我妈在银行跟,银行的工作人员的客服吵架,当时心脏病发作晕倒住院了,她应该得道怎样的赔偿啊?

我妈在银行跟,银行的工作人员的客服吵架,当时心脏病发作晕倒住院了,她应该得道怎样的赔偿啊?,第1张

主要还是自己承担责任,如果银行方面有过错的话,可以根据具体过错的程度大小承担适当的补偿责任,应该不超过百分之二十的责任。

毕竟主要还是自身身体的原因导致的住院,所以建议先做好老人的情绪抚慰工作。

按照全部损失 的数额,包括医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、交通费等等损失,没有精神损害赔偿这一项。全部损失再按照责任大小分担。

首先按照正常流程处理,简单的解释和端茶倒水等安抚还是必要的,如果不管用,不可跟他说得太多,这时候要让他发泄,你只要注意控制局面。让他喊十句,你再解释一句,让他发泄但不能让他爆发,同时注意,你的解释既是讲给他听,更是讲给在场其他客户听的,要争得大家的理解,高素质、有头脑的人还是占大多数的。这样就只是他一个人在闹,不会造成群情激愤便场面失控。

其次,如果事态还未平息,这时的解释说词要换一换了,告诉他,已经上报主管,正在想办法帮他解决,马上就会安排人员上岗增加人手。

如果再闹,这时候差不多该主管出面了,请到其他空间,继续解释安抚,一般到了这个层次也就差不多能解决了。再不行就行长出面,办法同上,这时候也该到他的号了吧,等办完了业务再说两句好话,再抱歉一下,再鼓励鼓励他,让他继续这样愚蠢下去。

最后,还有一点要注意,决不能他一闹就安排他优先办理,如果真有急事,想必其他人也能理解,应该征得其他客户的同意方可安排优先。不然其他客户还有不闹的吗?

如果你在银行柜台发生争执,视情况而定。如果涉及重大利益银行是有监控录像的。你最申请证据保全,以后可以向法律提起证据。

其实这个很难说好与不好的,两者都有任务压力,但是相对来说,两者的任务也是不尽相同,柜员的任务无非就是存款或者信用卡发卡,但是保险客户经理的任务就是保险嘛,而且这还要看是哪个银行,不过一般来说,客户经理的提成相对来说要丰厚点,柜员确实比较稳定,但是工作内容就是重复工作比较枯燥,如果是我的话,我会选客户经理,周末可以休息,上班时间就是专心提业绩,而且还好耍些,柜员只是体力累,但是客户经理可能相对来说心理的压力就要大些,不过,最终还是要自己决定。

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