河南荥阳市一小区被外卖骑手“孤立”，他们之间的矛盾该如何解决？

河南荥阳市一个小区被外卖骑手所孤立，我认为他们之间的矛盾应该先解决物业和外卖骑手之间的问题。事情的起因则是因为一个外卖人员去到这个小区送外卖的时候，曾经外卖的骑手和小区物业发生了一定的矛盾。因为小区的保安怀疑小区物业里面丢东西和美团外卖的骑手有关系，没有问任何的事情缘由，就直接把美团外卖骑手关在了地下室。因为这个问题一直没有得到解决，导致很多美团外卖骑手在刚开始根本就不愿意去这一个小区送外卖。

有的外卖人员如果迫不得已的情况下，必须接到了该小区的订单，就选择拒绝进入小区，或者是直接把餐放在门卫的门口。因为美团的骑手们达成了默契，宁可得到了差评，也坚决不愿意去这个小区送餐。把小区的人员全部都孤立了起来，也会想要硬起一回，不想再为这样的小区送餐也不想要遭受到小区平白无故的指责。

小区的业主也是因为在美团外卖上面订不到快餐，所以这样的事情才被曝光在公众的视野面前。很多网友们都表示这回一定要支持外卖骑手们。作为服务行业本身就是非常辛苦的一个行业，但是如今这些美团外卖旗手难得硬气一回。而且让网友们觉得硬气的很有道理，没办法证明小区的物业和保安是否有问题，但这并不是市民们能够解决的问题小区，业主应该直接去找小区物业的管理人员进行理论。

在生活中不光是在荥阳市，乃至是在整个河南省，有一些小区的物业和保安人员都会显得十分的嚣张。根本就没有把外卖人员当回事。甚至也从来没有站在业主们的角度去考虑问题，只是站在个人角度去处理一些不妥当的事情，小区里面丢失了快件，并没有第一时间查询究竟是如何丢失的。就直接把这样的帽子乱扣在外卖骑手的身上，这对于任何一个人都会觉得有些不服气。想要解决事情就应该拿出解决的态度，让美团外卖的骑手和小区物业以及保安人员和解。

我认为该保安，外卖平台都应该承担大部分的责任，外卖员也有一定的责任。

这件事就发生在新年的第三天凌晨，在湖北的仙桃城区，一位外卖员想要从正门进入小区内送餐，但是因为正值凌晨，门卫处的保安因为困倦不愿意起来开门就让该外卖员从其他门进入。但是外卖员因为时间仓促有些来不及了，就从正门闯入。结果在送餐结束之后，外卖员和保安还是发生了冲突，结果保安用棍棒直接将外卖员打伤致死。

在这场事故中，保安虽然是因为遵守小区的规章制度，但是用棍棒打人就是违法的行为。外卖员在和保安发生冲突的时候，两个人如果都能稍微冷静一些，那么就不会有这样的悲剧发生。现在外卖行业盛行，但是因为平台对于送餐时间的严格规定，很多的外卖员为了不被罚款，就会用很快的速度在路上行驶，因为造成过很多的交通事故。

这位外卖员为了养家糊口，在凌晨的时候还在外四处奔波。正值元旦佳节，很多人都在幸福的时光中，保安却对外卖员大打出手。即使小区有规章制度，那么也不应该对他人使用棍棒去伤害他人，可以用言语将事情讲清楚。而且如果平台能够对送餐的时间和规定有一些宽容，不要如此严苛的克扣员工的工资，那么外卖员也不会因为着急送餐就和保安起冲突。

本来是一件小事故，导致了一个大的悲剧，成为了两个家庭的悲剧。所以在遇到事情的时候一定要冷静下来，不要因为一时的冲动就导致悲剧的发生，这样会让人后悔一生。目前，事情已经被警方立案调查了。所以在这起事故中，我认为保安太过冲动，平台要求太高所以才导致了悲剧的发生。

在前不久郑州的某一小区被外卖骑手孤立，所有小区的外卖骑手都不会派送，原因是因为有一位外卖骑手在小区内送外卖的时候被保安关进了地下室，这样的一种行为引起了郑州所有外卖人员的愤怒，后来大家一致商量，凡是这个小区所叫的外卖一律不准派送，哪怕给自己差评扣工资也在所不辞。

像这样的矛盾不仅在郑州小区内发生过，在其他很多城市，很多地区都有过类似的现象，外卖骑手不准进入小区送外卖，而顾客又要求外卖骑手必须送上楼，不然就给差评，这让骑手进入了一个两难的选择，如果不上门送餐会遭到顾客的差评，如果上门送餐，可能保安会把自己的车锁起来。除此之外还有的外卖人员在餐厅取餐的过程中出来之后发现自己的车已经被相关的管理人员上锁了。

很多网友表示只要外卖骑手遵守交通规则，遵守小区的规定，不能以各种各样的奇葩理由对外卖骑手进行阻碍或者限制。外卖骑手抵达小区之后，一定要把车放在指定的位置然后上楼送外卖，如果没有放在指定的位置，物业的管理人员有资格来把外卖骑手的车锁起来，这样的行为并没有本质的错误，但如果起手遵守小区规则，遵守交通规则，物业的管理人员还以各种各样的理由去刁难起手。很明显是戴着有色眼镜来对待外卖骑手这一行业。

郑州小区的保安将外卖骑手锁在地下室，从法律的角度来讲是一种违法行为，因为保安不是执法人员，他没有权利去限制别人的人身自由。因此针对外卖骑手往小区送餐的事情，可以制定一个统一的规则，就好像快递人员可以随意出入小区的菜鸟驿站等。

不算工伤。上述情形不是因为工作原因或者履行工作职责等受到暴力伤害，而是故意的互相伤害，与工作无关。

法律依据：《工伤保险条例》第十四条

职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：

(一)在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的;

(二)工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的;

(三)在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的;

(四)患职业病的;

(五)因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的;

(六)在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的;

(七)法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。

物业保安与独臂外卖小哥互殴，只是因为车辆停靠位置不当。

有一位外卖小哥，他去某一个非常著名的大厦里边送外卖，没有把车子放在这位大厦保安人员指定停放的区域，而这个大厦的管理制度也是比较严格的，不允许外面有私自停放车辆的现象，所以说保安也只是在尽职尽责，看见有车辆停在了违规的地方，于是就把车辆挪到了合适的地方。但是这位小哥下来之后，发现自己的车不见了。保安这个时候也想要劝说一下这位送餐员，希望他下次能够停在合适的地方，然后再把车归还给他。

但是这个送餐员却并不听这位保安讲话，一听说是保安动了自己的车，于是就对这个保安开始又打又踢，看视频当中的情况，虽然这个送餐员只有一个胳膊，但是另外一个保安虽然健全，但是也打不过他。最后还是来了另外两个保安把他们两个分开。

而且在警察的了解下，原来保安在这位小哥开始送餐之前就已经告诉过他，希望他能停在指定的位置，是这位送餐员没有听，还随便放，所以保安才移动车辆的。不过说到底，其实两方都是有责任的，我认为最过分的还是这位送餐员，虽然他是身体残疾，但是也不能直接就上手打人，更何况保安在之前也已经劝告过他了，而且在她下来之后还是希望他能够停放好车辆，对他再次进行劝说。

这位保安估计身体上现在也有多处淤青，现在两方已经达成了和解，不过希望外卖员以后遇到这种事情还是按照保安工作人员要求的来。而且现在许多外卖员随便闯红灯的现象也是经常可以看见的，他们为了能够多送几单是不会考虑那么多情况的。

外卖员因为工作原因，毕竟外卖员要讲外卖在规定时间内送达，而保安又不让进小区，因此两人发生了冲突。

外卖员与保安发生冲突的经过

事件发生在湖北仙桃的某小区，一位外卖员在给小区的客户送餐的时候，遭到了小区门口保安的阻拦，小区保安拦着不让外卖员进入，而外卖员因为送餐时间快要到了，就直接硬闯了进入。

但在出来的时候，再次遭到了小区保安的拦截，小区保安不让其出去，因此两人就发生了冲突，在这过程中，外卖员被小区保安用棍子袭击了后脑勺，送到医院的时候，已经晚了。

小区保安阻拦外卖员的原因

这个小区刚刚换了物业公司和门口的保安，而现在的这位保安据说脾气很不好，不能在半夜的时候打扰他睡觉。

小区的顾客是在凌晨下得单，外卖员来送餐肯定是会打扰到小区保安的，可能小区保安因为被打扰到睡觉，而感觉到不高兴了。

但不管怎样，小区保安也不应该做出如此不理智的行为，就这样一条活生生的生命就没了。

小区物业对于此事的态度

不幸的事情已经发生了，也挽回不了了。在这件事故中，最难过的还是外卖员的妻子，前几分钟前还在通话的丈夫，再次见面却是阴阳两隔了。

在这件事情发生在目前为止，外送员的妻子并没有就收到这个小区保安和物业的任何赔偿和道歉。由此可见，小区保安太过于冷漠了，难道不应该在第一时间就应该向死者的家属道歉嘛，而作为物业公司也应该及时给予家属慰问和赔偿。

出门在外，大家都不容易，本来挺小的一件事情，结果造成了如今的悲剧，确实令人感觉到痛心。