骑手骂人怎么处理

骑手骂人怎么处理具体如下：

1、投诉骑手的态度的方法主要有给差评、直接在相关软件向客服投诉、电话投诉等 。

2、顾客假如被骑手骂了，可以直接联系相关软件的客服，向客服投诉该骑手态度不好，相关软件的客服收到顾客投诉后会展开调查，假如确定美团骑手骂人是事实，软件方面会主动向顾客道歉，并退款或给予顾客一定的经济赔偿，对于辱骂顾客的骑手，也会给予罚款或劝退等处罚方案。

向消费者协会投诉的方法具体如下：

1、消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉；

2、消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉 。

以下几种情况的投诉，消费者协会不予受理：

1、购买商品用于生产和销售的投诉；

2、企业（包括个体户）之间经济纠纷的投诉；

3、个人之间私下交易商品的投诉；

4、提不出被诉者的名称和地址的投诉；

5、不符合有关规定的投诉 。

骂人的处罚如下：

1、骂人涉嫌侮辱他人，可以依法追究行为人的治安行政责任，对其处五日以下拘留或者五百元以下罚款；

2、情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。

综上所述，被骂人可以到相关平台进行投诉或者报警处理。

法律依据：

《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条

有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：

（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；

（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；

（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；

（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；

（五）多次发送*秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；

（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。

女孩给外卖订单差评，也因为这个差评而遭到了外卖小哥的辱骂。面对这样的情况，我们可以向平台投诉外卖小哥；我想在我们的投诉下，外卖小哥会受到相应的处罚，也会向我们致歉。

如果遇到这种事情的人是我，我会思考是不自己的要求过分了，还是说外卖小哥的行为让自己难以接受。如果是后者的情况下，我会向外卖小哥所在的平台，投诉该外卖小哥。

伴随着外卖的出现，极大地方便了我们的生活，但很多时候也因为外卖小哥送餐不及时，或者出现撒漏的情况，可能就会引发我们的不悦，从而给出外卖小哥差评。

 当我们给出差评以后，却收到了外卖小哥的辱骂。面对这样的情况，我会用下面的方式维权。

一、弄清事情原委

俗话说：“没有无缘无故的爱，更不会有无缘无故的恨。”，在通常情况下，顾客也不会给外卖小哥差评。

如果是给了差评的情况下，遭到了外卖小哥的辱骂，我就会梳理下事情的经过，分析下是非对错。

在自己并没有做错的情况下，就不会纵容外卖小哥对于自己的辱骂，需要用正常的方法，来为自己讨回公道。

二、向所在平台投诉

每一个外卖小哥的身后，都会有相应的管理平台存在。当我们遇到辱骂人的外卖小哥时候，就可以向平台投诉该外卖员。

在我们遭遇到外卖小哥辱骂时候，就应该顺势将外卖小哥的对话录音，这是自己维权的有力证据。

我想平台在接到顾客投诉以后，也会对外卖小哥严惩，以保证平台的信誉和名声。

当然了在我们点餐的过程中，也不要随意给外卖小哥差评，毕竟他们也不容易，没有必要对他们过于苛刻。

给骑手不满意会扣骑手钱或封号。

对于外卖小哥来说，给骑手差评肯定会扣骑手钱，扣款多少是根据具体情况来。一般来说如果是骑手服务态度差，配送质量差会扣款50-200，并停工一天。众包的外卖差评不会扣钱，但是差评太多会被封号，反而超时会扣钱，一般超时后在一个时段内送达将扣除一半配送费。如果因为外卖骑手的原因导致顾客退餐，那么骑手要被扣除所有配送费和赔偿商家的餐品价。

给骑手差评的条件：

卖行业之所以会设置差评、好评就是因为他们本就是一个服务行业，用自己的服务获得他人的认可，就是他们份内之事。好评和差评也是激励外卖骑车有则改之，无则加勉。所以在以下情况之时可以给差评，比如外卖员恶意偷吃消费者的餐食、送餐迟到时间过久、不与消费者沟通，随意处理餐食、态度恶劣等等。每个行业都不容易，尽管知晓外卖小哥们风里来雨里去，长时间骑车还会面临着交通事故，但是本就是服务行业，理应将工作做到位。

外卖员是为了工作，而商家是为了挣钱，外卖员砸东西那是他的错，到时候他得赔偿，而店主真不该这么冲动，这件事，双方都有责任，外卖员遇事一定要冷静处理，不要一时冲动，惹下大麻烦。

高峰期商家肯定是来不及的，外卖有时候出餐慢的很正常，这时候外卖员可以上报，是不会扣钱的，然后再打电话给客户说明不能及时到达的原因，可以沟通好了，最后再送达；而店主不能因为生意好，而忽视外卖员的感受，甚至还打人。

扩展资料

外卖员等餐崩溃砸东西遭店家殴打

10月30日，网民曝料泉州一名外卖员取餐时情绪失控，砸东西宣泄被店家殴打。据统计，恶性事件产生在泉州美食城，该外卖员迟迟等不到餐情绪失控，与店家起争吵，砸东西宣泄。

接着店家殴打该外卖员，外卖员抱头坐着地底哭喊。31日，据泉州鲤中派出所民警，店家与外卖员彼此都是有过失，并均已认识到错误。

外卖员等餐崩溃砸东西遭店家殴打，据本地新闻媒体信息，事情始末曝出，彼此已达成和解，店家赔付外卖小哥4000元医疗费用。

男子等不到外卖，发现美团骑手楼下打架，这条新闻冲上热搜。这两位骑手打架的原因至今也不明白，可能是当地天气比较炎热，使人心情烦躁，所以一点小事情也会动手。

送外卖送到打架

陕西这名男子在手机上点了一份外卖，准备吃完去上班。但是看着时间马上就要到了，左等右等外卖还是没来。通过软件查看自己的外卖已经到楼下，他从窗户往下看，竟看到这两个新手在打架。他觉得非常的有趣，随后将这些视频录下来。至于两位骑手打架的原因，大家还不明白，也许是因为最近陕西的天气比较炎热，每个人的心情都比较浮躁，稍有不慎就会出口吵架甚至动手。

做外卖不容易，同行也应该体谅

很多外卖小哥的新闻都被登上热搜，有的外卖小哥帮助别人迟到，而有的外卖小哥天气不好骑车滑倒等等的新闻。但是这一次两位骑手在楼下打架还是非常有趣的，我认为两个人无论出于什么原因，都不需要动手解决。因为送外卖的小哥都非常的不容易，尤其现在天气炎热，温度又比较高，每个人的心情都非常的浮躁，同行之间更应该多多体谅，这样才能够让团队和谐共同进步。

动手之前请三思

目前两位骑手动手的原因还不知道，也没有查清楚，但是这位点外卖的男子却称两人最后又和好了。想必也不是什么严重的问题，所以说动手之前请三思，不要破坏了同行之间的友情。因为出门在外，尤其是同行之间，更应该相互帮助相互体谅，这样才能够在工作中心情顺畅，工作起来也比较的顺利。

这件事情也告诫我们，在点外卖的时候应该根据自己的时间情况提早订外卖。不要把时间卡死，这样会耽误自己，如果遇到骑手发生一些小问题，直接会影响我们的正常安排。所以说点外卖的时候一定要给自己预留一些时间。

究竟有多难，我们这些外人也不知道该怎么说。如果真的想知道的话，我建议还是亲自去尝试一天这个职业。也许你就会知道这个职业究竟有多难。就光是商家层面的话，如果生意稍微好一点的话，比如说报单的话，等的单可能就时间长一点。有的时候甚至在规定时间内还取不到。但是他有要求送达的时间。这就是为什么最近网上有外卖小哥跟商家吵架的原因了。

商家的速度跟不上订单的速度，所以导致外卖骑手拿不到外卖，最后送不到买家的手中。 最悲催的是，如果你接了这个单，但是你没有按时送到的话，那你就会被扣钱。本来送一个外卖的，价钱也就那么一点点，如果再被扣的话。其实也没有多少了。我觉得外卖小哥他们生气也是情有可原的。而且我们还要考虑天气因素，有的时候天气不是很好，骑车也非常的危险。

有的外卖骑手宁愿选择闯红灯，也不愿意多等那几十秒。其实那几十秒钟对他们真的非常的宝贵。说不定就要送成了一单。对他们来说肯定是非常好的，但是从交通规则上面来说，已经违反了交通规则。而且对身体安全还是有一定危险的。令他们最生气的应该是送到了买家手中，然后还要被买家骂吧。其实我觉得。完全没有必要去骂外卖小哥们。

他们既然选择了这个职业，就会为我们送餐。其实也特别的辛苦，我们应该学会换位思考，去体会他人的难处，不要每次都咄咄逼人，不给别人留一点的后路。真要把别人给人惹毛了，别人也是会翻脸不认人的。在这个社会中，每个人都不容易，我们要学会相互体谅，相互帮助。才能够在这个残酷的社会中共同的生活下去。不要因为一点鸡毛蒜皮的小事就去骂别人，我觉得这样也不值得。

给了骑手差评，可能会报复我。

消费者如果是根据实际情况给了骑手差评的话，一般是不会遭到报复的，只是有一些思想过于偏激的人才会进行报复，如果消费者遇到了给了骑手差评，骑手来报复消费者的话，建议消费者可以通过报警的方式来进行处理，保护自己的人身安全。

一个小小的差评，很有可能会影响到后续的生意，因此无论是外卖商家、网店店主还是外卖小哥，都不希望出现差评，宁可放下身段跟顾客好好沟通，甚至补偿一点钱让把差评取消。这是大多数正常人的做法，也有少数内心阴暗的人，总觉得别人给他差评是在针对他，甚至会起了报复社会的念头。

点外卖注意事项

点外卖对主食的选购常会两极分化，要不忽视主食，造成主食摄入偏少，要不只吃主食，如面条、炒饭、炒饼，或者搭配由高淀粉食物做成的饭菜，如炖粉条、炒土豆丝，不仅种类比较单一，而且大多来自精白米面。所以，在点外卖时主食要注意选择含有全谷物的主食，包括杂粮或杂豆。

外卖员送餐，是他们的工作使他们的本分这没有错，但将心比心的释放出善意对我们每一个人都没有损失。一句谢谢代表着对骑手们的一种尊重和理解，一句谢谢让再辛苦的外卖员也会心暖，好言一句三冬暖，恶语一句六月寒。人与人并没有高低贵贱之分，每个文化水平阶层的都有素质高的人，也有素质低的人，不要戴有色眼镜看不同职业的人。