网吧服务员与顾客发生冲突应如何作

具体看第29条

1顾客要找人怎么办？

告知顾客前台可以广播找人。

2顾客丢失上网卡怎么办？

对于丢失上网卡的顾客，工作人员首先要协助帮其寻找，包括广播寻找，询问旁边的顾客，如果没有找到，表示遗憾。如果是会员卡，提醒顾客第一时间挂失该卡，同时告知顾客，挂失后可以补办，但是要重新缴纳押金

3顾客自称是某管理部门并要求免费上网应该怎么办？

网吧的管理部门包括公安，消防，文化，工商等多个部门，如果遇到顾客自称是某主管部门要求免费上网的，收银员先礼貌接待，然后第一时间汇报给网吧经理，由网吧经理进行处理。

4有客户来联系工作怎么办？

随着网吧产业的发展，会有网络游戏运营商，广告公司，软件经销商等来网吧洽谈合作，收银员作为网吧的窗口，一定要礼貌热情的进行接待，并通知店面经理，店面经理处理完成后做书面的记录。

5一起来的顾客结帐时费用不一致怎么办？

收银员要先核实两人在登记记录上的登记，对上网时间和卡号进行查验，确实是同一时间来的，要对客户进行道歉，并按照登记的记录收费，如果登记记录与顾客描述不一致，要出示登记记录给顾客看，并按规定收费。

6顾客认为收费与其实际上网时间不符怎么办？

收银员要礼貌耐心的与顾客解释我们收费软件的功能和特点。如果顾客认为收费的误差较大，通知店面经理，严禁和顾客争吵。店面经理遇到此问题应当带客人离开前台

7收银员收到假币怎么办？

收银员对收到的每一张钱币都应该使用验钞机仔细检验，发现假币，应退还顾客，请顾客换一张使用，但不得对顾客有其它批评或怨言。

8人多时候秩序混乱怎么办？

在上网高峰期，出入口的人比较多，收银员应要求上下机的顾客排好队，遵守秩序。如果收银员认为不能控制局面，应报告值班领班，由领班和保安临时协助维持秩序。

9收费电脑出现故障刷卡刷不下来怎么办？

收银员应镇定，对顾客进行道歉，安抚顾客。并通知技术部。

10会员卡损坏要求补办怎么办？

要求补卡的会员，一律按照每张卡5元的价格交纳卡押金，收银员应说明5元费用是可以在会员退卡时退还的。然后收银员启动收费软件的补卡功能，将原会员卡上的金额转到新卡上。

11遇到醉酒客人要求上网怎么办？

如果醉酒的顾客可以自行完成上机登记，且字迹清晰表达基本流畅，可以让其进入网吧消费，如果顾客醉酒程度严重，收银员应通知保安，保安应拒绝其入内，并出示网吧管理制度给顾客看，不听劝阻继续取闹，扰乱正常经营秩序的，保安可以报警。

12遇到赤膊或衣着不整的顾客怎么办？

为了照顾大多数顾客的感受，遇到赤膊的顾客，收银员应建议其穿好衣服。赤膊和衣冠不整的顾客，收银员应拒绝其入内，继续无理取闹扰乱秩序的，报告保安，保安有权驱逐或报警。

13有外表像未成年人的顾客来上网怎么办？

对于明显为未成年人的顾客，收银员应坚决拒绝其入内，对于自称年龄已到，但外表疑为未成年人的，收银员应要求其出示身份证，达到18岁的可以入内。

14顾客要求在收银台寄存物品怎么办？

为了避免产生不必要的纠纷，收银台不承担为顾客寄存物品的义务。如果顾客要求在收银台寄存物品，收银员应礼貌的拒绝，并解释网吧的规定，请顾客原谅。

15收银员吃饭或其它原因暂时离开怎么办？

收银员因为吃饭或其它原因暂时离开收银台的，应锁好装现金的抽屉，报告店面经理，由店面经理安排人员暂时顶替，当班收银员离开收银台的时间不能过长，吃饭不应该超过20分钟，其它原因不应超过5分钟。收银员不得自行安排人员顶替。

16顾客到收银台借纸和笔怎么办？

收银台应多准备一些纸和笔，有顾客来借笔和纸张，收银台应立即提供。并要求顾客使用完后立刻归还。

17客户要求安装指定的软件怎么办？

合法的软件，网管可以协助顾客安装，但是原则上不进行保护。如果必须重新启动才可以使用的软件，网管可在前排几台实验机上为其安装，不得在网吧内随意安装并保护。

18网络突然断线怎么办？

当区的服务人员和网管人员首先要做好上网人员的安抚工作，同时通知技术部和店面经理，对顾客解释要一致解释为是对方服务器，或者电信线路的问题。

19顾客要求更换耳机或鼠标怎么办？

先建议顾客更换电脑上网，然后值班网管对鼠标和键盘进行更换。不愿意换电脑的，网管应迅速为顾客更换，不得以任何原因推委拒绝。

20顾客带自己的笔记本来上网怎么办？

安排到商务区，并协助顾客调好IP地址，调通电脑。其它位置，原则上不接纳自带笔记本上网。

以上为经典40问“怎么办”的前20个，有没有觉得你对你所从事的网吧行业工作有所帮助呢？如果你觉得有帮助，那就请看“经典40问”的后20个吧。

在网吧40个“怎么办”前20个中，问题相对集中在网吧的服务人员与网友之间的。在这后面的20个“怎么办”中，多是跟网管的工作，以及上网、玩游戏，还有就是一些突发事有关，这对网吧的工作人员的工作能力是一个考验。对了，业主也可以将这些问题以“考试”的形式测试一下你的员工。

21电脑等设施发生故障怎么办？

电脑发生故障，相关工作人员应在该电脑的显示器或空调的控制面板位置贴上：机器故障，停止使用的说明。

22顾客说因为网络问题导致其网络游戏卡机,游戏人物死亡怎么办？

网络游戏的卡机有多种情况，一般分为服务器问题和网络问题，而且两者无法界定。出现这样的问题，网管应先对顾客进行安慰，并说明并不是我们网吧的网络问题，也许是游戏服务器本身的问题。如果顾客执意要求网吧进行赔偿，网管可报告店面经理进行处理。

23顾客想上的网站上不了怎么办？

在顾客使用的电脑上进入SOHU，SINA等网站，如果能够正常进入，则是顾客想上的网站出现了技术故障，这一点应该向顾客解释清楚。如果都上不去，应该检查网吧是不是全部掉线，或者是该机器网卡或网络配置出现问题。

24顾客要玩的游戏我们这里没装怎么办？

如果该游戏不大，可在15分钟内装完，那么可以为其立刻安装，并跟顾客商量去休息区小坐，略等片刻，提供饮用水。如果需要的时间较长，可以让顾客留下光盘或下载地址，向顾客保证尽快装好，下次一定可以玩。

25给顾客充游戏点卡应该怎么办？

26顾客带自己的耳机或鼠标等外设来玩游戏怎么办？

网管应协助顾客换上耳机鼠标，并将网吧的鼠标和耳机等外设妥善保管好，等该顾客离开的时候，立刻换好，以便于下一位顾客使用。

27发现大声喧哗或者用语音聊天骂人的顾客怎么办？

网管要保持网吧内相对安静的环境，有大声喧哗的顾客，网管应礼貌的制止，可以说：别的顾客提意见，请你们稍微降低一下说话声音，大声喧哗的顾客主要以劝说为主。但是对于用语音聊天骂人的顾客在劝阻两次不听后可以由保安将其驱逐，严重的报告治安管理部门处理。

28顾客之间发生冲突怎么办？

顾客之间发生冲突，保安应及时劝解，劝解无效的，保安可责令其离开网吧。如发生打架斗殴等行为的，首先要分开当事人，另其离开网吧，如果不听劝告，应该明确的告诉当事人，如果不离开我们报警处理。

29顾客与我们工作人员发生冲突怎么办？

如果是因为我们员工的服务态度或表达方式造成的冲突，由网吧经理向顾客当面道歉。网吧经理不在由值班网管向顾客道歉，并赠送一定的上网时间。对与顾客发生冲突的员工进行严肃处理。如果是因为顾客不服从管理，吸烟或大声喧哗或者拒不交上网费等发生的冲突，扰乱网吧的正常经营秩序，保安可以将其驱逐或报警。

30上网顾客损坏或盗窃网吧物品怎么办？

上网顾客损坏网吧物品，发现后应该要求赔偿，拒不赔偿的，网管报告网吧经理处理。发现盗窃网吧的物品顾客，保安应该将其扭送治安点或派出所处理。

31发现顾客浏览非法网站怎么办？

网管应劝说该顾客关闭非法网站，对于不听劝阻继续观看的，网管可以关闭其上网电脑。对于性质严重且不听劝阻的，保安可以将其驱逐或报告公安机关。

32顾客说在网吧丢失物品怎么办？

对于顾客的物品，网吧不负有保管责任，上网顾客如果发生物品丢失，网管和保安应该积极配合顾客进行寻找，并对顾客进行安慰。如果顾客要求网吧赔偿，网管应礼貌的根据有关法律说明网吧本身并没有赔偿的义务。解决不了的情况，报告网吧经理处理。

33网管或巡视人员发现顾客遗失的财物怎么办？

网吧员工发现顾客遗失的物品，应立刻交领班妥善保管，并将情况通知各收银台，以便失主询问时可以告知。

34顾客对网吧的管理或服务有意见怎么办？

顾客对任何一个网吧员工表达了对网吧的意见或不满，该员工都要立刻报告领班，由领班对该顾客进行道歉，并记录顾客的意见，报告网吧经理进行改进。

35卫生间有异味怎么办？

任何网吧员工发现卫生间有异味，都必须立刻进行处理。处理方法包括：冲水、喷空气清新剂、关卫生间的门，并报告保洁员进行进一步处理。

36与游戏商搞活动时怎么办？

游戏商洽谈好搞活动以后，应该在活动前15分钟封闭游戏商的区域，只能出不能进。如果上网顾客特别多的话，应该提前半小时封闭该区域不再发卡，在活动前10分钟将该区域顾客清理完毕。

37网吧突然停电怎么办？

后勤人员应该首先检查停电原因，店面经理和领班到各区向大家说明情况并道歉。保安和收银员负责好出口，维持秩序，最短时间为顾客刷卡下机，我们收费电脑的UPS只有半小时延时，所以所有顾客的刷卡下机都必须在半小时内完成。愿意等待的顾客，也必须在刷卡下机后在休息区内等待，休息区人员应为这些顾客提供饮水。

38IP电话出现电脑计费问题（顾客认为并没有接通）怎么办？

IP电话的计费电脑是全自动的，有时候可以记录人觉察不到的短暂接通，IP电话工作人员应该把IP电话计费的这个特点解释给顾客听，说明这个软件的灵敏与准确，如果顾客情绪激动而且纠纷金额在1元以下，IP工作人员报告值班网管，值班网管可以免除该顾客的费用。并记录在案，向网吧经理汇报。

39IP电话收费电脑出现故障怎么办？

关闭电脑和机房内的交换机，然后按先开交换机后开电脑的顺序重新打开，如果仍然不能解决问题，网管拨打IP电话维修热线进行维修。

40顾客上机时喝酒怎么办？

网吧内不允许饮用含酒精的饮品，一经发现，网管和保安都必须制止。如果对方继续喝酒，工作人员要第一时间通知店面经理，店面经理接待完后及时报总经理。

中国网盟第五版-2007网吧业质的飞翔-超越卓越！

中国网吧行业起步原动力最具体的分析最全面性的回答：

网吧证件：

2007年3月7日，中国文化部、工商总局、公安部、信息产业部等14部门联合印发《关于进一步加强网吧及网络游戏管理工作的通知》。根据通知要求，2007年全国网吧总量不再增加，各地均不得审批新的网吧。虽如此，但社会的发展、经济的利益和人民的呼声效率下能否决定最后的选择而再次开放，我们将拭目以待。

建议：购置别人不做的网吧证件。

加盟全国以网吧为特色的连锁店。

钱与权可以解决一切问题包括证件。

到外地投资将可以以外商的身份开办。

地理位置：

孙子兵法有云：天时、地利、人和。换句话说好的地段将是决定其生存和发展的重要关键所在。而每一个地方的地理位置和人气度都不一样，首先第一点我们要做的是需要保持冷静，然后再认真的分析周边的市场、人流、学校、工业区、闹市区等。加之再拟定多种方案的比较，同时要考虑可行性。例如：投资者看好了一处有利位置，而现在占有这个位置的店主却不肯出让，或者房租超出了自己的承受能力。这样，即使是好位置，也不可草率行事。这个世界没有人能肯定的告诉你，这是一块旺角。首先它不地产石油，那么最后的取舍在于你本身的思想，眼光与及学识。

电脑配置：

网吧的第二关键生存工具便是机器的配置！相信现在的今天，明天或是更远的将来。硬件战将在网吧领域中占据着举足轻重的

地位！

建议:内存:1G2

主板:945板为佳

硬盘:SATA 160G

显示器:19寸液晶

显卡:256显存 7600

处理器:P4 64位 30/双核奔腾/双核AMD

每个时期的主流配置都不一样建议请教这方面经验到位的专家，不过特别提议主板和CPU请务因便宜而选购，诸知天下没有免费的午餐就算是品牌货也要小心，现在市面的水货和拆口货相当严重。建议到大城市的科技广场等地方选购，那里有专门的防假和工商部为你在产品上提供真实的进货来源，如资金许可，也可以直接向生产厂家进购。当然主要也是要你自已对电脑有所了解，而且我们在选购硬件时，也需做到货比三家，做到知已知彼而百战不殆，请记住这是自已的血汗钱，每一分都来之不易！

网吧开销：

光纤费、电话费、工商、地税、水费、电费、卫生费、清洁员/收银员/网管/技术员工资（按本身当地的实际情况进行分析），如不是自家门面还需交纳屋售费用。

网吧监控：

中国许多省份和地区都已强制性实行公安信息厅与网吧服务器/客户机的远程数据监控，这个监控软件可附带收费刷卡客户管理功能等，大部份主要的特点是监控顾客上网浏览的IE历史记录、顾客的身份证明、网吧的上座人数等。而为了更好的巩固网吧的安全，许多省份地区也都要求网吧在室内强制性安装视频监控，对于网吧内的视频监控大家都是众说纷纭，但总体来说，这一项措施还是相当不错的，不管对于本身的经营服务，还是对于公安的刑侦办案都是可取的！

网吧布局：

网吧的布局和桌椅的选购从整体的视觉效果上直接影响到网吧的生意与人文仪态，大家都不想网吧坐下来桌子比地面还要脏，而椅子又粗又硬又冷又缺这又少那的，大家可以想像一下自已当时是一种什么样的心情，建议选购较些许深色但不失美感而又不易查觉到脏的桌子，而桌子要求有读卡器孔、开机键、重起键孔，柜箱四周遍布散热孔，不存在通风不畅问题，台脚有走线结构，如需要台面下可加走线槽，主机箱和台面有走线孔，可实现内部布线，整齐、简洁，没有拖拖拉拉的不适感。椅子建议用黑色的而质量方面建议买大众实用坚固耐用的。其它的如风扇、电管、和空调等。 天气不是很热可用风扇这样也为各位业主节剩不必要的电费。其它的如网吧的稳压器购置，只针对大型的网吧而言。网吧UPS储电器购置，这针对网吧停电时能及时到位的为客户提供结账服务，同时也为自已的管理不至混乱而提供保障。而室内的布局则根据建筑和档次的不同而不同，定位高档的网吧当需请专业的设计人员全方面的规划一下形成自有得风格。而中低档的普通网吧也可依据自身情况加之装修一下，最重要的是给人一种干净，空气流通没有压抑的感觉。多在室内放些植物或字画，不但体现业主的品位增加情调还可以给玩久电脑的顾客一种眼睛放松的感觉，更显示出网吧的贴心。而外观门面也要新颖别致，别只是挂几个大字，生怕人不认识字似的，最好加些图画做得有创意些，来些电脑迷们做梦都认识的标志(比如微软的标志)也能起到一定的吸引效果。希望广大业主把这项工作做好做到位，让大家来到网吧上网都有一种亲切，干净，归家的感觉，这不但为了别人，更为了自已！

网吧的内部管理：

从中国本身的大部份网吧而言，中小型的网吧对管理方面的需求不是那么的迫切，只要运用好相关的收费管理工具，业主们及时性的进行财务上面的查账和清理，就能维持本身的生存和发展了，在中小型网吧的管理层上运用最多的便是靠自我拍脑袋决策的方式，但事实上，面对日趋激烈的行业竞争，小型网吧在压缩成本、精简流程的问题上更应把以往的这种策略转向共同交流的理性化上决策上来，通过与员工真心诚意的交流加强内部的管理制度，并与周边的网吧合纵连横，提高网吧的竞争力，才能适应新的发展形势。而越来越多的迹象表明，网吧在招聘人员上，中小型网吧很少用正规的招聘程序，大部分员工都是通过亲戚朋友推荐，或者亲戚朋友直接担任网吧管理人员。在这种情况下，网吧业主在进行管理时就会碍于情面，缩手缩脚，难以实施严格的管理制度，从而至造成内部管理和其它各方面不公平的现象。更重要的是导致员工心理失衡、心理上的负担和对工作度的低下。中国现在的很多网吧在起步阶段都是由本身的家庭给予支持，那么在进行内部管理层上面更多偏向的是家族式的管理。而这一作法用运用在大中型网吧中是最不明智，最不可取，更是有害而无利的，除非管理者本身是专业人员，与员工达成良好的共识，一同为网吧产业共进退，心胸广阔，不计得失，认真工作，为人处事正直绝不利用职权而损人利己，得到业主的认可和员工的拥戴。试问：有多少以家族式管理的网吧“核心”能做到这样的？保守便是落后，得民心者放可得天下，任可一个企业的发展都是一样，而企业化运作也必将成为网吧行业未来提升运营水平的必由之路。

网吧的技术支持：

网吧不但需要独具一格的创意和其它方面产业的相互搭配更需要带有技术色彩的经营模式。投资网吧者不一定要精通网络技术，但必须要有基本技术常识，懂得选择那种技术模式适合自己的网吧经营特点。技术的优秀同样关系到网吧的总体经营收入，网吧运营过程能否一路畅通，这和开车的道理是一样的。做为网吧投资者身边一定需要一位技术不错又十分可靠的人全职帮你，当然，如果你本身就是专家，那就再好不过了。这也是一个至关重要的问题。网吧的初期安装可以找专业的电脑公司来做的，但必须有人能应付网络故障等突发事件，至少能给出应急的方案，所以不管投资网吧的大小都必须配备专职或兼职的网络技术员，勿因与电脑公司有协议而忽略了自身的安全和经营问题，更重要的一点，电脑公司对于网吧来说是业余的！

网吧的经营收入：

网吧如果在经营上取得了规范化的管理，那么收入将与地理/系统/硬件/服务/环境等紧密相结合，现在我以100台机子为例来为大家做个总结:

1网吧经营费率:早上8-23时为15元/小时 晚上24时至早上7时为1元/小时 通宵6元8小时

2网吧管理费用:技术员一名2000元/月附吃宿 管理员三名500元/月不包吃宿

3网吧屋售费用:根据地段不同平方不同位置不同我以近街口300平方门面为例2500元/月

4网吧光纤费用:将遵守《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》及中华人民共和国其他各项有关法律法规接入光纤光纤费用以当地的政策而定。每个省区县城镇乡都不一样请咨询当地的电信/铁通/网通三项任选一样。

5网吧硬件费用:每月的硬件损耗在一般情况下不会超过300元除显卡/CPU风扇/电源/鼠标/键盘/耳机等 易损易坏零件外其它的硬件配置在一般情况下如非运行在五年内是很难存在坏的可能性。但是其总体在运作过程中也会逐渐的损耗，所以现在我们将根据这种情况以100台电脑每月3000元的损耗费用来规划我们实际性的纯收入。

6网吧税务费用:工商250元/月 地税300元/月 营业税600元/月 卫生费10元/月

7网吧用电费用:100台电脑商业用电5000元/月如果是农村商业电138元/度，就要增加1500元

8网吧关系费用:15000万/年

9按企划商业运作法计算：早8时=（天1×16时×15元×100台）+（晚1×8时×1元×100）-时间段落时/分/秒（盈亏平衡分析法）不排除客户下机后的时间层/离机时间层/空机时间层/维护时间层/我们将按算术平均值法做出以下结论:在离机和空隙的过程以100台机子40台不运作数量进行对比化将形成5:2那么就形成算术结果:

我们先求平均数〔（1×16×15×100×+1×8×1×100）〕÷5×2=1280

然后我们再求平均收入值〔（1×16×15×100×+1×8×1×100）〕-1280=1920

这样我们得出结果星期一至星期五的收入值为1920元而双休日的收入值将以1280÷2+1920=2560

以简单化形式算31天/月双休日均8日×2560元/天=20480而工作日均为23天/月23日×1920=44160

再以总合的形式得出一个月的总产值/收入值：20480+44160=64640

最后我们还需把通宵的8时6元制做定向分析因为不可能每天晚上都是8元/台的收入所以我们将需统一划分出比率值出来：

64640-（8时-2时）×1元×100台×（平均15天/月）÷（2空隙率）=平均每月网吧收入 60140

10按盈亏平衡分析法计算:

网吧月底总收入60140-（工商250元+地税300+营业税600+卫生费10+自拿3000损耗费+商业用电5000+技术员工资2000+管理员工资1500+屋售2500+平均关系费15000÷12+平均光纤费750+硬件损耗费300）=42680

11按史丰收快速计算法计算:

一年12月×42680=512160

在本次计算法上基本算出网吧实际性的收入情况，因为每一个省份地区都不可，上面只按广西省北海市合浦县当地经济为辅助，不过你可以把价位提高或是各方面再深入管理，比如说价位上提高/构建包厢/贵宾房/咖啡厅/构建灵感空间厢/晚上通宵8元8时制/游戏区域制等等大家可以根据自已的实际情况实行。

12网吧收入的正常化：用方正的处世哲学态度面对人生，以圆滑的交际手婉与人打交道。对下属需恩威并施，对上级精神要领会，但决不可失之尊严，自由可贵，宁无傲气，绝不可无傲骨。

网吧的工作人员守则：

因篇百度篇幅有限无法全部回答在此只列举三例！

网吧员工守则：

1、凡XX网吧各员工，均需认同并执行以下制度规定。严格遵守网吧员工守则，严禁未经请示擅自休息或外出。认真遵守行业道德和公共道德，树立良好的网吧形象。忠于职守、办事认真、一丝不苟、诚实待人。

2、在上班期间，各位员工各负其责，认真圆满的做好本职工作。工作期间不得串岗，不准干私事、聊天，要爱护集体各类财产，并听从主管（店长/经理/老板/技术员）安排，积极完成主管（店长/经理/老板/技术员）交待的其他工作。

3、上班期间需穿戴整洁、得体，按要求统一着装，并佩带本岗位胸卡。违者第一次警告，两次及以上每次罚款XX元。

4、不得无故迟到、早退、旷工。如遇病或有事请假，须向主管或经理请假，得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。当月无故迟到、早退达两次，罚款XX元。当月无故旷工达两次即辞退。

5、主动与客人打招呼，接待客人时面带微笑，与客人谈话时应站立端正，用心聆听，不抢话插话，争辩，讲话声音适度有分寸，不大声喧哗，保持良好的心态，使用敬语服务，做到有问必答，并最快解决客人遇到的问题。

6、全体员工必须按时、按部门彻底打扫卫生。各部门随时保持卫生清洁，任何人不允许在水池内、网吧门口乱仍乱倒。

7、严禁员工内部发生矛盾和纠纷，严禁拉帮结派。严禁泄露商业机密和管理机密。严禁上班时间会客、聊天，看小说报纸等。除网管外，上班时间严禁上机。严禁工作失职浪费网吧各类资源。注意节约用水,用电，各种网吧设备和办公用品。如违反守则章程，一经发现，最低罚款XX元：给网吧造成严重损失的，按损失价值双倍赔偿，并扣发当月工资，予以辞退，情节严重、违法乱纪的，按上述方法赔偿后，送交公安机关处理并追究其刑事责任。

8、员工辞职必须提前10天写出书面报告，上交网吧物品，等待主管（店长/经理/老板/技术员）批准。

9、网吧鼓励工作人员多提合理化建议,使网吧效益明显提高的，探索改革被网吧采纳的,有突出表现受到客人或主管好评的，保护网吧利益，积极与坏人坏事做斗争，避免网吧损失，抵制歪风邪气，揭发检举徇私舞弊的，可领取XX元以上的奖金。

10、利用人一起的会员卡上网好通过其它不正当手段上网的行为，视为侵占网吧财产处理。

11、爱护网吧财物，爱惜网吧提供的物品，如发生损坏或遗失，按物品市值赔偿。当班期间网吧电脑设备及配件发生被盗或被人故意破坏的，由当值的所有人员按责任共同承担赔偿责任。如属网吧管理不善，责任将共同承担。

12、员工需注息防火安全和治安安全，如发现隐患必须立即处理或报告，积极学习消防安全知识，学会使用灭火设备。员工也应多注意日常休息，养成良好的生活习惯。保证每天最少8小时的休息时间，以便有充沛的精力为用户服务。

13、员工卡上网超过180分整则以普通用户上网卡一样收取相应的费用，网吧规定的三小时员工上网制度，员工卡不得转借他人包括本网吧的员工，违者按其上网时间正常收费。

（注意：上述只为举例，请按自身的实际情况进行整理、修改和拟定。）

技术员岗位职责：

网吧技术员除上述工作完成外，还需要经常注意了解各种网络新动态，多向业主提出自已认为可行的宝贵意见，多举办各种有意义性的游戏或会员积分优惠活动，业主可每两星期举办一次员工讨论会让大家一起检讨并分析工作中的种种情况和建议。而员工们的建议有时候可以给网吧带来不可估计的效益。

网吧业主岗位职责：

网吧在规模和经济许可的情况下，可以对全体员工们进行不定期的资历培训，加深他们的总体学识与社会适应能力，培养企业性的文化，学无止境不管在那里知识的力量很重要。而网吧本身不能只一味的想着如何去赚钱，而忽略了那些日夜奋战在第一线为你的经营能够得到提升而披星戴月忘我的技术员，与及全体为网吧辛勤努力的工作人员，如果没有他们的认真和用心，网吧就不能够正常的营业，所以我们要感谢他们，尊重别人就相当于尊重自已，今天他们虽然在我们这里学不到多少，但请你诚恳的告诉他们：工作，其实是一份很美好的人生体验。人与人之间相处最重要的是以诚相待，只有大家共同维护，互相帮助、体谅才能把工作做好，不管是业主还是职员需要的都是健康与诚信，不管什么事情开始总有艰难与困阻，请给自已一个机会，也给别人一个机会。每天都是一个奇迹，只要肯努力，梦想就能成功。

网吧的预计投资成本：

1网吧机子的购置如果每台5000元就要看你需购置多少台计算。

2网吧的桌椅就要以你的机子数量而定来进行计算。

3网吧的交换器按机子的数量而定来进行计算。

4网吧的网线/水晶头等在你总体装修的时候需要排置的所以会和装修费一起计算在内。

5网吧的风扇/排插/空调/灯具/招牌/窗帘/挂钟/主机收银台等以网吧的形式而购置。

6网吧的光纤/地税/工商税/屋售等。

7网吧证件的购买/网吧证件的办理/二项中选择一样。

8网吧服务员/技术员/工资等。

9公安局/消防局/文化局/税务局的关系费等。

10网吧其它的一些零件的购置这个电脑公司或是你的技术人员会和你说明的，再余下的就准备等着开业吧。

证件办理的次序和关键过程：

1网吧证先去文化局办理(网吧特许经营证)，办理中要经过填表/签合同/检查/交纳一些相关的管理费/办理网吧法人代表/身份证附印件/网吧技术安全员证书/身份证附印件/网吧工作人员名单最少四个。如果无法办理就要通过网络或别的县或不做的网吧的购置,如转让的网吧那么网吧法人代表的业主名字与营业执照的名字将需办理成为自已的名字。需购置上网消费者管理需知，网吧管理需知，网吧管理画图，互联网条例和未成年人进入牌子。

2消防证要到消防局办理(消防意见同意书)，办理前先送礼，办理时消防局工作人员会对你所要开的网吧进行通风道/通道口/前后门安全出入口等评测，如通过便签发消防意见书。另外还需购置消防器，自动照明应急灯。

3安全证要到公安局办理(网吧安全许可证)，办理中问一下手机号码，办理时公安局计算机安全科的工作人员会在你办理过程中对你的网吧进行检查，如果检查合格并通过，区公安分局会向市局申报，等批示下来后。就会发放给你(网吧安全许可证)。

4税务证工商/地税局办理(网吧税务登记证)，记得带几包烟。

5收费证要到物价局办理(网吧收费许可证)，别忘记带烟。

6电信局开通光纤办理手续，并负责分配IP组装局域网，工作完后记得要一起吃顿饭。

7国家规定网吧开业的机子数量不能少于30台，城市乡镇要求均不同。

8国家规定而营业用房实际可用面积需在60平方米以上的，方圆200米范围内没有学校。

9网吧开通一年后需办理网吧年检，年检的方式每个地方的政策都不相同但相关的法律法规都离不开一个字，大家明白的。

10我们在做生意，别人也在做生意，所以送礼，请客，去KTV等是上策！

网吧联盟加盟好处：

1第一时间内得到网盟加盟提供的各种宣传品、精美海报等。

2免费推出主题网吧各种系列活动如CS比赛/泡泡堂比赛等网盟互联比赛等促进网吧提高人气和上座率。

3享受网吧联盟的娱乐超值点卡优惠折扣。

4网吧网盟实践追踪报道网吧活动，凸显网吧风采。

5网吧相互维护通过各方面的管理来促进经济的提升。

6网盟服务论坛网将热点推荐、聚焦玩家视线。

7网盟网站将为网吧提供风云排行榜，记录游戏家或网吧的丰功伟绩。

8网吧如遇非技术性问题可通过网盟来进行协助并解决。

9网盟将会举办各种节日的评估积分抽奖、奖品抽奖等，来丰富和提高吧。

10网吧联盟每个地方的形式和活动都不一样，但不管如何网盟的形式还是不错的。

网吧最大的魅力：

网吧最大的魅力就是其温馨度，如果你的待人服务、车辆管理、网吧清洁、设备可以、灯光亮丽、环境不错、气氛合谐、安全保障、员工团结。那么你将会是一位成功者。不管以后你选择从事任何的职业都会有光辉的星光照耀在你的身旁。

网吧业主从业提醒：

每个做生意的人都非常清楚，开门做生意就不希望看到有人来搞事，而网吧也是属于一种娱乐性的场所，既然开门做生意就想着希望相安无事如何的营业赚钱。 那么这要怎么做呢，其实也很简单，虽然来网吧上网的人什么样的人都有。但只要大家懂得随机应变，什么样的人就给什么样的菜，而这个过程的总结还有很多的客观因素在里面，需要怎么做这个我想大家也都能够理解的，无非就是退一步海阔天空嘛， 大至的原因就是上网费用的问题这个大家就将就着看着办。千万不要因为几元钱的网费而因小失大。而网吧的打架斗殴的事情也会时有发生，这个要怎么处理好，我相信大家都会有根据自身的情况构思一套适合自已的方案！

中国网吧产业的行情：

自2005年未，全国平均每天网吧人流量超过4000万人次， 目前网吧所拥有的各类计算机设备共计8284万台。网吧行业就业人员容纳了近200万名，年产值达到2568亿元。按照国家统计局1：7计算对周边行业贡献的方法，网吧行业每年为相关产业带来的间接经济收入达1282亿元。而且网吧还带动了电信、电脑设备、软件系统、餐饮、游戏、电子竞技等一系列产业的发展。中国最大的网络游戏厂商盛大网络在美国纳斯达克的上市，这个功劳有一半以上也要归功于网吧所带来的网游玩家。

中国网吧产业的沉重：

中国从最初的五星宾馆网络咖啡屋到北大边上的飞宇网吧一条街，从蓝极速的一把火到十大网吧的连锁事业，网吧从来不缺少媒体和公众的关注。但是，从来没有哪个声音真正为网吧正名，我们能看到的，不过是一次又一次的争论。 中国网吧行业的未来不管是在争论中消亡或在歧视中前行，我们本身都应具备坚韧不拔的信念与意志力，志当存高远，每一个新兴行业的发展都需经受一番大起大落，人生亦如此，和巴黎的埃菲尔铁塔、纽约的自由女神像一样，网吧在中国被接受也需要经过一个过程。 但请相信我们将是光荣自豪的先驱者与卓越执手！

中国网吧产业的飞翔：

洒上廉洁的阳光才能茁壮成长！

永不停止，相信自已！

客服咨询QQ：14214755 注明：加入时请说明来意！

客服咨询QQ群：

中国百度东方网盟：（ 15324726）（上海/福建/台湾/浙江/湖北/安微/江苏/江西/山东）

中国百度西方网盟：（ 6133837 ）（西藏/青海/新疆/甘肃/宁夏/陕西/内蒙古/四川/重庆）

中国百度南方网盟：（ 8441680 ）（广西/海南/贵州/云南/广东/澳门/香港/湖南）

中国百度北方网盟：（ 8439525 ）（北京/山西/河北/天津/辽宁/吉林/黑龙江）

没有。

东莞常平镇袁山贝村网吧内发生一宗故意伤害案。接报后，东莞常平警方迅速组织警力到场处置。经120医生到场抢救，伤者郭某虎由于失血过多抢救无效死亡。截止到目前为止，凶手并没有被抓到。

东莞网吧割喉案具体情况如下：郭某虎与朋友于7月5日3时40分到袁山贝村KTV娱乐，得知被原来的KTV员工雷某星（已离职）欺骗了娱乐消费时间。郭某虎等人后到网吧附近公园找到雷某星理论，与雷某星发生口角及打架，并将雷某星的手机拿走，要求雷某星拿钱来赎。雷某星非常气愤，于是到附近百货店买了两把刀具。7时6分许，雷某星进入网吧对郭某虎进行故意伤害，后逃离现场。

这个不能根据那么一件事来判断，按照我的思维，我以往的经验来说，这种事我也做过，也不能说是不爱了，只是吵架让自己心烦，人类本能的会去规避痛苦，你们吵架这就是痛苦。这个时候，选择去网吧打游戏，只是暂时的不去想这事。让自己暂时从游戏得到快感，认同等。不过，这只是暂时的，等游戏打完，他不得不又来面对你，依然痛苦或者继续逃避下去。但是，我也不得不提醒你，爱情非常短暂，可以说新鲜感一过，就基本凋谢。无论我给你的答案是他在爱你，或者他不爱你。这都不重要，顶多你就一时的心安或者一时心寒。而且还是痛苦，比方说，我说他爱你，你也觉得好像他还爱你。你以为就结束你么？没有，关闭这个后，你内心的另外一个声音会一直再这个问题继续和所谓的你再争论，那个声音会说如果他爱我，为何会怎么怎么样，然后继续两个声音争论下去。如果我说他不爱你，你也觉得她好像不爱了，依然会是这样的结果。

你越去想这事，内心就会不断评判，争论不休，思维不受你控制的各类猜想，而然无意识的思维，就会产生情绪，不安，烦躁等，甚至做出去争吵等举动，非得求一个他的解释，然而他的解释一般属于理性类，这个你是不会接受的。等过了这阵子，你的小我暂时消退。这事就过了，你会暂时忘记，会继续从外界找到其他的自我感。但是，这事属于负面情绪，已在你的第八识别中，或者说形成你的痛苦之身。某一天，在一定的机缘这事被重新激活，你继续会陷入现在的各种情绪中。

也不知道你是否能看懂一点，或许一点也看不懂吧。其实，什么是爱，我曾经很多次以为我的做法这就是爱，后来呢，越来越不懂。曾经看到过这样的说法，真正的爱是全然的接受！不带任何批判！

可是，我等凡人做得到吗？我自问我做不到。可是，随着深入理解，又发现哪类的状态是可以实现的。

网上看到过这样的说法，爱情这个东西，始于颜值，陷于才华，忠于人品，痴于声音，最后折扣与物质，败于现实。想想，自己何尝不是这样呢，说白了，我们的爱情，不过是一时的贪念，一时的情绪。

不知不觉说了那么多，差不多了。手打不易，希望能让你有点帮助。也有具体的解脱办法，不过我自己都道行不够，有缘的话，你看下当下。

2022年11月26日东莞清溪网吧开门

因东莞清溪网吧会在2022年11月25日的时候恢复营业，请广大市民积极配合并做好监督。

根据国家和省的工作要求，为切实保障人民群众身体健康和正常生产生活，结合东莞市疫情防控的实际情况，市新冠肺炎防控指挥办决定，自即日起，有序推进各类公共场所和经营性服务场所，在充分做好疫情防控工作的前提下恢复开放。