客户不结款可以报警吗

可以报警,但是该纠纷属于民事纠纷,不属于公安机关的管辖范围。消费后不结账的行为属于违约行为,应该去法院起诉。无论是消费何种物品,在消费的时候,双方之间已经达成一个协议,如果只消费不买,就构成违约,需要承担继续履行协议内容的责任,一般就是补交消费款。

      《民法典》第五百九十五条 买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人,买受人支付价款的合同。

      第五百九十六条 买卖合同的内容一般包括标的物的名称、数量、质量、价款、履行期限、履行地点和方式、包装方式、检验标准和方法、结算方式、合同使用的文字及其效力等条款。

有个客户拖欠我们公司的货款很久了,你说我该怎么跟他要账呢

      关于销售员跟客户催款要账的话题我们前面有说过,很多时候我们在签单之前,就应该尽量地避免这个问题,不过呢,既然这样的事情已经发生了,我们还是要实际地解决这个问题,所以呢,今天我们就来分享,业务员跟客户催款要账的流程,总共有五个步骤:

1跟客户当面谈,不要用电话线上催款。

      首先第一步,也是一个前提,那就是你既然要跟客户要账,就一定要尽量当面谈,千万不要想着一个电话就能把问题搞定了,如果客户真的有意拖欠,你给他打电话他可以不接,也可以把你拉进黑名单,总之在电话里面催款要账,肯定达不到理想的效果,只有你跟客户当面谈,他才不好意思回绝你,所以这个是第一步。

2不要预设客户无法到账的立场。

      接下来我们再说第二步,就是当你见到客户之后的第一句话,千万不要预设任何的立场,我们在这里先说一个错误的示范,就有很多人去跟客户要账,第一句话会这么说,他说,“我们公司有你一个款项没有到账,时间已经过了好几天了,是出了什么问题吗”或者是问“最近有什么困难吗”

      注意,当你有在这么跟客户说话的时候,本身就是在默认,客户现在肯定是没有办法给你付款的,那这样的话你就刚好把话递到客户的嘴边了,他肯定会顺着你的话说,说他自己最近有多少困难,资金的困难,公司周转生意不好等等等等,总之一定会跟你说他自己很惨,然后导致你觉得这个账就没法要。

      所以说这么跟客户开口肯定不对,正确的方法是什么呢我们应该直接跟客户这么说,就是说“我们公司有你一个款项还没有到,我估计是你太忙没有顾得上,所以我们今天顺便过来一趟,你现在就安排把款项打了吧,完了我这边拍一个截图回去交差,我就在这儿等一会儿。”

      当你有在这么跟客户说的时候,本身就是在默认,客户现在是有能力给你转账的,只是因为太忙没有顾得上,所以你现在过来只是盯着看一下,这样的话我们就是在创造这样的一个氛围,让客户应该理所应当的打款,很多时候只要客户的资金没有问题,我们现在把气氛烘托到这儿了,客户就会自然的打款,这是很正常的。

      但是如果像前面一样,你给客户预设了一个立场,就好像已经知道了客户没法给你打款一样,然后就询问客户的困难,客户就肯定会给你找很多的理由,所以这个本身是一个误区,我们也要注意这一点。

      不过这个时候还会有一些问题,就算是我们没有预设立场,用默认的方式跟客户说了,客户仍然有可能主动地破坏这个氛围,他会直接跟你说,“今天打不了款,改天吧”,你问原因的时候他就会说,“最近的资金周转不开,公司的生意不好”,或者各种各样的理由,换句话说,客户现在已经开始找借口了,那这个时候怎么办呢

客户拖欠尾款不给解决如下：

1、可以先协商；

2、协商不成的情况下，可以向法院起诉。

3、到法院起诉，如有约定管辖法院，到约定的法院起诉，如无约定管辖的法院要到被告所在地起诉；

3、起诉要准备起诉状、证据资料，及原被告主体资料等。

民事诉讼流程如下：

1、 起诉，即向有管辖权的法院立案庭递交诉状；

2、 立案审查，符合立案条件，通知当事人7日内交诉讼费，交费后予以立案，不符合立案条件，裁定不予受理，如果对裁定驳回起诉不服，10日内向上级人民法院提出上诉，受理后，法院5日内将起诉状副本送达对方当事人，对方当事人15日内进行答辩，通知当事人进行证据交换，可根据当事人申请，做出财产保全裁定，并立即开始执行；

3、 排期开庭，提前3日通知当事人开庭时间、地点、承办人，公开审理的案件提前3日进行公告；

4、开庭审理，宣布开庭，核对当事人身份，宣布合议庭成员，告知当事人权利义务，询问是否申请回避，法庭调查，当事人陈述案件事实。

《中华人民共和国民法典》第八十四条 债是按照合同的约定或者依照法律的规定，在当事人之间产生的特定的权利和义务关系，享有权利的人是债权人，负有义务的人是债务人。

债权人有权要求债务人按照合同的约定或者依照法律的规定履行义务。第八十五条 合同是当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议。依法成立的合同，受法律保护。第八十八条 合同的当事人应当按照合同的约定，全部履行自己的义务。

合同中有关质量、期限、地点或者价款约定不明确，按照合同有关条款内容不能确定，当事人又不能通过协商达成协议的，适用下列规定：

质量要求不明确的，按照国家质量标准履行，没有国家质量标准的，按照通常标准履行。

履行期限不明确的，债务人可以随时向债权人履行义务，债权人也可以随时要求债务人履行义务，但应当给对方必要的准备时间。

履行地点不明确，给付货币的，在接受给付一方的所在地履行，其他标的在履行义务一方的所在地履行。

价款约定不明确的，按照国家规定的价格履行；没有国家规定价格的，参照市场价格或者同类物品的价格或者同类劳务的报酬标准履行。合同对专利申请权没有约定的，完成发明创造的当事人享有申请权。合同对科技成果的使用权没有约定的，当事人都有使用的权利。

1、内部催收/友好协商

（1）早预防，货款到期前一周，通过邮件或电话等方式提醒客户，若无回应，坚持多提醒几次，避免客户因忙碌或大意忘记付款时间；

（2）如果货款已到期，加大联系力度，让客户知道你已经开始追讨货款，保持风度，不偏激，也许客户是因特殊情况仍未看到你的催款提示；

（3）货款到期后一周，客户仍无回音，则打电话询问具体情况，了解未付原因及问题所在，如有争议协商解决，并为客户提供建议性的付款计划；

PS：向客户催款时，首先要十分清楚地知道每一份订单、每一项货款及每一个客户的详细情况，做到心中有数，有条不紊，这样可以提高客户准时付款的配合度。

（4）货款到期后一个月，客户仍未付款，则根据贸易条款收取拖欠货款的滞纳金，并将之明确告知客户，给对方一定压力。

2、委托专业的第三方机构催收

企业自行催收3个月，依然没有结果，应该尽快委托专业的第三方催收机构处理。专业商账催收公司的业务人员熟知当地的司法、商业环境以及关系网络，并且催收经验丰富，可根据债务方特点制定最合适的催收方案，本地化催收的成功率会大大更高。

3、诉讼催收

针对一些没有还款意愿的老赖客户，诉讼催收不失为一种有效的回款方式。这些客户通常并未料到国内企业会起诉，因此一旦收到传票，会及时联系债权人协商还款。但需要注意的是，诉讼催收针对的是有能力还款却拒不还款的客户。

若客户无偿还能力，则不建议选择诉讼，因为诉讼时间长、成本高、劳心劳力，即便胜诉也无法收回欠款，企业反而损失更多。国内企业可以在选择诉讼催收之前先委托第三方机构对案件进行分析，第三方机构会给企业一个切实可行的解决方案。

可以申请仲裁介入，或者直接去当地人民法院起诉。

根据《中华人民共和国民事诉讼法》第三十四条 合同或者其他财产权益纠纷的当事人可以书面协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地等与争议有实际联系的地点的人民法院管辖，但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。

扩展资料：

客户欠款起诉方法：

1、文件：检查被拖欠货款的销售文件是否齐备；

2、收集资料：要求客户提供拖欠货款的原因，并收集资料以证明其正确性；

3、追讨文件：建立货款催收制度。根据情况发展的不同，建立三种不同程度的追讨文件—预告、警告、律师函，按情况及时发出；

4、最后期限：要求客户了解最后的期限以及其后果，让客户了解最后期限的含义；

5、行动升级：将货款交予较高级的管理人员处理，将压力提升；

6、起诉：成立公司内部的法律部，以法律部的名义发出催收欠款律师函，警告容忍已经到最后期限；

7、调节：使用分期付款、罚息、停止数期等手段分期收回货款；

8、要求协助：使用法律维护自己的利益。

客户欠账不还可以带上证据，可以到法院进行起诉。

对于欠款不还的规定如下：

1、如果在执行的过程中超过了六个月的，可以向上一级法院的执行庭申请予以执行；

2、可以向同级检察院的民行检察科进行反映，要求其进行执行监督；

3、在诉讼时效的期限以内，债权人可以直接向债务人原来的居住地或者是财产所在地的人民法院起诉，追讨欠款。

客户欠账不给的应对方法如下：

1、很多法院都支持网上起诉，网上立案之后把材料寄到那个法院就可以；

2、断货，停止供应货源，及时止损；

3、分期还款，可以和对方进行协商，逐步结清款项；

4、写下欠条，保留充分证据；

5、用物抵账，可以和顾客沟通，用商品抵账。

法律依据

《中华人民共和国民事诉讼法》

第二百二十一条 债权人请求债务人给付金钱、有价证券，符合下列条件的，可以向有管辖权的基层人民法院申请支付令：

（一）债权人与债务人没有其他债务纠纷的；

（二）支付令能够送达债务人的。

申请书应当写明请求给付金钱或者有价证券的数量和所根据的事实、证据。第二百二十三条 人民法院受理申请后，经审查债权人提供的事实、证据，对债权债务关系明确、合法的，应当在受理之日起十五日内向债务人发出支付令；申请不成立的，裁定予以驳回。

债务人应当自收到支付令之日起十五日内清偿债务，或者向人民法院提出书面异议。

债务人在前款规定的期间不提出异议又不履行支付令的，债权人可以向人民法院申请执行。第二百二十四条 人民法院收到债务人提出的书面异议后，经审查，异议成立的，应当裁定终结督促程序，支付令自行失效。

支付令失效的，转入诉讼程序，但申请支付令的一方当事人不同意提起诉讼的除外。