同事之间发生争执应该怎么处理
同事之间发生争执应该怎么处理,与人相处中,就避免不了会争执的情况。而和同事相处久了,也会因为一些原因而吵架。那么同事之间发生争执应该怎么处理?一起来看看!
同事之间发生争执应该怎么处理1职场争执司空见惯
小蔡气鼓鼓地把老马叫出办公室,劈头盖脸一通嚷嚷:“老马,你什么意思,怎么能把我们两个交流的邮件,抄送给老板呢?”
老马不慌不忙地抬起头:“我没有别的意思,咱们交流的内容涉及项目发展方向,应该让领导了解一下啊,你说呢?”
“不就是因为我不同意采用你说的那个流程,说了几句过激、难听的话吗?我告诉你,这个流程设计是我负责!”
“干吗这么冲动,我就是提点建议,事情还是你负责,你自己去处理吧。”老马转身走了。
下班前,老马通过MSN给小蔡发了个信息:“咳,你说咱俩这是吵啥呢,还不都是为了公司。不值当的,下班一起吃饭吧。”
在职场中,一群人在一个锅里吃饭,难免有勺子碰锅沿的事情发生,上面小蔡遇到的就是典型的例子。在这个看似稀松平常的情境中所蕴藏的职场较量与智慧,往往被多数人忽略。
让我们来简单分析一下这个案例里的争执层次:
1、邮件争论。 小蔡与老马在邮件中进行了激烈交锋,这是职场常用的争执方式之一,其基本形式是双方为了一件事情在邮件里面开始对峙,你说你的理由,我说我的道理,针锋相对地较量几个回合。邮件争执的特点是,大家躲在电脑两头互不见面,不会脸红脖子粗,而且有充分的时间思考战斗策略,逐条反驳对方的观点。邮件之争发展到最激烈的局面,就是其中某一当事人把邮件CC(抄送)给战局之外的人,尤其是抄送领导。这有点类似于大街上找些街坊四邻、宗族长辈“让大家评评理”的模式,此举是为了博取理解、同情,甚或是为了找帮手,遏制对手的嚣张气焰。
2、当面争执。 小蔡终于忍不住发飙,因为老马首先通过抄送的形式把战争升级了。小蔡怒不可遏的指责,看似是一时冲动,其实这里有更加实际的目的。小蔡没有选择当着诸多同事的面和老马继续争执,而是将他拉出办公室。他是要通过这种当面锣对面鼓的形式向老马宣告,我不怕你,而你也别触犯我的职责领地。这是一种有效厘清势力范围,但又不让对手难堪的策略。
3、和解手段。 老马毕竟有多年职场经验,通过此轮试探他已经明白了小蔡的特点——对自己的专业意见固执坚持,需要合作者更多的鼓励和尊重,而不是说三道四。而小蔡又是自己需要团结的人,以后还要有诸多合作。于是老马选择了“将矛盾焦点虚化”(争执的焦点不是你和我个人之间的矛盾,而都是为了公司)的策略,主动与小蔡和解。
这只是一个简单的争执场景,要知道,发生在职场上的争执往往不同于大街上的吵架,往往有着更深层的意味。
争执也有价值观
争执,就是我们通常所说的口角,进行的口头上的争论、争辩。在职场中,争执是一种中级别战争方式,它比心怀芥蒂更直接,比大打出手或者政治手腕要更单纯。
谁都不希望与别人交恶,但当自己的利益和底线一再被侵犯,似乎必须直言怒火才能还以颜色、通过提示警告才能明确立场,由此表明维护自己权益的坚决态度。当交流双方有一个人这么考虑时,职场的争执也就随之而来了。
凡是亲近或者密切接触的群体关系中,吵架就是不可避免的。人的情绪很奇怪,它可以宣泄,可以控制,可以压缩,也可以深深地埋下种子。在职场里,我们与形形色色的人接触、沟通,长期共处,甚至是明争暗斗,难免有一些利益的往来,这也决定了职场争执是无可避免的。无论是因为鸡毛蒜皮的零星冲突,还是因为各执己见的擦枪走火,亦或者因为风言风语的流弹袭击,在一个圈子里待久了,情面得讲,但偶尔也会发飙。
其实,发生在职场上的一切行为并非偶然,都是价值衡量或者说是利益均衡后的结果。当然,争执也不例外。
争执是一种很重要的沟通方式,这也体现了它的价值。当双方狠狠地争吵过后,一些问题开始变得明朗,双方产生了彼此的歉疚感,容易做出互相理解和让步的动作。当然,这种激烈的沟通方式,只能有选择的使用。
争执的第二个价值是划界。当一个人的职场地盘受到肆无忌惮的侵犯时,吵架就成了一种武器。猛烈地还击对方,既树立了权威,又警告当事人和其他围观者,告诉他们这是我的地盘,不容侵犯。同样,吵架如同农药,喷的次数太多,对方就产生抗药性,农药也就失去了威力。
争执的第三个价值是裁决。吵架的目的并不在于情绪发泄,而是为了分出是非曲直。其实双方本可以心平气和地去这么做,如果得不到解决,就需要裁判出面。而如果裁判对这些鸡毛蒜皮的事不够重视,当事双方的激烈争执绝对可以引起裁判的注意,很快给出裁决,使得事情得以快速推进。
争执还有另外一个价值:宣泄。一些积蓄在心里的郁结喷薄而出,激动的情绪爆发之后,多年积累的职场压抑被一扫而空,这就是宣泄的好处。人是需要适当宣泄的,但如果在职场上争执只是为了宣泄,那不如去打一场球或者去喝顿酒。
言归于好并非难事
冲突之后,势必要面临如何收拾残局的问题。
吵架是双方的事情,只存在单方面的指责和挑衅,不存在单方面的吵架,所以和解也必须是双方的。如果只有一方有和解的良好愿望,只要对方不是完全不领情、不配合,言归于好也并非难事。
常见的和解手法有这么几种:
自然消解法: 有些办公室里的争执,事后看来是很可笑的,本身不是任何人的错,或是两个人都有错,或是没人能真正搞清是谁的错。不去细究才是言归于好的奥妙所在。
高姿态法: 传统观念认为谁先低头谁就是懦弱了,就是认输了,其实在大多数职场人心目中,第一个主动沟通、尝试和好的人,才是值得尊重、值得佩服的高姿态。不妨走过去主动伸出手,用积极的态度唤起彼此的信心,或者发一个短信,“嗨,还生气呢?”“喂,下班一起吃饭。”
矛盾转移法: 就像前面例子中老马做的那样,尝试把矛盾的焦点归于虚拟的第三方。“何必呢,都是为了公司的事儿,咱俩都是打工的,没必要这么针锋相对。”“其实我是这么想的,你说的也很有道理。”
最后需要强调的是,既然职场争执无法避免,那么我们不妨以价值的观点去看待这件事,去衡量得失:如果值得争,那就放开顾虑,也放开那些职场教条,大胆地去争取自己应得的权益;如果根本不值得争,那最好还是息事宁人,本着双赢与合作的态度处理问题。世界本身就是这样,有和平发展的美好愿望,也有封锁和战争,是选择双赢还是选择对抗,其实都取决于对价值的判断。
同事之间发生争执应该怎么处理21、冷静反思自我: 同事之间发生了争吵,首先要学会的就是冷静,努力的让自己冷静下来,控制好自己的情绪,不要让事情发展的`更严重,冷静之后,要反思自己的行为,查找自己的过错,而不是找同事的过错,挑同事的毛病,看不到自己的不足不对的地方,反思自己才会让自己成长,避免类似的事情再次发生。
2、不怀恨不记恨: 同事之间发生了争吵,即便是对方的错,是对方伤害了自己,让自己难受难过了,但也要知道永远不要怀恨记恨对方,怀恨记恨对方只会让自己的生活变得黯淡无光,让自己的心情更糟糕,是在拿对方的错误惩罚自己,不要让他人的错误影响了自己的生活,让自己豁达,选择放下才是对得起自己。
3、惹不起躲得起: 同事之间发生了争吵,要看看对方是什么样的人,同事之间都是比较了解的,如果对方是个小人,经常和他人争吵,素质比较低下,根本没有道理可讲,这样的同事,争吵后,最好选择敬而远之,惹不起躲得起。
4、自己错主动和解: 同事之间发生了争吵,如果是自己的错,是自己误会了对方,或者是自己没有了解事情的原因,挑起了“战火”,那就主动放下自己的面子,主动地向同事陪个礼道个歉,自己主动和解道歉,事情一般都会很好地解决,有一个圆满的结局的。
5、和为贵及时谅解: 同事之间发生了争吵,一般情况下也不是什么大的事情,多数是因为性格都比较强一点,或者对同一件事情看法不同,发生了大的争论,没有控制好自己的情绪,言词等,争吵后,有一方道歉表示出求和的,另一方要及时的谅解,不要再抓着对方的错不放,这样才不会伤了同事之间的感情。
6、求同事来调和: 同事之间发生了争吵,冷静过后,双方都感觉也没有什么大的矛盾,都想和解,可碍于自己的那份面子都不想主动认错道歉的话,不妨再找一个自己的同事,传达自己的想法,让其他同事帮助自己解决争吵后的尴尬局面,打破僵局。
7、学会忘记不愉快: 同事之间发生了争吵,是一件不愉快的事情,对于不愉快的事情每个人都应该学会忘记,一切都已经成为了过去,不要耿耿于怀,一切都应该向前看,向前走,低头不见抬头见,同事之间还要合作互助,争吵过后,冷静之后,彼此给对方一个微笑,烦恼忧愁一切都会烟消云散的。
当然是寻求对方的谅解。
一是在生活中要学会避免争吵,要学会为人处世,一个人的力量是有限的,如果懂得把自己的有效的精力,投入到一个强大的团队中,就更加能体现一个人的价值。而前提是要懂得和同事、和团队有一个良好的交流和默契。这就告诉我们,在平时的工作中,要懂得积极主动和同事交流、打交道,和同事相互交流的东西多了,自己也会收获到平时收获不到的经验,于此同时同事自而然的记得。
二是在职场上,不仅每天都要和不同的人打交道,还要处理大大小小不同的事,所以,这就要我们做事的时候要懂得灵活变通。一个不懂得变通的人,在做事和做人上多少都会有点困难。因为他们不善于和他人周旋,思想也比较僵硬,而这样的人,很难和同事友好相处。所以,在职场中,学会灵活做事,善于转换多个角度去看问题;和同事相处时,要懂得将心比心。
三是与同事相处需要宽广的胸怀,宽容的智慧和良好的沟通能力,还需要感恩的心。在工作场所,没有人能避免遇到各种各样的困难。今天,我们可能遇到的仅仅是我们同事的经历,但这也可能是我们将来自己遇到的其中一种情况的早期排练。
当同事遇到困难时,我们应该积极帮助,并用自己的行动给同事们温暖和帮助。我们相信,我们最终得到的必须是同事的
就安慰说:别和他们一般见识,只说话那个是还没有完全进化成人,你说哪个人只说话不做事,那不怪她,是妈妈爸爸的问题,可能是生他的时候,留下了胎盘,丢了幼崽,唉,让我们便表示同情吧,不说话也不做事那人更惨,我都担心她是怎么进的商场!做你自己该做的吧,生气是拿别人的错误惩罚自己,想开一点,就当他们不存在好吗?
主动沟通,率先让步。
在工作场所,与同事的意见不同是正常的。如果这只是工作之中的矛盾,那就主动与对方沟通,迈出第一步,努力解决你们间的问题。最重要的是仔细讨论这件事,充分理解双方的想法和想法,从而找到你们间真正的矛盾。在这种情况之下,如果双方都能退后一步,这是最好的,但如果双方都有必须坚持的立场,那么他们需要从另一方的角度考虑问题,并做出适当的让步。让步并不意味着放弃自己的原则。有时候,因为你的第一步可以让对方有时间思考和推动更好的解决方案,从而缓和关系,促进未来的合作。
不予理会,学会忘记。当同事间发生矛盾时,他们说的话往往具有攻击性和威胁性,处理这些话的最佳方式是忽略它们,以免加剧矛盾。尽管矛盾可以解决,但争吵之中的极端言辞和情绪往往会困扰许多人,他们心中有一个无法解决的结。在之后的工作之中,这个结很容易成为“导火索”和偏见。因此,不要把过去的矛盾看得太重,学会忘记,学会慷慨。为了不因为情绪而影响你的工作,然后因为心理疏远而造成沟通障碍。因此,面对与同事间的矛盾,忽视它们并学会忘记它们更有益。
提升自身价值,不卑不亢。在工作场所,除了同事间因工作意见不同而产生的矛盾之外,总有一些人喜欢看别人的菜,凭借自己的资质欺负同事。当你面对这种有针对性的欺凌时,最重要的是要保持谦逊的态度。如果有矛盾和争吵,错误就在你身上,你应该承认你的错误。如果你把错误强加给自己,你应该果断反击,让对方知道你不容易被激怒。毕竟,喜欢挑东西的人往往是软的,害怕硬的。同时,提升自身价值。在工作中,只要你能表现出足够的价值,得到认可和需要,你就能有足够的信心,减少许多不必要的冲突
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