光棍节唯美语录

优美句子能励志，能抒情，能祝福。无论时间过多久,这些优美的句子依然令人心醉！ 无论在学习、工作或是生活中,我们一定没少看到经典的诗句，现在一起欣赏《光棍节唯美语录》中这唯美的句子吧！

1、如果政府规定一个人一生只能找一个女子，我情愿那个人就是你，我无怨无悔，至死不渝！但偏偏政府没规定那就算了！

2、问世间情为何物，我算是大彻大悟。感情上的事儿看来还真不能过于盲目。是你的挡不住，不是你的留也留不住。别人的老婆就是再好也不能轻易接触。有道是皮之不存毛将焉附，我要是OVER了还上哪儿去找我的贤内助？更何况人生短促，还有很多东西值得我们珍惜和呵护。爱情的光环固然眩目，也毕竟不是生命的全部。

3、光棍日子甜，不用算计零花钱；光棍真悠闲，逍遥自在无人管；光棍前途宽，爱情路上有发展；光棍有人缘，朋友祝福情绵绵。祝你光棍节快乐！

4、光棍节到，愿已成婚的双截棍万事如意，正恋爱的相思棍幸福甜蜜，还单身的独竿棍前程似锦；无论你是大棍、小棍、男棍、女棍，棍棍快乐！

5、谁说光棍不好？一个人吃了全家都饱！谁说光棍无聊？美女帅哥随便咱瞧！谁说光棍寂寞？光棍节咱们一起过！又是一年光棍节，还没脱单的一起嗨皮吧！

6、光棍节到啦，请把霉运病毒杀掉，把孤单插件清理，把寂寞痕迹消除，把颓废漏洞修复，把快乐全歼升级，把喜悦程序重启。祝你光棍节快乐！

7、看别人都在拥抱，我偷偷吃酸葡萄。我每天都在祈祷，白雪公主会来到。我发出爱的信号，还是没有人收到我摊开我的怀抱，等待有人来依靠

8、地球怎么啦？心态失衡产生地震，痛苦煎熬爆发火山，相思难解频刮沙尘暴，心田寂寞导致干旱，偶尔吃醋来点酸雨。这不和我的恋爱一个症状嘛！

9、说你大光棍吧，你没那么老；说你中光棍吧，又没那么巧；你就一个超级光棍，你天天傻笑没烦恼！

10、我除勒你谁都不娶勒！虽然我们的感情很不稳定``但我有一天会征服你的你一定要认同我`相信我我们分开勒不在一起勒我们肯定有很多说不出的苦衷无论变的怎么样不管你在那里！我一定会找你出来的！因为我还要和你过一辈子我要时时课课都在你身边`守护着你~为你添衣~为你做饭~为你洗衣服~等等我都愿意因为我爱你我要和你在一起

11、光棍节问卷调查：请自我对照，直接回复答案序号，可能中奖哦！1、深度伪装伪光棍；2、独守空房准光棍；3、精神恋爱*光棍；4、斗战剩佛铁光棍！

12、光棍节到，祝成婚的双截棍们幸福甜蜜；恋爱中的相思棍们爱情甜蜜；单身的独根棍们早日变成双截棍；无论男光棍、女光棍。光棍节快乐！

13、光棍节到了，送你四大金棍：一棍开心快乐，二棍幸福美满，三棍万事顺利，四棍一帆风顺，它是孙猴子变小的金箍棒，你肯定能将四棍同时扛回家！

14、恋爱诚可贵，快乐价更高。若为自由故，光棍不可抛。好好享受做光棍的日子，祝你光棍节快乐！

15、光棍节脱光秘诀：举止要有魅力，办事要有能力，口袋要有财力，干活要像苦力，追女要有动力，竞争要有压力，最关键的是，对美女的指示要执行有力！

16、男光光，女光光，光棍节到心慌慌。你怕光，她怕光，早定计划早脱光。你沾光，她沾光，赶快脱光奔小康。你偷光，她借光，生下一代小光光！

17、如果可以和你在一起，我宁愿让天空所有的星光全部损落，因为你的眼睛，是我生命里最亮的光芒～

18、脱光秘笈：主动不被动，注意伺机而动，可以一时冲动，也可蠢蠢欲动，莫要按兵不动，让她(他)怦然心动！光棍节到了，想脱光，心动更要行动。

19、孤身一人没有牵绊，光棍一条来去方便。节省开支，节约空间。结婚之人无比慕羡，有家之徒哪得空闲？单身人你可别抱怨，趁此机会快乐天天。

20、。11光棍节，没事做就做算数：1+1=2，好事成双，2+2+2=6六六大顺的过日子，1-1=0，终会找到相爱的另一半，圆圆满满的生活，祝你幸福快乐！

21、光棍不再光，姑娘任你挑。看你事业强，美女齐后追。只要你帅气，不怕没人找。就怕你痴心，女友甩了想不通。光棍节心放宽，走了丽人找靓女，世上何处无芳草。

22、遥想当年光棍节，朋友相聚乐开怀。如今各个成家又立业，工作生活忙不停，兄弟姐妹难得见一面。今天又逢小光棍节，当年的光棍凑一块，忆苦思甜闹一番。一定要来哟，不然就把你开除啦！

23、赏鱼儿戏水成对游，看蝴碟恋花双双飞，独自独影莫自怜，朋友围绕笑声欢，亲人关怀心头暖，有爱就不会寂寞。光棍节快乐！

24、我们要允许一部分人先结婚，先婚带后婚，最终实现共同发昏！自由恋爱制度已经在中国大地上扎根并初步显示它优越性，但其不成熟，不完善的环节，还必须通过深化思想改革来逐步解决。

25、人啊，这一辈子最不想的事是单身，单身最不想过的节是光棍节，光棍节最不想收到的短信是：祝你光棍节快乐！可悲的是你已经收到了，小光棍节快乐！

26、仿佛这故事是注定要发生的，而且也注定，要这样结束。我们爱过，在青春过往的岁月中，我们珍惜那热爱，并且尝试着去证实爱，是可以没有理由没有距离，没有答案的一种东西

27、曾经伤心无奈，曾经哀伤徘徊，往事点点如云烟消散，过去种种如梦般淡然。光棍佳节，单身依旧，孤单陪伴，等待你来把我关怀，但愿明年有你相作伴！

28、光棍节来到了我们的身边，这是你的节日啊！你要吃得好好的，穿得暖暖的，买朵漂亮的花儿来送自己吧！好好过节哦，少人疼的日子，自己要对自己好哦！

29、这个世界都越来越拧巴了，美女找不到丈夫，才女找不到工作，豪放女找不到一夜情。祝女光棍儿们光棍节快乐！

30、月日，祝你烦恼(光)溜溜，福气(光)灿灿，前途(光)明，事业(光)辉，爱情(光)彩，(光)宗耀祖，连我也沾点(光)。光棍节快乐！

31、恋人几时有，短信来问候，不知今年过节，可还孤身走，我欲热心介绍，又恐你有门道，错位更不好，不应迟疑，赶紧快把爱来找，但愿人长久，光棍不再有。

32、光棍节来到，祝福就送到：若单身，无人陪，约些朋友群聚会，没有爱情有友情，也好；若有伴，相约好，光棍节当情人节过，缠缠绵绵情更浓。光棍节到，祝你烦恼光秃秃，忧愁光溜溜，吉祥光灿灿，好运光闪闪，快乐发扬光大，幸福永放光芒。光棍节快乐！

33、月11日，很快就是冬天了，是准备棉被的时候来了！

34、光棍节，祝已成婚的双截棍们万事如意；恋爱中的相思棍们幸福甜蜜；还单身的独竿棍们前程似锦；无论大棍小棍男棍女棍。棍棍快乐！

35、想念一个人，不一定要听到他的声音。听到了他的声音，也许就是另一回事。想像中的一切，往往比现实稍微美好一点。想念中的那个人，也比现实稍微温暖一点。思念好像是很遥远的一回事，有时却偏偏比现实亲近一点

36、光棍整天无忧无虑崇尚自由主义，没对象也别苦了自己，吃香的喝辣的的照样开心，有对象的也别神气，光棍节那天发短信骚扰你！光棍节快乐！

37、你的美丽吸引我，你的衣服吸引我，你的歌声吸引我，可是你对我为何如此吝啬，一根毛都不肯给我，我终于明白为什么人人都叫你铁公鸡了。

38、。11是伟大的光棍节，做个光棍也不错，美食美味吃不停，睡觉睡到自然醒，自由自在没烦恼，开开心心快乐抱，光棍生活也逍遥。祝光棍的你节日快乐！

39、上联：去年单身，今年单身，明年好像还单身；下联：同学有主，同事有主，同龄似乎也有主；横批：我是光棍。在这个特殊的光棍节，愿所有的人光棍节快乐，生活美满，幸福甜蜜！

40、人生难得几回醉，这是一个机会，如果你在这个城市总是太压抑，月日也许可以放纵一下。对于小心翼翼的光棍来说，不敢到长江二桥区蹦级，那就选择一个人喝醉。

41、最远的距离叫光年，最细的电缆叫光纤，最快的速度叫光速，最敬的来访叫光顾，最酷的飞行叫光遁，最帅的单身叫光棍。光棍节到了，祝你烦恼忧愁一扫而光，幸福生活五光十色！

42、听说过老公节吗？听说过老婆节吗？没有吧。还是光棍好，可以过光棍节。虽然如此，仍希望你找个最爱的深爱的想爱的亲爱的人来告别单身。光棍节快乐！

43、我们不要你的卿卿我我，我们不要你的脉脉情波，我们不要你的绵绵情话，我们不要你的热情似火今天，我要自由！我要自由！

44、你好，当前你的情感账户余额是三千万，其中基本余额是零(难怪是光棍)，赠送余额是三千万：千万要专心，千万要贴心，千万要死缠烂打。祝福你光棍节快乐！

45、去年情人节，四个光棍一起吃火锅，我信誓旦旦地说，明年我要脱离他们，结果我做到了，今年情人节只剩我一个光棍了

46、对于光棍而言，光棍节就好像大姨妈一样，来一次痛一次。光棍节唯美语录

47、光棍像是一棵树，即便强大无比，即便根深蒂固，即便枝叶繁茂，别忘了，双木成林，群木成森，所以别做孤单的英雄，别做寂寞的高手，别做独自站在风雨中的一棵葱，即便不成林，出来聚聚变成森林也好，祝你快乐。

48、光棍节到了，送你一份光棍晚餐：四根油条就是1111的四个1，包子就代表中间的那个点。这是光棍们的宣言，也成为光棍节的吉祥物。

49、昨夕今夕是何夕？孤独地我记不起。昨日光来今日光，今夕依旧好凄凉。岁岁光棍真漫长，一年一度风儿狂。记住独身莫感伤，未来会遇好对象。光棍节该乐就乐吧。20xx光棍年宣言：真正的光棍，敢于直面惨淡的爱情，敢于正视孤独的人生，敢于笑看风花雪月，敢于冷对禁果诱惑，还要能忍受铺天盖地的信骚挠

50、其实，光棍都是丘比特的箭靶，月老的客户，所以不要烦恼，只是爱之箭还要飞一会儿，缘之线还在慢慢牵。光棍节，耐心等待，愿你过得开心精彩。

51、现在每天醒来睁开眼见到的是手机上你那似阳光般的笑靥，好想哪天醒来时，第一眼所触及的是真正的你那似花般甜甜的睡容

52、因为单身，人生未定局，一个人的生活丰富多彩。睡醒了吃，吃完了拉，拉完了再去睡。无牵无挂。不用太多地在意自己的形象，就算收拾再好也没有人去欣赏。

53、世界上最好的安慰，不是你迟早会找到另一半的，而是在年月日超级光棍节的时候告诉你：急个啥，我比你还光。开心点，朋友。

54、各位光棍们：11。11的日子，是一个快乐的日子，是一个单身光棍的快乐日子！各位光棍们：11。11的竹筷！要要要要竹筷嘞的男男女女光棍光棍节快乐！

55、有的人说光棍好，可谁知光棍也想把媳妇找。有人说光棍闲，可谁知光棍孤单心不甜。我只知道光棍惨，正郁闷的时候还有节日短信来捣蛋。祝你光棍节快乐。

56、你早已占据了我的整个心海，你已在我的心海里踏浪而至，抵达心中那份柔软处。

57、再问君能有几多愁，恰似一群光棍舞出头。光棍的日子应当这样度过：早上睡不起，晚上视睡如归，最好是一觉醒来，天都黑了。呵呵，光棍节快乐！

58、女友几时有，把酒问Q友，不知Q里姑娘，可有男朋友；我欲离Q而去，又恐进Q不易，夜难眠，不应有醉，何时才能把梦圆？女有黑白美丑，男有高矮肥瘦，此事古难全，但愿Q长久，光棍不再有。光棍节快乐！

59、寒冬可怕，不如孤独的凄凉可怕；孤独可怕，不如持续几十年的单身可怕；几十年单身可怕，不如明年还收到这条短信可怕。光棍节快乐！

60、问世间情为何物，一腔真情轻风度。吃光棍的饭，走光棍的路，为爱甘愿上门服务。对你的爱永远度，如有意，联系从速。光棍节，盼与你爱河共渡。

61、光棍有优势：节约资源，节约能量，节约被套，节约礼单。节约是美德，单身是贵族。光棍节，祝你：形单，心情不孤单；影单，生活不简单！节日快乐！

62、饭是要做的，碗是要洗的，地板是要拖的，光棍自立一点是必须的。歌是要唱的，舞是要跳的，网游是要玩的，光棍寻欢是有必要的。头是要梳的，鞋是要擦的，衣服是要靓的，光棍爱美是不能丢的。光棍节快乐！

63、什么叫儿童节？萌呗！什么叫情人节？晒呗！什么叫国庆节？挤呗！什么叫光棍节？穷开心呗！单身不怕，光棍节一起乐呵呗！

64、今朝男女爱迟婚，造就光棍为事因，木棍四条相聚日，有精神。唯美的光棍节语录

65、山有情才青，水有意才柔，世上万物无不因为有情才更加美丽。亲爱的，我对你的爱至死不渝！嫁给我吧，我用石油给你冲厕所，用百事可乐给你洗澡，用波音接你上下班。

66、你的眼睛像天上的星星，无比闪亮，充满光芒，你的身影如此矫健，让我不得不佩服，世界上也只有如此的你才能捉得到老鼠。

67、最远的距离叫光年，最细的电缆叫光纤，最快的速度叫光速，最敬的来访叫光顾，最酷的飞行叫光遁，最帅的单身叫光棍。光棍节快到了，祝你帅上加帅！

68、诗曰：光棍不可怕，只要追求多，漏掉你一个，还有后来人，宁可错追一百，不可放过一个，哪怕是众里寻她千百度，踏破球鞋无数，也不管她大娘大婶，只要牵手幸福，就不枉此生，对得起这百年巨型光棍节，足矣。祝你快乐！

69、上看下看左看右看都是一，外看里看近看远看还是一，一个人多寂寞，一个人多可怜，为了防寒有人抱，请速找另一伴，光棍节莫再报道！

70、光棍节到单身汇，青年男女一起跳。相互认识互联系，有缘情投来交友。抓住机遇早表白，倾诉爱慕来联谊。11。11光棍节，愿你早交女朋友，比翼双飞建爱巢！

71、今天是光棍节，普天同庆，四海欢腾，脱离了组织的你，正在温柔的水深火热之中，还记得仍是单身的朋友吗？

72、夏天也好，冬天也好，会关心自己就好；光棍节也好，七夕节也好，节日过的愉快就好；祝你玩的潇洒，祝你平安健康，祝你尽快寻到真爱！

73、光棍节有暗语，仔细看便详知，光棍节不实际，选在是反意；明里单身暗是双，明修栈道暗陈仓，并排两一快派对，成双成对不光棍。

74、只要相信真爱，她就一定存在。要么咱就不爱，爱就爱个痛快。没有爱的灌溉，生活百无聊赖。只有好的心态，才能保持愉快。爱情也有好赖，绝对不可草率。我是愿意等待，哪怕青春不在。

75、偶们光棍可以正大光明唾沫横飞地憧憬心里的另一半，虽然还不知道她还在哪家养着。可怜结了婚的男人只能毫无想象力地呆看自己瞅熟了的老婆。

76、一人花费，没有拖累；独立自主，拍板干脆；没有吵闹，没有眼泪；所有收入，自己支配；花钱潇洒，当家绝对。今天光棍节，向所有单身的朋友问好！

77、独自走在冷冷的夜，表面平淡内心惨烈光棍节趣味短信微信祝福语。孤单彷徨无处宣泄，期盼佳人令我火烈。哥们儿，在月光棍节里，祝你虽有小小的惨烈，却有大大的火烈。

78、让接受新事物的网民更清楚的了解这个节日，并且因为网络快捷方便的传播方式让更多的单身族加入过光棍节的队伍来，部分单身网友为此节日聚会等等。

79、编辑我的祝福万语千言，转发我的问候到你的心田，删除你的痛苦到天边，回收我的回忆保存到永远，爱你不用蜜语甜言！光棍节快乐。

80、让我看着你的双眼，让我看着你的妩媚，让我替你完成那些枯燥的工作吧，如果你的心动一如屏幕上跳动的字符，我的敲击会让你心跳加速吗？

81、一想相亲免费，二想有人约会，三想挖墙无罪，四想年轻几岁，五想异性来追，六想魅力不退。要实现以上想法，教你个方法：洗洗去睡。关于光棍节的唯美语录

82、生于天地一声笑，游走尘世乐逍遥，何必添烦恼，何不放声笑。滚滚红尘一世漂，爱恨深处多寂寥，何必惹烦恼，不如放声笑。光棍节，祝福朋友开开心心乐逍遥。

83、光棍节到，温暖阳光照耀你。愿你、生活光彩夺目；事业光辉灿烂；好运光焰万丈；爱情光耀照人！连我也沾沾你的光！祝11月11日光棍节快乐哈！

84、女友几时有，把酒问群友，不知群里姑娘，可有男朋友？我欲离群而去，又恐进群不易，夜难眠，不应有醉，何时才能把梦圆？女有黑白美丑，男有高矮肥瘦，此事古难全，但愿群长久，光棍不再有！月日光棍节到了，祝愿大家吃好喝好过好每一天！

85、光棍无忧无虑崇尚自由主义，没对象也别苦了自己，吃香的喝辣的的照样开心，有对象的也别神气，光棍节那天发短信骚扰你！光棍节快乐！

86、无名氏：光棍节，想脱光别光说不练，教你脱光操：一脱姻缘到，二脱感情牢，三脱喜气罩，四脱幸福绕，五脱儿孙跑。别再脱了，衣服穿得少。光棍节快乐！

87、朦胧中，千里之外，烟雨中藏着你那爽朗的笑，深情款款向我招手示意。

88、朋友脱光：人生道路好走！快乐脱光：烦恼和你分手！人脉脱光：财富被你拥有！中光棍节到了，祝你感情早日脱光：幸福甜蜜到永久！

89、比翼双飞，有可能会摔死，鸳鸯戏水，有可能被淹死；别再羡慕别人了，单身没什么不好，逍遥自在没人管，多好！看，全世界都在祝贺你呢，光棍节快乐！

90、你好牛，真的佩服死你了，便盆里的水敢喝，疯子的嘴巴敢吻，汽车开来敢撞，老虎吃人也敢骑，说什么要创个吉尼斯，咋看咋把人吓死。

91、今天过节不收礼，收礼只收女朋友。

92、两个光棍，两个光棍。玩的high，玩的high，一个没有老婆，一个没女朋友，真自在，真自在。光棍节啊，一起玩啊，无忧无虑真愉快。

93、总是徘徊你的身影，总是回荡你的声音，总是呈现你的容颜，总是想念你的点滴，趁着中光棍节来临，只想确定你的心意：可否接受我的爱恋，与我相伴？

94、看看别人成双成对，看看自己形单影只。是不是在为是光棍而烦恼？你是女光棍，我是男光棍，你我在一起就都不是光棍。今年是神棍节，让我们告别单身，让我们走向快乐！

95、光棍是青年中的排头兵；青年，是光棍中的主力军。今天过世界青年节，要放轻松，永葆快乐青春；明天度光棍节，要抓紧点，早日开心脱光。

96、为防光棍节交通拥堵，特发布限行通知：男光棍单号出行，女光棍双号出行，假装光棍出行者以伪造号牌论处。望广大光棍合理安排出行时间！预祝节日快乐！

97、月11光棍节到传祝福，朋友请你要记牢。一定要吃的喷香，一定要睡得甜美，一定要开心快乐，一定要平安健康。提前祝节日愉快！

98、月11日光棍节，愿你道路，一马平川；事业，一蹴而就；心灵，一尘不染；霉运，一干二净；烦恼，一刀两断；消极，一去不复返；成功，一鼓作气；好运，一呼百应；家庭，一团和气；友情，一生一世；祝愿你一生平安，一世幸福！

99、不为约会而烦恼，不为情爱所困扰，不为争吵而忧伤，不为思念而苦恼。单身其实没啥不好，一人吃饱不用烦恼。无拘无束玩玩闹闹，开开心心更加美妙！光棍节到，愿你生活更逍遥！

100、光棍节前天，我与女友领到结婚证，光棍节我终于脱离光棍族了，唉！这是我努力的结果。单身朋友们！还等什么。天上不会掉下林妹妹的，加油吧！

101、如果我不在乎你，我不会为你笑；不会变得这么脆弱；不会在意你做的每件事，不会静静的想着你发呆；不会记住你说的每句话，不会为你心痛；不会珍惜与你在一起的时候；不会总不由自主的想起你；不会这么轻易地让痛苦折磨自己；不会为了一些小事跟你争执；这一切只因为我在乎你

102、争吵的时候，男人和女人的区别像是步枪和机关枪的区别。

103、我眼中有一道彩虹，那是你永不褪色的笑容；我心中有一份情感，那是对你刻骨铭心的眷恋。光棍节的深夜，你知道我在想你吗？

104、给我一根油条，好吃；还要一根，不过瘾；再来一根，可是还想吃；最后来一根，这就对了，你瞧瞧，现在我就送你祝福了：光棍节快乐！

105、一个人走路常意为坐路车，送你，四条腿，两个人同行，光棍节快到了，快找一双腿出来陪陪，收到短信，不去努力，小心梦见四条腿怪物奔跑。

106、我是光棍，一直没人光顾，曾经暗恋的对象早已嫁作人妇，孩子都可以叫我叔叔，想想心情就堵，发条短信向你诉苦，中光棍节到了，祝愿你我都能找到幸福！

107、我是一个四处漂泊的光棍，每到一落脚处，就以租房为生，居无定所，自从遇见你，我好想有个家，一个有你的家。光棍节，你若愿意，请带我回家吧！

108、如果多吃鱼可以补脑让人变聪明的话，那么阁下可能至少得吃一对儿鲸鱼

109、月日光棍节，迅速脱单法。晚间点分秒，在据家公里处，脚下垫上块砖，对着天空大喊声，我要脱光，即刻见效！

110、再也不想过光棍节了，只想与你共牵手，漫步人生乐悠悠，让岁月的风景装满眼眸，让幸福的感觉永不溜走，直到天长地久。亲爱的，让我们一起脱光吧。

111、^o^怕的时候没人陪，学会勇敢；烦的时候没人问，学会承受；累的时候没人依靠，学会自立；闷的时候没人诉说，学会骚扰，光棍节，知道该怎么过了吧。

112、有人说光棍好，可谁知光棍想把媳妇找。有人说光棍闲，可谁知光棍孤单心不甜。心知知道光棍惨，郁闷的时候还可发短信调侃。光棍节到，愿早日脱单！

113、昨夕今夕是何夕？孤独地我记不起。昨日光来今日光，今夕依旧好凄凉。岁岁光棍真漫长，一年一度风儿狂。记住独身莫感伤，未来会遇好对象。光棍节该乐就乐吧。

第一、首先表达自己的“理解”

所谓的理解其实就是我们对对方所表达的事情进行认同。马斯洛需求理论认为，人类对于需求是分成：生存、安全、成长、尊重、自我实现五种，并且在总体上，我们都不断探求更高层次的需求。正因如此，不管我们在谈话时候认真聆听对方的话，还是表示理解的这个行为，其实都是在满足对方需要“尊重”这个需求。

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其次，我们在平时的社会活动中，都会受制于“互惠原则”的影响，当对方给我施加了一些恩惠，我总会想着还回去，否则心里就会有一种“负债感”。同样的道理，在谈话中我们表达了自己的尊重和理解，客户一般情况下也会他自己的尊重和理解，放下对你所说的话的抗拒，更容易接受你的说辞。

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第二、帮客户对比不同方案间的优劣

我们首先要搞清楚一个问题，客户提出一个抗拒理由，很可能不是他真正的原因。比如说客户认为你的产品太贵了，可能并不是真的因为你的产品太贵了，只是在他的判断认知里面，将你的产品和别的产品进行比较了。

这时候先别急着解释，我们要搞清楚客户抗拒理由背后的真正成因，通过对比方案，重塑客户对产品的价值认知。其次，有一些客户总喜欢说“不需要”，很大一部分原因，是客户对于产品的“价值预期”认知不足，觉得这件事情现在对我没作用。这时候我们在表达方式上，可以通过对比使用前和使用后的“画面”，对比出产品的价值。

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第三、想办法跟客户建立一种信任

这种信任是产生在哪里？信任产生在你的价值体现上，或者是你对问题解决上，就是我还没有付钱，那么你就能够让我信任这个产品，或者信任你。例如客户在跟你聊天的时候，往往会跟你聊自己在使用同类型产品的问题，这时候我们可以根据自己的专业，给出相对应的建议。我们在帮客户解决问题的过程，其实也是储存你们之间“情感账户”的过程，让接下来的成家更加顺利。

题记：

所有的成交都来自于信任

人是社会关系的总和，长期的固定关系是产生人情和面子的基础

销售员第一次站在客户面前，客户心里往往浮现六大疑问：

1、你谁呀

2、你要跟我说什么

3、你说的跟我有什么关系

4、我凭什么相信你

5、我为什么选择你

6、我干什么要现在买

解决这六个问题，需要先从关系入手。

本章节包括以下内容

1、人与人之间的关系类别

2、三步让客户从熟悉到信任

3、客户关系的维护与管理

一、 人与人之间的关系类别

销售员搞关系，还有出名的三板斧，就是吃饭K歌和桑拿，这在过去的销售工作中屡试不爽，毕竟吃人嘴短拿人手软嘛。但是拉长时间的跨度一看，会发现长期维持联系的人其实并不多。

西方理论有个邓巴数，说人类智力允许拥有稳定社会网络的人数是148人，四舍五入大约是150人，邓巴将这个数定义为“在分开之后再见面时，一眼就能够认出来的人数”西方还有个六度理论说，在任意两个人之间建立关系，最多只需要六个人进行中转。广泛建立的连接关系，意味着我们能找到更多的人，连接关系良好的人拥有更多的影响力，也常常收获更多的奖赏。

在邓巴数的范畴里，还分为强关系和弱关系，长期的固定关系才会变成强关系，才开始产生人情和面子。而销售员与客户之间的关系，短期看产品长期看人品，短期看赠品长期看人情，通常可以分为三类：

1、 功能价值：你对我有用。 这是应该首先建立的关系，通过主动提供服务，帮助客户解决问题来塑造功能价值。这也是最稳固的价值，有时候成交未必要喜欢，对对方说到做到的把握，是很强大的信任——我不赞同你的观点，但是我捍卫你说话的权利。

2 、情感价值：我和你投缘。 这是挖掘客户全生命周期价值必须到达的程度。人与人之间的信任，是一个情感账户，只有多存款才能有收益，存款的行为包括主动了解对方，友善礼貌，遵守承诺，满足对方的期望值，对关系始终忠诚不做两面人，犯错了主动认错道歉，接受对方的建议和批评等反馈。反正，傲慢不近人情，要求对方先了解自己，有友善礼貌，违背承诺，辜负对方的期望，不忠诚和欺骗，抗拒对方的反馈，都是从情感账户礼貌取款的行为，将不断透支彼此的信任。

2、 理想价值：志同与道合。 这是保持客户忠诚度最有力的关系。通过寻找彼此对待产品、服务、需求甚至生活、情感、人生的共同价值观，来维护长期关系。

古人云：以利相交，利尽则散；以势相交，势败则倾；以权相交，权失则弃；以情相交，情断则伤；唯以心相交，方能成其久远。

二、三步让客户从熟悉到信任

与客户直接的关系建设，遵循接受你，喜欢你，信任你，依赖你进而离不开你的演变流程，相当于婚姻需要从相遇到相识到相知到相恋到相守的进化。而在销售中，我们需要迅速完成这个过程。在保险的销售中，第一次见面就成交的占70%，第二次见面成交的占23%，剩下的才是以后见面的了，所以，有时候重复拜访其实没什么卵用。

要赢得信任，在接触的整个过程中，都要始终做到1关注客户的细节2留心客户的行为3真诚地帮助客户4保持热情的态度5留心客户周边的人。

第一步 消除戒备靠中性表达

大部分人面对陌生人（销售员）的第一反应都是戒备和提防，对销售员提出的邀约，推荐的第一反应都是拒绝。尤其是做电话销售的伙伴，一分钟内可能被拒绝四次：接通前被拦截，客户看到来电标记为推销的时候挂断，接通后五秒内发现是陌生人挂断，30秒内发现对方说的东西自己不感兴趣挂断。拒绝的理由一般是没有需要，不感兴趣，没有时间，改天再说等等。

要消除戒备有两个挑战：

一是如何应对拒绝 ，通过塑造身份（你是谁-权威身份），拉进关系（你是我的谁-关系纽带），展示利益（你能给我带来什么-增加收入或减少损失）来实现。

二是如何激发兴趣 ，通过提问引发思考，适当夸张展示优点，保留悬念制造紧张来实现。

在沟通策略上，注意以下细节：

1、称呼上使用客户的名字

2、沟通中礼貌说请和谢谢

3、对客户的需求表达兴趣

4、对客户的感受表示理解

5、为客户提供多种的选择

6、如无法满足要解释原因

在具体的沟通上， 使用“中性表达”的策略 ，消除推销的痕迹，多说

1、您在不在我这里买没关系

2、给你的提供个参考和选择

3、参加活动没有门槛不花钱

4、生意不成也可以做个朋友

初步接触的话题选择：寒暄-切入-收尾-跟进

1 、话题-寒暄阶段。 多聊

1问候式，问候个人、家庭和生意；

2谈论式、谈气象学（天气）、地理学（籍贯）、历史学（经历）、政治学（时事）；

3即兴式，就眼前的场景发挥，风景呀，菜品呀，茶叶呀，摆设呀，手机呀。

话题示例：（快消）

销售员：李老板，最近生意好吗

客户：托你的福，还过得去。

销售员：最近天气阴雨连绵，你的仓库要注意防潮呀。

客户：嗯，谢谢你的提醒，这不刚好在给货物铺防雨布呢。

销售员：我来帮您一起。

话题-切入阶段。 多聊FROM，也就是家庭（family）、职业(occupation)、娱乐(recreation)、讯息(message)。

话题示例：（银行）

谈家庭和小孩，引向家庭负担，教育基金。

谈行业和工作，引向收入稳定性，理财配置。

谈养生和保健，引向养老和退休规划，保险产品。

谈理财的资讯，引向客户风险属性，投资取向和经验。

话题-收尾阶段。 初次接触，忌交浅言深。不要一开始就聊私人话题，初次以情感为主，后期以理性互惠为主。所以要适可而止，在初次沟通结束的时候，可以聊FBO，也就是:

反馈（feedback）,了解客户对首次沟通的反馈；

好处（benefit）告知对方下次沟通会带来的价值；

机会（apportunity），留个再次沟通的机会。

话题示例：（汽车）

销售员：您对我今天的介绍满意么（feedback），其实我自己都不满意，比如，你问到有关加速性能的时候，我回答得不是特别好，我回头把资料整理一下，下周提供给您可以么（benefit），我再确认一下您的****是——

如果您在其他地方看到了中意的车，如果信得过我的话，我可以帮您参谋参谋（apportunity），这是我的名片，我再给您写一遍手机号码。

话题-后期跟进。 客户的沟通，第一次如果没有实质性进展，尤其是耐用型的消费品，较少在第一次来访的时候就作出决策，则必须要在初次来访的时候做好记录，结束后对客户进行分类，分为很有希望（聚焦了产品型号）、有希望（有购买力和确定的需求，对我方兴趣很高）、一般（有确定需求，对我方兴趣一般）、无意向（明确拒绝）。对不同类型的客户的采用短信、电话、拜访等不同方式跟进，跟进的话题可选择：

1- 遗留问题： 李先生您好，您上次来访的时候我们的样板房还没开放，今天正式开放，邀请您过来品鉴一下。

2- 帮助客户： 李先生您好，上次您来访的时候谈到想给孩子找一个英语家教，不知道找到人了没有，我看您特别重视这个事，我打电话问了一些朋友，刚好有一个同学，英语专业毕业，脾气也很好，我给您引荐一下。

3- 最新资讯： 李先生您好，上次您来访的时候说起您平时有做股票的投资，我找我们集团下属的证券公司的专家，要了一些最新的大盘分析的资料，给您做个参考。

4- 日常闲聊： 李先生您好，上次您来访的时候，也没时间细聊，后来您宝宝不舒服您就先回了，现在宝宝好点了吗。

第二步 获取好感靠五好原则

获取客户好感需要复习一下前文说的影响力原理中的喜好和互惠原理，喜好取决于外表、赞美和相似，互惠则需要先付出以获取索取的机会，汇总在一起就是六个好：

1 、好意： 我来找你是有着名正言顺的理由的，有事请教，有事求助，有事感谢，喜事祝贺，恰逢过节，赠送礼物，邀请活动，刚好路过，朋友推荐等等

2 、好看： 去看病，看到医生办公室里一人穿黑丝袜，一人穿白大褂，你会选谁给你看病？肯定是专业的白大褂。人们见面七秒内就会决定第一印象，而这很难更改。所以，外表打扮，需要美丽更需要职业，外貌是第一信任力，颜值是第一生产力。你给客户留下的第一印象中高达95%取决于衣着。因为在大多数情况下，你的衣装遮掩了身体的95%。当你穿着得体，修饰恰当，皮鞋铮亮，看起来非常职业，客户就会无意中认定你是在为一家优秀的公司工作，你在销售非凡的产品或者服务。并且，当你守时，礼貌，准备充分，你就给人留下了积极的印象。这个印象像光圈一样扩展到你做的每件事情上，也扩展到你销售的产品或服务上。

相反，如果销售员凌乱，草率，迟到，客户就会马上认定：所见即所得，他们就会想当然地认为，你的公司是一家三流公司，提供的产品或服务也是很次的东西。

3、 好话： 这个在前面沟通技巧讲过了，迎合、铺垫都是建立关系的重要能力，尤其是初步接触，逢人减岁，逢物加价；生人说特征，熟人说变化。

4 、好像： 寻找与客户直接的共同点，常见的有六同：一起扛过枪（同事），一起同过窗（同学），一起打过球（同好），一起回过乡（同乡），一起分过zang（同业），一起祭过祖（同宗）。

5、 好处： 吃人嘴短，拿人手软。想办法先让客户欠我们一点，或者创造机会先欠客户一点，赢得好感，创造还人情的机会。

案例： 地产

认识一个置业顾问，先后呆过几个项目，做一个高端盘，他学会了茶艺、品酒、打高尔夫。做一个刚需盘，他要给客户孩子做生活老师，各种手工DIY一条龙，还要给客户做家庭调解员、心理咨询师，婆媳矛盾、夫妻分歧，凡是影响卖房子的，通通给你解决。只有客户想不到，没有他做不到的，卖一套房子，能把理财顾问、心理医生、培训老师和生活保姆的活儿全干了。

第三步 赢得信任靠专业提问

彻底赢得客户信任，需要复习消费心理学章节里的影响力六原理之权威和从众，具体方式有三个：

1、展示专业与权威：从公司实力、品牌认证、产品专利、个人资质等方面塑造权威感和专业度。

2、利用实证来从众：用客户的数量，标杆客户的影响力，典型客户与眼前客户的关联性，来说明我方的产品是大家信得过的选择（羊群效应）。

3、提问沟通抓痛点：通过了解客户的背景与现状，问切中要害的痛点问题，来展示专业度，就像医生问诊，通过提问来了解客户情况，对症下药。

关系沟通完整案例：

我们来看看经典的聊天节目《咏乐汇》和《鲁豫有约》的沟通框架是怎样的：

话题示例：《咏乐汇》

1、拿吃的套近乎，拿小二开涮暖场。

2、 聊对方的兴趣爱好、脾气、性格、人员，谈论趣事。

3、吃高兴了，场暖开了，聊事业。聊对方的成绩，从对方起步的不如意开始，聊到成功。

4、拿自己开涮，调节一下气氛。

5、接着还是夸对方的优点，运气好、家庭好、朋友好。

6、把嘉宾优点都研究透，泡在蜜罐子里晕晕乎乎地录完了节目。

话题示例：《鲁豫有约》

1、说过去共处过的事，怀旧，再说正在干的事，手头上的事，聊对方（工作、家庭、脾气、成绩）。

2、看到别人的变化，谈变化。

3、聊起劲儿了，捧人。

4、找一个话题，换一个话题谈。

5、讲经历以往难忘的故事。

6、最后结束谈话的时候展望未来，如果对方有什么新的值得骄傲的事，表示期待和祝愿！

三、关系的维护与管理

客户关系建立了，但没有人希望是一锤子买卖，多数人希望是一辈子买卖，回顾一下业绩公式： 业绩 = 客流量X成交率X客单价X复购率X转介率X毛利率 ，复购和转介是客户关系管理的主要目标，这需要把客户关系从和谐关系到利益关系到人情关系最终到专业关系，我们需要做好四项工作：

一、让客户不好意思走-做好关系维护

在了解客户各项情况下，对客户进行分类分层分群管理，对重点客户推进客户关怀计划:

1、产品售后跟踪，基础服务保证满意。

2、日常情感关怀，多谈感情才会加钱。

3、贵宾定期联系，好朋友要常来常往。

4、举办客户活动，加强链接扩大影响。

要想销售成功，最重要的一点是：多花点时间陪好的客户。虽然只有区区10个字，但概括了全部策略。你在好客户处所花的时间越多，按照概率，你就会完成越多的销售，自己也会获得更大的成功。

二、让客户不方便走-做好客户锁定

第一招是培养使用习惯 ，增强客户的路径依赖。喝惯了白酒的人就不会喜欢洋酒了，抽惯了烤烟型的人，改混合型也会很不习惯。要抓住老公的心得先抓住老公的胃。

第二招是增加产品渗透 ，扩大产品的范围覆盖。一个绑定了房贷车贷物业和学费的银行卡，要注销必然比一张只有几百块活期存款的卡要难上数倍。我们不会为了买一种商品安装一个电商APP，所以无所不包的全品类淘宝仍然是电商一哥。

第三招是使用政策捆绑 ，强制锁定客户的未来。会员的积分兑换让你为了增加积分在指定商场和电商平台购物，话费的套餐如果承诺2年不变则可以白拿手机，或者只有通过指定渠道才能购买你要的型号，这些都是政策的捆绑。

三、让客户不愿意走-提供增值服务

1、客户分级，并熟知各级客户的优惠政策

2、进行临界、达标客户筛选，分户和管户

3、主动进行临界客户提升、达标客户告知

4、给高等级客户意外惊喜，提供个性服务：

1-VIP客服热线

2-绿色购买通道

3-专属产品套餐

案例：知乎的大客户关怀计划

1、拉入知乎大V群，帮助你结识更多知乎名人。

2、定期邮寄各类大小礼品。

3、邀请参加各类知乎线下活动，深度交流。

4、获得各类知乎新产品的优先体验资格。

5、优先获得资助出书，专栏建设辅导等服务。

6、邀请参与社区建设讨论。

7、获得站内内容优先推荐权。

四、把要走的拉回来-客户流失管理

客户有正常的流失率，这个比例一年逼近百分20，应该要引起重视，首先来说一下客户常见的流失原因：

1、不方便：渠道铺设太少，要得到产品和服务太不方便。

2、 不及时：响应速度太慢，等待时间降低客户满意度。

3、不友好：未经训练的销售员给客户负面的购买体验。

4、不专业：产品或者销售员水平，无法切实为客户解决问题。

5、不划算：跟竞争对手相比，产品的回报率太低。

6、不喜欢：主观上就不喜欢品牌、产品甚至是接触的销售员。

7、不守信：作出的承诺没有兑现，严重影响商誉和二次购买。

为了减少流失率，要进行流失管理，在客户流失前、流失中、挽回后三个阶段进行全面建设。

1 、事前预警： 定义客户流失的标准（RFM：最近一次购买、购买频率、平均成交客单价），梳理流失行为高发节点，在客户出现流失征兆的时候进行预警。

2 、事中挽回： 了解客户流失的原因，对客户进行挽回的操作，进行投诉处理，情绪安抚，福利补偿和过失致歉，尽力挽回。

3 、事后补救： 通过客户访谈等方式进行流失原因分析，进而优化客户服务的流程，提升客户响应的速度，提升客户体验的满意，降低流失率。

2021年3月3日陈攀斌修改于《绝对成交-顾问式销售五步法》课后。

有很多伙伴给我说：雷磊老师，我知道返佣不对、我也知道返佣是违规行为。就算我自己想要守住底线不像那个别的同业一样；但如果客户主动提出要求返佣，我到底怎么办？不返佣的话，我的客户就成别的客户了！

要解决这个怎么办，必须要先弄清楚，客户之所以提出返佣要求，背后的原因究竟是什么？

我先给大家讲一段我记忆中的故事。

在二三十年之前我还是小朋友的时候，我跟着我妈妈去菜市场卖肉。那时候买肉的场景是这样的：肉贩们并排着，一个个大钩子把一大片一大片的肉挂着；顾客看上满意的，会请卖肉老板从这一大块上切下自己需要的肉量，然后去称重。称重之后，肉贩往往会顺手从案台边拿一小块另外的肉放进顾客的袋子里。

我也不知道那块肉是之前顾客不需要多出来的，还是肉贩自己不好卖的吧。这时候，我妈妈一般都是很自然的接收肉贩放进去的那一块；但偶尔我妈也会呵一句：不要把那些不要的肉“搭”进来哈，我拿到没用！

发现什么了吗？作为大多数顾客，会想要“小便宜”；但更关注“有没有用”——换一种说法，叫做“价值”。没价值的东西，白给我，我也不要。

还记得我之前多次提醒你的一件事吗：

对客户而言，他需要的不只是购买保险的理由；

他更需要一个通过你购买保险的理由？

买保险的理由？对客户而言，每一个代理人给他的讲的都是那些，没啥区别——在哪里买都一样，为什么要在你那里买呢？（请看一看第六十期）

对客户而言，既然都一样，那谁能给我那一点点可以占的“小便宜”呢？

对客户而言，究竟这一份保险是什么？

要么是：是给你一个面子，帮你一个忙……你毫无价值，他找你返佣——这就是你唯一的“价值”了；

或者是：感谢你给他讲清楚风险，提供好的方案，随时保持情感联系，时不时还有重要消息和信息分享给他……他生怕有一天失去你这个顾问朋友，他会给你送礼、他会请你吃饭、他会给你转介绍客户……

所以，面对客户要求返佣的时候，究竟怎么办？

第一，务必确保你的保险专业是过关的——这是任何时候，你在这个行业安身立命的基础和根本。

第二，不管是缘故还是新朋友，一定注意在彼此的情感账户（或者叫做情感银行）中多多存钱——就算你是新人、就算你没有所谓的专业能力，但是做一个有情有义、积极助人的人，这个总该做得到吧。

记住一句话：口渴之前先挖井——不要等到你要业绩的时候才去找你身边的朋友们，不躲着你，那才怪了！

如果说前两个是远水救不了近火，要求返佣的客户就在你的面前了，就是接下来的第三点：不返佣——我把这位客户当做是拒绝掉我的又一位客户罢了，然后去找下一位；同时，保持与这位暂时没有签约客户的联系，作为朋友、作为准客户，持续经营着。

当然，如果你只有这一位客户……这个话题，留到下一期我们再说。

这一周，我都会围绕返佣这个话题来聊：下一期我讲作为代理人需要想清楚的一件事，周六的时候我会讲一讲作为客户也需要想明白的一个问题。

工作中遇到问题了就应该马上解决，千万不要因为顾及别人的面子就不敢提出问题，这样子会让自己的工作受到影响，会让领导批评你。

可以这样用婉转的语言和工人说质量问题：第一步：指出别人问题前，首先要保持真诚友善的态度，面带微笑；第二步：与被批评人建立情感账户，首先从对方的角度出发，对他身上的闪光点表达欣赏赞美，或者对他最近做的某件具体的事情表示赞美；第三步：陈述发生的事实，记住一定不要带“特别、总是”等带有个人评判、偏见的词；可以用“我觉得”，“这个如果这么做会好一点”，这样的说法，我相信他们能接受的。第四步：告诉对方发生这件事带给自己怎样的感受，同时表达出这不是对方的行事风格，这背后一定是遇到什么困难，与对方建立共情。从而引导对方说出背后的真实原因，最后表达出对他的理解；第五步：表达出发生该事件，自己也有一定的责任；第六步：指出问题的根本原因是什么，并给出建设性的解决方案；第七步：积极鼓励对方尝试这样做，表达出对他的信心与期待。所以，在工作和生活中沟通时，我们需要就事件本身进行讨论，而不是用情绪裹挟自己和对方。

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亲！，您好！很高兴为您解答！，推荐话术1：，这位**/先生，您真是一位细心人，买东西就是要像您这样的，一定要弄清楚产品质量问题再购买！那请问您对我们XX产品的质量比较关注哪些方面的问题呢？，（根据顾客比较关注的、感兴趣的问题再做针对性的回答），推荐话术2：，这位**/先生，一听您这话，就知道您肯定对比了好几家了！那请问您对我们XX产品的质量问题都做过哪些了解呢？稍作停顿，等待顾客回应，如果顾客不回应，可以再换一种问法：“那请问您知道该怎样判断产品质量的好与不好呢？”，（总之要引出顾客说出他比较关注的问题，然后再做针对性的回答）

看到私域流量里的“私域”两字，企业应当意识到了这是个特别的存在。就像生活当中经常讲到的“私人府邸”“私人飞机”“私人用品”，这些带有“私”字的词都是有特定属性的。那么私域是指什么意思私域运营的核心是什么一、私域是指什么意思所谓私域，主要是指建造私域流量池培养客户，可以不会再依赖有着公域流量的平台，借助社交媒介，用社交方式和客户沟通，并完成交易的商户。将公域平台像淘宝、天猫、京东等传统电商平台上的商家将客户导入到自己的流量池像企微，社群等，通过社交关系想尽办法拓展用户，线下核心商圈的商家让消费者加入自己的私域流量池，然后累积和沉淀私域流量，并和这些流量发生交易。二、私域运营的核心是什么私域运营通常有四个环节，分别是引流吸引新客，客户留存，客户促活，客户转化变现。小编认为私域运营的最关键是促活环节，也是最需要花精力的地方。促活的终极目标是不断地加强企业跟用户间的信任，和用户对企业记忆，然后将其变现。促活它不是一个单点的工作，而是需要多个维度，例如内容、活动、服务等，组合起来共同为用户创造价值，才可以最大化保持用户活跃度。促活的过程就是不断地赢取用户信任、深化信任的过程。这就好比我们在往企业跟用户的情感账户存钱，存得越多，将来能支取的就越多，能消费的也越多。在私域流量池都是有效用户的基础之下，为了实现更好的促活，需满足2个前提，一是在私域流量池里提供价值，二是在私域流量池里有充足的曝光。私域的终极目标是通过提高用户的复购频次来实现利润增长，因此企业应当优先选择那些有明确复购意愿的用户，优先去服务那些有更高价值、更大消费潜力的用户。私域是企业距离用户最近的地方，是服务用户和与其沟通最好的地方，企业应该将位置优先留给重要用户。腾辉网络为企业提供营销、管理、运营服务全流程解决方案。帮助企业覆盖客户全生命周期，在丰富的场景和触点中提供一致的优质客户体验，实现社交化和个性化的员工管理、公域引流、私域运营服务。大家都在看：私域流量运营怎样裂变？这几大玩法掌握，帮你快速裂变私域流量引流怎么做？本文为您提供这几个思路私域流量运营方法有哪些？这些必须了解！

之前我们说了很多方法去成交，但是很多人遇到这个问题，客户体验了产品，这个产品怎么样呢，客户觉得很好的，而且有可能还需要产品，有可能还会找你买，但做代理甭想，不做。非常多这样的人，也非常认可你的产品，对吧？问题到底出在哪？我们总觉得生产的产品还不够好，我告诉各位，如果这样想你就错了，你想象一下你就是那个消费者，你为什么不会做代理的原因？你这样更有情境代入感？你更有感觉，你更能知道到底代理是怎么想的。

你收到产品后用完以后很好，这个时候你内心会无限的挣扎，挣扎要不要做代理，那各位想想，你决定要不要做代理的时候，第一件事情要做的是什么？翻我的朋友圈对不对，各位73%的人都会翻开你的朋友圈去看的，所以这就是我们之前一直强调的打造朋友圈，如果你一番开我的朋友圈，全是在刷广告，你内心就会想，如果我做了代理，肯定就跟你一样了，如果这个人是你，你愿不愿意天天刷广告吗，所以第一点，做好你的朋友圈管理。

第二个，把商品账户转化为情感账户。

当我们很多客户买完产品以后，后续发现非常弱，客户一旦成交发现凉了，我们的代理马上转移目标到下一个人，这个人就不管了，虽然我们的平台会提供所有的后续的物流客服等等服务，但是客人是因为你下单的，那客户对平台不了解，他只能找你，所以在产品和平台的标准服务上，你能不能对你的客户做到服务的差异化，这一点很重要，就是永远做得比对方的期待多一点点，这样客户就觉得买你推荐的产品，不仅仅产品好，还能收到超值得服务，那他有一天做了代理以后，再推荐自己的朋友，也是这样的待遇，他是不是就没有顾虑了，所以成交后，你要把商品账户转化为情感账户。

美国有一个著名的经济学家提到一个理论叫心理账户，大家发现我们每个人都是有心理账户的，比如说我去借钱，如果现在问现场的任何一个人借钱，我借一百块，我想现场大多数的我们的家人都会借给我，但我说借1万，你会借给我吗？我看未必。

原因就在于我在大家心中存了一百块钱，你们认为我站在台上值一百块钱，所以你愿意借给我，可是我不值1万块钱，超出了你的心理账户限额，也就是欠钱了。所以你不会给我就是这么简单，那么如果大家只是用商品在做交易，比如说我卖一个面膜，客户付你199，这个是可以做到的，但是你不能让她变成你的代理，必须跟他有情感链接，让他把你的存款收到情感账户里面，并且越存越多。比如说你会发现一个穷小子追女孩的时候，他自己买也舍不得买十块的，可是他愿意花一百块钱给女孩买一束花，原因就在于这个是商品账户，他舍不得花，而女朋友是属于情感账户，多少钱的付出都值得。

这里我们给大家提供了一个感动客户四步： 红包雨及时发，走心话送给他，朋友圈造影响，持续关怀必拿下：

客户打款后立刻发红包，有仪式感的给他连发十个红包，让客户高兴又震惊，你在感吗？我可以领这个红包吗？可以是一个8888，也可以是从小到大88到88，按单子大小来分，小的可以从16-26

客户下单完之后，因为平台下单，客户可能完全看不到任何东西，这时候需要给他安全感：感谢您对我的信任和支持，您的订单已经交由平台处理了，如果有任何您不清楚的，我对你的服务是724小时，你有任何问题，随时给我打电话，我的电话号码：

成交客户后，要截图发朋友圈，第一次见面的朋友就毫不犹豫的打款，你这么信任我，我非常感动，同时也让人看到我回馈客户的红包，但是同时怎么样非常自然的让客户看到你发这条朋友圈呢？这个办法大家记住，自己在朋友圈底下评论一句，这个**姐是不是很有气质，回答正确的我给你发红包，这就可能有很多好友在底下留言，然后看到好的评论，立刻截图给客户，你看我朋友圈都说你很有气质，是不是非常自然的让你客户知道了这件事？

从客户下单开始，其实就会开始紧张自己的产品是什么时候到，这时候要即时的跟上服务，自己在平台上查看订单，显示发出来的那一刻，先给客户发过去截图，第二天再截图更新快递情况，告诉他快递已经到达哪里，说：亲爱的快递已经到达北京，预计明天上午就可以达到你家了，最后配送时期，复制快递员的电话发给他，而不是截图，告诉客户：快递员已经在配送了，同时附上自己的电话，你有任何问题可以直接咨询我。

客户收到产品后，虽然我们的产品，包括网页上都有详细的说明，但是高手是什么，一定会编辑信息告诉客户怎么吃，什么时候吃，提醒他吃，并且时常询问他的好转变化，给客户安全感，让他觉得这个产品买的超值。

第三个，解除了客户的担忧，那接下来我们解决最重要的问题-财富，客户为什么要做你代理呀，所有想要做代理的是不是因为想要财富这个结果，对不对，那怎么能让她了解这件事情真的能赚钱呢？

趋势，我们为什么要先讲趋势，因为趋势=财富，为什么这么说？这个社会上所有的财富都是有一定的周期和规律的，到了每一段时间，我们的国家就会进行一次财富的重新分配，而每次的财富分配都会重新的去造福一个人一个家庭甚至一个家族的命运。各位你知道吗，每个时代的个人的财富积累，其实不取决于你有多大的能力，而是取决于你是否解决了社会的根本问题

中国一共进行过五次的财富分配，第一次财富分配发生在什么时候？也就是市场经济下第一批致富的人，这批人叫跑商，就是原来给一些政府机关企事业单位来开大车的，从南方到北方，北方到南方，这个时候他们发现了一个问题，有些东西北方很充足，但南方很匮乏，但有些东西南方很充足，北方很匮乏，比如说当时卖电子表在南方买的时候，有可能是一块钱，带一块回家，立刻可以卖五块，对不对？所以这些人就靠着这样的方法就实现了第一次财富分配的机会，只要那个时候干了这件事情的人全发财了，是这个时候。

那这些人真正赚钱的原因是什么？是不是因为跑大车的便利条件？不是，最根本的原因是他解决了社会的根本问题。我问各位改革开放社会上最根本的问题是什么？物质资源极其匮乏，对不对？这部分跑大车的人，他刚好能解决这个问题，所以他就一定可以赚钱，不是他有多厉害，不是交通有多发达，而是他解决了社会的当前的问题。

第二个很快中国就迎来了中国的第二次财富分配的机会，第二次财富分配不再属于跑商，来自于厂商，我会发现在那个时候只要开工厂就赚钱，可开什么工厂都没关系，你做个鞋厂做个袜子厂做个布厂都是赚钱的，那他们赚钱背后的根本原因是什么，大家觉得是什么原因？

还是那个问题，那个时候社会资源还是极其匮乏，但工厂解决了社会上缺乏资源的问题，我就给你生产资源就够了，这是不是解决了社会的问题，所以和你开什么厂子没关系，只要你开了厂子，是不是一定可以赚钱，这叫社会的财富分配！

但是随着时代的发展，很快厂商就没有那么火爆了，紧接着中国迎来了一批新的一个富豪，一批新的创业成功者来改变自己家族命运。中国你会发现有什么效应，这个地方开一个工厂发现赚钱，同时夸夸夸夸全是工厂对不对？酒厂你看都在四川，生产服装的人全在广州，全在浙江，是不是这样的？鞋厂全在福建，这就产生了一个什么问题呢，比如说这个地方生产了好多的服装，那么当时之所以可以卖出去，是因为它可以满足周围的消费，对不对？这个时候在他周围的工场太多了，生产的产品太多了，他想办法要把产品卖出去，这个时候就出现了各种层级的代理商对不对，通过层层代理商最终给到线下门店，最终卖给各个地方的消费者，这个步骤就是给他提供了一个中间渠道，把产品卖到各个终端去。

但是，线下的渠道，大家会发现你的一个店铺只能覆盖周围3到5公里的范围，对还是不对？那么生产出来的东西很多有很多，你的店铺又没有办法很有效的来给所有的老百姓，那工厂的很多的东西就积压了，所以中国产生的第一个电商叫唯品会，其实最开始他叫做啥，尾品汇，为什么他能起来？是因为那些服装给传统店铺，它卖不掉，唯品会出来了，说你便宜的给我，我帮你卖到全中国去，你说工厂开不开心？卖出去了，员工就不用下岗，社会就稳定了，而且你卖东西，国家有税收，是不是解决了社会问题？那现在各种传统的渠道受到的最大的冲击是不是来自于电商，马云，刘强东为什么能富起来，不是他们来决定的，是因为社会的根本问题发生了转移，谁能解决问题谁就拥有财富。

那现在传统渠道受到冲击，这么大的群体都没事干了，那社会不就恐慌了吗？那现在国家提出的大众创业靠什么来实现呀，难道还是大家去拿个代理权，开个店吗，或者靠大家还坐在办公室里有没有可能实现呢，不可能是吧，那就要靠分享经济是不是，每个人都有分享的能力对不对，现在分享经济的平台非常多，只要你愿意，每个人都有创业的机会，那为什么传统渠道就是干不过互联网平台分享经济的创业方式呢，做传统渠道的人可能都有感觉，你卖了很多货但是最终不赚钱，为什么，因为你的成本太高了，那比如你是一个代理商或者是一个门店，那你是不是有公司，租办公室，请财务，请销售，所以人员成本固定成本是不是很高，但是今天平台+个人的分享经济模式，所有的这些成本你都不需要，这些都变成了你的利润，这些成本都省去了，只要有业绩就全是利润，是不是？

那我们今天做的是不是分享经济，那分享经济，大家可能听说过很多，比如大家可能觉得微商是分享经济，但是他们实际上还是代理的制度，他们囤货卖货，只是说把交易的这件事搬到了微信上来操作，那我们现在做的这件事，就是两个步骤，消费+分享，自己用了好，告诉别人这东西好，别人买了，平台返给你佣金，平台为什么要返给你佣金呢，第一个你告诉了别人这个动作就是劳动力的付出，那我们的产品都是健康产品，你需要告诉你的客户这个怎么用，会有什么效果，这是不是也是你劳动力的付出，那如果这件事情不是你来做，那平台是不是要自己去做，那是不是就有投入，那平台现在把这部分投入分给愿意做这件事的消费者，这是不是就是一个消费者变成分享者的收入来源？

所以今天通过平台+个人的模式，通过移动互联网的工具，能够把分享经济的模式快速又广泛普及给每一个人，党中央提出的大众创业的基本国策，是不是也就能够实现。

当然因为我们行业的特殊性，我们还解决了另一个社会的根本问题，那就是党中央提出的“健康中国”的基本国策，这个我不用多说，大家都知道，所以模式+产品，双趋势，你说你能不能挣钱。

到2030年健康产业的产值将达到16万亿，我国巨大的人口基数，老龄化与亚健康的刚需，因此未来，我们的平台就是要不断的开发更有价值的产品来服务社会，这也是我们平台的初心。希望今天已经加入我们的家人，能够和我们一起，服务社会的同时，再次抓住这个财富的风口。

6、调频计（成功的秘诀就是走进别人的世界，让对方喜欢你）

让人喜欢你的四大步骤：第一、走出自己的世界；第二、走进客户的世界；第三、把他带出他的舒适空间；第四、他才会走进你的世界。

感悟及实施计划：

1、多走进员工的世界，平时多与员工沟通聊天

2、试着多尝试了解员工的爱好与兴趣，多举办一些能与员工玩到一起的活动，比如唱歌、轰趴、游戏还有各种休闲APP

3、90后更多关注的是快乐而不是机械的按部就班的工作，把公司快乐文化做起来，让员工用一种玩的心态来工作，比如早会可以换种模式，不能只是严肃的士气展示和乏味的抓钱舞，可以做成员工的才艺展示，让大家利用早会可以嗨起来，动起来

7、刺激计（所有优秀的人才都是被刺激出来的，所有高价格的客户，70％都是被刺激出来的）

感悟及实施计划：

1、与其管理员工的业绩目标不如管理员工的收入目标

2、PK机制不只是业绩还可以有放假机制，与其按部就班的坐班，不如给其设定一个目标，达成就可做自己喜欢的事情，结果导向，变枯燥为快乐

3、PK机制要逐渐导入，PK让强者更强，优胜劣汰

8、师道计（帮扶机制，建立利益共同体和精神共同体）

要有拜师仪式，拜师后签订协议形成利益共同体，老带新，让老员工和新员工形成利益共同体

9、惊喜计（惊喜无处不在，只要用心，不管是员工还是客户）

1、只要我一起床，就给别人提供物超所值十倍以上的服务

2、永远想办法让别人信任

3、人与人之间的关系不是加分就是减分

4、不断给客户创造第一次的感觉

5、付出不求回报，帮人不图感恩，永远让别人欠你

6、说一百句不如做一次，别人不看你说的，只看你所做

7、付出一次是不多的，唯有持续才有价值

8、只有服务好自己，太能服务好别人

感悟及实施计划：

1、服务也可以流程化，也可以设计的

2、与其要求员工高能力，不如建不同版本的服务流程，傻瓜式操作，视频化，文字化，流水线生产员工

3、要开始建立公司的流程，让不同方面的优秀人才来负责做，做的好全公司推行，并给予奖励以及荣誉

10、形象计（人与人永远买不回来的就是第一印象）

感悟及实施计划：

1、管理自己的形象，让员工要关注自己的形象

2、好的形象是自信的基础，形象好了员工自信心自然有了

3、经营8090员工，要想尽办法制造那些让他们想晒的欲望，晒朋友圈的欲望，客户看到感觉更立体接地气，而不是一味的营销，亲朋好友看到会羡慕，无形中也为招聘做了软推广，多组织一些让员工想晒的活动和聚会

11、情感计（经营客户的内疚感）

1、情感账户投入的大小，决定了客户刷卡金额的大小

2、为客户提供价值，客户就会有产生黏性度

3、越是有钱的客户，更在乎的是精神层面的东西，情感

感悟及实施计划：

1、已成交的VIP大客户我亲自服务，持续为客户提供价值

2、发自内心的服务客户，时刻为他着想，建立VIP客户联盟，给客户提供增值服务

3、学着跟大客户玩在一起，把时间和精力放在大客户身上，先付出后求回报，经营客户的内疚感

12、送礼计（送礼前要先去悟，什么东西可以打动对方）

1、送礼必须要塑造产品的价值

2、送礼就要送客户经常想起你的礼物

3、送买不到的总比买得到的好

4、送多总比送少好

感悟及实施计划：

1、送礼前必须要悟，了解客户的爱好兴趣，送到客户心坎上

2、利用百度淘宝有很多意想不到的惊喜，要送客户有感觉的礼物，最好是私人定制

3、送客户本人不如送他身边最亲的人，感动客户一个人，不如感动他身边的人，不能只送客户本人，还要考虑其身边的人

4、普通客户送礼越大越好，有钱客户送精致，越稀缺越好

5、服务无上限，让伙伴们发自内心的站在客户角度考虑，就知道怎么服务怎么送礼了

服务营销学习感悟三（贾鹏涛）：

13、管家计（时刻站在主人的立场思考、服务）

1、服务产品绝对不是附加值，服务是可以卖钱的

2、时刻思考客户接下来的举动想做什么，提前帮他解决所有顾虑

3、服务是有成本的，产品定价一定要有服务成本

感悟及实施计划：

1、服务是有成本的，可以把服务成本考虑到产品中

2、时刻站在客户角度思考如何去提供服务

3、服务要解决客户的后顾之忧

14、小三计（服务就是永远抢先一步，满足并超出客户的期望值）

1、服务意识就是时刻想客户接下来想干嘛？提前满足和超出客户的期望值

2、很多人不是情商不够，而是主动性不够

3、训练员工的服务意识，就是训练他的主动性和察言观色的能力

4、要经常研究客户的背后想要什么

感悟及实施计划：

1、员工的服务意识是需要训练的，主动性和察言观色是服务意识的基础

2、研究客户每个举动背后想要干什么

15、美人计（异性相吸）

以后谈客户收单可以考虑男女伙伴搭配上阵，男女客户都有异性吸引的需求