因为工作与主管发生了矛盾，怎么才能缓解尴尬呢？

这种事，在企业是经常会发生的事。我处理过不少类似的问题，现谈谈我对这件事的处理意见，仅供参考。

我觉得，导致员工经常越级汇报工作、造成主管与员工两人时常吵架的根本原因是两人有矛盾；矛盾问题是该问题的症结所在。化解了两个人的矛盾问题，其他问题也就迎刃而解了。

处理这个问题，可分三步走。

首先，应化解主管与员工的矛盾。

作为公司领导，不能眼睁睁地看着主管与员工矛盾升级，造成关系对立，以至于发生员工越级汇报工作、时常吵架影响正常工作的问题，应及时出面予以解决。

公司领导，应分别找主管和员工谈话了解情况，找到产生矛盾的根本原因，分清责任，做好调解、劝和工作，帮助他俩消除隔阂、化解矛盾，使他俩重归于好。

其次，要对主管、员工进行批评教育，帮助他俩提高思想认识和职业素养。对主管，要重点帮助提高境界水平和管理水平。要让他认识到，作为主管应具有比较高的思想觉悟和思想境界，不能与普通员工处在一个水平线上。在与员工发生矛盾冲突时，自己要有高姿态，多从自身找原因、找问题，积极去化解矛盾、解决问题，不应该与员工吵架，甚至是动粗。要让他认识到，这不是一个合格主管应有的水平。还要教育他，提高自己的管理工作水平；既要大胆管理，又要注意方式方法，让员工心服口服，以便取得员工的尊重与支持。对员工，教育他要服从主管的领导与管理，帮助他提高职业素养。让他意识到，和主管吵架是错误的。对他越级汇报工作的做法，要提出严肃的批评；让他知晓越级汇报工作是极为错误的。越级汇报工作，会破坏公司的正常管理秩序和管理层级，影响团队团结，破坏公司风气，不利于公司企业文化建设。再次，对公司全体人员进行教育，以此为戒。待主管与员工和解、认识改正错误后，作为公司领导，要利用好这一案例，在全体人员中进行提高职业素养专题教育，以提高遵章守纪、服从管理、按章办事的自觉性。对主管以上干部，进行工作技能培训，以提高其管理工作能力和开展进行思想工作的能力，帮助其提高综合素质。对公司的规章制度进一步完善，将不服从管理、越级报告工作、吵架打架等违规事项列入公司规章制度中，加大处罚力度，确实起到惩戒作用。

综上所述，在公司因主管与员工发生矛盾、越级汇报工作、吵架打架等问题时，作为公司领导，应及时出面予以解决，更要举一反三来完善管理制度，加强管理教育，提高管理者的综合素质和员工的职业素养才是。

祝大家开心！

从一线起来做管理工作，首先不要把自已看作是一名真正的管理者，仍然要与员工同劳动、同生活，在业务上起到指导的作用，视为一位师傅，要让员工自己觉得你就是比他（她）们

强，要学会换位思考，出现了你所说的问题，你应该找一个适当的时间（如：下班时间主动请他（她）或叫与他（她）相好的同事喝茶、吃饭等行动进行交流、勾通，承认自已的方法不对，请求谅解之类的措施）。

去劳动仲裁可以，也可以去劳动监察大队投诉举报，都可以。但是要注意取证。

如果可以协商解决，协商也是一个办法。主管不公正，可以向上一级主管，小一点的公司，直接向老板陈述问题，积极沟通。

首先吵架并不是在理智的解决问题，在遇到这种事情，我认为主管应该先了解问题存在的原因，取得良好的勾通，如果说是员工态度很差可以另找时间勾通，并在期间了解事情存在的真真问题。做为一个主管跟自己的员工吵架，这样不是主管和员工在同一地平线吗？也很有损主管的形象。在吵架时老板看到此事时，老板当时的态度应该微偏向与员工（这只是表面的工作）但私下应该向主管了解情况，并告之自己的干部在处理此类事情的观念及态度。存出问题的真相，是谁的错，可以根据公司条例给予相应的处分。