我们在超市里遇到顾客之间争吵、打架怎么办？

心平气和地了解是什么原因引起顾客的矛盾，试着以两全其美的方法调解纠纷，态度一定要谦和,绝不能和他们恶语相向,否则你也要倒霉了，如果依靠个人力量实在无法摆平，视情节轻重交与商场领导或警方处理吧。

1、安全第一：优先考虑顾客和员工的安全。如果吵架的顾客出现暴力行为，应立即报警并采取必要的安全措施。

2、平息纷争：如果吵架的顾客没有暴力行为，可以安抚双方情绪，劝说停止争论。可以请安保人员或其他员工协助解决纷争，并确保吵架的顾客不会干扰其他顾客的消费。

3、关注和照顾：如果已经确认有顾客因为吵架而流产，应当及时关注其身体状况并提供必要的帮助和照顾。如果需要，可以联系医院或拨打紧急服务电话。

法律分析：顾客在商场被打的，由打人方承担侵权责任，负责赔偿；如果是由于超市经营者未尽到安全保障义务的，经营者需要承担相应的补充责任，承担补充责任后，可以向第三人追偿。

法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条　宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

不论怎样，顾客是上帝，为了超市的形象你也不能放任他们吵架或者打架。你可以先想办法让他们分开、各自冷静，然后再问清是非，其中尤其注意他们情绪的调节。如果是顾客不对，不涉及超市或个人利益的尽量忍让、放行。记住对细节的把控，尤其是处理人的态度和语言，已定要和蔼

再看看别人怎么说的。

员工在兼职期间跟顾客吵架 老板打骂员工属于违法行为。

然后要根据现场情况，给予处理，如果有人员受伤或财务损毁的应当及时报警，并做出止损的处理。如果没有的话应该从中调和，确实是自家员工的问题应该给予顾客道歉，并做出相应的赔偿；如果是顾客的不是也应当安抚，毕竟顾客是上帝，不卑不亢，从刚才的话语中找出顾客哪里做的不对的，提点出来，刚柔并济。

作为超市的员工是不可以和顾客进行吵架的。因为这说明这个超市对员工的素质管理存在欠缺和漏洞。超市员工必须受到相当的专业技能培训，应该知道如何面对顾客，即便是顾客无理取闹，那么也有一定的妥当的应用程序。所以控制不了局面，发生吵架肯定是员工的不对。需要进行赔礼道歉，然后在私底下跟员工进行沟通，加强职业培训。祝您好运，家庭幸福安康。

法律分析：超市收银员和顾客发生争执怎么处理方法如下：1、如果跟顾客产生矛盾，首先应该反省自身，站在谦逊的角度，承认工作中存在不足，采取礼貌用语，希望顾客予以理解，尽可能地化解矛盾；

2、如果顾客纠缠不清，则应及时通知现场经理，由经理出面将顾客带离现场，避免矛盾恶化。顾客由于超市未能未尽到保障义务，造成他人损害，应当承担侵权责任。

法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百六十七条 侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。

《员工违纪通报》

邮件抄送：公司主管以上职务领导！

<时间>；<事情经过:某部门员工与顾客争执后粗口，严重违纪员工守则（或公司某项规定）给公司带来严重负面影响>；<处理决定：为使大家以后引以为戒公司特作以下处理：。。。。。。且在公司内部张贴通报！>按这三要素进行描述就可以了。

某某公司人力资源部（加盖公章）

年月日

两口子打架动手了报警处理方式如下：

1、造成伤害的赔偿双方可以协商解决，属于民事纠纷。如果造成他人轻微伤，属于治安案件，可以对打人者进行罚款、拘留；

2、如果一方报警，公安机关会先进行立案，然后传唤对方进行调查，调查结束后进行调解，调解不成的，依法对双方当事人进行处罚，然后告知就有关民事赔偿到法院诉讼解决。

打架受伤怎么赔偿

1、打架致伤他人，尚未造成残疾的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入。医疗费一般包括医药费、治疗费、护理费、交通费、住宿费、必要的营养费等；

2、打架致人残疾的，除应当承担医疗费、误工费等全部费用外，还应当赔偿残疾者的生活补助费、生活自助具费和残疾赔偿金，以及残疾者致残前实际抚养而又没有其他生活来源的人的必要的生活费；

3、打架致人死亡的，除应当承担医疗费等全部费用外，还应当支付丧葬费、死亡赔偿金，以及死者生前实际抚养而又没有其他生活来源的人的必要的生活费。

法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百三十四条

故意伤害罪故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。

犯前款罪，致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。本法另有规定的，依照规定。

第二百三十四条之一

组织出卖人体器官罪组织他人出卖人体器官的，处五年以下有期徒刑，并处罚金；情节严重的，处五年以上有期徒刑，并处罚金或者没收财产。

故意伤害罪；故意杀人罪未经本人同意摘取其器官，或者摘取不满十八周岁的人的器官，或者强迫、欺骗他人捐献器官的，依照本法第二百三十四条、第二百三十二条的规定定罪处罚。

盗窃、侮辱、故意毁坏尸体罪违背本人生前意愿摘取其尸体器官，或者本人生前未表示同意，违反国家规定，违背其近亲属意愿摘取其尸体器官的，依照本法第三百零二条的规定定罪处罚。