星巴克店员骂人怎么看？

近日有报道称，在广州一家星巴克，一位女生因在店内化妆被员工驱赶，并遭到辱骂。对于这样的事件，个人认为应该从以下几个方面进行分析：

从消费者权益角度分析。消费者在商家的场所内，享有合理的权益，包括但不限于享有平等待遇、不受歧视和不受侮辱等。该女生在星巴克店内进行化妆，并未影响到其他消费者，因此店员驱赶和辱骂行为，是对消费者权益的侵害，是不应该存在的。

从品牌形象角度分析。星巴克是一家国际知名的品牌，其品牌形象一直以来都是温馨、舒适和包容的。然而，该事件的发生使得星巴克品牌形象受到了损害。品牌形象是一个企业的重要财富之一，因此企业应该注重维护品牌形象，尊重消费者权益。

从员工素质角度分析。店员作为星巴克的服务人员，应该具有良好的职业素质和服务态度。在这一事件中，员工的驱赶和辱骂行为，无疑是不符合职业素质和服务态度的。因此，企业应该加强员工培训和管理，提高员工的服务素质和职业操守。

综上所述，星巴克的行为是有问题的，它侵害了消费者的权益，损害了品牌形象，也暴露了员工素质的问题。如果个人遇到这样的情况，可以采取以下措施：第一时间记录现场情况，包括店员的言语和行为等，保留好相关证据；向店长或者客服投诉，要求道歉和赔偿；如有必要，可以向相关部门投诉，维护自己的权益。同时，也应该呼吁企业加强管理，提高服务素质，为消费者提供更好的服务和保障。

近日一名女生在北京某星巴克店内化妆，被保安强行驱离，并辱骂，此事引发社会广泛关注和热议。这种行为不仅侵犯了消费者的权益和隐私，也影响了品牌形象，对于星巴克的行为，我认为有以下三个方面会造成影响。一是从消费者的角度来看，星巴克的行为无疑严重侵犯了消费者的权益和隐私。作为一个消费者，我们有权自由选择消费场所和消费方式，不应该受到任何不必要的干扰和限制。而对于化妆这种行为，也没有违反任何法律法规或星巴克的店内规定。

因此，星巴克对于消费者的强行驱逐和辱骂是非常不妥的。二是从品牌形象的角度来看，星巴克的行为也是极为不负责任和不专业的。作为一家知名的国际连锁公司，星巴克一直都注重打造高品质的消费体验和良好的品牌形象。然而，在这个事件中，星巴克的保安人员却如此粗暴，不仅让消费者感到不安，还会造成星巴克品牌形象的负面影响。这种行为显然与星巴克一贯的品牌形象和经营理念不符。三是从社会责任的角度来看，星巴克的行为也存在问题。

作为一家企业，星巴克除了经营业务，还应该肩负起一定的社会责任。这包括尊重消费者的权利和隐私、保障消费者的安全和健康、积极参与公益事业等方面。然而，在此次事件中，星巴克显然没有做到这些，甚至表现出了对消费者的漠视和不尊重。

总之，星巴克的强行驱逐和辱骂事件是一种无法容忍的行为，不仅侵犯了消费者的权益和隐私，也影响了品牌形象和社会责任。我们希望星巴克能够认真反思自己的行为，采取有效措施加强员工培训和意识教育，确保以后不再发生类似事件。同时，我们也呼吁消费者要珍惜自己的权益和隐私，坚决抵制任何侵犯消费者权益的行为。

星巴克再次成为众矢之的，女生在星巴克化妆遭辱骂驱赶，就是为了处理门店的形象问题，搭上品牌的整体形象，这波实在是得不偿失。门店应反思员工培训、服务态度等问题，确保所有顾客都有良好的服务体验。这一事件提醒我们，服务行业尊重顾客权益，提供优质服务，不仅对企业自身发展具有积极意义，也是构建和谐社会的重要内容。

1，各大品牌都在积极营销亮点，只有星巴克因不当操引发大众吐槽。

“谁伤害为公众服务的人，谁违背公序良俗，谁冒犯大众情感，谁就难逃大众谴责”。

商家在自己的经营场所范围内有一定的自主权，进行协商调控也无可厚非，这其实并不是一件大事，如果换成民族企业，或许不会掀起如此大的争议。

星巴克作为高端咖啡品牌的代表，有着高大上的光环，但在进入中国市场这么多年，依旧没能进行形象的转化，没能做到让广大受众接受，这也是一种失败。

缺乏善意，没有给予足够的礼貌和尊重，对服务业来说，这就是最致命的。

2，品质、服务、包容以及格局，是决定服务品牌能够走多远的关键。

星巴克近期风波不断，在很大程度上，暴露了企业不少问题，从质量、服务到格局都需要提升。

星巴克一向强调自身的高端文化，实质上过于高高在上。

缺乏温柔与善意，不会站在弱势群体角度着想，这样的文化哪还有高级感可言呢？

3，不管是人还是企业，真正的高级，毕竟是强大而又温柔，有着同理心和社会责任感，能够放下姿态照顾他人情绪，了解对方的心声。

曾优越感满满的星巴克，早已经祛魅，在内卷化严重的咖啡市场，不加强自身业务，反而是继续保持傲慢态度，不愿意放下身姿去接近受众，翻车也是早晚的事情。

星巴克的傲慢，曾经是有着质量和稀缺性支持，现在呢？大众有了太多的选择性。

瑞幸、Manner等精品咖啡新品不断，蜜雪冰城都成立咖啡子品牌“幸运咖”，欲分下一杯羹。

为了贴近受众，获得消费者好感，就连老牌奢侈品LV都玩起了跨界，Prada还在上海开了快闪菜市场。

在这样的情况下，星巴克还自我感觉良好，岿然不动，很难不被市场教育啊。

爱出者爱返，福往者福来。对人而言，将心比心对他人的理解和尊重，最终肯定会有回馈，对企业而言，同样如此。

反之，那就只能为自身的傲慢，付出代价了。