客户给你吵架你该怎么办？

首先看看是否和你有关系，如果和你没关系做好不要掺和进去；当然了，如果你是领导，那么是没办法置身事外的，所以先要搞清楚原因，然后看看跟客户道歉（不管谁的错，都得先道歉），根据客户的要求协商讨论处理；

同事和客户吵架，不管谁有理，损失的都是公司，所以最后肯定是同事的错，而且既然有分歧，肯定有解决的办法，不一定非得吵架；

满意答案幸福6级2009-08-31顾客是上帝，但是有些顾客确实很气人，没办法，即使他们的一些行为很没素质，我们也最好是不跟他争吵，最好的办法是让他赶快离开，ζ虾米亲亲︷ 的感言： 谢谢！！ 2009-08-31满意答案 热心问友 2009-08-31```做服务这行就 怕遇到不爽的 顾客··见怪不怪就好···你 不可以和 顾客争吵··顾客是 上帝嘛···你也消消气把事情来源讲给他听他会理解的 ···你姐也不是 有意向你发火只不过是他在气头上 追问： 谢谢你的理解…… 回答： 以前我也做过服务遇到过这样的顾客··我还把人家骂了一通呢···她太气人了 ·你也不气了不值得· 追问： 呵呵……是啊，不值得！其实冷静下来，什么都好说！！ 回答： 就是···你想好了 就行了··人嘛开心最重要了··ζ虾米亲亲︷ 的感言： 谢谢你！！

端正工作态度，注重服务精神。所谓无理只是你自己的感觉，当然也有客户自己本人的情绪。你要倾听，让他们说，说完。不要与他们争论，那不理智，客服不是说理，不是要分谁对谁错。关键是要帮客户解决他们遇到的问题，这才是重点。他们有他们的需求，有他们自己的视角。有些时候确实是无理，但客服人员不能跟他们计较，要不无法胜任客服这个工作，自己给自己找气受。要学会化解，引导他说正面的事。理智同时又有感性，以情动人。你要换个角度，把自己放在他们消费这个位置来想问题，要明白他们不是故意给你找麻烦，是他们确实遇到了困难，遇到了问题，需要你来帮他们解决。要多重视他们一些就好。不能说工资少，我也有退路，大不了老子不干。想不干也不能带着这样负面的情绪和工作状态离开呀。把工作做好了，胜任了，游刃有余了，服务能力非常高了，再不干那才是有面子的事。人的尊严不是别人给的，是自己的能力，心态，把握掌控别人的能力。要能善于说服人，影响人，劝解人，帮助人，这才是一个好客服应该做的。这种消极的情绪，工作的压力需要自身强大的心理素质，抗压能力，极高的情商来化解不让自己为它所伤。动动脑筋想点办法可以不用争吵也能解决问题。忽视对方不好，错的一面，不指责，不挑错，关键要解决问题。