朋友们帮我分析一下，我是在超市做收银的，自然经常会和客人发生争吵，但是不知道为什么不管每次和别人...

　　回答这个问题真的很纠结。。。其实你没在意不是更好吗？还以为你是因为跟人家吵架太多而不高兴呢。。这样看来你大概是就事论事的人，记得他的样子做什么，以后看见还要吵架吗？（不过好奇怪你做收银为什么会跟人吵起来。。），心情不好的话就不要想了，事情过去就过去，是你的错就反思一下下次该怎么做才能有更好的效果，不是你的错，，，那不是为别人的错误承担代价么！至于你不想给那些人好脸色，呵呵，你怎么知道他在吵完架之后不是一脸的郁闷呢，也许他一天的心情都走下坡线了。。。还是那句话，俗事如流水，过去就过去，尤其是做服务行业的，一定要心放宽，工作的事情少影响自己的生活~~

学会克制自己，吵架是因为冲动，有这个冲动的时候，强制自己先缓上一分钟再去和别人说，火气下来了，冲动也缓下来了，争吵自然会少。做生意讲究和气生财，对人和气是基本，你可以奉请一尊貔貅摆放于你的店中，可为你招财保平安，你可以在网上搜“心骑山人”，里面有介绍的。

也许这人今天真的特点背，事事不顺，心情实在不好，一点点让他感觉别扭的事情或一句话都可能成为导火线，导致他情绪爆发也说不定， 这个问题实在不是很好回答，不能因为这人的做法你不理解，就把他归到精神方面的问题~希望可以帮到你

不论怎样，顾客是上帝，为了超市的形象你也不能放任他们吵架或者打架。你可以先想办法让他们分开、各自冷静，然后再问清是非，其中尤其注意他们情绪的调节。如果是顾客不对，不涉及超市或个人利益的尽量忍让、放行。如果是员工不对，与该员工说明其中利弊，最好能让他认识错误及时道歉。实在不能解决的，就报告上级领导解决好了。