作为美团骑手与商家起冲突时你该怎么办？

1对于出餐慢的商家，如已超过出餐时间请截屏，及时反馈给站长。后续单子超时，是商家问题，站长会帮助骑手申诉。2对于先出餐竞对订单的商家，留好证据反馈给站长。3商家态度有问题，不应与其顶撞，反馈给站长。4骑手在商家休息处应保持良好的态度及素养，不影响商家堂食，不在室内抽烟等一些不文明行为。5换位思考，商家是我们长久合作的对象，没有商家就没有订单量，所以有什么问题可冷静下来和站长反馈。

当商家和骑手有矛盾，影响到顾客的正常权益时，顾客应当拿起法律的武器维护自己的合法权益，但目前并没有明确的条文能够界定骑手和商家的过失。

最近上海一位女士在外卖平台点了3杯奶茶，但在饮用的过程中意外发现3杯奶茶中都被故意放了尖锐的牙签，险些危害到自己和家人的生命健康。在记者的走访了解中弄清了事情的缘由，恶意放置牙签的并不是配送奶茶的骑手，而是另一家竞争对手的骑手放置的，这种情况在当天发生了不止一起。虽然查清并不是商家和配送骑手为之，但并不代表他们毫无责任。

法律上目前没有确切的法律条文能够约束这种行为，而且真正放置牙签的骑手也很难被追查到，顾客的权益就这样受到了威胁，不少网友表示这是目前法律上存在的漏洞，随着外卖平台的不断壮大，应当出台一些措施应对这种突发情况。而且商家也有连带责任，出餐的订单没有专人看管，就很容易被不法人员找到可乘之机。

上海点单奶茶的这位女士希望商家能给一个合理的解释和解决方案，并且要求检测牙签是否有有毒物质，但都被商家拒绝了，甚至在面对记者的采访时，商家态度强硬明确表示不关他们的事，他们对这件事不存在任何责任，也不会答应顾客检测有毒物质的要求。这不仅让顾客很生气，也激怒了广大网友。正是由于商家监管不到位，才导致这种事情发生，而且事情的起因本就是商业竞争，于情于理商家都应当积极配合，做出相应的举措。

其实在我们的生活中，商家骑手的矛盾影响到顾客权益的案例并不罕见，我们只希望各自都能主动承担起责任和义务，法律不断完善相应的规定，维护好每个角色的合法权益。

男子等不到外卖，发现美团骑手楼下打架，这条新闻冲上热搜。这两位骑手打架的原因至今也不明白，可能是当地天气比较炎热，使人心情烦躁，所以一点小事情也会动手。

送外卖送到打架

陕西这名男子在手机上点了一份外卖，准备吃完去上班。但是看着时间马上就要到了，左等右等外卖还是没来。通过软件查看自己的外卖已经到楼下，他从窗户往下看，竟看到这两个新手在打架。他觉得非常的有趣，随后将这些视频录下来。至于两位骑手打架的原因，大家还不明白，也许是因为最近陕西的天气比较炎热，每个人的心情都比较浮躁，稍有不慎就会出口吵架甚至动手。

做外卖不容易，同行也应该体谅

很多外卖小哥的新闻都被登上热搜，有的外卖小哥帮助别人迟到，而有的外卖小哥天气不好骑车滑倒等等的新闻。但是这一次两位骑手在楼下打架还是非常有趣的，我认为两个人无论出于什么原因，都不需要动手解决。因为送外卖的小哥都非常的不容易，尤其现在天气炎热，温度又比较高，每个人的心情都非常的浮躁，同行之间更应该多多体谅，这样才能够让团队和谐共同进步。

动手之前请三思

目前两位骑手动手的原因还不知道，也没有查清楚，但是这位点外卖的男子却称两人最后又和好了。想必也不是什么严重的问题，所以说动手之前请三思，不要破坏了同行之间的友情。因为出门在外，尤其是同行之间，更应该相互帮助相互体谅，这样才能够在工作中心情顺畅，工作起来也比较的顺利。

这件事情也告诫我们，在点外卖的时候应该根据自己的时间情况提早订外卖。不要把时间卡死，这样会耽误自己，如果遇到骑手发生一些小问题，直接会影响我们的正常安排。所以说点外卖的时候一定要给自己预留一些时间。