我跟单位同事闹别扭不说话，我也没心情上班了咋办？

人际关系的问题处理起来可能比较困难，特别是当你和同事之间的矛盾没有解决时，可能会对你的工作情绪和效率产生负面影响。以下是一些建议，希望能帮助你解决这个问题：

1 尝试冷静处理：在发生矛盾后，情绪可能会很激动，这时候需要尽量冷静下来，避免做出冲动的决定或说出激怒对方的话。深呼吸、暂时离开一下或者做一些别的事情来转移注意力，帮助你平复情绪。

2 寻求支持：与值得信赖的朋友或家人谈谈你的困境，获得他们的建议和支持。他们可以给你提供客观的看法和建议，帮助你更好地处理这个问题。

3 与同事进行沟通：尝试与同事坐下来好好谈谈，尽量理解对方的立场和感受，表达自己的想法和需求。尽量避免指责或攻击对方，而是以解决问题为目标。

4 找到解决问题的方法：讨论如何解决你们之间的矛盾，寻求共同的方法或解决方案。如果你们无法独立解决问题，可以考虑寻求上级或专业咨询师的帮助。

5 调整心态：即使你们之间的矛盾没有得到解决，你仍然需要专注于你的工作。尽量保持积极的态度，将注意力集中在你的任务上，并寻找一些其他的支持和激励方式，以帮助你克服工作中的困难。

最后，处理人际关系需要时间和努力，不要轻易放弃。尝试上述建议，看看是否能够缓解你和同事之间的矛盾，并寻求更多的建议和支持。

其实吵吵架也不是什么大问题，你第二天回去就跟往常一样，跟吵架者打下招呼，表示你已忘记不愉快的事了，那就是最好的解决办法。确实做不到的话，那就辞职吧，只要你有信心重新找回工作的话，那也没什么问题的。

解决办法如下：

电信客服和客户吵架，可以记住他的公告，拨打打10000根据语音提示操作选投诉，然后转人工，进行投诉的，不要高生叫喊，也不要说脏话，文明有礼貌的，把双方争议的内容陈述出来，她们会登记，并按照公司规定处理的，假如对方客服确实有违规的话，公司会处理的。

工作不干了有没有提前书面通知公司？老板不给工资可能也不对；

可以收集证据去劳动人事争议仲裁委员会提起仲裁要求支付工资。

建议实现研究下《劳动合同法》。

吵架是难免的，客户表现出不礼貌的言行等。遇到这种情形你该怎么办？

客户是上帝，骂客户就是骂上帝，骂上帝是要遭天打雷劈的！做生意的人都知道客户是不能骂的，除非你不想再把生意做下去。但客户也是凡人，也有七情六欲，也会犯错误，表现出不礼貌的言行等。对于不骂不足以平民愤的客户，不但要骂，而且要狠狠地骂。为什么要骂？似乎骂人的唯一目的就是解除自己心中的怨恨。但精明的生意人知道骂人除了解恨之外还有一个重要的目的，就是防止客户再犯同样的错误。

1、永远只骂客户做的事情，别骂客户本人！一定要做到对事不对人，否则伤及客户的自尊心，生意就真的完蛋了。更不能用粗话，这一点一定要忍住！雷声大，雨点小，骂他个狗血喷头，依旧是干干净净！

2、在这样的气氛下争辩只会越辩越乱，讲道理是心平气和的时候。

3、一定要比客户先挂电话，千万别打持久战，言多必失！要让整个谩骂的过程在最愤怒的时候嘎然而止，让客户感觉游戏已经结束，自己真的错了，懊悔不已又无处诉说。

4、然后，你放松心情，尽情体会一吐胸中恶气的那份快感。好好休息一下，泡杯咖啡，或者喝口茶。因为你放松的时候，客户的怨气正在积累，这需要一点儿时间。

5、过后，再拨通客户的电话，毫不犹豫地为刚才的失礼诚恳道歉。实在，实在，对不起！这件事真的把我气糊涂了，我太失礼了！这一切都是给客户搭的台阶，而且一定要让他体体面面地下得来。

大家的怨气都消除之后，再找合适的时机谈具体解决问题的办法。经过这样的争论，大家都会认真对待和妥善处理问题，并学会在今后的业务中避免再发生类似的问题。

当客户不理解或反抗你的工作流程时，吵架不讲道理并不是解决问题的有效方法。以下是一些建议，可以帮助你更好地处理这种情况：

1 保持冷静和理性：即使客户情绪激动或表现出不讲道理的行为，也要保持冷静和理性。不要让自己的情绪被客户左右，而是要以专业和理性的态度来解释和说明工作流程。

2 倾听客户的声音：了解客户不理解和反抗的原因，倾听他们的声音和需求。通过了解客户的问题和疑虑，可以更好地解决他们的问题，并建立更好的沟通和合作关系。

3 提供清晰的解释和说明：尽可能清晰地向客户解释和说明工作流程的目的和效果。使用简单明了的语言，让客户能够理解并接受你的解释。

4 尊重客户的意见和反馈：即使客户的意见和反馈不是我们想要的结果，也要尊重他们的意见和反馈。在沟通中，要表达出对客户的尊重和关心，尽可能提供解决方案，并尽可能满足客户的需求。

5 保持专业和礼貌：无论客户表现出什么情绪和行为，都要保持专业和礼貌。保持礼貌和专业的态度可以减少客户的负面情绪，并增强你的专业形象和信誉。

最后，要记住，处理这种情况需要耐心和理解。通过积极沟通和合作，你可以与客户建立更好的关系，并取得更好的结果。

不想上班，对上班怀有恐惧心理，不如看看秋叶老师对此的观点，或许对你有所帮助。

萧秋水：

秋叶，我记得你读研学的专业是机械吧，你研究生毕业找的第一份工作是什么？

秋叶：

我当时是在武汉一家 IT 公司做信息化管理软件的实施，可以理解为我的同事把软件销售给客户后，我要去做上门服务的工作。

怎么会从机械专业跳到管理软件这个行业呢？

真相是我机械学得不好，对从事这个行业我一点信心也没有。读研的时候我觉得自己见客户、做交流还蛮有勇气的，同时我了解到管理软件服务行业，有专业背景的人更容易成长，所以我就选择去做这个行业，其实内心也是对机械设计工作的一种逃避吧。

到了新的岗位，我觉得人的成长真的是被逼的。我进公司第一天，面试有一道题目是丢给我一台电脑，要求安装 NT 操作系统。我当时只装过 Windows 98 系统，对 NT 系统的了解并不多。我只好一边硬着头皮安装，一边给学计算机的老婆打电话，让她远程指导，居然就这样搞定了。

如果没有老婆帮忙搞定，我是真的会在面试环节被淘汰的。

萧秋水：

没有人监督吗？

秋叶：

那个时代安装电脑操作系统需要时间，也许这是企业没有安排人监督的原因吧。但是我想企业也许根本不计较你是如何装好操作系统的，在遇到困难时你是否会主动想办法去解决问题，才是最重要的素质吧。

能够找到外部资源帮你解决问题，不也是职场人需要的思维模式吗？职场是一个需要团队的地方，不可能什么事情都依赖自己一个人解决。

你肯定会说：有一个懂电脑的老婆，真是小概率事件。

是啊，不是人人都有那么好的运气。不过我读书时的确曾帮课题单位的同事一台台装电脑，我自己也 DIY 了一台电脑，如果没有这些积累，临时靠电话指导，估计也会很困难。

秋水，我知道你是知识管理的专家，假如我们完全没有积累，又不得不在很短时间内熟悉某个领域的知识，我记得你提过很好的建议，不如你给大家系统聊聊？

萧秋水：

这个事情我以前的确认真思考过。我建议新人要在工作中先确定学习的目的和目标。

为什么而学习？学习想达到怎样的目标，这很重要。

通常来说，人对陌生领域会有畏惧心理，并不愿意轻易涉入，很多时候都是迫不得已，比如被组织安排必须学的情况。

我学习摄影的历程你是知道的，其实一直有机会和条件，2013 年说要学摄影，佳少立刻给我寄来摄影的书籍，有朋友让我用他的机器和镜头学，但当时我的兴趣没保持几天。

2014 年，《这一生，静待时光检验》出版，我就突然间萌生一个想法：为什么不可以自己练习摄影，以后为自己的书配图呢？正好又赶上慕思微信公众号招募睡眠体验师，有一项要求是会摄影，我报名的时候说我摄影不行，但可以学。居然成功申请到了去澳洲的体验机会。

但临时突击的摄影不行，大部分照片都没法看。回来后立刻开始疯狂地学习，疯狂到读摄影书至凌晨几点的地步——成效倒是显著。

所以，为什么而学习？必须先弄清楚这个问题，如果没有清晰的目的，也就是说，学到的技能发挥不了作用，人的积极性可能就不高。

很多人读大学时都感叹自己不如高中学习努力，一个很重要的原因就是高中学习目标清晰，大学往往失去了明确的学习目的。

那目的和目标两个关键词有什么区别？

比如学摄影，我的目的肯定是学会摄影技法，我找摄影私人教师，我对私人教师说我的学习目标就是要达到在书中配图的水平，在学习的过程中，我也和编辑沟通，把我拍的照片给编辑看，咨询编辑的意见。这样，可以保证我的学习不会跑偏。然后我的书《用所有的存在与世界相会》里面的插图大部分就都是我拍的了。

秋叶：

那我的理解是，目标是对目的的清晰化。有了学习的目的，还得把目的分解为一系列分阶段清晰的目标。每个阶段你应该完成哪些具体和明确的工作，这个目标越清晰，实现你目的的可行性也越高。