澎湃新闻记者薛莎莎
一名女性消费者想挽回与前男朋友的感情,支付159万元购买了一家情感咨询公司的服务。但该公司未按合同提供服务,还诱导她更换更高额的套餐。广东省消委会接投诉后沟通解决,并发相关提醒谨防“心理服务”消费陷阱。
广东省消委会表示,对于心理问题,应选择正规渠道或公益性咨询机构,各大医院均有精神科或心理精神科,建议消费者将医院渠道列为首选。
澎湃新闻8月17日从广东省消委会获悉,消费者汤女士介绍,她想挽回与前男朋友的感情,遂找到一家情感咨询服务公司寻求咨询。该公司的分析师了解她的情况后表示,挽回的难度不大,推荐她购买两个月的情感私教服务,分析师承诺会由专业的“老师”每天提供半小时的指导服务,其它时间段也可在线咨询,若对服务不满意可退款。
随后,汤女士支付了15900元购买了相关服务。
次日,有自称是专业“老师”的人联系了汤女士,并为其提供了第一次咨询服务,在汤女士提出预约第二天的咨询时,对方称其第二天没时间,这与此前合同约定的每天半小时的服务不符。而且,在线咨询服务的“老师”也经常不回复汤女士的信息。
此外,在开始咨询不久,相关“老师”就称汤女士心理问题严重,需要延长咨询时间,诱导其更换更高额的服务套餐。而汤女士认为其所购买的套餐是分析师事先评估后推荐的,没完成疗程就要求她继续付费,非常不合理。并且在提供服务的三周时间内,该公司仅仅提供了六次服务,这违反合同约定,于是汤女士未同意更换更高额的套餐,并要求立即退款。但该咨询公司称相关服务是知识服务,无法退款。
接投诉后,广东省消委会的工作人员多次与涉事的情感咨询公司沟通解决。最终,对方同意扣除已上课的费用,剩余部分由消费者承担15%后退还。
广东省消委会方面表示,数据显示,目前全国经营范围含心理咨询的企业已达13万家。但由于缺乏统一规范,且心理健康服务效果无界定标准等因素,容易发生侵害消费者权益的事件,滋生冒充“医生专家”、以心理咨询为名提供“软色情”“擦边球”服务等乱象。
广东省消委会特发出以下消费提示:优先选择正规渠道或公益性咨询机构,广东省内各大医院均有精神科或心理精神科,医生资质高,消费者如有需要可首选这些医院;注意了解咨询机构的信用信息,对于存在不良信用信息的心理咨询机构,建议不要选择或慎重考虑;增强消费风险防范意识,建议消费者尽量选择按次支付咨询费用,或者在付款前通过正式合同的方式明确约定服务内容、服务质量、退款计算方式等。
责任编辑:崔_
校对:张艳
情感咨询公司有很多,有这几大核心标准,可以证明这家情感咨询机构算得上正规:
第一,该情感挽回机构是否有完善的挽回体系
在情感咨询、挽回指导中,研究、提炼、总结出一套完善的体系是及其检验专业程度的。因为这要通过过往学员,以及主张思想、指导经验、以及实操技术中反复测试与验证。
挽回体系,你也可以理解为挽回感情的方向,就是你在挽回爱情道路上的实施战略计划。如果一家情感挽回公司或机构,没有体系的支撑,没有告诉你挽回实施的方向,那么你千万不要选择!这些东西可以从他们在公众号发的文章和课程中看出来。
第二:该情感挽回机构的情感分析的是否专业
绝大多数情感挽回机构或者公司,前期都是由情感分析师与你进行接触,靠谱值得信赖的公司或者机构,不管你是否购买服务,分析师依然耐心为你的情感状况,并且给出你专业的建议。
如果你在和“他们”的情感分析师在电话沟通,或者微信沟通中,并不能让你感觉他们的专业度,甚至聊的没几句,就提出让你付款购买的事,那么你千万不要选择!
豚海心理咨询分析部老师主要负责深入了解客户的婚恋危机根本原因,从而判断客户情感危机目前到了哪一步,有哪些方面可以切入解决,公司是否能帮客户解决。每一名情感分析老师都需要经过严格的理论和实际案例分析培训,这样才能够真正的帮助客户找到问题的根源。
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网上的咨询师有真有假,就看个人怎么分辨了,毕竟情感咨询师的职业要求很高,所以自然收费也不会太低。经常看到很多求助者,是因为贪小便宜而导致找到不靠谱的情感咨询师,或者直接找到的就是骗子,从而错失了修复感情的最佳时机。
其实不仅仅是情感咨询领域,网上我们接触到的人员都是有真有假的。情感咨询师确实是能够帮助到婚姻的一个职业,当然了,这也要找到真正有能力的专业的情感咨询师,才能对感情修复挽回有帮助。
进行情感咨询时要注意以下几点:
一、注意不要将个人身份信息透漏
咨询者在与情感在线咨询师进行交谈时,注意千万不能将自己的个人信息例如家庭住址身份证证件号等有用信息泄露,因为网络世界纷扰复杂没办法判定对方是否是正规的咨询机构,即使在攀谈关于情感问题时也应该留个心眼将个人隐私较好的转移。
二、注意关于情感问题不要有隐瞒
个人隐私应该隐瞒但是情感问题不要说谎,情感在线咨询专家需要对你感情的细节相处模式包括感受进行剖析,如果咨询者在感情问题上有隐瞒那么可能会影响咨询师的情感结论总结,同时隐瞒情感问题也不利于建立咨询师与咨询者之间的信任关系。
三、注意认真观看咨询师的讲解
在进行咨询时应该认真观看,因为情感在线咨询的咨询平台是在网络上利用文字进行双方的交互互动,因此咨询者应该逐字逐句阅读咨询师向咨询者发来的剖析文字或问题,防止因为阅读不仔细而产生乌龙令咨询结果出现不一样的变化或误会。
情感咨询可以找豚海心理咨询,这是正规的情感咨询公司,可以说是最早开始做情感咨询的公司,经验很足,导师也都很专业。
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