在你内心里，信任感是什么样的情感？

你对一个人一旦失去了信任感，那么你也就没有办法好好跟那个人相处了，无论是友情还是爱情都是如此，信任在任何感情里都是最重要的，你因为信任一个人，你可以把自己的后背交给对方，可是你不知道的是，某天她可能就用你的信任伤害了你，你若问我为何这么说，我只能说我曾经被最信任的人背叛过，至此之后再交朋友都留心眼。

 我们是大学同学，同班，同宿舍，大家大学的时候成绩差距还是有些大的，因为她恋爱脑，基本上就没有怎么正经学习过，就天天的恋爱，劝都劝不回来的那一种，后来大家毕业，我们一起找工作，可是那时候是09年，经济很不景气的一年，工作真的很难找，而我由于成绩还可以，找到了一份符合我们专业的工作，我也比较喜欢自己的专业，而她由于上学时只一心搞爱情，于是专业能力一般。

最后我养了她三个月，我们同吃同住 ，我上班她找工作，只是一直没有遇到好的，最后我们公司有一个其他的职位空缺，我推荐了她，而我们又成了同事，我那么信任她，可是她却在工作中给我使绊子，最后的结果选择了离开，因为我们起了争执，我没有办法接受她变成那样，也没有办法接受她的背叛。

所以人有时候真的无论什么时候都要留个心眼，不要把自己所有的事情心事都说给别人听，毕竟你们只是朋友，你不知道她怎么想，你也不知道她到底是什么样的人，所以如果可以，保护好自己，给自己留一 些余地，不要什么事情都信别人，否则最后你可能会受到很重的伤，没有什么人是一定一辈子不会背叛你的。

这篇文章会跟大家分享情感化设计的思路和方法，并结合丰富的例子，让大家更直观的感受情感化设计，以及情感化设计的妙用。

导语：时至今日，大家都已经深切的明白情感化设计的重要性和必要性。但毫不客气的说，情感化设计依然是很难的一个环节，即使掌握了情感化设计的理论基础和设计思想，却时常还是感觉不知道从何下手。所以就需要结合大量的案例来具体领会。

情感化设计的理论基础已附在文末《情感的艺术—诺曼·情感化设计》

一、案例分享

下面以诺曼·《情感化设计》的三层理论模型为依据，分别介绍每一层级上的设计案例。

诺曼·《情感化设计》的三层理论模型

本能层

1、俏皮的设计

可口可乐的营销案例。字可能看不清，左图写着“你算老几”，当喝完可乐就会看见答案“我的知己”（右图）

2、情景化设计

这是苹果的天气设计，很多天气类软件都有类似的设计。展现的情景跟当前的天气状况是实时对应的，白天云朵会飘，晚上甚至能看见星星。

3、彩蛋给人惊喜

Chrome浏览器搜索“灭霸”，点击右上角的“超能手套”，网页开始消失。真的有一种灭霸打个响指的感觉。如果声音外放，还能听见音效。

4、小变化给人新意

下图分别来自B站、微博和即刻。在点赞后会发生一些与众不同的变化，给人带来新意。

B站会出现B站小电视，微博再给林志玲点赞后会出现vow的表情，即刻更是喂猫前后分别用小鱼和鱼骨代替。不同情境下点赞，还会出现不同的动态效果。

5、别出心裁的设计让人眼前一亮

一加用小人托起卡针，虽然好像并没什么作用，但能感觉到设计师用心了。用心的产品总能让人放心。

一加

6、安全感

readme、Bilibili在输入密码的时候，会遮住眼睛，我试着感受下潜台词：我不看，你放心输入吧。

readme

Bilibili

7、doodle情感化设计

doodle先特指在logo上进行的一些创意表达，Google在这方面玩得最早也最多。

8、拟人化

Bilibili极力地在打造二次元形象，甚至能感觉到两位**姐的身高、体重、性格、心情，在Bilibili中就像有两位**姐一直在陪伴着。

Bilibili

夸克浏览器语音助手界面，两只眼睛忽闪忽闪的，可爱极了，像一只小精灵。

夸克

9、小游戏

Google浏览器在断网的时候会出现小恐龙游戏，也是很有趣。

Google浏览器

10、微动画

以google pay为例，它为每一笔交易奖励一张刮刮卡。这个微动画增强了感知。

google pay

行为层

1、充分考虑用户使用场景

Word模式网络小说，这简直是摸鱼神器啊，我是不会告诉你这是凤凰网书城的。强烈建议知乎加上，这样我摸鱼写文章的时候，就不用先在Word写好再复制过来了。类似的操作还有网易云阅读。

还有酷我音乐的这个“节奏灯光”把我逗笑了。它会根据节奏或者人声来控制闪光的频率，配合DJ食用效果更佳。“如果我是DJ你会爱我吗？”

酷我音乐

2、贴心关怀

腾讯视频在夜深的时候，顶部会出现提示：夜深了，并带上时间。虽然并没有什么卵用，我还是会继续看，但那一秒真的被触动到了。

腾讯视频

我知道美团外卖只是想促进转化，但这样恰逢时宜的提示，就不至于让人非常反感。

美团外卖通知

网易云音乐居然知道我生日，还让我挺意外的，不知道哪里泄露了隐私。不过先不管这么多，听听推荐的生日歌还是挺有感觉的。

网页云音乐生日提醒

3、进度提示

很多产品的成功页都会有个流程展示，流程的展示能给用户以确定的预期，从而消除因不确定而带来的焦虑感。

这里再举个Zenly的例子。

在加载联系人的过程中，会不断地出现新的文案并配合不同的表情。本来枯燥的等待过程，变得有趣起来，不然我可没有耐心等待那么长时间。

4、文案

Medium提醒我登录的文案与众不同。

先是给我道歉：“抱歉打断你了”。非常有礼貌，不过确实是打断我了，因为我当时正打开一篇新的文章。

紧接着灰色小字写着：“我们发现您以前在Medium阅读过，这里有个个性化的体验等着您，只需点击几步即可。现在去创建属于你自己的Medium吗？”

文案写得好才不至于那么令人反感，如果是很生硬的登录提示，当时我就直接点关闭了。

Medium

还有各种各样风骚卖萌的文案：

夸克：网页大师乘坐着404航班去追寻诗和远方了。

夸克：网页大师乘坐着404航班去追寻诗和远方了。

Colorful Pro：梧桐更兼细雨，到黄昏，点点滴滴

Colorful Pro : 梧桐更兼细雨，到黄昏，点点滴滴

webflow：嗯哼……那个蓝色的按钮一定很重要……

webflow：嗯哼……那个蓝色的按钮一定很重要……

5、反馈

这里先举个QQ音乐、网易云音乐和虾米音乐在无音乐版权情况下的反馈。

QQ音乐：我们的目标是星辰大海，哪里不满意的告诉我，我买！——土豪有钱任性

网易云音乐：这事不赖我，合作方要求的，我替你找合作方说理去！

虾米音乐：这事咱低调处理，没版权我也没办法，给您道歉了。

传达出来的态度完全不一样。

这三个反馈都是截止到2019710的最新版，上一版不这样。

QQ音乐：一如既往的壕气十足

网易云音乐：大哥饶命，我们一直在努力

虾米音乐：我们一直在努力，可否先看个MV先

其实我更喜欢网易上一版的文案，语气弱一些并用了个可怜的表情，弱势的语气更能获得谅解。

还有各种各样反馈的例子：

微信转账如果两笔金额一致，会出现确认框。避免误操作。

微信转账

iPhone充电，如果充电口存在液体，会出现安全提示。

iPhone充电提示

QQ音乐会员到期提示，用了我最爱的偶像周杰伦，并改编了周杰伦的歌词作为文案。让我感觉很亲切，虽然依旧是变成花样骗我钱，但这次并没有那么抗拒。

QQ音乐会员到期提示

反思层

1、情怀

张小龙的七星级产品—QQ邮箱，在登录的时候总会随机的出现一句话。有时候是许巍的《蓝莲花》、有时候会是两岁小孩的一幅画、有时候是一句名言……但下面这句话有点风骚，我不敢翻译。“Across the Great Wall we can reach every corner in the world”

QQ邮箱

“Across the Great Wall we can reach every corner in the world”

2、回味

扇贝是我天天用的一款软件，它每天都会带来一幅很精美的和一句让人回味无穷的话。每天打开扇贝，感觉又开启了有逼格的一天。

扇贝启动页

3、价值观和社会价值

Bing搜索和腾讯网404 no found界面用来做走失儿童公益。为了能让大家看得更清晰一些，这两张图我就不缩小了，希望宝贝能尽快回家。

Bing搜索

腾讯网

丁香园404 no found界面展现了因恶性医患遇害的同道，向他们表示哀悼。

丁香园

4、人文关怀

下图分别来自Pinterest和微信，Pin在搜索输入depress、suicide等极度负面情绪词汇的时候，会出现“Can we help”提示，告诉用户这些会让人情绪低落，如果你或别人正在经受困难，甚至想自杀或者伤害自己。我们可以帮助你，你并不是孤单一个人。

这正体现了一个企业的社会价值。

在Facebook修改了自己的感情状态，看到了这样的一则官方帮助贴，有点暖心了。

Facebook

在淘宝搜索穿山甲，心里一惊，居然有搜索结果，然后……给阿里点个赞吧，还是希望全民都能建立起保护意识，也希望尽快研制出新型药物。让我们一起来保护这个可爱的小家伙吧。

在淘宝搜索穿山甲

好例子太多了，以后有遇见好的例子会继续在这里更新。

这里需要说明的是，无论是在哪一层级上的设计，都会对其他两层产生影响。比如一个好看的界面设计，会让用户更能接受并理解他，从而得出这个产品不错的结论。 也就是说，情感化设计是整体性的，设计的时候都是需要综合考虑的，不存在只针对某个层级的设计。 只是说诺曼将“情感化设计”分为三个层级后，让我们找到了设计的侧重点，更加方便我们设计了。比如我们可以从本能层为切入点切入，思考得到一个设计方案后，再通盘考虑对行为层和反思层的影响，最后通过修正得到一个更恰当的解决方案。 下文根据层级对案例进行分类，只是为了更方便的进行阐述。

二、什么是情感化设计？

这是个老生常谈的问题，所谓的情感化设计就是 以用户情感角度为出发点的设计方式，以期让用户和产品发生情感上的连接。

现在流量明星都在努力塑造自己的人设，并主动频繁更新动态，让粉丝能更轻易的与自己互动，并发生情感上的连接。这些明星已经不像老一辈明星那样让人感觉遥不可及高高在上，反而让人感觉亲密无间。这些青春靓丽的小哥哥**姐成为了多少人的云恋爱对象。

产品也一样，早就不应该是冷冰冰的机器。

我们也应该给产品一个性格。逗逼、小可爱、稳重大叔、极客、情怀、可靠……这些有血有肉有温度有感情的产品，更能让用户产生情感上的共鸣。每个人都喜欢跟自己趣味相投的人在一起，对待产品也一样。

三、情感化的设计思路是什么？

我查阅了大量资料，也跟做用户体验的同事交流后发现，确实业内现在并没有一个统一的标准化的设计思路。

但幸运的是，我们浸*情感化设计多年，形成了一套我们觉得切实可行的情感化设计思路，今天就将其倾囊相授。

1、 首先需要明确目标，不是为了情感化而情感化。 作为一个设计团队，我们要先明确当前急需解决的问题，有策略有节奏的进行执行，大家方向统一目标一致，这样才有可能高效产出，并取得高分答卷。

假设：现在的目标是提升产品的品牌认知

2、 提取情感化关键词。 我们需要找到用户情感的诉求点，或者我们想传达的情感价值观。并将这些关键词提取出来，作为设计的核心关键词。

假设：提取的情感化关键词是活力、阳光和亲和

3、 寻找切入点。 切入点有非常多，比如统一的视觉系统、文案语言风格、惊喜感、趣味性、微交互等等

假设：我们以统一的视觉系统入手，可以对logo、色调、视觉元素、、插画等进行整体升级。

4、 具体方案细节设计。 我们对找到的切入点进行全盘的把握，然后再逐个击破，最后形成新版的情感化的设计方案。

以上是情感化设计的思路，总结起来就是如下：

情感化设计思路

四、情感化设计的作用

情感化设计的作用有很多：

1、情感化设计可以缓解用户的负面情绪——比如等待、产品出bug、无内容空白页、断网、服务器失联、错误操作等等

2、情感化设计可以引导用户行为——情绪是可以影响用户的感知、决策甚至是记忆的。我们可以利用这一点，比如当用户完成某项任务时，心理处于愉悦状态，我们就可以引导用户到应用商店给我们五星好评。再比如如果用户要注销账号时，卖个萌，是否可以让用户再考虑一下。

3、情感化设计可以提升品牌认同——持续的正面情感反馈，会让用户欲罢不能，并将这种情感投射到品牌上。这种极强的情感认同，会让用户产生极强的忠诚度。

4、情感化设计可以促进增长——这是一个潜移默化的过程，好口碑自然会有好增长。

有个误区：情感化设计大家似乎都在追求正向的情感，但实际上负面的情感也不是不能用。

比如

紧迫感：红包有时限、下单必须多长时间内支付。

心理学上的解释就是，当人类处于负面情绪时，会更集中注意力去解决当前的困境。当人类处于正面情绪的时候，思维会更开阔更有创造力。这也是人类进化而来的结果，正所谓饱暖思*欲，饥寒起盗心。

这也是为什么常常有产品经理抱怨：明明这个按钮那么明显，用户为什么看不见呢？这就是因为当用户处于困境的时候，真的就是进行重复操作，而让自己处于死循环中，最后无奈退出。退出的时候还要骂一句这产品真傻逼。

还有个使用负面情绪的例子是共享按摩椅。

它的喇叭刚好就放在头枕的位置，喇叭里面循环播放着广告词。正常路过的时候，并不会感觉很刺耳，但只要人往那一坐，是戴上耳机也无济于事。想眯一会儿，被这广告词吵得睡不着，但又不想放弃这么舒服的座椅。最后在几经挣扎下，还是乖乖扫码买单按摩了。仿佛耳边飘来一个声音：这个问题充钱就可以解决了。都是被人算计好了的。

五、情感化设计的风险

情感化设计的好处很多，但它的缺点也会对产品造成很大的伤害，我们不能不了解情感化设计的风险。

1、情感化设计存在时效性，一时新颖的设计，可能很快就会过时。

2、每个人成长环境不同、理解力不一样，这导致情感化设计存在较强的主观性。有人觉得还OK的设计，另外一拨人甚至感觉受到了冒犯。

比如下面优酷赠送会员的浮窗，理性看用户领取会员是最佳选择，优酷也想从文案上让原本二选一的选择题变成唯一答案的必选题。但这一句“不要了，我爱看广告”让我感觉受到了羞辱和嘲笑。我选择都不选，退出并清理后台。

优酷视频

3、情感化设计有时候会影响产品的可用性。因为它在分散用户的注意力，处理不好的话，反而会让用户偏离重心。

4、全球化的产品，一定要考虑到不同国家地区、不同种族和不同文化背景的感受。

5、从小众产品做到大众产品，情感化设计越来越难，因为众口难调。每一次设计，都会有人跳出来反对。甚至同一个人，因为他自己心情的变化，也可能对同一个设计作出相左的评论。

为了让我们更安全的进行情感化设计，我们总结出了一些原则：

1、在不常见的页面做情感化设计，比如登录注册页、退出登录、空白页、断网、弱网、服务器失联等边界场景，还可以在产品引入新功能时，用户完成里程碑式操作或成长时。

2、结合节假日或值得纪念的日子出现情感化设计。

3、尽量采用细微的变化。

4、不要欺骗用户情感。

我收到了即刻的一条通知“你好，我们应该认识很久了。”我一激动，这会是谁呢？慕名而来？

结果打开一看，是即刻的新功能介绍。那一刻我感觉到了欺骗。

即刻

5、不要太刻意，无意间的发现更能让用户惊喜。也可以准备一些彩蛋，给用户不期的惊喜。

6、不要干扰用户主线操作。

7、只做适合自己的情感化设计，不要为了情感化而情感化。情感化设计是饭后甜点，不能当正餐。

以上。

如下是产品经理系列文章：

汤涌：干货 | 产品经理入门完整版—能力模型、常用工具、书单、快速入门法​zhuanlanzhihucom 汤涌：如何进行需求收集？​zhuanlanzhihucom 汤涌：需求分析方法论​zhuanlanzhihucom 汤涌：从需求到落地，产品全链路实现流程​zhuanlanzhihucom 汤涌：从需求到产品，如何做一份无懈可击的产品设计​zhuanlanzhihucom 汤涌：情感的艺术—诺曼·情感化设计​zhuanlanzhihucom 汤涌：情感化设计·实战案例篇​zhuanlanzhihucom

人类是有感情的生物，我们会因为某些事情而感到开心、愉悦，也会因为某些事情而感到难过、悲伤，甚至是感到感动。那么，人为什么会感动呢？这是一个值得探究的问题。

总之，人为什么会感动，是因为我们有情感共鸣的能力，能够被触动内心的情节、产生价值观的共鸣、以及情感的连接。这些因素共同作用，让我们产生了感动之感。感动不仅可以让我们体验到情感的美好，还可以激发我们的正能量，让我们更加坚强勇敢。

当我们看到一些具有强烈正义感、人道主义、爱国主义等价值观的事情时，我们会产生共鸣。这种共鸣是因为我们内心深处也有这些价值观的存在，当我们看到这些价值观得到了体现和表达时，自然会产生感动之感。

总之，人为什么会感动，是因为我们有情感共鸣的能力，能够被触动内心的情节、产生价值观的共鸣、以及情感的连接。这些因素共同作用，让我们产生了感动之感。感动不仅可以让我们体验到情感的美好，还可以激发我们的正能量，让我们更加坚强勇敢。

人们之所以会感动，是因为我们有情感的连接。当我们看到别人经历了一些困难、挫折，但最终克服了困难、战胜了挫折，我们会产生一种强烈的情感连接。这种连接是因为我们能够感同身受，也能够从中获得启示和力量。

人们之所以会感动，是因为我们有情感的连接。当我们看到别人经历了一些困难、挫折，但最终克服了困难、战胜了挫折，我们会产生一种强烈的情感连接。这种连接是因为我们能够感同身受，也能够从中获得启示和力量。

感情，顾名思义，有感觉才有感情，没有感觉，哪里会有感情呢？其实感情不是一下子就有的，人与人之间的感情，是慢慢形成的。感情是外界事物的不同类型的刺激形成的，人的大脑会根据感觉到的信息，分别通过不同的感觉器官反映到大脑中，使人形成了对于该事物的不同品质或属性的认识。人的感觉器官分为眼睛、耳朵、舌头、鼻子和皮肤等五大类，分别形成视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等五种感受形式。感情是事物的一种特殊属性，它作为一种特殊的刺激信息依附于或隐含于视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉信息之中，并通过人的五类感觉器官作用于大脑，使人形成一种特定的感受形式：情感。总之，情感的感受就是人对事物的价值关系的主观感知过程。感情，是人内心的各种的感觉、思想和行为的一种综合的心理和生理状态，是对外界刺激所产生的心理反应，以及附带的生理反应。如：喜、怒、哀、乐等，感情是个人的主观体验和感受，常跟心情、气质、性格和性情有关。你想要知道女孩子对你有没有感情，都要通过你和她接触的时间内，她对你的表现和她细微的心里，情绪变化。

在单位怎样与同事建立起情感认同

这问题说著简单，其实做起来也是很需要技巧的

问主首先得学会观察周围同事的喜好，以及怪癖（比方：洁癖）了解了这点其他就Easy了，投其所好就行

再者一些为人处事的忌讳也需要注意（比方：背后说人闲话话指指点点类的）千万不能做，别人在说，问主听就好，没必要发表什么言论（需要些自制力）

再有，坐一起吃饭，一起下班，一起聊八卦，都是很好的手段（容许我说的贬义些，但效果是有目共睹的）当然要是文主比较害羞，还需要点胆量

最后愿文主能有个理想的工作环境！

在公司如何与同事建立起良好的人际关系。

每个人都有一个相对熟悉的交际圈，或以地域为标志，如邻里之间、单位范围内等，或以人群为界限，如同性之间、同事之间、同龄之间、同学之间等。在这个熟悉的交际圈中，你可以挥洒自如、游刃有余，堪称交际高手。但一旦走出这个熟悉的交际圈，你还能达到这样的境界吗有许多朋友一反常态，变得十分蹩脚、别扭，为此而深为困惑，深感苦恼。显然今天的交际已要求你不能仅仅局限在熟悉的圈中了，随着社会的发展，需要你不断扩大交际面，越来越多地要求你迎著陌生，学会与圈外的诸色人等打交道。

一、开放心态，展现美好姿态

交际圈外总不如圈中那么熟悉、随意，总会让你感到陌生、僵硬、别扭。当交往把你推到交际圈外时，你应打破怯懦畏缩心理，以积极开放的心态面对一切，这样你就能放松自己，展现出热情挥洒的风貌，让人认同、欣赏、接受。小陈在原单位上交不谀，下交不骄，十分得体，很有人缘。后来他被抽调到市文明委。进入新的交际圈，小陈却笨拙起来，显得特别别扭、窘迫。幸好有人给小陈及时传经送宝:进行心理放松，让脸上绽放笑意，主动向别人示好。那意思就是开放心态，不封闭自我，主动热情地面对全新的交际局面。小陈听了这些话，茅塞顿开，之后的一切随即都变得有章法了。

二、有效接触，确立合适关系

交际圈外与圈内具有很大的差异，不像圈内有更多的相同点和一致性。这就要求你善于寻找彼此的接触点，比如工作上相通一致的地方、共同的爱好追求、性格上的一致、观点上的相近等。更细致一点的如衣服品牌相同、知道了同一见闻、认识同一熟人等，都可作为交际的接触点。有了接触点，便形成有一定内涵的合适的交往关系。夏老师带领学生到某单位见习，起初她找不到与圈外人交往的感觉，说出的话文绉绉、酸溜溜的，一举一动都显得与企业员工格格不入。后来她注意到这些人都很注意企业形象和产品广告问题，而她在此方面也很内行。于是她以此为内容与他们谈企业公关，谈广告设计，谈宣传报道。这样她与员工有了共同话题，水到渠成地有了更深入更广泛的交往，与新的交际圈融为一体。

三、调整自己，投合悦纳对方

新的交际圈有新的特点、新的要求，介入其中你必须调整固有的交际方式和习惯，适应它。这样才会为新的交际圈所接纳。而且对对方的独特的交际方式，即使再不适应，也不能采取冷淡、牴触的态度，要包容一切，悦纳对方。油漆工小杜在一座县城专做私房装修活儿，一干就是十年。虽然年纪轻轻，却算是个老油漆工了。他的活儿如源头活水，让他应接不暇。人们奇怪他的这一绝活。小杜却说：“其实手艺是一部分，交往是另一部分。与东家关系处融洽了，总会对你感到满意。”人们问其交往的诀窍。小杜说：“做变色龙。”小杜的话是调侃的口吻，但道出了事实。可以说与小杜打交道的东家形形 ，但他都能适应对方，悦纳对方，绝不以一个油漆工的思维方式和行为习惯去衡量人、对待人。比如一位领导，他注重言行的严谨、简约、礼貌。同一位演员他表现得热情、活泼、随意，有时还说几句俏皮话。对对方一些独特的，在他一时看来不可理喻的言行，他总是表现出浓厚的兴趣。正是这种“随行就市”的交际方式，让小杜处处得人缘，处处如鱼得水。

在单位不被人认同，怎么办

干了几年光景得不到认同

有没有地方另谋高就

那就忍吧，好好学习

摸索门道，争取进步

下班时间在单位与同事争吵会受罚嘛

也不必小题大作。战战兢兢，

一般性的吵架就算处罚能怎么处罚，而且事情已经发生了，事后再怎么思前考后，也不能让它不发生，不是嘛

想想补救措施、放宽自己的心，相信不会有什么处罚的

怎样与同事建立友好关系

一个人在单位里，面对的不仅仅有领导，还有一大帮同事。同事既是你的同盟，也是你的竞争对手，因为大家都站在同样的起跑线上，谁能得到领导的赏识获得晋升，就要看自己的表现。

有句俗话：同行是冤家，同事是对头。平时大家在一起谈天说地，看起来关系很好，可是在这融洽里，有时也有一种看不见的竞争与矛盾。如果你有这样的困惑：领导对你印象不错，你的能力也不差，工作也很努力，却偏偏得不到晋升，这时候不妨考虑一下你和同事之间的关系是否出了问题。

同事是与自己一起工作的人，与同事相处得如何，直接关系到自己工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐，人们就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展；反之，同事关系紧张，相互拆台，经常发生磨擦，就会影响正常的工作和生活，阻碍事业的正常发展。

同事之间有很多共同语言和共同目标，要想融洽相处，其实也很简单，只要注意以下几点，处理好同事关系，做个受欢迎的好同事并不难。

保持真诚友好。

大家互为同事，要长期在一起谋事，真诚友好的态度可以赢得大家的好感。别人遇到困难，不妨伸出手来帮别人一把，遇到尴尬事时，要替他们保密，给他们一个台阶下。也许有的人会发出感慨：“我对别人友好了，也没有看到别人对我多真诚”，而且帮助自己的竞争对手，岂不是在帮他铺路，这种想法是不对的。你帮助了他们，他们除了敬佩你的能力外，也会对你心存感激，这样也为自己存下一份善良，如果以后遇到困难时，得到他们的帮助就容易得多。

我们也要尊重同事，同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对方、真诚友好地对待对方。G{

友谊要有一定的限度。

一本杂志上曾有这样的话：“不要试图与同事建立友谊，你与同事之间只能产生默契。”同事毕竟是共同做事，彼此之间存在许多利益冲突，这是亘古不变的道理，无论何时何地同事间的竞争都存在。这就要求与同事交往时注意一定的距离，如果与同事交往过密，难免口无遮拦，若被有心的同事利用去，不但友谊别谈，自己的饭碗也要难保了。

同事之间毕竟是因工作而结成的关系，如果忘记了这一点，只谈友谊，就大错特错了。要忍让在和同事相处时，我们要记住这句话，要顾全大局，学会忍让，这可以让我们得到很好的人缘。

当同事做了对你不利的事情时，如果你不忍，而是向他大发脾气，骂他一顿，虽然当时出了气、解了恨，但从长远来看，这还是对你不利的，极易引发别人的打击报复。相反，如果你宽容了他，他可能也会觉得不好意思，以后不会再做类似的事了。

有时候，有的人会故意做出一些事让你大发雷霆，如果你发火了，就正中他们的意图了。因此说，一定要学会忍让，我们的宽容可以消除彼此之间的怨恨，可以给我们创造良好的工作环境。

对于不正当的要求敢于说“不”

当然，该忍的时候我们要忍，不该忍的时候，对于同事的无理要求，要勇于说不。当你觉得对方的要求不合理时，或者是自己帮不了忙时，就要拒绝。这个拒绝的态度必须是温和而坚定的。当然，也要表达得委婉些，这样更容易让人接受。

当别人要求你做事的时候，你明确地对他说拒绝，也可以向他说明原因，比如你表示自己目前的工作很忙，或者你不熟悉这方面的业务等等。如果你的理由得当，他仍是不满意的话，那你就不用去理会了，他不高兴，是他自己的事。拒绝了别人第一次，他再次找你做事的时候，就会再三斟酌。

物质上的往来应清楚;

同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来，但切忌马虎，每一项都要记得清楚明白，要及时归还别人，否则的话很容易引起误会。$#h:

例如你借了同事的一笔钱，说好在半个月后还他，后来到时间了，你却不记得了。这时同事若向你讨要，会怕让你不高兴。不要吧，他心里又不舒服。这就不好了，两个人以后相处就别扭得多了。

因此，即使是小的款项，也应该提醒自己及时归还，以免引起误会。向同事借钱、借物，应主动给对方打张借条，以增进同事对自己的信任。出借者也可主动要求借入者打借条，借入者应予以理解，如果所借钱物不能及时归还，应向对方说明一下情况，希望对方能原谅。在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜，都会在对方的心理上引起不快，要尽力避免这方面的情况。|

话到嘴边留三分

许多人口无遮掩，把自己所有的情况，所有的感受都毫无保留地告诉别人，对工作上的意见或是私人生活上的事四处散播，或是添油加醋地在别人后面说三道四，这样有些人知道后，说不定就会利用你的这些弱点来牵制你，或者是在别人面前说你的坏话，引起你和别人的关系紧张，影响同事间的友好与团结，影响整个公司的工作情绪和积极性。

不分青红皁白地把别人当作知心朋友是不对的，在和别人交谈时，一定要小心点。人际关系是经常变化的，今天的朋友说不定就是明天的对手，你的知心话说不定明天就成了他手中的把柄，因此，给自己留点余地，说话注意点，这才是明智的选择。

在单位与同事发生争执,推拿,单位要解聘,合法吗

在单位与同事发生争执,推拿，除非这种行为严重违反用人单位的规章制度，否则用人单位不能因此轻易解除劳动合同。

法律依据：《中华人民共和国劳动合同法实施条例》

第十九条  有下列情形之一的，依照劳动合同法规定的条件、程式，用人单位可以与劳动者解除固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同或者以完成一定工作任务为期限的劳动合同：

(一)用人单位与劳动者协商一致的;

(二)劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的;

(三)劳动者严重违反用人单位的规章制度的;

(四)劳动者严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的;

(五)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的;

(六)劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的;

(七)劳动者被依法追究刑事责任的;

(八)劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的;

(九)劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;

(十)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的;

(十一)用人单位依照企业破产法规定进行重整的;

(十二)用人单位生产经营发生严重困难的;

(十三)企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的;

(十四)其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。

我在单位与同事打架单位要与我解除劳动合同我要怎么办

遇到这样的情况，如果自己不是主动打架斗殴的，那么可以和单位申请，说明一下具体情况；如果是自己挑起事端，属于行为恶劣的，单位有权利和你解除劳动合同。

朋友在单位与同事发生矛盾，该怎么劝她呢？

那就要看是什么原因了，是公事的话，下班就应该不在想了，如果是因为私事的话，那就多开导开导

在单位与同事发生争执打架单位要开除我合法吗？

劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；（二）严重违反用人单位的规章制度的；（三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；（四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；（五）因本法第二十六条 第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的；（六）被依法追究刑事责任的。 如果你单位规章制度明确规定不得打架斗殴，则必须该制度已经公示才可以开除你，如果没有公示，则不能开出。

在单位怎样与有高官亲戚的同事相处

不卑不亢，但是又不去招惹他们，还得想办法让他们感觉到你帮了他们却又不是谄媚。人都是欣赏有能力又有骨气的人的，要好好把握交往的力度。

你是否也和我一样，会有如下的症状：

1、持续地反复：

沟通障碍：

间隙性地迷茫：

这种种状态，其实就是自我认同感缺失所造成的。

自我认同，是个体根据自己的个人经历进行反思，进而理解到的自我，所以这种自我认同并不是与生俱来的，而是需要在成长的过程中慢慢培养起来。

如何建立自我认同感？

1、 做产生认同的事情 。

多想想，为什么要做这做那，想得更清楚一点。当你对你所做的事情 产生认同 ，你再去做，虽然同样还是去做一件事，但你知道，这两者已经显然不同。这就是为什么有的人可以坚持一件事做得很久，为什么有的人反复产生挫败感的原因。

2、剥离情绪进行思考。

当一件自己不满意的事情出现的时候，要做的不是把自己的负面情绪流露出来，也不是攻击自己的内心。先对自己的态度进行察言观色，静下来思考一下自己真的是不好吗？哪里不好呢我的好或者不好，需要通过外界定义吗？只有我们在思考的时候，才是我们的心灵能量相聚的时候，才可以更好的寻找自己。

我们和朋友不能很好地相处的时候，我们要很清楚的知道，我们是两个人，是不同的人，孪生兄弟还有不一样，更何况我们呢我和我的朋友，都裹挟着过去的人生经历，人格特点。我们的性格，我们的生活方式都是不同的，所以我们相处起来，不可避免的就是矛盾点，如果我们可以清楚的认识到我们之间是有避免不了的矛盾的时候，我们在事情发生的时候，就可以更加客观的认识到问题的本身，不会带入很大的情绪问题，可以抽离出来。

3、培养移情能力。

移情是指在人际交往中，人们的情感互相作用。

移情包括两个方面：一是识别和感受他人的情绪、情感状态。

二是能在更高的意义上接受他人的情绪、情感状态，并将自己置身于他人的处境，设身处地地为他人着想而产生相应的情绪、情感。

在自我认同感形成的过程中培养移情能力，就是要能够站在他人的角度反思自我，认识自身人格中的优点与不足，培养内在的自我调解能力，从而获得比较全面的自我认同感。

高考作文题目涉及的主题广泛，包括文化、社会、历史、环境、教育等各个领域，每一个主题都有各自的特点。作为高考作文的重要组成部分，作文应该反应和体现一名学生的思想、思考和情感，与读者产生共鸣和感动。在作文题中，让人最有感触的主体很多，可以归纳为以下几种：

1 个人情感和命运：许多高考作文题目涉及到个人命运、价值观、人生等主题，代表作为“人生不能承受之轻”、“站在人生十字路口”。

2 环境和社会问题：一些作文题目关注的是环境和社会问题，如应对气候变化、城市化和贫困等问题。代表作品有“绿色呼吸”。

3 传承和文化价值观：许多高考作文题目涉及到传统文化和道德价值观的传承，例如“弘扬传统文化”等。代表作品有“踏歌而来”。

4 教育和学习问题：教育和学习问题也是高考作文的重要主题之一，代表作品有“勇攀高峰，不畏艰险”。

总之，在高考作文中，让人最有感触的主体主要是关于人生、生命、传承文化和教育的主题。内心情感深刻并有思想性的主题，才能触动读者的心灵。最佳的高考作文，能够真正反应和体现出学生的思想、情感和态度，让读者产生内心共鸣和情感认同。