辱骂10086客服会怎么样？后果严重？

如果您在使用移动业务的过程中遇到问题，您可通过中国移动10086APP-客服-移动业务反映问题、或由“中国移动10086”微信公众号联系在线客服、或者直接拨打10086热线人工台处理问题。

本经验介绍如何投诉移动公司，用于解决多次给客服打电话而却一直得不到解决的问题。

工具原料手机

方法/步骤分步阅读

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通讯公司受管于国家工信部。在你多次打客服电话而客服不给你解决问题的情况下，为了维护你的消费者权益，就可以在工信部网站进行投诉。工信部网址：http://wwwmiitgovcn/n11293472/indexhtml

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在公众参与一栏找到“电信申诉”并打开。

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填写投诉信息。

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投诉完成后，你就等移动主动联系你吧，我的经验是不超过12小时就会有人给你打电话解决你的问题。

注意事项

维护自己的合法权益

当我们使用移动的手机卡遇到一些问题的时候，可以咨询移动的客服，但是移动的客服如果被客户骂了，可以选择报复客户吗？当然是不可以的，移动客服肯定会有相关的专业培训，而且移动客服每天跟那么多人沟通，被骂也是一件非常正常的事情，接下来跟大家具体说明。1移动客服会有专门的培训。

在我刚大学毕业的时候，我做过一段时间的移动客服，我们在新人培训的第1天，就已经明确表示了，如果报复客户是一件非常严重的事情，即使是在沟通的过程中骂了客户一句，也会被处罚款，不仅仅是自己被罚款，自己的组长包括自己的大组长都会被罚款，所以移动客服会有专门的培训，被客户骂了之后也不会报复客户。2移动客服已经习惯了。

我当时在移动客服工作的时候，每天要接听几百个电话，在这么多的客户中，有一小部分会出现骂人的情况，也是正常的，毕竟当别人的手机出现问题的时候，自己又没有办法解决，所以心情比较烦躁，有可能会发泄情绪，这种很多移动客服已经习惯了，也不会因为这些小事就去报复客户，而且一般是通过电话沟通，并不会很伤移动客服的心，所以别人也懒得去报复客户，但是作为普通人应该相互理解，即使遇到问题应该跟客户好好沟通，而不是骂他人。总而言之，随着社会的发展，我们的生活越来越好，我认为移动客服被骂之后，不会选择报复客户，因为这些人都受过专业的培训，如果报复客户，会被罚款，自己的上级也会连带处罚，除此之外，移动客服已经习惯了这些客户，会跟这些客户好好沟通。

直接把电话挂掉。因为用户出言不逊，移动客服是可以把电话挂掉的，移动接听拨打电话是全程录音的，所以主动挂掉电话也不会算违规的。移动客服就是接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户，为客户提供标准服务。