来。
一般人大都把在办公室内争吵视为禁忌,凡是愤怒、喧闹、轻佻、悲痛、焦虑、哭泣等等这些情绪化的反应,都不应该出现在工作场所。因为,发脾气或许很有效,但是也很危险,它可能为你树立更多的敌人。
是的,我们一直相信一件事:办公室应该是冷静、理智的地方,那些情绪容易激动的人,不应该出现在办公室。但如果你观察,很容易就可以感受到工作上所遭受的压力、挫折、误会、争论、沟通不良等负面情绪随时存在,并且潜藏在工作场所的每一个角落。
事实上,冲突乃人之常情,教导上班族“千万别哭”、“千万别发怒”,并不能帮助我们解决问题。人际沟通专家认为,争执虽然是一种冒险,但是,如果彼此能充分掌握表达愤怒的技巧,其实是一个学习沟通的好机会,可以帮助双方了解错误,改进关系。
3教你跟上司吵一架
假如就“你和老板争吵过吗”为题做个调查,我想,绝大多数的人都会很感诧异。我在顶头上司销售经理面前,不仅是个员工,还是个战斗者。我为各种各样的大事小事跟他吵:总部的政策不符合中国市场,实行下去必死无疑要吵;我手下的销售员待遇太差、流动太快影响我的业绩要吵。
这样的冲撞还是有成效的,吵架变成了我们交流的手段,当然我能采用这样的交流手段必须有点底气:一则我是王牌销售员;二则我吃透了西方文化的吵架招数;三则也是最关键的,吵架的目的是为了公司的利益,也是为了老板的利益。
我的前同事更绝,她居然破天荒地让一贯咄咄逼人的老板低下了头。该老板对全厂工人很苛刻,而且根据其心情好坏有可能随时骂人。前同事有一次也被骂了个狗血喷头。她一时恶向胆边生,把平日的怨气都吐了出来,准备走人。该老板猝不及防受到反击,对自己平日的行为颇感惭愧,把她挽留了下来。
吵架这招千万不能乱用,想想“东施效颦”的后果吧!总结前人出招经验:一自己必须是技术型选手;二是要有“置之死地而后生”的勇气。
4冲突之后怎么言归于好
职场中,同事间的吵架或隔膜经常发生,当你不知如何与同事言归于好的时候。如果你遵循以下的轨迹,就能挽救你们曾经拥有的友谊。
一、弄清吵架的原因
假如你们的争辩十分滑稽可笑的话,它很可能自然而然地过去。或是你们俩在某个观点上意见不统一。其实这些问题都没什么大不了的。更多的时候,不是任何人的错,或是两个人都有错,或是没人能真正搞清是谁的错。不去细究才是言归于好的奥妙所在。
二、寻找和尝试言归于好的办法
吵架后,同事彼此之间会直接出现一种心境--担心。大多数人最担心的是遭到拒绝。深呼吸,让自己轻松一下,这偶然的行为会帮助你和同事驱散紧张的气氛。
三、迈出第一步
你一旦告别恐惧和担心,那么和同事的交谈就会更容易些。别等同事来找你,尽管他能迈出这第一步是至关重要的,但是谁先迈出第一步真的那么重要吗如果你让争吵恶化,那么你们两个人会一起失去友谊。如果你们言归于好,你们就都是胜利者。不要等待别人解决问题,你自己应负起责任。时间不等人,你越快越好。
四、循序渐进
不能假装什么事都没有发生过,需主动去尝试,用积极的态度唤起彼此的信心。“嗨,还生气呢”“喂,有空咱们聊聊。”假如你面对面地向她提问,不妨带着真诚的微笑。
五、倾听彼此的心声
假如你们双方都坚信自己是正确的话,那么很难听进对方的倾诉。但是你如何弄清同事的感受呢你可开诚布公地说:“我想听听你的意见,告诉我你是如何想的好吗”而且当对方谈话时,不要打断她或是与其争辩,让她感到你尊重她,也许矛盾好解决一些。
5多补钙少冲突
工作中与同事、客户难免会出现一些矛盾,为了避免发怒、争吵,可以有意识地多吃牛奶、酸奶、奶酪等乳制品以及鱼干、骨头汤等,这些食品中含有丰富的钙质。国外研究资料表明,钙具有镇静,防止攻击性和破坏性行为发生的作用。
6无防做回刺猬
有段时间,公司风传要开始炒人了,一时间办公室人人自危。一天,A**去机房上网,发现不知道是谁开了个**网页在那里偏又忘掉了关闭,A**也不以为意随手就将之关闭了。可是,令她万万没有想到的是,第二天,整个公司竟然传开了她看**网页的谣言。懦弱的A**不得不主动辞职,而且背负着屈辱。
相比之下,与A**同一间办公室的B**却要勇敢得多。一天早上,主任将 B**叫到办公室,口气严峻地说,他丢了份很重要的文件,最后这份文件一半在垃圾桶里一半在B**的抽屉里找到了。
性格一贯温顺的B**拍案而起,说:“第一,我根本没有作案的时间和动机,这摆明了是陷害;第二,你有什么权力翻我的抽屉”主任顿时面红耳赤。最后,B**不仅没有被炒掉,从此反而没有人敢再陷害她了。
职场上偶尔做一只刺猬,不会主动伤人,可是一旦遇到危险,就会展开尖锐的刺,有时候这是一种有效的自我保护的方式,让“小人”不敢轻易伤害你!
7办公室争吵法则
当冲突无法避免时,不妨制订办公室“争吵法则”:
任何争端事出有因,不能借题发挥,故意制造事端。
不能和任何人发生肢体冲突,除非出于自卫,否则绝对是最疯狂的行为。
不要碰触他人最敏感的话题。比如,有人很介意别人叫他“胖子”,结果你偏偏不知好歹,即使对方明知你是开玩笑,还是会恨你入骨。
不要透露你在某方面根深蒂固的偏见或意识形态,比如,种族好恶、性别歧视等,通常,这类争执会让你成为众矢之的,并且死相难看。
问题一:两同事吵架如何处理 这个不用处理吧
起码在吵的时候
怎么处理都不合适
如果是想让他们合好的话
等他们气消的时候
再做打算吧
问题二:两同事吵架该怎么办 说说两个人的不是,让他们自我检讨! 你还是个热心肠的人啊!加10分。
问题三:两个同事吵架当时我该怎么办,一个跟我玩的很好 你好,吵架当然应该劝架了,不管跟谁的关系好还是不好,毕竟是同事,以后低头不见抬头见,还是要相处的,只是在旁边像看戏似的,那么一定会招来仇恨,更何况还有一个跟你关系好的呢。
问题四:办公室两个同事吵架,只有我一个人在,怎么办 必要时劝架,最好能拉走一个,这样就吵不起来了。
问题五:如果两个同事吵架,而你站在经理的角度你该怎么办 第一选择是劝解。和谐团结最重要。
问题六:如果和同事吵架了怎么办 呵呵!这种事情很常见。当然看我们以怎么样的心态去看待。做为同事是低头不见抬头见。即使是他人的错误也没有必要有理不饶人。这样会使你们之间向不同的方向去走现在是你们两个下次又是他们两个,这样长此以往一会影响你的工作信心二会影响公司的工作氛围!
公司的利益和你自己的利益难道没有关系么?
问题七:和同事吵架,如何处理 不理他 闲言碎语 背后说闲话也不理他 当不认识她 她又不是你谁 你做好你分内的事 和他说话语气平和点 别和她起嘴角 做事也不要想太多 干好自己的就好 她怎么说你你就别在意 当是废话。 大度点别为了一句两句话去闹心 不值得。 用客观的角度去面对这件事吧 总之吵了架 随便要道歉就随意点 这种人不值得有交情。 手累啊 就算参考一下也给点分吧。
问题八:跟一个同事吵架了怎么办 你处理问题是有点不妥当,这不是即伤了领导对你的重视,又方便了对方了吗?同事相处,应该避免的矛盾尽量避免,毕竟一个屋檐下,再说,又没有什么大不了的事,有些人本来就善于先告状,在领导面前表白自己,可那又有什么,大家彼此都清楚,这样的人也不会受大家欢迎的;你觉得你有优势,她觉得资格比你老,彼此都会有点不服气而已,这是正常的,没必要在乎,其实,谁先让一步,就都会OK的。我觉得老板对你很好,应该向老板坦诚认个错,不该冲动言走,也是你觉得冤枉,一时没人理解,便想不开了,老板会很高兴接受的。 其实,哪里都一样,竞争到处存在,矛盾也时有发生,不要回避,积极地去适应,去调整自己,谁不犯错呐?人都是在犯错中才长经验和智慧的,才会避免一些不该发生的事情,才会成熟,理性和坚强!不要在意,调整好心态,尽快投入工作或新的生活!
问题九:单位的两个同事不知道什么原因吵架,作为领导听说后,应该怎样处理此事 当然是先要制止,然后了解情况。
问题十:公司里有两个同事吵架了,做为老板的助手我该怎么解决? 分别向那两个同事了解事情经过,注意只是了解,而不要作任何评论和发表任何意见! 然后,从他们的谈话中分析他们的意图; 最后再作调解! 调解不了,再去问老板!
其实,无论是生活、家庭还是工作。只要和人打交道,避免不了碰碰磕磕的是是非非。自古有这么一句话:自己要做到不说是非、不传是非、不搬弄是非、不左右是非,是是非非就离我们远远…
工作中因为立场的不同,吵架是很正常的事情
举个例子,我公司才有同事吵架。一个是销售部,一个是技术部。销售部的同事说科技的响应速度太慢了,应该要尽快给客户一个解决方案。技术部说你不懂科技就瞎指挥,无下限的答应客户的所有要求,不考虑公司的实际情况。两个人,一时间在办公室闹得不可开交。
幸好,他们的部门经理没有这样的情绪,两个经理分别从各自的办公室出来,然后他们分别去小会议室开会,讨论这个问题该如何解决。第二天,这两个闹得面红耳赤的两个人,相约一起去吃午饭了。当然,这也是他们两个人的经理调和的结果。
回忆一下吵架的原因,主动找领导谈一谈
因为吵架这种事情可以说是好事不出门,坏事传千里,领导肯定立刻就知道了。要把吵架的原因跟领导解释清楚,并给领导保证以后不跟同事吵架,避免带来不好的风气和影响。
2如果还能说的过去,尽量找吵架的同事私下聊一聊,心平气和的聊一聊,说句对不起,毕竟以后还要一起共事,为自己添堵实在不值当。工作中谁也不知道会不会用到其他人办事,这样做也是为以后自己的工作铺路。
3复盘一下自己近期的工作,同事吵架无非就是工作分配不均或者利益有冲突,看看吵架的点在哪里,是不是以后能避免这种争吵。把手头自己该做的工作理顺清楚,看看能产生歧义的地方,找领导断定清楚,避免以后再和其他同事因为此类问题产生争吵。
因为个人问题还是工作问题吵了起来的
这些都很重要。两个人不可能无缘无故地吵了起来,一定是冲突当时协调不了、双方彼此不能互相谅解,才吵架了,甚至动了手、发生了人身攻击。
你想和解、还挺积极,难道是你错了?不同的情况解决和和解办法是不同的,不是一句道歉和一顿酒就能消除误会和彻底和解的。吵架的根源不消除,问题永远摆在那里,面和心不合更是隐患。
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