加油员把油加撒了而且还和顾客吵起来怎么道歉？

加油员把油加撒了，而且还和顾客吵起来。需要加油员和顾客道歉，和顾客说:

这两天心情不太好，是我的错误却和你吵架，非常对不起，这样我把撒到地上油的钱赔给你。你就大人大量原谅我，要不然我就下岗了。

如果撒到地上的油少，就赔人家五块钱。如果撒的多就要多陪人家钱。也就没事了。

只要加油员态度好，客人可能也不在乎撒那点油，也就不会让加油员赔的。

在职场上，你可能会遇到这样的情况：你曾经共事的领导脾气很大，总批评你，你们因此闹过一些矛盾，但是现在由于工作关系，你又不得不跟他搞好关系，但是该怎么说，才显得真诚、不尴尬，这就需要我们掌握好沟通的策略。

1 先分析一下领导爱发脾气的原因：可能是性格问题，也可能他是公司内的专家，不太在意人际关系，也有可能是新任领导的能力不足，对自己本领的恐慌。分析原因这个过程，不是为了说服领导，而是为了纠正自己的心态，去思考怎样改善你和他沟通的方式，用什么样的态度对话，对方更能接受。

2 尽快约领导一个时间,好好道个歉,比如说,你曾经顶撞过他，无论如何作为下级直接顶撞上级肯定是不对的，你可以约领导一个午饭，或者下午茶的时间。你可以说：“领导，有件事情一直压在我心里很久了，我想约您一个午饭的时间，跟您好好聊一聊，您愿意给我这个机会吗？”

3 开门见山，坦诚地跟他讲：“曾经在xx时候，我做了一件非常后悔的事，现在想起来也觉得挺不好意思的，这件事一定也给您造成了不小的困扰。在这里我必须得正式跟您道个歉，其实那个时候我生活上遇到一些困难，没有控制好自己的情绪，是我太幼稚了，不是故意不尊重您，希望得到您的谅解。”

4 正式进入到工作阶段后，你可以给他一些掌控感，让他对你的工作信息掌握的全面一些。

5 汇报工作的时候，你可以这样说：“领导，最近我看您挺忙的，我这边的工作进度您都没顾上看，现在我负责的项是xxx，已经完成了xxx了，剩下的部分我打算如何如何做，您放心，我会诚心诚意地做好这些工作的，我也会全心全意地支持您的工作，我有什么不懂的地方，还请您多费心指教。”

肖秀秀在一家家电公司工作，不久前突然空运了一位部门经理，不知道是不是新官员上任了。李社长一来就开始和下属对话，开会时动不动就指责他们工作不好。大家都不敢生气。(它是一种工作方式)。

有一次，肖秀正打印文件，李社长不知道有什么外遇，就指着肖秀正骂起来。“我观察你很久了，打印文件花了这么长时间吗？昨天我对你说的话都白费了吗？上个月完成KPI也可以，但你的生产力真的很低，甚至到马里亚纳海沟。你认为公司给你发工资是让你在这里消磨时间吗？

本来脾气就好的肖申秀莫名其妙被老板骂了十几分钟，肖申真受不了。亲自和老板破口大骂。“我来混时间吗？你不看看你自己吗？每天到处转悠，除了骂人之外，还骂人，不知道老板的样子在哪里，别人进来的话，肯定以为你是来讨债的！”，则表示。

接着肖昭和经理就这样骂我，我骂你吵了一个多小时，最后惊动了公司的老板。结果，老板被开除了，肖申领了5%的薪水。

工作本身存在着各种利益矛盾和人际关系矛盾，争论、相互牵制、争吵是不可避免的情况。(另一方面，也是工作的一部分)。

而且我们大部分人习惯性地让步和回避，看到同事和领导吵架，反而缩着头躲在一边，问：“这些能和领导吵架的同事，他们的气质是从哪里来的？”默默的想。

工作中敢于和领导打架的职员靠什么？

第一，和领导一起搅拌，你害怕吗？

在工作中，作为下级，我们总是想讨好上级，听从上级的指示。但是有时，即使听从领导的话，毫无反驳地执行领导的指示，也不一定能取得好结果。(另一方面)。

职场人际关系不是忍让，而是意见不同，讲道理努力，这是优秀员工应具备的素质。

关于“打架”的概念，在工作中我们需要分场合讨论。

例如，就像无缘无故地和别人吵架一样，因为心情不好，所以和别人吵架等情况被认为是吵架。

但是，如果公司召开会议讨论方案，由于意见不同，与领导互不让步，导致脸红脖子粗的情况并不叫吵架。

除非方案确定一天，否则这都属于正常讨论，据理力争。最终，***也会有不体贴的时候。大家的出发点都是为了把工作做得更好。

我以前在的公司里为这样的方案演出过一个混乱的场面。

领导会讨厌和他打架争论方案的下属吗？其实不是。这种争吵其实是有意义的，所以是站在公司立场，希望把事情做得更好的表现。作为***，他需要的不是听话的应声虫。老板真正重视的员工应该有自己的想法，解决问题，为公司创造利益，找到公司缺乏的人。如果只跟着声音虫和放屁虫，其实谁都可以，为什么是你呢？

但是需要注意的是，“斗争”结束了。不管采取哪一方的意见，都不是因为意见不采纳而消极疏忽，而是站在公司立场，把事情做好，这是上班族的素养。

第二，打铁要自己硬，实力是最大的气质

有句话叫“打铁要自己硬”，为什么你敢和领导打架？

第一个条件当然是，你自己的能力太强，有自己独特的竞争力，能给公司创造良好的收入。

想象一下，如果一年内一个人的销售能给公司带来数千万个业绩，他就会和领导争吵，即使他不讲道理，主动给自己选工作，领导也能把他变成三分之一。(另一方面，也是工作的一部分)。

企业是讲究利益的，谁有能力，能带来利益，不违法不违规，对企业来说是不可多得的人才。和领导打架吗？这叫感官表达，这是有想法的。

听领导的话，得到好印象，就能得到晋升的印象，打开灶吗？不是的。

相反，努力提高自己的能力成为公司不可替代的核心职员是王道。

第三，要考虑例外

还有一个例外，如果我们因自己的正当权益受到侵害，领导打板(例如拖欠工资等)，我们可以在这个时候做

但是在任何时候和任何人吵架都不是解决办法。如果自己的正当权益受到侵犯，首先能否通过商议和调整冷静地提出解决方案，如果无效，我们建议再次拿起法律的武器采取法律手段。

所以在工作中，我们更重要的是思考自己，有能力，有魄力，能给公司带来利益的人，实力和领导打板，保护或争取自己的权益。

职场上不可避免地会出现领导和意见不同的情况，严重的时候会发生争吵。那么，作为职员，该如何应对这个单位本来就没有优势的局面呢。来，看看单位的老油条是如何通过三种手段轻松处理的。先听，默不作声。与领导发生了工作上的争吵，作为职员，不能先在心态上有输的气势。当然不是为了争取个人的面子和尊严，而是为了工作上的看法和原则。

心态没问题的时候，知道吵闹的意思和目的。最好先听，睡觉，领导先发“上”，利用这个时间差观察领导的看法，分析你和领导之间产生分歧的原因。要注意，在“听”过程中，有时要看着和领导们对视，真的要默不作声，低下头，暗自分析和考虑。我在说话。用好话劝告。当领导发够“上”的时候，可以先说服领导。

这里的忠告不是说服领导认可你的意见，也不是让领导改变他以前的错误看法，而是从侧面让领导先消消气，说些与纠纷无关的话，不如给领导倒一杯茶，或者让领导坐下来休息一下。先别急着说自己的分析。领导刚刚结束了通风。如果你不抽出一点时间，不管你的分析有多完美和准确，他都会对你的分析怀有敌意。

现在的领导，还是很生气。后论，发表看法。用好话达到目的后，你可以迅速整理自己的想法，把对纠纷的分析解决问题的方法告诉老板，但事实是发表意见。语气可以从慢到重，不瘟不火，主要不知道。因为是结论，所以必须不卑不亢，即符合原则，不要失去慷慨。最终结果不是在斗争中战胜***，而是解决问题。编辑相信如果你的看法合理，能解决事情的问题，老板是不会让步的。

所以和领导打架并不可怕。可怕的是为什么打架，还是为了赌博而打架。在这种情况下，再高的绝妙手法也处理不了愤怒的老板。同样，如果在为讨好老板而工作的“斗争”中追求完美，将没有任何实际意义，最终赤裸裸地被老板杀害！

好的领导能力不仅看他的执行力、管理力，还要看他懂不懂调节员工之间的关系，下面为大家讲解几个有效的方法。

一、先了解事情的经过

当下属发生矛盾的时候，你应该做的是了解事情的来龙去脉，做到心里有数和有底，同时也可以简单判断谁错谁非。

二、了解双方的态度

了解事情的经过之后，你再先单独和一个人先聊天，看他们各自的态度如何，如有人知道自己错了或是死都不认为自己有错。

三、主动坦诚沟通

了解双方的态度后，你可以让有错在先的同事先向另一同事道歉，如果员工都不好意思道歉，那么你可以主动请他们两人一起吃饭，让两人的关系不会那么尴尬。

四、公正公平对待

当下属发生矛盾的时候，你一定要做到公正公平地对待，错了就是错了，不要偏坦，否则会更容易让双方的关系陷入僵局。

好的领导就要懂得以上说到的四点，如此员工才会更好地团结一致。

工作，是我们生存和更好地生活下去的重要保障。从学校到社会，绝大部分的人都会参加工作。

在我们刚步入岗位时，经常会受到上级和老板的不公正的待遇，这时候我们往往会选择忍耐，因为自己初来乍到，对职场的规则一切都不熟悉，抱着学习的心态，吃苦受罪也就坚持下来了。

可随着时间的推移，我们会发现：即使你出色地完成了自己的本职工作，仍然避免不了被加班或同事关系处理不当的问题。可以说，工作中与同事间发生点摩擦在所难免。

我们最初进入职场听到最多的一句话是：“这事不归我管，你去找……”，事情真的不归他管吗？有时候也未必，只是他不愿意受麻烦帮你解决。

职场中难免出现和领导、同事意见不一的情况，严重时还会出现争吵的局面。那么，作为员工，该如何应对这个职场中本来就不占优势的局面呢？

来，看职场老油条是如何通过三招轻松搞定的吧，如下：

1 先“听”，默不做声

和领导或老员工发生了工作上的争吵，首先不能从心态上“输”了气势，当然不是为了争个人面子和尊严，而是为了工作上的看法和原则。

心态没问题后，就知道“吵”的意义和目的了，那就不妨先听，默不作声，由领导先发发“威”，利用这个时间差，去观察领导的看法，并分析你们之间产生分歧的原因。

需要注意的是，在“听”的过程中，要时不时的与领导保持目光上的接触，不要真的默不作声、低头不语地暗自分析和考虑。

2 再“说”，好言相劝

等领导发够“威”的时候，可以先劝一下领导。这里的劝不是劝说领导认同你的意见或让领导改变他之前不对的看法，而是从侧面让领导先消消气，说一些与争执无关的话，比说给领导倒杯茶，或让领导坐下来歇一歇等。

先不要急于把自己的分析一股脑地讲出来，领导刚“发泄”完，如果你不空留出一些时间让他缓一缓，哪怕你的分析多么的完美、正确，他会对你的分析充满敌意的，因为此时的领导还在气头上。

3 后“论”，发表看法

当好言相劝达到目的后，你就可以快速地整理一下自己的思路，将对争执的分析讲给老板听了，其实就是发表看法。

语气可以由缓到重，不能不温不火、主次不明。既然是结论，就一定要做到不卑不亢、即符合原则，又不失大度。最终的结果是把问题给解决了，而不是在争吵上胜了领导。小编相信，只要你的看法合情合理，又能解决工作中的问题，老板不会不作出退让的。

我们和同事都在一个单位上班，为了各自的生活都不容易，我们能方便他们就方便一下。在工作中我们也要学会换位思考，设身处地的想想别人的难处，尽量不要得寸进尺，多次麻烦他人，影响他人正常工作和休息。