记得有一次因公司产品质量异常，客户急需产品改善报告的材料，要求下班14点之前提供，客户需求第一，时间紧急，中午顾不上吃饭、午休马不停蹄的开始准备材料。原因分析、制定改善措施、收集资料等过程都是需要时间，加上中午时间段同事都下班了，没人配合完成难度系数增加，最后没办法迎着头皮向前冲，终于在14点10分左右完成材料发给客户，心里想着打个电话跟客户邀功，说自己很辛苦的完成，忙到现在连午饭都没有吃，没想到客户反过来说了一句谁叫你们家产品质量有问题，工作再辛苦结果不好也是白忙。
听到客户这些话犹如冬天站在冰天雪地一桶冷水从头上往下淋的感觉，顿时清醒过来，想想也是，如果结果不好只能事倍功半，没有人关注你的过程，只认定结果好不好。
很多人喜欢在事情没有做好的时候，总是喜欢打感情牌，说自己怎么怎么辛苦，一来可以逃脱责任，二来可以表现一下自己的努力，但是对于领导来说没有结果的工作都是徒劳的，尽管表面不说，并不代表认可。
如果一件事情换个思路去思考效果可能更好，在汇报自己努力的同时加上后期处理方案，制定有效的改善措施，杜绝类似问题重新发生，无论是领导还是客户可能更容易接受。
有些事情做下来可能会很辛苦，如果一味的打感情牌就会偏离主线，一两次感情牌可能有效，时间长了感情和面子就都不值钱了，最好的办法就是用结果说话，以实力论英雄。
职场中，少打感情牌，没有领导或客户会相信眼泪，务实工作就像女人怀孕，时间长了才能看出来，毕竟结果不会陪你演戏。
春节是中国民间最隆重最富有特色的传统节日，是我国民间最隆重、最热闹的一个古老节日。一般指除夕和正月初一，是一年的第一天,又叫阴历年，俗称“过年”。但在民间，传统意义上的春节是指从腊月初八的腊祭或腊月二十三或二十四的祭灶，一直到正月十五，其中以除夕和正月初一为高潮。在春节期间，我国的汉族和很多少数民族都要举行各种活动以示庆祝。这些活动均以祭祀神佛、祭奠祖先、除旧布新、迎禧接福、祈求丰年为主要内容。活动丰富多彩，带有浓郁的民族特色。在天津过春节还有挂中国结的习惯，大年30之前天津人有到天津古文化街乔香阁请中国结的习俗，取乔香纳福之意。
春节是汉族最重要的节日，但是满、蒙古，瑶、壮、白、高山、赫哲、哈尼、达斡尔、侗、黎等十几个少数民族也有过春节的习俗，只是过节的形式更有自己的民族特色，更韵味无穷。
春节不同时代有不同名称。在先秦时叫“上日”、“元日”、“改岁”、“献岁”等；到了两汉时期，又被叫为“三朝”、“岁旦”、“正旦”、“正日”；魏晋南北朝时称为“元辰”、“元日”、“元首”、 “岁朝”等；到了唐宋元明，则称为“元旦”、“元 ”、“岁日”、“新正”、“新元”等；而清代，一直叫“元旦”或“元日”。
自西汉以来，春节的习俗一直延续到今天。
2006年5月20日，“春节”民俗经国务院批准列入第一批国家级非物质文化遗产名录。
关于春节该怎么过:
1合理的安排你的饮食
春节期间当然免不了“胡吃海喝”的宴会了，其中的山珍海味，大鱼大肉更是少不了的，合理安排饮食应当放在首位，尤其是对女孩子们来说，毕竟大家都想有个好身材嘛~~~[PS:冬季是最容易长胖的季节，同时也是最适合减肥的时候。]
2合理的安排你的饮食
像上面说的，春节期间的饮食对于我们而言是相当重要的，我们一定要控制饮食的摄入量，尽量做到少、好、饱。[饱，主要指七、八分饱。]
3合理的安排你的睡眠
不仅是在春节期间，就是在平时，充足的睡眠对于我们也是相当重要的，成年人每天最好睡75小时以上，16岁以下少年儿童则最好保持在95小时左右。
4合理安排你的外出活动
春节期间走亲访友的当然属于常事，但是这里面也是有讲究的。初一一般是去亲戚们的长辈家，同龄或朋友家里；初二，要去拜访老师，或是打电话问候，还有问候一下年高长辈与年长同事；初三不用说，当然是‘回娘家’。
5切记切记——注意安全！
燃放烟花爆竹的安全，乘车外出的安全，家人共处的安全，使用工具的安全，合理用火用电的安全，这些统统都要注意，而且，春节时火灾的高发期，社区最好有民用灭火器，还有，不妨在锻炼身体的同时，打扫一下你的楼道！
6 去河南白云山，四川九寨沟、北京故宫、安徽黄山、贵州黄果树瀑布、云南丽江、江苏苏州园林、新疆喀纳斯、西藏珠峰、上海外滩、湖北三峡、江西庐山、广东丹霞山玩！
7体现东方文化的魅力，围绕春节主题：向娱乐致敬！参加丰富多彩的大众娱乐活动。
引导客户需求需要了解客户、不要一味地推荐的产品、不端着等
1、首先要了解客户，知道你的客户是属于理性的还是感性的。感性客户神容易沟通，只要感情存在基本问题不大。
那么对待理性客户，打感情牌很明显效果不大，想让他们购买，不要畏畏缩缩，大胆的说出来，只要你对你的产品优势介绍的具体，并且很自信，那么不需要你的引导他们也会购买。
2、其次就是要知道客户的需求是否属于刚需，他们必须要买的那么还需要你引导吗，他们就是来买的。相反，如果客户属于摇摆不定的，那么你直接以市场需求和其他客户购买后得到的好处来作对比，打消他心中的疑虑。
3、引导客户不是一味的推荐的产品，在你说的同时要看客户的反应，如果不反感那么很自信的介绍，如果客户明显烦感了，赶紧换个话题，即使这次不成功那么他还是你的客户，做任何事要留有余地，把握好这些潜在客户也是一种财富。
4、不端着。有的社群看起来很“一本正经”，但是在社群的意义上来说，“一本正经”并不是什么好事，高高在上的运营态度和铁面无私的社群形象，很容易让用户望而生畏，从而会把社群和用户的距离拉的无限远。长久以来，用户提起这个社群，自然不会有什么情感依赖。
扩展资料：
探寻客户需求的方法：
1、学会倾听，不要自己在那里瞎猜，最直接的是学会倾听，有针对性的解决客户的需求，省时省力。
2、多方了解，如果客户不愿意主动去说，那么我们就要多方去了解了，比如客户的职业，年龄，性别，喜好等。再去有根据的猜测。
3、通过纵深提问进行挖掘，如果资料不够，那么根据常见的需求点，对客户进行纵深挖掘，比如，产品，服务，体验，关系，增值等等。
很有必要，做好店铺定位后可以针对性的进货。固定人群也会多起来！
确立了顾客群，进到了心仪的商品，接下来就要考虑应该如何定位店铺。我们可以从以下3个步骤去着手定位。
首先，要深入调查学习，我们需要了解同行的店铺都是如何可经营的，我们需要先进行市场调研。
我们可以以消费者的身份进入网络的同行店铺，看看他们都在销售什么商品，他们的价格如何定位，热销的产品是哪些，客服是如何接待顾客的，他们的店铺有什么地方比较有特点可以吸引消费者等。
我们还可以以消费者的身份进入销售同类商品的实体店铺中，看看实体店铺和网络店铺的价格差异、客户服务差异，看看实体店铺的热销商品是什么，感受实体店铺消费者的消费需求。
当您在同行的店铺中走得够多，看得够多的时候，相信您一定可以看出这些店铺的缺点和优点。了解他们的缺点可以使我们在开店过程中更好地避免犯同样的错误。了解他们的优点可以使我们借鉴方法提升自己。
市场调研的切入角度有很多，我们可以根据实际情况得到更多的行业情况、同行资料、消费者信息等，准备得越充分，以后在经营自己店铺的时候，我们才可以少走弯路。
其次，要定位好自己的经营思路。店铺的经营思路也就是指您想在您的店铺中打出什么样的“牌”。不同的经营思路也就是打出不同的“牌”，常见的一共有5种。
价格牌:以价格为店铺定位点，利用价格吸引顾客。如两元店、平价店等。
专业牌:以专业性为店铺定位点，利用商品或店铺的专业表现吸引顾客。比如某产品专卖店、某专业人士开设的店铺等。
特色牌:以商品或者店铺的特色为店铺定位点，利用店铺与众不同的地方吸引顾客。比如出售时间的店铺、出售艺术签名的店铺等。
情感牌:以把握顾客的情感为店铺定位点，利用店铺能够满足顾客的情感需求来吸引顾客。如公主梦想屋、状元书店等。
附加值:以商品或服务的附加为店铺定位点，利用店铺能够满足商品附加值的提升或对服务感受的延伸来吸引顾客。如东东小铺卖摄影设备教摄影技术等。
最后，要定位好店铺的经营目标。经营目标也就是我们的店铺在多长的时间内能做到什么样的程度。这样的经营目标可以从几个角度去制定。
信用目标:网络店铺都有信用评分制度，只是每个平台的标准会略有不同。目前 主流的信用体现方式有两种，一种是信用等级制度;另一种是评分制度。网络店铺留 信用等级和分值会直接影响到部分买家对店铺商品的购买决策。如果我们是在淘宝网开设了一家个人零售店铺，我们可以设立这样一个信用目标，一个月做到三星信用，三个月做到一钻信用，一年做到五钻信用等。
销售目标:销售目标主要指的是销售量的目标。如果您开店主要是为了赢利，您的商品单价比较高，那么销售量就会偏低;如果您开店主要是为了处理滞销商品，您的价格定得较低，那么您的销售量的目标就可以定得稍高。
确立了顾客群、定位了自己的网店，也有了可以售卖的商品，那么您就可以从开始，一步一步地去打理、推广自己的网店了。
赢利目标:赢利目标也就是赚钱目标，即要在多长时间内赚到多少钱。大部分的网店掌柜资金有限、货源有限而且还刚刚经营，那么可以设立一个阶段性的赢利目标，如三个月后每个月赚1500元养活自己，半年后每个月赚5000元生活宽裕，一年后每个月赚10000元达到小康等。
确立了顾客群，进到了心仪的商品，接下来就要考虑应该如何定位店铺。我们可以从以下3个步骤去着手定位。
首先，要深入调查学习，我们需要了解同行的店铺都是如何可经营的，我们需要先进行市场调研。
我们可以以消费者的身份进入网络的同行店铺，看看他们都在销售什么商品，他们的价格如何定位，热销的产品是哪些，客服是如何接待顾客的，他们的店铺有什么地方比较有特点可以吸引消费者等。
我们还可以以消费者的身份进入销售同类商品的实体店铺中，看看实体店铺和网络店铺的价格差异、客户服务差异，看看实体店铺的热销商品是什么，感受实体店铺消费者的消费需求。
当您在同行的店铺中走得够多，看得够多的时候，相信您一定可以看出这些店铺的缺点和优点。了解他们的缺点可以使我们在开店过程中更好地避免犯同样的错误。了解他们的优点可以使我们借鉴方法提升自己。
市场调研的切入角度有很多，我们可以根据实际情况得到更多的行业情况、同行资料、消费者信息等，准备得越充分，以后在经营自己店铺的时候，我们才可以少走弯路。
其次，要定位好自己的经营思路。店铺的经营思路也就是指您想在您的店铺中打出什么样的“牌”。不同的经营思路也就是打出不同的“牌”，常见的一共有5种。
价格牌:以价格为店铺定位点，利用价格吸引顾客。如两元店、平价店等。
专业牌:以专业性为店铺定位点，利用商品或店铺的专业表现吸引顾客。比如某产品专卖店、某专业人士开设的店铺等。
特色牌:以商品或者店铺的特色为店铺定位点，利用店铺与众不同的地方吸引顾客。比如出售时间的店铺、出售艺术签名的店铺等。
情感牌:以把握顾客的情感为店铺定位点，利用店铺能够满足顾客的情感需求来吸引顾客。如公主梦想屋、状元书店等。
附加值:以商品或服务的附加为店铺定位点，利用店铺能够满足商品附加值的提升或对服务感受的延伸来吸引顾客。如东东小铺卖摄影设备教摄影技术等。
最后，要定位好店铺的经营目标。经营目标也就是我们的店铺在多长的时间内能做到什么样的程度。这样的经营目标可以从几个角度去制定。
赢利目标:赢利目标也就是赚钱目标，即要在多长时间内赚到多少钱。大部分的网店掌柜资金有限、货源有限而且还刚刚经营，那么可以设立一个阶段性的赢利目标，如三个月后每个月赚1500元养活自己，半年后每个月赚5000元生活宽裕，一年后每个月赚10000元达到小康等。
信用目标:网络店铺都有信用评分制度，只是每个平台的标准会略有不同。目前 主流的信用体现方式有两种，一种是信用等级制度;另一种是评分制度。网络店铺留 信用等级和分值会直接影响到部分买家对店铺商品的购买决策。如果我们是在淘宝网开设了一家个人零售店铺，我们可以设立这样一个信用目标，一个月做到三星信用，三个月做到一钻信用，一年做到五钻信用等。
销售目标:销售目标主要指的是销售量的目标。如果您开店主要是为了赢利，您的商品单价比较高，那么销售量就会偏低;如果您开店主要是为了处理滞销商品，您的价格定得较低，那么您的销售量的目标就可以定得稍高。
确立了顾客群、定位了自己的网店，也有了可以售卖的商品，那么您就可以从开始，一步一步地去打理、推广自己的网店了。
1、如果是男女感情，男欢女爱那是一种感觉，只有自己把握。
2、业务上的事情，给你一些中肯的意见，仅做参考。
第一，如果没有折中办法，那就是根据销售额度的百分点计算成本，控制费用成本。
第二，适当的给予暗示，比如销售利润太低，要求增加份额；上层领导不予审批等等。
第三，寻找可以代替他新的关系网，或者适度的以上压下。
第四，想办法打感情牌，一味的金钱公关固然可行，但是贪婪的人是永无止境的。
3、业务销售固然离不开公关，质量是关键。
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