认同是在思想、情感、态度和行为上主动接受他人的影响，使自己的态度和行为（ ）。

我觉的认同应该是自己可以接受别人在思想、情感、态度和行为上的见解，也就是说理解刚好在同一个层面上。不是A，要与他人相同，不是B，要与大家保持一致，也不是C，要寻求别人认可，更不是D，来谋求与他人相接近。

认同保留了自我，而ABCD答案都丧失了自我。

行为忠诚表现为客户再次消费时对企业的产品和服务的重复购买行为;客户忠诚度的概念客户忠诚是指客户对企业的产品或服务的依恋或爱慕的感情，它主要通过客户的情感忠诚、行为忠诚和意识忠诚表现出来。 ##情感忠诚表现为客户对企业的理念、行为和视觉形象的高度认同和满意; ##行为忠诚表现为客户再次消费时对企业的产品和服务的重复购买行为; ##意识忠诚则表现为客户做出的对企业的产品和服务的未来消费意向。这样，由情感、行为和意识三个方面组成的客户忠诚营销理论，着重于对客户行为趋向的评价，通过这种评价活动的开展，反映企业在未来经营活动中的竞争优势。