供暖不好怎么投诉

每到寒冷的冬季，北方很多城市就开始集中供暖，但是在供暖的过程之中难免会出现一些问题。如果供暖不好，用户又该如何投诉？今天小编就给大家来一一解答。

一、如果供暖不好，如何投诉

1、在供暖过程之中，确实出现了供暖效果不好的情况，我们可以直接找当地的供暖公司投诉。而供暖公司有相关的部门能够有效针对用户的问题进行处理。在供暖的过程之中，室内的温度要达到相关标准，如果因为供暖公司的原因导致室内温度不稳定，这时候可以直接联系供暖公司的工作人员。

2、可以找当地的供热办，比如在北京很多区域就有供热办，还公布了相关的****，我们可以直接向当地的供热办进行投诉，而供热办的主要职责就是专门对当地的供热公司进行管理。

3、现在毕竟到了网络时代，如果想要投诉，我们也可以通过网络渠道。比如说有些城市开通了供暖直通车这种公众号，能够直接让老百姓投诉，让老百姓提出自己的意见，使得投诉的方式更加便捷，效率也更加好。同时老百姓还能够查询到办理的进度以及相关的结果。

而通过这种方式进行投诉，要写明具体问题，还有联系电话以及供暖公司的信息，这样子才能够及时得到回应。

4、拨打消费者热线，比如12315，这是消费者投诉电话，当消费者权益受到侵害的时候，就可以拨打12315举报投诉。而举报的时候必须要明确自己的诉求，要保留相关的证据。如果确实是供暖公司的问题，你的诉求就能够得到解决。

二、使用暖气需要注意哪些哪些方面

1、使用地暖的时候，温度不能够随便乱调，一般来说，水管的温度不能够超过60度，如果自己私下改造管道，导致管道出现了问题，即使投诉也没有用。

2、平时也要注意检查和保养供暖设备，比如说供暖的管道、阀门等等。只有我们保护妥当，供暖过程中也很少会出现一些问题。

以上内容就是关于供暖不好，我们如何投诉，以及使用暖气的时候需要注意什么方面。

法律分析：小区暖气不热可以先去物业说明情况，要求物业出面与供暖公司协商。如果投诉到物业公司始终都没有效果，那么也可以直接向供热公司投诉，如果因为供暖公司的原因导致小区的暖气不热，那么按照相关的标准在工期结束两个月内，客户有权要求供暖公司退还未按约定供暖天数的手续费。在供暖初期的时候，非常容易出现暖气片前几片和后几片热的程度一不样，这都是气度造成的，业主可以自行将暖气片上方的气度阀拧松一点，重复几次暖气就会热起来了，如果实在是不敢操作的话，也可以找专业的人员上门处理，或者联系物业管理过来帮忙处理。

法律依据：《物业管理条例》 第四十四条 物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和管理规约的有关规定。物业使用人违反本条例和管理规约的规定，有关业主应当承担连带责任。

地暖不热找谁投诉应由实际情况来决定，如果自家地暖出现不热的情况，可以直接联系负责该区域供暖的换热站，让对方派人前来对地暖进行检查及维修。

在换热站无法解决该问题的情况下，可以打电话给当地的供暖公司，若仍未得到解决，可以向当地政府的供暖管理办公室进行投诉。

投诉12345最狠的办法——“12345”热线电话提级拨打。举例说明，山东省某县级市可通过拨打“6812345”反馈问题，如未妥善解决，可拨打地级市热线电话，如“0534-12345”进行反馈，如仍不满意确有必要申诉处理，可拨打省级“12345”热线电话说明情况。

12345服务热线一般用于：

1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

供热公司最怕什么投诉冬季采暖期间，供热质量不达标，可以向供热单位反映，不能及时向供热单位反映。那么，供热公司最害怕的是谁？

供热公司最怕的就是有人投诉，有问题就得想办法解决。投诉供暖公司可以向当地的供热部门投诉，如果没有达到要求，就会要求热力公司将电费退给他们。

要投诉供热公司，目前许多城市都有热线电话，可以采取如下措施。

1、你可以拨打国家供热公司的投诉热线，比如北京，因为供热系统有问题，或者有什么原因造成居民不能正常供热，我们可以拨打12319，北京的热线。现在很多城市都有，打电话也很方便。

2、可以拨打12315，也可以拨打12345，比如哈尔滨，供热不及时，可以直接打12345。

3、有些城市已经建立了24小时热线，可以随时接听，也可以通过热线电话投诉。

4、如果上述号码无法接通，我们可以向当地的消费者协会投诉，也可以向当地的市长邮箱投诉。很多城市的政府，都会通过各种渠道，来处理这件事情。

5、你可以去当地的媒体报道，因为现在是互联网时代，新闻传播速度很快，一旦被媒体发现，相关的负责人就会承担相应的处罚。

在供暖前期是热态调试阶段，热态调试是将热水从热源与换热器之间的热交换，然后送至用户家里，这一过程比较繁琐，而且耗时较长。其主要目标有两个：一是对管网、热站设备运行状况进行调试，以进一步减少不足；二是对管网及设备进行预热，使其逐渐达到最佳运行状态，以保证供暖的持续、稳定。在热态调试过程中，会发生室内的温度波动，这是很正常的。

以上就是供热公司最怕什么投诉的相关内容，相信大家都对这些内容有所了解了，希望这篇文章能够给大家一些帮助。

暖气不热找谁投诉：如果是公共区域的暖气不热，可以先找物业，如果物业不管就直接向供暖公司投诉。如果是自己家里的暖器不热，给负责本区域供暖打电话投诉，会有专业人员修理。如果换热站无法解决这个问题，可以给他们上级的供热公司打电话进行投诉，会有人员督促解决问题。

一、如果遇到暖气不热的问题，该如何维护自己的合法权益呢，可以选择以下方式：

1、联系物业或者热力公司，让其派人检查、维修、调试；

2、拨打热力公司服务电话或投诉电话就相关问题进行反映；

3、拨打监管部门、主管部门电话进行投诉；

4、拨打12345或者12319反映问题；

5、关注当地主流媒体，现如今各大城市主流媒体都会在供暖季通过各种方式发布相关信息，然后汇集后统一交付至热力公司，并帮助小区业主督促解决；

6、提起民事诉讼，但前提时一定要搜集好相关证据。

二、发现暖气不热，此时正确的做法应当是：

1、如发现暖气不热、室内温度不达标，应给热力公司打电话联系或者拨打政府相关主管部门的监督电话。

2、由热力公司或监管部门的工作人员上门测量室温，出具测量记录，这是有力的证据。

3、如果具备条件的话，可以考虑进行公证或共同委托中立的专业鉴定机构进行测温，这样取得的证据证明力更强。

当小区业主交纳暖气费给热力公司时，虽然双方未签订合同，但实际上双方已经形成了事实上的供热服务合同关系，此时热力公司就有义务保质保量的提供供热服务。如果业主无法提供充分证据证明温度不达标时，则无需退费；但有充分证据证明确因热力公司原因致使温度不达标的，则可申请向热力公司按照实际的不达标天数退费，也就是可以少交或者不交暖气费。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

《中华人民共和国民法典》

第六百五十四条 用电人应当按照国家有关规定和当事人的约定及时支付电费。用电人逾期不支付电费的，应当按照约定支付违约金。经催告用电人在合理期限内仍不支付电费和违约金的，供电人可以按照国家规定的程序中止供电。供电人依据前款规定中止供电的，应当事先通知用电人。

第六百五十六条 供用水、供用气、供用热力合同，参照适用供用电合同的有关规定。

首先确定是哪里管理，要弄清管理单位，是物业还是热力公司，不管是哪家管理都可以向其客服进行投诉，投诉时要讲清所在地址、门牌号、****、联系人姓名、大概几时家中有人、不热的情况（是全不热还是个别屋不热），其次要问清管理方大概何时可以解决。第二，有可能管理方确实解决不了不热问题，因为家中不热有很多种原因，比如房屋老旧保温不好；比如供热管线老旧造成的管线堵塞；比如房间所处位置（一般房屋靠整栋建筑边缘都容易不热，一般称作“末端”）；比如邻里装修改造暖气；比如邻居家截门未打开等等很多种因素。

如确属供热质量问题，客服投诉未能解决，可继续向管理方党务“信访”部门投诉，如还未能解决问题，可继续向所在地，区供暖办或区市政管委投诉，如还未解决，可继续向市委市政府信访部门投诉。