2个同事在卖场因为销售出现争吵,作为店长当时怎么处理?

2个同事在卖场因为销售出现争吵,作为店长当时怎么处理?,第1张

作为店长,处理两个同事在卖场因为销售出现争吵的情况需要冷静、理智和专业的态度。以下是一些可能的处理方式:

1 立即介入:如果两个同事在争吵,首先要立即介入,让他们停止争吵。可以用一些礼貌的语言和姿态,例如:“请冷静一下,我们这里不提倡这种行为。”或者“请保持冷静,我们这里需要的是合作而不是争吵。”

2 分别听取:在让他们停止争吵后,可以分别听取每个人的意见。让他们把自己的观点和想法表达清楚,并且认真听取对方的观点和想法。

3 沟通和协调:在了解双方的意见和想法后,作为店长,需要沟通和协调双方,寻找一个可行的解决方案。可以尝试一些中立的立场,例如:“我们都想达成销售目标,但是方法可以有所不同,我们可以尝试一些新的方法来达成目标。”

4 提供帮助和支持:如果双方还是无法达成共识,可以提供一些帮助和支持,例如提供一些数据和事实,或者提供一些建议和意见。

5 后续跟进:最后,作为店长,需要跟进这个事情,确保双方都得到了满足,并且事情得到了妥善的处理。如果还需要进一步的协调或沟通,可以安排时间让双方再次会面。

总之,处理这种情况需要冷静、理智和专业的态度。店长需要了解双方的意见和想法,沟通和协调双方,提供帮助和支持,以确保卖场的工作环境保持和谐。

你们俩在店里吵架,第一天在店里吵,第二天他找人,那么你该怎么办呢?首先需要明确的是你和他之间的关系,你们是同事关系,朋友关系,还是情侣关系,甚至是夫妻关系,要具体问题具体分析,关系不同,自然处理问题解决问题的方法都会有所不同。如果你和他仅仅是同事关系,那么和他发生争吵,很有可能会极大的影响你们之间的友谊,虽然说同事之间不一定存在友谊,但是表面上过得去,这是干好工作的前提。如果生活在一个勾心斗角,相互谁都看不起谁的环境工作,那自然会极大的影响工作效率,影响工作业绩。如果是夫妻关系,那么这样的争吵就更不应该了。夫妻之间发生矛盾是无可避免的,但是要学会化解矛盾,即使有意见的不同,也应该把分歧留在家里解决,而不应该留在自己的店里解决,这样既会破坏夫妻二人的感情,破坏家庭关系,也会极大的影响店里的生意,相当于是家庭和工作都受到了影响。那么接下来,你应该摆正心态,冷静下来,同他真诚的交流,找到问题的核心点,怀着一颗善意的心去解决问题,做出一些补救措施。人要学会能屈能伸,当你以足够的善心面对他时,他也一定会真诚的同你一起解决问题。

餐饮店偶尔会碰到食客之间发生矛盾和醉酒打架的事情,作为饭店的一员该不该上前处理是个选择题,不仅要看当时状况,还得看你的身份和职位。

我在是一个员工的身份时,遇到这种事情,主要是站在一边,由管理人员处理,自己做安抚顾客工作,当我是管理人员时,我会主动上前处理,并竭尽全力处理好,根据现场情况决定处理方式,同时准备随时报警。

我从一个员工转变为管理人员的过程中,我才体会到管理不易,各种事件时有发生。

有一次是双方因抽烟问题发生口角,当场直接在饭店对骂到发生肢体摩擦,当时得知时,是先让员工安抚和照顾到其他周边顾客,尽量换位和避开,避免引起更大的恐慌和误伤

再者,当事人中有动手的也有劝架的,我们从劝架的朋友处劝说,从而先稳定事态,后来效果不明显,便告诉他们,如果再继续,我们就报警处理,如果大家都停手,我们饭店方做个协调,大家坐下来慢慢谈。

当然过程其实很复杂,最终的结果是双方也考虑到报警后的后果,毕竟都是年轻人,一时冲动所以都选择了大事化小,由于双方后来态度都有很大好转,作为处理者我做出承诺:如果继续用餐可以帮忙撤换部分菜品,且不计较饭店损失;如果双方都不计较且不继续用餐,给予免单处理,后来双方都同意,事件至此算结束。

作为饭店方来讲,任何原因在你的饭店出现事件,你都有责任,只是责任或大或小,哪怕顾客自己摔了一跤作为饭店方都有责任,有义务去处理,(做过餐饮的人都明白这个道理)但,作为老板和管理者是责任,作为普通员工而言就没有过多责任,只需要能做些善后工作即可,(安抚顾客,必要时的协助,协助报警等等)是处理事件的流程和方法,也是责任划划分制。

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