一次争吵

一次争吵1

　大年三十，我们一家人和哥哥一家人去伯伯家拜年，我十分开心。

　我们坐在席上，一边吃菜一边聊天。最后，他们大人 要去祭拜死去的爷爷奶奶。只剩下哥哥和我还有伯伯。伯伯在做饭，等他们祭拜完了回来吃饭。伯伯给我们抓了一些糖果。我挑选了最少又最好吃的。不料，被哥哥 看见了，哥哥马上从我手里拿了两颗 我火冒三丈，气得脸都红了，正准备拿回糖果，哥哥一下子跑到外面去了，我又连忙去追。最后哥哥不知道躲到哪里去了，我找啊找，终于找到哥哥了，我生气地 说：“快把糖还给我。”哥哥说：“我不还，我不还，你这个小气鬼！”于是，我和哥哥就争吵起来了，直到最后打了起来，虽然我不想打架，但我觉得应该是哥哥 主动向我承认错误。最后伯伯出来洗碗时，看见了，连忙把我和哥哥拉开了。我想：我真不应该这样，毕竟是我先把糖果拿完的，哥哥以前也是什么事都让着我， 哎，我真是不应该！”

　以后我一定要学会互相友爱、彼此宽容。

一次争吵2

　有一次，我吃完午饭，要回小操场玩的时候，无意间我捡到一个圆圆的塑料小球，就随手把它朝身后一抛，结果真是芝麻掉进针眼里——巧极了，刚好砸到了我的同学小洋的脑袋。

　他正在我后面走路，摸了摸脑袋，生气地说：“你为什么砸我了，你有病吗？”我一听，他说话这么野蛮，也来气了：“是你自己走路不长眼睛！”“你才不长眼睛呢！”。他更生气了，眼中像是要喷火一样正在向我吐来。

　就这样，我们唇枪舌剑地地吵起来，像两只好斗的犀牛。

　我们一直吵到了上课，才停下来。上课了，我也没心思听讲，看着他不停地摸脑门，我有点惭愧，的确是我不好，砸到了人家。他现在一定很生气，等会下课，我还是跟他道歉吧。

　下课铃刚响，他却走到我座位前，轻轻地对我说了一声“对不起”，这让我非常惊讶，他笑眯眯地说：“我不应该说脏话骂你的，对不起。”他这么一说，我更加不好意思了：“对不起，我不应该乱扔东西，是我不好，对不起。”

　我们朝对方笑了一笑，算是一笑泯恩仇了。

　我抬头往窗外看去，天各位蓝，空气格外清新，树上的小鸟叽叽喳喳，欢快地唱着歌曲。我的心里也无比舒畅。

一次争吵3

　小白是二（2）班的小作家，文章写得特别好，常常受到老师的表扬。

　有一次，小白文具盒里发出了叽叽喳喳地吵闹声；铅笔神气极了，它说：“我太伟大了，我天天帮小主人写文章，要不是我，小主人就受不到老师的表扬……”

　铅笔的话还没说完，橡皮就生气了，它骂到：“你说什么！你写错字的时候，要不是我帮你改了错字，你说不定就被小主人扔了！”

　这时卷笔刀来了，它对铅笔和橡皮说：“你们不要吵了，你们都有自己的优、缺点，不要……”“不要你管我们的事！”铅笔接着卷笔刀说的“不要”说了一句话。卷笔刀只好走开了。

　第二天，卷笔刀很伤心，躲在了小白家的沙发下面；橡皮很生气，离开了文具盒。小白到了学校，发现铅笔还在盒里，其它的都不见了。

　作文课上，因为没有橡皮和卷笔刀的帮忙，小白写得可难看了，受到了老师的批评。

　文具们知道错了，铅笔和橡皮不再生气了，卷笔刀也不伤心了，它们同心协力，帮助小白写作文。今后，小白的作文比以前写得好，字比以前写得还要漂亮。

一次争吵4

　这一天，我和同学发生了一次争吵。

　这天，中餐管理结束后，我和同学到操场上去玩，直到铃声响了我们才回到教室。回到教室的我们个个汗流夹背，于是便开了电风扇准备凉快凉快。“好冷呀！是谁开的电风扇？赶快关掉吧！”旁边的同学抱怨到。

　听了这话后，我怕同学着凉便赶紧让同桌帮我关下电风扇。“不要！你自个儿去，难道你连电风扇都不会关吗？”说完便继续写作业了。听完同桌的话，我心里顿时一阵委屈，我是真的不会关电风扇呀！为什么还要骂我？

　我越想越委屈，越想越生气，下课以后，我把同桌拉到了操场上，向他解释了事情的来龙去脉。同桌听了我的解释后，羞愧的低下了头，小声说道：“对不起，我再也不错怪你了，我们握手言和吧！”然后我们握了握手，一起开心地回到了教室上课。

　放学回家后，我把这件事情告诉了妈妈，妈妈说了一句话，让我至今难忘，她说：“你以后可以独立解决问题了，孩子，我为你骄傲！”

一次争吵5

　我和熊珈艺是一对形影不离的好朋友。同学们觉得我们近段时间好像更好了，这让我想起前三天发生的一次争吵，很不愉快。

　那是下午上体育课的时候，老师让我们做接力跑的比赛，我和她分到了一组，眼看我们这组就要赢了，谁不知当我要从他手中接过最后一棒时，可她不知道怎麽了，却把棒掉在了地上，我一下子没接住，这下完了，让傍边的一组领先了一步，赢了。我当时气得冲她瞪着眼睛；"你个笨蛋，怎麽搞的，好好的被你搞杂了！”她的脸涨得通红，低下了头，从他一闪而过的眼神看到一丝委屈，我气得不想理他了

　下课了，她找到我说：“对不起，我不是故意的初中，我感冒了，有点紧张，所以就……”我的气一下子全消了，觉得很不好意思，我怎麽当的朋友，不问清楚，就乱发脾气，也不顾朋友的感受。他还这样不记仇的找我道歉，我真该死，道歉的应该是我。

　我上前拉住她的手说；"对不起，我不该对你发火。你感冒了我陪你去买药，他高兴的和我手拉手的向药店走去。

　这件事使我明白了一个做人的道理，凡事都要想到别人，做一个心胸宽广的人。

一次争吵6

　“妈妈我的利是钱呢？”我边我找的利是钱找边问妈妈，“哦，我放好了。”妈妈用平静的语气说，“什么！”我尖叫道。

　其实是这样的，一天我想把我的利是钱作为我的零花钱，我怕被妈妈拿走就好心的告诉妈妈不要拿，我觉得钱要用钱包装，所以下楼买一个钱包，要命的是我一回家就去柜桶里找利是钱，可是柜桶里空空如也，现在我终于知道是谁偷的了，答案是妈妈。

　“我唯一的的零花钱没了”我自言自语说，突然，我想到了一个办法，办法就是要回来。

　我跑出房间，走进厨房对妈妈说：“妈妈我那时候才有零花钱”“等你会花钱会花钱的时候。”“那要什么时候呀！”“等你六年级再给你。”“要怎么久。”我在嘴巴嘀咕着。

　“可你说好给我的。”我不服气的说，“我可以给你，不过你必须记录下来你买些什么。”

　“太好啦！我现在终于有零花钱了。”我一拿到钱就飞奔超市，买自己需要的东西。

一次争吵7

　有一次的体育课，我和章予闹了矛盾。

　老师让我们比接力赛，一，二，三，开始！我们组前面几位同学跑得都很快，轮到我时，后面的章予推了我一下，我差点摔跤。因此，我跑得有点慢。最后，我们组输了。章予大声斥责我：都怪你，跑得这么慢！

　我也不甘示弱：谁叫你推我的？！

　章予若无其事地说：推你是让你跑得快一点。

　这话正好被体育老师听见了，她大声批评章予道：还好她平衡性好，否则她就被你推倒了。这还跑得快啊？

　事后，我得意洋洋地对章予说：哈哈！知道错了吧？

　章予什么话也没说，只是狠狠地瞪了我一眼。这时我才知道我伤了她的自尊心，我想向她道歉，可怎么也说不出话来。她也是一脸的悲伤。

　我相信，我们总会有和好的那一天的。现在，我和她都在努力。

一次争吵8

　我和好朋友叶书辰之间发生过很多小事，但是最让我难忘的是那次争吵。

　那是一个课间，我和刘语欣正在玩，不一会儿，叶书辰也凑过来了。看着我们玩得起劲儿，叶书辰受不了了，她就说：“咱们轮流玩吧!”我怕她先和刘语欣玩，于是就说：“哼!我才不听你的呢!”说完，继续玩起来。没想到她把我顶了顶，就这样，一推一顶再一吵，我们就谁也不理谁了。正好，“叮铃铃——”上课铃声响了。我们只好回到自己的座位上。

　“老师——再见——”下课了。叶书辰直接冲我走过来。我正想找她评评理呢，没想到她自己找上门来了。“咱们和好吧!”她微笑着说，“咱们重新做好朋友吧!”我心里一阵惭愧，不好意思地说：“好啊好啊!”

　一个快乐的课间来到了，我们紧紧地拉着手，一起说着，笑着……

一次争吵9

　在我的成长记忆中，有一件事让我永久难忘。

　那是一个风和日丽的日子，而我们家却因为弟弟的成绩展开了舌战。

　爸爸首先训斥弟弟:"看你自己这次考了多少分，才六十多分，你也有脸回来!"弟弟红着脸低下头，我忙帮弟弟反驳:"《三字经》里有一句说：‘养不教，父之过’。弟弟会这样还不是您的过错？"爸爸顿时哑口无言。妈妈赶紧帮爸爸打圆场：＂《三字经》里也有这样一句：‘子不学，非所宜’。你弟弟应该自觉去学习，怎能怪你爸爸呢？”“就是，《三字经》里还说：‘幼不学，老何为’。爸爸想教弟弟，可他不学，有办法吗？”我和弟弟无言以对，只好“俯首认罪”。

　这件事虽然过去了一个月多，但现在想起来仍然记忆犹新。

一次争吵10

　在一个宁静的夜晚,王小明的四官突然争吵了起来都在炫耀自己的功劳大

　眼睛傲慢地说;哼！我的功劳是最大的！如果没有了我,世界上许多美丽的东西,主人看不见,这可多可惜呀！

　耳朵抢着说;胡说！没有了我，主人听不见美妙的乐曲声，这多痛苦呀！所以我的功劳才是最大的！

　嘴瞥了它们一眼，说；谁都别跟我抢功劳！如果没有了我主人有委屈也只能憋在心里，这多难受呀！

　鼻子苦笑了一下，摇着头说；你们这些功劳只是小意思，我才是最重要的，如果我停止了呼吸，你们就算有天大的本事，也没处使！

　这时，一直沉默不语的眉毛说话了；好了！你们不要吵了！其实每个人都有自己的长处和短处，如果总拿自己的长处和别人的短处比，这样不仅得不到好处，反而会助长自己的虚荣心！你们懂了吗？其他四官恍然大悟，点了点头

　一场风波就这样平息了。

一次争吵11

　记得在我小的时候，我经常和妹妹吵架。

　有一次我把我特别喜欢的挂件拿了出来，妹妹正好在我的旁边，她看见这个挂件也非常喜欢，到了第二天我再次想要拿出挂件时发现已经不见了，我想起来昨天我给妹妹看过，我急忙把妹妹叫过来说：“我的挂件去哪了，？”妹妹回答道：“我不知道。”我又怒气冲冲地说：“你不知道还有谁知道呢？再说了，我只给过你一个人看过，而且你也非常喜欢，肯定是你拿的。”妹妹一脸委屈的地说：“我真的没有拿！”但我却始终不相信她，还说你如果不赔给我，我就永远不跟你好。

　从那以后我就一直都不跟妹妹好了，一周一周的地过去了，我有一些无聊了，但是一想到我的挂件，我就来气，终于有一天在我写回家作业的时候，在地上发现了我的挂件，我的挂件终于回来了，我开心极了，这时我想起之前说妹妹拿我挂件的事情，我有些惭愧，我急忙跑到妹妹面前说：“对不起，之前都是我不好，我不应该误会你，不相信你，都是我的错，妹妹连忙说：“没关系，让我们握手言和！”我开心得地拉着妹妹的手，将我喜爱的挂件手送给她！

一次争吵12

　星期六，阳光明媚，姜辰昕一家邀请我们去她家做客，我欣然答应了。

　到了她家，大人们开始聊天，姜辰昕一看见我便拉起我的手飞快的跑到她的房间把门一关神秘的说：“徐静怡你瞧！漂不漂亮？我们来玩拍卡片的游戏吧！每人五张，看谁先把对方的卡片赢完，谁就是今天的大赢家。”我想姜辰昕，我今天一定要赢你。我撸起袖子，趴在木地板上，只听啪、啪、啪，你拍一下，我拍一下，幸运之神今天好像离我远去，却在一旁暗暗地帮她，我的五张卡片现在只剩下两张了，我在心里暗暗地说：“这回我一定要赢你。”我拿出一张卡片和她出的卡片一起放在木地板的中间，她又斜着身子用手上的汗把卡片粘过去了。我连忙跳起来说：“你犯规，你犯规。”“我没有，明明是我赢了，你就不想让我赢你的卡片。”在争吵中我把她推到，她也把我推到了，我们两都摔了个仰面朝天，就像翻了壳的小乌龟。

　我把姜辰昕拉起来说：“好朋友对不起是我不对。”“不，不，不，是我不对。”我们又开心的拍了起来，通过这件事使我和姜辰昕的友情加深了。这真是一次愉快的争吵。

一次争吵13

　我有一个好朋友，我们之间有一件事让我永远不能忘怀。

　二年级的时候，有一次，教室里有个同学说没带笔，于是我就借给他一支笔单人旁的，可是他用完就不还我了。不还说那支笔是他的，我一听完马上生气地说：“说我借你笔，你却不还给我了，下次我就再也不借你了。”他反驳道：“这本来就是我的笔，你看到我的笔好看就想拿，没门。”我满脸通红地对他说：“对他说：“你怎么这么不敢承认？还狡辩呢？”他被我说的说不出话来，但是又说：“你拿我的尺子、橡皮快还我，再不还我告老师了。”他生气地说。正当我眼睛湿润、无可奈何的时候后面传出阵阵有词的声音，“我看到了，这是人家借你的笔，你答应用完还给人家，可现在人家要，你却说这是你的，不讲信用的人。

　周子琪这么一说，把他给吓住了，他马上跟我说了声对不起，把笔还给了我，我原谅了他，这件事就过去了。看着周子琪，离去的身影我想起他平时比我还胆小，现在居然帮助我把那个同学给管住了，真了不起。周子琪平时从不骗人，所以很多人都喜欢跟她玩儿，所以我和她成为了朋友。这件事让我仍然记在心里。让我永远不能忘记这件事。

一次争吵14

　记得四年级时我和王芷璇玩我做的球时吵架了。

　这天我和王芷璇吃完午饭正没事干的时候，我想到了一个游戏。我对王芷璇说：“我们来玩藏球的游 戏，游戏规定是，一个人藏球，另一个人找球。” “好！”王芷璇轻快的喊道。刚玩的时候王芷璇又说：“那可以告诉对方大概的一个地方吧？”“可以。”我们就开始玩了……

　在玩第四次时，轮到王芷璇了。她藏好了告诉我在教室里，我就到教室里找了。我心里想：‘教室里那么多的桌子和椅子还有书包，你不会让我翻来翻去吧！’我一边翻她的笔袋一边对她说：“你把我的球给我。”王芷璇却说：“不给。”我一听就生气了，我就把王芷璇的笔乱放在同学们的桌子上。笔却掉地了，王芷璇生气地说：“把笔拿起来。”“不拿。”突然陆老师进来看见了我们正在争吵，就把我们叫了过去说了几句话，接着就让我们出去和好了再回来。

　出去了，我对王芷璇说：“我们和好吧！”她说：“好。”“我们下次玩球就不在教室玩，在别的地方玩，好吗？”“好。”于是，我回教室把她的笔拿了回来，她也把我的球给了我。我们和好了，不在吵架了。

　这一次我知道了，自己要谦让，才会有更多的同学和我玩。

一次争吵15

　从前有几个非常要好的朋友，它们分别是小鸭子、小猫和小狗。不知道是哪一天，它们因为争谁的本领大吵架了，吵得的面红耳赤。小鸭子说：“我会游泳，你们会吗？当然是我的本领大”小猫说：“我会抓老鼠，你会吗？”小狗说：“我会看家，你会吗？”后面的牛大爷听见了说：“你们来场比赛吧？”它们齐声说：“行，就这么办。”

　第一关是比游泳。小鸭子很快的游到了河对岸，而小狗和小猫还在对面看着呢？小鸭想看在我们多年朋友的份上，我还是回去，把它们运过来吧！

　第二关是比捉老鼠。小鸭和小狗躲在了一边很害怕，小猫看见老鼠伸出了锋利的瓜子一下子抓到了。说道：“胆小鬼。”

　第三关是比看家。牛爷爷说完就来了一个土匪，拿着大刀和枪，小狗说：“看我的。”小狗汪汪汪的扑了上去，把坏人咬了，坏人只好狼狈的逃走了。后来它们才知道，这场比赛是牛大爷故意精心设计的。

　赛后牛爷爷语重心长地说孩子们：尺有所短，寸有所长。每个人都不能拿自己的长处比别人的短处呀!

　从此以后，它们这几个有成了好朋友，在森林中和睦相处，快快乐乐地生活。

男人都是这样的，相处时间长了，就会随便了 ，不是不爱，只是已经把你当家人了。不要纠结不好的一面，想想你为何还和他在一起，是不是有些时候他做的一些事情还是让你莫名的感动，温暖。情绪不好很容易乱想的。

当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出 经验 教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做 工作 总结 。下面是我给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家!

药店工作总结篇一

自参加工作以来，在领导和各位同事的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。感谢领导和同事的关怀与帮助，让我在工作中，能不断积累和拓宽工作经验，使一年来我的政治和业务素质都有较大的提高。 在平时，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为顾客提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让顾客能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。

在这几年的工作中，我努力学习业务知识，做到在干中学，学中干。虚心向同事们学习，共同钻研，不懂就问，不断更新业务知识。同时我还我还熟练掌握着西药药理知识。在西药的用法用量，不良反应方面有一定的经验。如：助消化药宜饭时或饭前片刻服用;驱肠虫药宜空腹服用;催眠药宜在睡前服用;受生物节律影响的药物，应据生物节律变化确定用药时间。如：肾上腺皮质激素一日量早晨一次服用，可减轻对垂体前叶抑制的作用;长期大量应用，应逐渐减量，不能突然停药，否则导致医源性肾上腺皮质功能不全。药物相互作用，有相加和协同相互作用，拮

抗相互作用。

药物的一些不良反应有：(1)药物本身独有的不良反应，如氨基糖苷类的耳，肾毒性;青霉素，庆大霉素等生物发酵技术产生的抗生素，因纯度低，稳定性差，杂质多，常引起过敏反应，甚至过敏性休克。(2)机体存在明显的个体差异，敏感性及特异质反应等。如琥珀酰胆碱敏感者，可导致持久的危及生命的呼吸停止，正常个体常规剂量只能产生持续数分钟的呼吸麻痹，等等。

由于药品使用不慎极易产生严重的不良反应，危机人们身体健康和生命安全，所以我严格按照药店 规章制度 操作。在配药过程中，能够正确认真审查处方，能够及时发现处方中的错误之处，防止和杜绝了事故的发生，严格把住了药品发放的最后一关。认真做到了为顾客负责。

在对药品的保管上，能够根据药品的性能，储存条件，季节变化，温湿度变化等，对药品进行必要的养护。严格做好药品的购销记录，对药品的生产日期，有效期，产地等能够做到仔细登记，对近期失效的药品，也都做好详细记录，严防把过期药品卖给顾客，严格把住了质量的最后一关。

我在平时团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记身

为药店工作人员的责任和义务，严格要求自己。

我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。从现在开始会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作和经验，共同进步。争取更好的工作成绩。

药店工作总结篇二

时光如梭 ! 转眼间我来到__连锁健康药房有限公司工作已经10各月的时间了。在这10个月的时间里，自己学习到了很多有关药品销售的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的专业知识和销售技能，现将工作情况总结以及 20_ 年 工作计划 汇报如下： 一、工作汇报

自 20_ 年 3 月 12 日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。

在投入到新的工作岗位后，我也开始了新的工作――药店销售。这项工作使自己掌握了很多药品专业知识。。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于是新的工作，无论从销售能力，还是从思想上都存在许多的不足，在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。我相信对我的未来发展打下了良好的基础。 二、工作感想 踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的 方法 ，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一

种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标

20_ 年的到来意味着，新的起点，新的开始。

1，提高自己的专业知识，让自己的专业视野变得更加开阔些，向身边的同事学习，多参加公司组织的培训;

提高自己的销售技能;

销售意识： 加强 p 类品种的销售，对每月下发的 p类明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全，避免有断货的情况发生。填好缺药登记记录，及时调货。 每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会

3 药品计划： 补充药品。在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购

4微笑服务： 微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客服务，以礼待人 热情服务 耐心解答问题

5积极的实干精神

药店营业员，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，有坚持和不服输的心态，更重要的是随时保持积极的态度对待周围的事物，保持一颗朝气蓬勃的心，遇事不气馁，永远坚信，紧要关头不放弃，绝望就是希望。

6店容店貌： 为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，营业员在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店

7团结向上

借伟大领袖毛泽东的一句 名言 ：“团结一致，同心同德，任何强大的敌人，任何困难的环境，都会向我们投降。”三人省力，四人更轻松，众人团结紧，百事能成功。

以上是我20_年的工作总结及今后的工作目标。

20_ 年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年，日常工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福，只要我们用快乐的心去体会，用幸福的眼去看待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下，通过我们自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，需要继续改正!

在新的一年中，我相信药店的生意会越来越好的，这些需要我们良好的服务和优质的药品，我相信美好的明天就在眼前! 加油

同时，祝各位领导，各位同事，在新的一年里身体健康，合家欢乐，事业蒸蒸日上，更上一层楼!

药店工作总结篇三

为了做好药房的工作，提高员工服务质量，全体员工必须遵守以下规章制度：

1 树立顾客至上，服务第一的思想，员工上班时着装要统一、整洁，精神要

饱满，服务要热情、周到，挂牌上岗。员工必须遵守卫生制度，各班上班前应做好店堂清洁卫生。

2 全体员工必须遵守药店的一切规章制度做到不迟到，不早退，不无故请假。

早班(夏季)8：00-16：00，(冬季)8：00-15：00，晚班(夏季)16：00-22：00，(冬季)15：00-22：00，不得迟到早退，违者罚款10元;上班时间做私活，罚款20元;无故早退作旷工处理;如有特殊情况请假，应先书面提出申请，经店长批准后方可，否则做旷工一次罚款50元。旷工二次做自动除名。

2 员工每天做好半小时的交接班工作，对当天本班的进货入库情况一定要与

对班交代清楚，如果发现问题应该及时反映及时解决。

3 当班员工必须每天检查自己管理货架上的药品存放情况，做到随时整理货

架，随时补充货源，如果发现当班员工有货不及时补充，对已销售完的商品不造计划或顾客需要的药品明明有库存却说没有的情况，视情节予当事人处以100元罚款。情节严重者作开除处理，药品上柜一定要做到先进先出，如发现远期批号先售出而柜上还摆放近期批号或者两种批号都有者，追究柜台实物负责人的经济损失。

4 员工有责任做好缺货登记，收款时要唱收唱找，钱货两清，日清日结，并

与销货记录核对。

5 货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改，必须通过药店经理核实批准

后，才可撤销或更改。

6 对于效期药品(3-6个月内的药品)，各班要做到心中有数，有计划，有

步骤的促销，尽可能避免和减少损失，如可推销的效期药品不及时进行促销，造成损失由工作人员承担 。

7 如发现员工与顾客发生口角，无论什么原因，吵架的一律罚款50元;员

工在店堂内吵架，现场各罚款50元，如不服从管理者予以开除。

8 工作人员不得私自接受产品促销，一经发现予以开除;促销礼品一律交收

银台统一存放，并如实登记。其他人员不得私自动用，违者罚款10元。

9 如遇到顾客退换货，要认真对待，核实情况后交经理签字及时解决(无论

哪个班销售的，小票核实认可后必须及时解决)，不得相互推托，否则每人罚款20元;

10对于表现优秀的员工我们在月评后给予50-100元的奖励。

以上规章制度望全体员工自觉遵守，如严重违反制度予以辞退处理。

第四篇：药店员工工作制度

药店员工工作制度

为了适应新的经营形势，规范药店管理工作，提高工作效率，现根据整体规划和要求，特订如下制度：

一、全月无迟到、早退，无旷工、病、事假者，可领得全勤奖100元。

二、全月有3次迟到或早退者扣除全月全勤奖100元

三、上班工作时间内不得会客。如有特殊情况，必须经负责人同意后，方可在店外会客，时间不得超过5分钟。

四、上班时间内，不许打瞌睡，不许干私活，否则，每人每次扣除10元。

五、上班时间内，要穿着工作制服，佩戴上岗证，如因上级检查，而扣分者，每人每次罚款20元。

六、上班时间内，不许随便离开工作岗位，有事要向负责人请假或打招呼。时间超过10分钟或以上的，由负责人记载，并扣除相应工资。

七、上班时间内，不许长时间闲谈，不许故意嘻笑、追赶、喧哗、起哄，顾客未出门三米之外，不许议论、讥笑。如有违反每次罚款20元。

八、应坚持“微笑服务”。站立接待顾客，接待客人时不能接、打电话，不能发送信息，全心全意，当好客人的参谋，做好每一个生意。平时接、打电话、发信息时不得超过5分钟。否则每人每次罚款10元。

九、货物随时上架、下架，及时登记短缺产品，及时登记近期产品，每次上、下班前1小时，要清理、补充柜内、架上商品，否则，每 查出一个品种，每人每次罚款10元。

十、必须坚持事先请假制度。尽量不用电话请假，请人代请假，特殊情况除外，如亲人患病、病故，本人生病就诊、住院等。凭医院诊断书亦可。

十一、不许迟到或早退，迟到1-4分钟不扣工资，做上下蹲10个迟到5分钟以上者，按每分钟2元计算扣除做上下蹲20个，不能以早到相抵。超过30分钟者，按旷工处理。

十二、旷工一天的，扣除当日工资本月全勤奖和当月绩效工资。

十三、当月累计旷工3天或以上的，作自动 离职 处理，保证金不退，无本月全勤奖。

十四、事假：请事假需提前一天，以书面形式上报，要征求负责人或老板同意方可。扣除当月全勤奖，请2天或2天以上者扣除全勤奖及当天工资和当天绩效工资。当月请假3天以上者扣除全月绩效工资。

十五、辞职者必须提前一个月写辞呈 报告 ，并上报，经批准方可，否则无当月工资，无岗位保证金退还。当月工资在下月发工资时领取

十六、上班时间不的靠货架 吃瓜子 嚼口香糖 坐在货架上 收银员不得离开自己岗位，查出一次每人每次罚款10

元。

十七〃严禁与顾客发生口角打骂事件如有一次罚款200元。2个月内出现3次者做自动离职处理。

十八 店内卫生由指定人员负责如出现脏乱差现象，每次罚款10元本月连续出现3次以上者罚款200元

十九，以上制度由宋澜 王倩监督管理。管理人员如违反以上制度每人每次罚款100元。

药店工作总结篇四

__区有大小近三百家药店，绝大多数是一些个体经营药店，领导性的品牌还不多见。显而易见，消费者进私人药店图的是低价和便利，选择品牌连锁更看重的是质量，信誉及专业。

应当说，在当前整体动荡的经融危机背景下，此刻的零售药店市场面临一个难得的机遇，医药分家政策的出台，为药品市场供给了一个快速发展的机遇，如何抓住这个机遇调整经营策略呢在宜昌市场部实习近一个星期，我跟市场专员们跑过终端，做过促销，也在街边摆摊点卖过产品。拿安琪近期努力在市场上维护的零售价格统一切入开来谈，之所以产生目前这种混乱的价格局面，原因是多年累积也是多方面造成的。但仔细分析，不难发现其根源所在--寻求短期的利益回报。

个体药店进货 渠道 丰富，受经销商制约有限，只要有利润哪怕一瓶zn一瓶ca赚两三个点也卖。而连锁药店相对受其各自医药公司监控力度大些，但在应对遍地开花的个体店时，价格的调整也是参差不齐。业务员过来要求统一调价，当面改了;业务员一走，价格立刻又被还原。

我认为，安琪作为大厂，必须在零售市场起到掌控大局的作用。对个体店，要更彻底的杜绝串货源头，加强各级经销商货品流向的监管，并为批零价格的统一创造一个良性的市场环境。

让个体经营者能看到调价带来的长期稳定的利润回报;而对品牌连锁店，除了继续给予优惠统一的政策，还要在提高安琪高水平，专业化服务上多做努力。消费者的购买因素无非是质量，疗效及用药指导和价格等，可是消费者对药品普遍不了解。所以，现场的推荐和答疑更加重要。如何让药店营业员具备专业的咨询讲解本事呢

首先我们安琪市场人员就应当专业，熟悉所有安琪几十种产品每一种的针对人群，产品卖点，与同类产品的差别等。然后，是与营业员的沟通。经过这两天与终端的接触，我发现很多营业员不大愿意理会我们这些厂家的市场人员，而我们当遭到别人的冷面孔时候也往往把嘴巴闭上了。很多跑过四五次，甚至更多次的店，业务员不明白药店营业员姓谁名谁，对方当然也不明白你了。不明白你自然对销售你的产品会大大的打个折扣。

销售产品首先应当销售自我。不是你认识谁，而是谁认识你。销售产品之前，要先销售自已这个品牌，客户认同你，也会购买你的产品。该如何让客户认同你的个人品牌呢个人品牌的销售，就是和客户从生活谈起，当遭到抵触的时候，不要再和他谈产品，要谈他一切感兴趣的事，让他理解你并和你交朋友。

做不做其实没关系，最重要的是交了你这个朋友。在宜昌市场部实习的一个星期，我对如何维护终端市场有了一个初步的了解。但目前对所有的产品了解度也不算高，对具体到与终端的谈判细节也存在一些不明确的地方。上头的观点很多是出于一个安琪的旁观者的眼睛，难免有些井底之蛙。感激那些带我出去跑终端，搞促销做活动，摆摊点的同事。他们让我学到了很多东西，生活中也给予了很大的帮忙。安琪产品不难卖，市场其实不难维护，丛丛容容应对，扎扎实实做好每个细节。我为能成为一个安琪人而骄傲。

药店工作总结篇五

回首在过去的3个月当中，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们全体人员的共同努力下，在新乐成功的又新开了一家新店，并顺利的通过了、、、体系认证。作为一名新店长我深感到责任的重大，

作为一名新的店长，在工作上没有太多的管理工作经验，但是作为一名新的管理者明白这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个有责任心的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。在工作中：用心去观察，用心去与顾客交流，这样就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输 企业 文化 ， 教育 员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们新乐长寿店。面对将来的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清好工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

3、树立对公司高度忠诚， 爱岗敬业 ，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

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      梦见天上掉东西是什么意思？做梦梦见天上掉东西好不好？梦见天上掉东西有现实的影响和反应，也有梦者的主观想象，请看下面由周公解梦官网整理的梦见天上掉东西的详细解说吧。打算出门的人梦见天上掉东西，建议遇雨则止，延期再出发。准备考试的人梦见天上掉东西，意味着成绩差，不能达到理想。

      创业的人梦见天上掉东西，代表不很顺利，应该随时应变。整顿修改。

      谈婚论嫁的人梦见天上掉东西，说明互相了解，即可成婚。

      怀有身孕的人梦见天上掉东西，预示生男。春占生女，防动胎气。

      梦见天上掉东西的心理学建议尝试新挑战时却幸运地出现许多愿意协助你的人。充满旺盛的挑战精神为你排除种种难关。不过也不要太贪心，一点一滴的累积经验必能聚沙成塔。不过这两天在重要场合上要注意轻率的发言易引人误解，尊敬的语气与有礼的态度，会为你加分不少。而爱情方面，只要双方同心协力，一定可以排除阻碍。梦见天上掉东西的相关梦境梦境1梦见神奇的东西：要找一个神奇的东西，这个神奇的东西从天上掉下来，只选择有灵性的地方降落。第一次这个神奇的东西选择了我，在我手里又飞上天爆开一颗石头飞不见了，就有人说它只选择有灵性的地方降落。于是森林就有烟雾爆开，开始以为是烟花，爆开掉落的每个地方就开始着火，不一会又熄灭了。在老家，旁边的树林又着火了，我大叫，叫人来灭火，我带着爷爷奶奶灭火的时候只有光秃秃的树干了。后来对面山上，旁边山上都着火了，就记不清了，记得那个神奇的东西还掉了一次，爆开后石头在我手里。还有我和别人在一起逃跑的样子，梦是断断续续的，醒了好几次(北京网友提供)梦境2梦见和男朋友买东西跟药店老板吵架：梦见和男友去买东西进了一个药店买包口罩已经吧钱给他了后来发现不是我要的口罩结果男友买了点洗漱用品就说钱顶了吧结果老板不给退口罩的钱就吵起来了我和老板吵架说要举报他男友不知道怎么一下不见了打给工商局结果说药店旁边是酒吧不来然后我不知道咋就走了(山西网友提供)梦境3梦见买东西付款：梦见买菜，买衣服，想去付款，却上不去楼，自己亲人不拉我上去，我特别害怕楼梯，这时有对夫妻，他们过去了，是那个女的帮了我，我过去了，又找不到哪里交钱，站在那里，这时一个女孩又告诉了我，我往付款处走了过去，报道碰见白菜，还有韭菜把我挡住了！(黑龙网友提供)梦境4梦见他带我去吃东西：已经分手16天，今天突然梦见他，梦见他带我去吃东西，很好的样子。老板跟他说话，我觉得他们很熟悉，然后我问他什么我忘了，但他不回答，我也没有追问。然后他打电话给别人，故意遮着名字不给我看还嬉皮笑脸。然后我拿过来看不认识，但对方接了电话，可是不说话，我就把手机递给他，然后说这个人又不说话。最后我就醒了。(贵州网友提供)梦境5梦见有傻子抢我的东西打我：和对象出去玩，后来走散了，我迷路了，走到和以前一样的地方，但场景不同，后来有两个傻愣男人从对面冲我走来，左边男人追我，我把手机扔他身上我就跑还没跑开就被他追到了，我吓醒了。(山东网友提供)梦境6梦见左上一颗石牙咬东西碎一半没出血：梦见咬东西牙个碎了一点没出血自己把碎了的牙齿吐了出去吐完也没有其他感觉不知道这梦是什么意思做这个梦前一天梦到左下一颗小牙掉了也没出血连着两天做梦和牙有关系(黑龙网友提供)