女孩给差评遭美团外卖员找上门谩骂，美团是否有为此事发声？

现在是互联网时代，在日常生活中很多也和互联网有关，比如外卖、网购等等。说起外卖，相信很多人都知道美团，美团的运营模式是这样：顾客在平台上下单，商家接单之后进行制作商品，再通过起手送到顾客手中。送餐时间也是根据顾客的距离来决定，有时还和天气有关。所以外卖不能准时送达的事情也常常发生。

在东莞发生这样一件事，由于骑手送餐晚点，顾客申请退单，但是遭到商家拒绝，于是就给了骑手差评。骑手的做法也过于偏激，面对差评，就闯入该名顾客家中，并录制视频，而且用特别脏的话骂人。这件事情在网络上引起热议，很多网友评论，外卖软件对我们的生活帮助太大，但是总有一些工作人员对这些软件抹黑。那么美团为此发声了吗？下面小编根据我所知道的来说说我的看法吧！

这件事情在网络上也上了热搜，但是对于这样的骑手，美团公司一定会做出处罚，对该名顾客进行道歉。此前也有过类似的例子，美团就采取这样的措施。这位骑手的做法在某种程度上也构成的犯罪，法律也会对这位骑手进行处罚。我们都知道骑手不容易，但是站在顾客的角度来思考这个问题，我们花了钱，就应该享受相等的待遇，如果是在恶劣天气还能理解，但是在正常天气还没能及时送餐，这就是骑手的不是了。

给差评是每一位顾客的权力，但是我相信很少顾客会随便给差评。这位女士作为受害者，商品没有及时送达，她有退单的权力，但是商家拒绝，商家也表示是骑手的原因。以上就是小编的看法，每个人生活都不容易，我们也应该为自己的行为买单。对于此事你们还知道其他的吗？快来说说你们的看法吧！

      美团顾客骂人怎么处理

      可以很礼貌的回击，因为他始终会给你一个差评

      美团骑手你找当地的美团外卖配送商进行注册，他们给你开工资你自己是没法注册的

      对于恶意评论的情形，如果造成人身或者财产损失的，可以根据实际情况及相关法律规定要求侵权人承担相应的法律责任

美团商家骂人怎么解决

      商家辱骂顾客，顾客可以起诉商家，还可以向商家要求赔偿根据《民事诉讼法》第三条的规定，人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定根据我国《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿

      对于恶意评论的情形，如果造成人身或者财产损失的，可以根据实际情况及相关法律规定要求侵权人承担相应的法律责任

      这样的商家可恶，建议亲 换个淘宝号，买个宝贝，后好评的时候评最差，把你身上的遭遇全些进去，看他以后这么做生意，当然这有点过分，开个淘宝店不容易，要是能过就且过吧，得饶人处且饶人嘛，你就当今天被疯狗吼了，哈哈要真是这样，我们总不能真的再去对疯狗吼吧，哈哈建议啊，满意就给个赞吧

美团外卖员骂人怎么解决

      美团骑手你找当地的美团外卖配送商进行注册，他们给你开工资你自己是没法注册的

      1、可以投诉也可以联系顾客，和顾客协商解决方案2、餐未送到提前点确认的情况偶有发生，五次以上一般都会电话骑手问明情况，大部分都会如实告知超时罚钱配送时效保证情况复杂，一般都会予以理解，电话中都会告知没关系，希望尽快送达1、美团外卖站点工资，白班是5块钱一单，晚上6元，系统自动派单，不管远近都是一样的价格2、四线城市，白天4块/单，晚上9点过后6块/单如果你肯吃苦，一个月78k不在话下在我们这也算高待遇了，当然也有很大危险马路如虎口，长期在虎口讨食，只能说自己小心吧能买的保险都卖了以防万一

      可以很礼貌的回击，因为他始终会给你一个差评

美团商家辱骂顾客怎么处理

      商家辱骂顾客，顾客可以起诉商家，还可以向商家要求赔偿根据《民事诉讼法》第三条的规定，人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定根据我国《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿

      美团首先会不作为，除非你一直打电话投诉才会给出满意答复(不要问我为什么，平白被骑手骂，两天没有等到满意答复)

      人身侵权，但这种小事，顶多赔礼道歉，如果有严重情节，可以请求赔偿精神损失

美团骑手骂人怎么惩罚

      美团首先会不作为，除非你一直打电话投诉才会给出满意答复(不要问我为什么，平白被骑手骂，两天没有等到满意答复)

      美团骑手你找当地的美团外卖配送商进行注册，他们给你开工资你自己是没法注册的

      1、可以投诉也可以联系顾客，和顾客协商解决方案2、餐未送到提前点确认的情况偶有发生，五次以上一般都会电话骑手问明情况，大部分都会如实告知超时罚钱配送时效保证情况复杂，一般都会予以理解，电话中都会告知没关系，希望尽快送达1、美团外卖站点工资，白班是5块钱一单，晚上6元，系统自动派单，不管远近都是一样的价格2、四线城市，白天4块/单，晚上9点过后6块/单如果你肯吃苦，一个月78k不在话下在我们这也算高待遇了，当然也有很大危险马路如虎口，长期在虎口讨食，只能说自己小心吧能买的保险都卖了以防万一

当我小编看见这个新闻的时候，觉得如今的外卖小哥确实是越来越嚣张了。北京有一男子在自家小区门口取外卖的时候，却遭受到了外卖员的殴打，这到底是为什么呢？

事情的详情。

这件事情是发生在2021年的9月11号，北京一小区门口发生的事情。根据被打的顾客表述，在骑手送餐的时候，两个人在电话当中发生了一些冲突，而当自己拿外卖的时候，这个外卖小哥从男子的背后进行偷袭。并且外卖小哥还把顾客拉到了监控的死角，进行了殴打。而从9月21号一直到10月12号，男子共花费了4000元钱的医疗费用，希望美团平台给自己进行道歉，并且赔偿医疗费用。

美团的回应。

美团在得知这件事情之后，也进行了回应，并表示，已经对涉事骑手进行了永久性的拉黑，并且也进行了报警，会极力的配合警方的调查。而如今，美团平台已经跟用户取得了联系，会全额的垫付用户治疗等费用。美团平台还是非常可靠的，在事情发生之后，第一时间与受伤的顾客进行了联系，也希望此类事情不要再发生了。

如何看待这个事情？

首先，外卖小哥跟顾客发生争吵，这是很正常的情况，而外卖小哥千不该万不该去殴打顾客。如果这件事情真的是顾客的不对，那么平台也是会给予公正公平的处理事情。外卖小哥选择用暴力的方式来解决这个问题，必然是会受到法律的制裁。小编也希望此类事件不要再发生了，现如今，找到一份工作，确实是非常不容易的，而且很多的人对于外卖骑手这个工作本身就是不太看好的。如今，发生在外卖小哥身上的事情也是越来越多了，希望这些人不要再抹黑外卖骑手。

美团骑手辱骂客户被投诉会受到罚款。

投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。

消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。消协不受理下列投诉：

（一）经营者之间的争议；

（二）没有明确的被诉方；

（三）经营者事前已向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况；

（四）争议双方达成和解（调解）协议并已履行，且无新理由和相关依据的；

（五）因投资、再生产等需要引发的争议；

（六）消费者提供不出任何必要证据的；

（七）有关行政部门、仲裁机构或法院已受理、处理的；

（八）法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的；

（九）消费者未按商品使用说明安装、使用、保管或自行拆动而导致商品损坏或人身危害的；

（十）其他不符合国家法律、法规及规章规定的。

法律依据

《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条 侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

如果和美团经理吵架后，订单量突然减少，可能有以下原因：

1 系统问题：美团外卖平台可能存在一些技术问题，导致订单量突然下降，这和和经理吵架可能没有直接关系。

2 服务质量问题：如果消费者对餐厅的服务不满意，可能会选择其他餐厅或平台下单，从而导致订单量减少。

3 美团经理的影响：如果与美团经理的吵架让其他团队成员对餐厅产生不良印象，可能会导致他们不再推荐该餐厅，从而影响订单量。

4 与其他因素有关：订单量的减少可能与其他因素有关，例如天气、季节、市场竞争等等。

无论是哪种原因导致订单量减少，餐厅应该通过分析原因并采取相应的措施来应对，例如改善服务质量、加强营销推广等等。同时，与美团经理的关系也需要加以处理，避免出现不必要的矛盾和摩擦，维护好与平台的合作关系。

网上一段视频引起大家热议，两个美团外卖员和两名女子发生互殴，女子本想脱掉鞋子对外卖小哥进行殴打，没有想到反被外卖小哥按倒在地。据相关人士透露，这两门女子是餐馆的店员，因外卖小哥催菜，导致双方发生言语上的冲突，最后产生了打架事件，围观群众已经报警，双方正在协商中。可能大家都知道，美团外卖如果超时，会扣外卖人员的工资，所以有时候外卖小哥为了赶时间，会催促商家尽快打包外卖，没有想到美团王兴拒接使用支付宝没过多久，又发生了外卖小哥打人事件，可谓一波未平，一波又起。

理解外卖小哥的不容易，外卖小哥不管是刮风下雨都能准时将外卖送到，在这个过程中他们也付出很多，所以希望商家和顾客能理解我们的外卖小哥有时候会存在迟到，但是我们要多一份包容之心。虽然美团平台也有相关大数据优化外卖员的配送路径、科学派单，但是商家出餐不及时，突遇交通拥堵等意外情况也会耽搁送餐时间，美团作为全国最大的外卖平台，既要保证及时送餐给客户，也要考虑外卖小哥的权益。

增加对外卖小哥的培训。由于外卖招聘的人员鱼龙混杂，总会有几个素质较差的，总是会给客户留下不好的影响，就是一颗老鼠屎，坏了一锅粥。要加强对外卖小哥的培训，提高得到素质，和服务态度，对于态度恶劣之人，可以要求其强制退出，以后永不录用。曾报道外卖小哥为了抢时间而中途劳累过度死去，如何保证外卖小哥的生理健康，是我们以后关注的重点，不要因为送外卖而导致身体损坏，这是不值得的，外卖平台也应该承担起这个责任。

这件事情是发生在女店员和外卖人员身上，当时女店员对外卖小哥进行催菜，并对外卖小哥的服务不满意，所以就对外卖小哥进行殴打，当然，外卖小哥也没有任由这位女店员殴打，他对其还了手，所以他们两个就在人流量聚集的地方大大出手，最后还是通过警方来到现场对两名涉涉事人员进行了处理。

我感觉这件事情也没有严重到需要通过武力来解决，大家都是成年人，没有必要在公共场合闹得这么难堪，在做事情之前，一定要冷静的想清楚，不要一时冲动就造成不必要的伤害，有网友就表示，他们两个人都有错，首先店员不应该对外卖小哥动手，毕竟在送外卖的高峰期，大家都很忙，可能对于配送这方面的问题，有时候就会服务不到位，但是我想外卖小哥他们应该都是想服务好每一位顾客的，想得到每一位顾客的好评，哪想到适得其反。

对于女店员来说，我们也能够理解迫切的吃到饭的心情，但是遇事还是不应该这么冲动，最后闹得两个人都很难堪，外卖小哥也不能够对女店员还手，我觉得不仅是作为外卖小哥，他作为一个男人的话也不应该殴打女性，毕竟男性在身体素质方面有着绝对的优势，所以外卖小哥这方面做的还是不对的。

现在外卖行业都非常的火爆，越来越多的人踏上做外卖或者是送外卖的行业，对于外卖员来说，服务好每一个顾客是他们的职责，对于商家来说，也应该采取相应的措施，当在高峰期的时候，不要让每位顾客都等的太久，还要保证食品的安全，这也是商家作为一个合格的商家的基本要求，而对于我们这些顾客来说，还是要充分的体谅外卖小哥，因为送外卖的小哥也不容易，如果有时候遇上外面狂风暴雨的话，他们送外卖的速度自然是会降低的，如果迟到的话，我们顾客也应该要理解他们，有时候如果遇上车辆的高峰期，到路上也会堵车，这个也会延迟送外卖的时间，这个世界不管做什么事情？我们都需要相互理解，这样我们才能够更好的合作愉快。