夫妻在店里吵架了，怎么办？

销售情景：

一对夫妻走进一家高端灯具店，在看灯的过程中，男女顾客因为意见不合发生了争吵，男顾客给女顾客撂下了一句话“要看你自己看吧！”说完转身走到了店里的一个小办公室坐在沙发上，而女顾客也不搭言，继续在店里看灯。店员从这对夫妻进店开始就特别热情地接待了他们，从男女顾客的衣着打扮言谈举止看，这是一对高端客户，而且男顾客领导架子十足女顾客也不是等闲之辈。

夫妻吵架了，作为店员到底要不要劝架，这个架怎么劝？这才是考验店员销售能力的一道重要试题。此案例发生在山东一个海滨城市，之所以不写城市名字是因为等下我要说到两位客户的身份，为了避讳咱们只看案例不进行对号入座。我们的店员是位久经沙场的大姐，她先来劝女顾客，笑脸相送地问她，“美女，您看中我们家哪款产品了？”客户不回答，只是自己在店内慢慢地踱步，一时间整个卖场特别安静气氛有点尴尬。我们的导购员想了想，便跟女客户说“美女，您慢慢看，您看好了随时叫我。”于是，导购员倒了一杯热茶，走到了小房间男客户的面前，轻声说到“领导，您请喝茶。”男客户气呼呼地接过茶杯，说了声“谢谢”，店员一看机会来了，趁势说到“领导，你们夫妻是不是在选灯上意见有些不同，其实这在我们店里是常事。不过，领导，我得说您两句，”店员说到这里用眼角的余光瞄了一下客户，发现顾客并没有太大反应，接着说道“我觉得作为一个男人，您得多照顾照顾您爱人，您说作为一个女生她也不容易，再说您娶了这么一位善良的老婆，您刚刚在卖场批评她人家也没发脾气，而且还那么漂亮，这都是您的福气。领导，作为男人，您心胸得开阔一点，您说对不？”说完这句话，店员察言观色地又给客户续了一杯水，然后就退了出去。大概过了几分钟的时间，男顾客从小房间出来走到妻子面前，说到“你看中了哪款灯啊？我们来合计一下”，男顾客说完这句话又看了一眼导购，导购员看到男顾客的这个表现，直接给男顾客竖起了大拇指，当然这个动作只有他和导购两个人知道。最终，这对夫妻在店里定了几万块钱的产品，事后一聊才知道，这位男顾客是当地港务局局长，女顾客是教育局局长。

我们不得不说这位导购员在处理夫妻吵架这件事情上，做的非常到位得体，不但给夫妻双方都留足了面子顺利化解了危机，而且保证了订单的顺利达成，并且是达成了一个大单。我见过很多店员在面对夫妻吵架的时候，给人家劝架是假想要成交是真，三句话离不开自己家的生意，总想把话题引导到销售上面来，结果导致了客户极为不爽，成交自然没戏。

那么，在门店里遇到了夫妻吵架的情形，我们到底要不要劝架呢？今天老李就要重点来谈谈这个问题。

一，先要弄清楚来龙去脉

如果夫妻双方仅仅是因为在产品选择上意见不同而发生争吵的话，这个架是一定劝的，我的《门店销售动作分解》课程中曾经跟大家分析过顾客“一逛，二比，三买”的三个阶段，顾客吵架说明他们恰恰是到了购买的阶段了，我们应该抓住这个关键的成交信号努力促单。

还有一种情况是夫妻因为其他的原因吵架了，比如他们在上一家门店跟店员发生了争执或者在来的路上车忘记了加油又或者因为孩子的教育问题观点不同而吵架，凡是客户的私人原因在吵架，我们要不要劝呢？站在李老师的角度，劝是肯定要劝的，但是这种劝得有个度，我们要理解客户双方的情绪，但是绝不探究问题的根源，因为清官难断家务事啊。

二，快速判断关键决策人

对于家庭购买来说，决策人的作用至关重要，如果决策人都不认可你，那么你想要成单的难度显然很大。在这个案例中，店员快速识别出了这夫妻二人，显然男顾客拥有更多的话语权，因此她的主攻方向是男顾客，特别是假借端一杯水给男顾客的机会，巧妙地把夫妻相处之道说给男顾客听。男顾客显然听进了店员的这一席话，但是碍于面子又不愿意承认，最终借着跟老婆讨论产品的这么一个台阶，顺利地化解了夫妻之间的这次小矛盾。

在识别关键人这一点上，老李认为这位店员绝对是销售高手。先从女顾客这里入手，既能够避免女顾客情绪失控愤然离开，同时也避免了万一自己判断错误导致女顾客的不爽。在判断出男顾客在家庭中比较强势以后，这名店员转过来主攻男顾客，这里有个关键的信息，就是她对男顾客的称呼，她没有称呼男顾客为先生转而称呼对方“领导”，这一称呼显然是叫对了，让男顾客觉得店员更像是自己身边的人，自然在心里上也就容易接受对方的一些观点。所以说，做销售察言观色的洞察力非常重要。

三，情绪认同不要讲道理

看到夫妻之间吵架了，作为劝架的店员可千万不要以为自己是包青天非要给客户辨个是非曲直。在李老师的销售情景演练课上，经常会发生这么戏剧性的一幕，当一名女店员正在帮着女顾客批评男顾客的时候，忽然女顾客矛头一转反水了，夫妻两个人一起攻击起店员来了。人家的老公人家怎么说都行，而你说就不行，所谓夫妻床头吵架床尾和，作为一名销售人员劝架千万不能越界，别让客户觉得我们是狗拿耗子多管闲事。

很多销售人员都学过沟通技巧，我们都知道在一个高效的沟通过程中，情绪比语言更加重要。所以，我们在处理这种事情的时候，首先要做的就是认同客户的情绪，不管是男客户的情绪还是女客户的情绪，我们都需要表示认同和理解。夫妻之间可能就是因为一句话的事而发生了一点小摩擦，给他们一点点时间和空间这个事情很容易就解决了。与其去劝架，不如想办法给这对夫妻创造一点独处的机会。

四，平常心态停止再销售

遇到夫妻吵架这种事情，我们很多店员感到比较尴尬而且特别的着急，尴尬的是这种局面劝架也不是不劝又不行；着急的是今天这单生意想要签单看来是比较难了，这个时候你去逼单人家不骂你才怪。怎么办呢？李老师的建议是保持平常心停止再销售，这个架劝还是不劝，我们要保持平常心，不能为了订单而劝架而是发自内心地希望他们夫妻和好才劝架，保持平常心，今天这单生意就算不做了也不能让人家夫妻两个不开心。我还真见过有一些销售高手就是这么说的，宁可不做你们的生意也不希望你们两口不开心，话说回来，人家都不开心了，生意做成的概率也比较低。

当我们保持了平常心，不再向客户进行销售行为，而是真心实意地劝他们夫妻和好，最终的结果就是即使他们今天不买，过几天也会回来找你来买的。因为，这对夫妻回到家里关系恢复了以后，一定会后悔当天在卖场吵架的行为，白白浪费了购买产品的时间不说还冷落了你这名店员，此时想起来的都是你的好，有了负罪感客户自然会回来补偿你。

最后，关于这个案例，老李还想再补充一点，那就是如果这家门店有两名店员同时接待这组客户的话，那么每个人分别来接待夫妻两人，效果会更加好。一名店员一会去劝老婆，一会去劝老公的话，很容易让其中一方觉得被怠慢了，这样我们就会处于比较被动的地位。

2018年7月26日晚上21:30；广州南-长沙南高铁上完稿

夫妻之间经常吵架怎么回事

夫妻之间经常吵架怎么回事，都说相爱容易相处难，其实夫妻之间吵架也是家常便饭的，但是如果经常吵架的话，那么就会影响到彼此的感情，下面为大家分享夫妻之间经常吵架怎么回事。

夫妻之间经常吵架怎么回事1

性格问题

其实要真正的去了解一个人是不容易的事情，也许婚前你们相处一切都很好，觉得对方就是最完美的那个人，但其实可能没有看到对方的更多面。有的人性格比较内向，有的人就比较奔放，性子慢的人跟急躁的人在一起肯定会很容易就产生矛盾，婚后逐渐的看到对方从没见过的一面，然后彼此一时无法融合那就很容易产生摩擦了。

经济问题

其实这个也是一个比较现实的问题了，因为家庭财务问题而发生的夫妻争吵或者家庭暴力也有很多。在很多家庭中可能都主要是男人来挣钱养家，而女人就负责主内，如果说男人在外面很辛苦的挣钱，而女人总是沉迷购物或者不懂得节制的话，那么就很容易会因为金钱而产生争吵，无法负荷的经济问题会让两个人都感觉到疲惫。最近两个人在一起会吵架吗？

对彼此的关心减少

其实现在每个人的生活压力都很大，生活节奏也很快，而婚姻生活需要面对的问题就更多了，不单单只是两个人之间的事情。当我们为了生活在奔波的时候，回到家当然也希望能有个依靠的肩膀或者能够关爱自己的爱人。

如果彼此都慢慢忽略了对方的感受，不再关心对方，那么夫妻吵架的次数就会因为互相没有体谅而逐渐增加。教你几招吵架了怎么哄老婆，让她瞬间变回你的小娇妻！

婆媳关系

其实在一个家庭里婆媳关系也是很重要的，如果婆媳关系好的话也会大大促进夫妻间的感情，如果不好的话也有可能导致夫妻破裂。如果婚后媳妇和婆婆合不来两个人总是会有摩擦的话，这对男人来说也是需要去解决的问题，如果处理不好，那就可能会影响到夫妻间的感情，所以处理好婆媳关系也是减少夫妻吵架的一个原因。

夫妻之间经常吵架怎么回事2

一、信息内容互换不够

信息内容互换不够在婚后生活中有哪些反映呢？比如，当丈夫在忙工作中的那时候，你跟男朋友提到准备和盆友一块儿出门用餐，没有提实际时间，没有告之方案的地址，乃至没有表明和哪些盆友去吃。你感觉夫妻间共同同体，许多话别说得那麼详尽他也可以记牢。可事实上，当你俩的信息内容互换不够时，他在繁忙的那时候不一定可以记得你得话。

等你你提前准备出用餐，他将会会疑惑地说：“吃饭？何时说的？”你必定会勃然大怒：“你为何从不我被说得话放在心里！”我觉得，夫妻间在沟通交流的那时候，紧紧围绕至关重要一部分交流思想算是是的方法，也可以防止常常争吵、危害夫妇感情。

二、信息内容过多

如果你眉飞色舞地跟男朋友叙述你遇到的这件有趣的事时，假如他目光裂缝乃至小表情滞销品，你将会会因而要疯：“我和你说了那麼多，你居然几句也没听进来！”我觉得，未必是他不在意你遇到了哪些有意思的事，有将会由于你一直在转速的全过程中参杂了过多没用的信息内容。

要了解，男生未必具有了解全部关键点的工作能力，她们可以静下心来听他人说话的时间极限只能5分钟。如果你出示的信息内容过多、叙述过度冗杂，她们就很不好听进你得话了，也将会因而造成大家中间的争执，危害夫妇感情。

三、一切都觉得理所应当

婚后生活时间一长，彼此非常容易把某些事儿作为是理所应当的。比如，老公理所应当地觉得家务活全是老婆来做，老婆理所应当地觉得老公是任何的经济发展来源于，或是彼此理所应当地觉得另一方可以听得出自身没说出入口的含意。

此刻就非常容易出现老婆抱怨老公不干活儿、老公觉得老婆只明白摊手需要钱、有另一方会娇情地感觉另一方不关注自身、不善待自己。没什么事是理所应当的，要明白关注、贴心另一方的一起，还要了解人和人之间必须沟通交流，谁也并不是谁肚子里的蛔虫，不把意向表现出来也不应当追求完美他人了解你。

夫妻之间经常吵架怎么回事3

夫妻经常吵架怎么办

1、双方必须有一方可以再吵架时退让一步，否则会大闹天宫，都不肯退让，那下场会很僵局。并不是先开口说话的就是输了，因为这个场景里就你们2个，没人其他人，不存在输赢，别给输赢误导了。

2、一方再闹矛盾时，不妨外出一阵，让双方都分开环境来独立相处下。当然，不妨可以外出亲戚朋友家里住上几天，小别胜新婚是有道理的。

3、夫妻感情不和时，想想对方为了这个家付出了多少心血跟汗水，脸部都增加了多少根皱纹，这个是做N个美容，贴N个面膜也难以回来的容貌，你像抛弃吗。

多站在他或者她的立场上想想问题，换位思考是关键。

4、如果家里有孩子的，在孩子面前最好是不要发生矛盾，因为你们的`一举一动，影响孩子以后的成长。切记，为了孩子，和气点。大人，是孩子的第一任老师，记得。

夫妻共有财产的认定范围

夫妻财产，是有关夫妻财产的归属、管理、收益、使用和处分，夫妻债务的清偿，夫妻家庭生活等费用的负担，婚姻终止时夫妻财产的清算和分割，对外财产责任等的，是适用对象范围相当广泛的一项重要的财产制度。

在私有经济等多种经济形式迅速发展今天，夫妻财产的内容和形式都有了较大的变化，呈现出多样化、复杂化趋势，对夫妻财产制度问题的即时探讨，有着重要的现实意义。

夫妻在婚姻关系存续期间的下列财产为夫妻共同财产：

(1)工资、奖金。

(2)从事生产、经营的收益，如股票债券收入。

(3)知识产权的收益，仅指基于知识产权而获得财产权即经济利益，而不包括知识产权的人身权如署名权等等。

(4)因继承或赠予所得的财产，但指定由一方继承或受赠的除外。

当双方各执一词谁也不肯罢休，再小的事也会扩大数十倍，变得不可开交，于是就有了退一步海阔天空的说辞。

可在气头上的人，很难冷静下来以正确的态度解决出现的问题，多数都是对着吵吵，吵不赢了才低头认错。

经历了多次后，才发现和老婆吵架，就是火上浇油，想要灭火只能顺着来，否则她的战斗力会随着你顶嘴的程度直线飙升，让你们越吵越凶，没半点缓和的迹象。

所以经验丰厚的男人，总结了“顺老婆者昌，逆媳妇者亡”的玩笑话。

认识拍球效应，依旧有人不会去退一步的处理争吵，因为他们始终保持着人活一口气，所以无论遇到什么事，不管是对是错，都会克制不住的拍腾空而起的“球”。

可想而知，来回对拍的行为必定引出不依不饶，次数一旦多了，伤的是感情，坏的是婚姻。

父母每次发生争执吵架，要么是母亲一个劲儿的唠叨，父亲不言不语的沉默，要么是父亲生气，母亲当做没听见，等火气撒出去了，谁的错就会率先道歉，两个人和好如初。

以前不理解，觉得太憋屈了想吵架都吵不起来，后来看着感情越来越好的爸妈，才懂得他们的这种吵架方式，家吵散了，只会往好的方向发展。

倒也问过父母怎么做到忍着不回嘴的行为，他们说，夫妻之间没有所谓的面子，更不值得置气，有点什么事说出即可，没必要为了点鸡毛蒜皮的小事吵得脸红脖子粗。

有些伤害一旦铸成，想要挽回不易，为了争一口气，值当和最亲密的伴侣吵得天翻地覆吗？

所以，既然把ta视为你的伴侣，让“拍球”成为过渡，第一次用力，第二次减轻，第三次放缓，让你不再生气，让她不再反弹，这种方法统称为吵一两句表明态度，接下来就耐着性子哄。

会影响感情的，吵架的时候容易被情绪控制，经常会说出一些伤害对方的话语，所谓“恶语伤人六月寒”。其实夫妻之间，吵吵闹闹原本是很正常的一件事，可为什么有些夫妻，吵着吵着就散了呢。正常且和谐的吵架，是夫妻之间一种疯狂的交流方式，是生活的一种调剂，也是双方的一种了解和磨合过程，可一旦将吵架吵成了一种伤害，就只会影响感情，破坏感情。长此以往，夫妻之间的感情越来越少，由此可能会引发夫妻之间无话可说、分床、出轨等情况。